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La Comunicación Turística
Relaciones Públicas
– Concepto y su significado
– Objetivo
– Tipos de públicos
– Fam- trips
– Publicity
RR.PP.
CONFIANZA, CREDIBILIDAD ENTRE UNA ORGANIZACIÓN Y SUS
PÚBLICOS
RR.PP. CONCEPTO
“ Conjunto de actividades y mensajes dirigidos a públicos específicos, cuyo objetivo es crear y desarrollar una imagen favorable hacia la organización”
RR.PP. OBJETO
Las RR.PP. Tienen por objetivo la creación, mantenimiento, mejora y control de la imagen de una organización.
RR.PP. OBJETO
Gestionar las INFLUENCIAS Y RELACIONES con los DISTINTOS PÚBLICOS
(Mantiene una imagen positiva)
RR.PP. PÚBLICOS
INTERNOS
EXTERNOS
RR.PP. Públicos Internos
- Los miembros de una empresa ( empleados en general y accionistas e inversores)
- Las RR. PP. : buen ambiente de trabajo, dar a conocer la situación de una empresa, integración de los trabajadores, mejora de su imagen
RR.PP. Públicos Internos
- Acciones: orales (líneas de actuación), aclarar cuestiones (problemas), fiestas y actos oficiales, publicaciones, memoria anual de cuentas, junta
general de acciones, visitas guiadas
COMUNICACIÓN CLARA Y HONESTA
ELIMINAR CONFUSIONES
MANTENER BUENA IMAGEN DE LA EMPRESA
RR.PP. Públicos Externos
- Son los consumidores finales, los proveedores y los distribuidores y otros públicos (Administración Pública, MCS y la sociedad).
- Acciones: visitas de la empresa, ferias turísticas, presentación de productos, envío de documentación técnica, viajes de familiarización (fam- trips).
RR.PP. Fam- trips
- Organizados para los agentes de viajes de los mercados emisores
- Pueden ser identificados como prescriptores ( líderes de opinión)
- Descubren aspectos del cosumidor (es una forma de investigación de mercados) por medio de congresos, jornadas, ferias, cursos, exposiciones, etc.
RR.PP. La publicity
La publicity es un recurso valioso y útil que permite a las empresas, entidades y organismos, disponer de forma gratuita de un medio de difusión de mensajes de carácter corporativo, institucional. Al ser una vía de difusión paralela a la publicidad, por un lado ofrece la ventaja del ahorro frente a ella, pero por otro requiere un tratamiento diferenciado respecto de la publicidad convencional. Es una comunicación de empresa con una diferencia cualitativa fundamental frente a la publicidad.
Entre sus peculiaridades, la publicity, al figurar en la superficie redaccional del medio, gana en credibilidad y en penetración psicológica; es decir, es más fácil persuadir cuando el destinatario no es consciente de nuestra intención. El público, en este sentido, valora de diferente manera una noticia frente a un anuncio (cambio de tipografía y morfología del mensaje). Al estar expresada en forma de texto, ofrece la posibilidad de ser más descriptiva que la publicidad, y dar más detalles acerca del producto o servicio en cuestión.
RR.PP. La publicity
La publicity es la información divulgada por una empresa, entidad u organismo público o privado, con el fin de crear un clima favorable hacia el/la mismo/a, y que es difundida total o parcialmente por un medio de comunicación. Esta información está elaborada con criterios periodísticos a fin de requerir la menor o mínima depuración por parte del medio que la publica, con objeto de llegar al público en su concepción original.
La Comunicación Turística
El Patrocinio
– Concepto y usos
Patrocinio
Concepto:
“Instrumento de la comunicación mediante el cual se llega al público objetivo gracias a la
asociación a un emisor que tiene como cliente fiel a dicho público”
Patrocinio
El patrocinio puede ser un acuerdo para intercambiar publicidad a cambio de asumir la responsabilidad de apoyar un evento popular o entidad.
– Por ejemplo, una empresa puede suministrar equipamiento para un atleta famoso o equipo deportivo a cambio del reconocimiento de marca. El patrocinador gana popularidad así mientras que el patrocinado puede ahorrar mucho dinero. Este tipo de patrocinio es notorio en deportes y televisión. Muchas compañías quieren a cambio que su logotipo aparezca en el uniforme del equipo.
Patrocinio
Recientemente, se ha generalizado el patrocinio como una técnica publicitaria más elegante que la mera emisión de un anuncio o la
colocación de una valla. Por la misma, se relaciona la marca de una compañía o producto con un espacio radiofónico, televisivo, un
acontecimiento deportivo o un evento cultural. La justificación es que los consumidores proyectan las cualidades positivas de los mismos en la
marca o producto patrocinador. En el espacio se utiliza la fórmula "Patrocinado por:" para presentar al patrocinador lo que de hecho
significa que la compañía ha desembolsado una cantidad de dinero a cambio de poder mostrar su marca o logotipo.
Patrocinio
http://www.bestrelations.es/html/empresa_es.html
Actividad: Esquema Resumen
- Realizar un esquema a modo de resumen de las RR.PP. Y del patrocinio y poner ejemplos
- Tiempo máximo 20 minutos