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TÉCNICA DELPHI Técnicas para generar ideas

Método Delphi - Delfos

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TÉCNICA DELPHITécnicas para generar ideas

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DELFOS

El método Delfos (Delphi, en inglés) es un método diseñado para obtener y tratar la información de expertos consultados sobre un asunto determinado.

Es una técnica prospectiva para obtener información esencialmente cualitativa, pero relativamente precisa, acerca del futuro.

Su nombre deriva del antiguo oráculo de Delfos en Grecia, ya que sus predicciones son de futuro.

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DELPHI-DELFI-DELFOS…➤ Un equipo formado por expertos invitados

evalúa el futuro de un tema / desarrollo específico.

➤ Con frecuencia reemplaza y / o complementa el trabajo de grupos de expertos. Crea material para el trabajo de escenarios ficticios o futuros

➤ Especialmente útil en la exploración de cuestiones y objetivos grandes, problemas de desarrollo o problemas que son socialmente sensibles (que no se pueden abordar con la ayuda de métodos más comunes).

➤ Es más beneficioso como método cuando el tema en estudio está abierto.

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HISTORIA DE DELPHI-DELFI-DELFOS…

➤ Como técnica, Delphi fue introducido por primera vez por Olaf Helmer en la empresa Rand (EE.UU.) en los años 1950 y 1960.

➤ La técnica de Delphi a menudo se llama también el “Método Delphi”

➤ Si bien Delphi es un método específico para producir nueva información, también sirve para evaluar la información y el conocimiento ya existente.

➤ Delphi también se ha utilizado p.e. para encontrar y definir nuevas tecnologías e innovaciones y evaluar la velocidad de su expansión (por ejemplo, grandes estudios de evaluación de tecnología que involucran a miles de expertos en Japón).

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HISTORIA DE DELPHI-DELFI-DELFOS…

➤ Originalmente, el objetivo de un proceso Delphi era determinar el desarrollo futuro de algún tema específico por los expertos en el campo.

➤ La idea era lograr el consenso, y esto se hacia presionando las opiniones de los expertos tantas veces como sea necesario para eso.

➤ Esto fue criticado como método en los años 70, y le hizo perder popularidad.

➤ En los 90, nuevos enfoques lo devolvieron al punto de mira de los creativos.

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CARACTERÍSTICASEl significado moderno de Delphi es crear una mezcla del conocimiento experto y del conocimiento tácito.

El objetivo no es tanto llegar a un consenso, sino especialmente buscar nuevos puntos de vista e ideas y hacer que los demás reflexionen sobre esas ideas alternativas y bien fundamentadas del desarrollo futuro.

Hoy en día Delphi se utiliza para ayudar a la toma de decisiones y / o para construir escenarios sobre una base más profunda.

Cinco características especiales:

•Anonimato

•Iteración de argumentos

•Comunicatividad

•Comentarios bien fundados

•Experiencia especificada

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ANONIMATOLos expertos en el equipo por lo general no saben quiénes son los otros miembros del equipo. Sólo responden al cuestionario o al programa de encuestas.

Las ventajas del anonimato:

•Independencia de roles

•Imposición de autoridad y de opinión : aparecen líderes

•Autenticidad de las opiniones;

•Nuevas ideas también de expertos no tan conocidos / respetados;

•El tímido y el tranquilo que normalmente no dan a luz sus ideas y opiniones, pueden hacerlo con seguridad;

•Más fácil para los expertos cambiar su opinión (sin el temor de perder la cara o la credibilidad entre los colegas).

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ITERACIÓN DE ARGUMENTOSAl principio el investigador forma una serie de preguntas o afirmaciones y luego las da a los expertos para que contesten.

A los expertos se les pide no sólo que tachen la opción que mejor se corresponda con su opinión, sino que también dan razones por las que piensan la forma en que piensan. Luego se analizan las respuestas y el investigador formula un nuevo cuestionario en el que se concentra especialmente en aquellas respuestas que:

•Difieren de la manera general de pensar;

•Incluyen aspectos que suenan nuevos, frescos, originales o muestran principios de nuevos conocimientos;

•Abrir nuevos y diferentes puntos de vista o líneas para su posterior estudio;

•Necesitan más aclaraciones;

•son interesantes.

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COMUNICATIVIDAD

Los panelistas tienen la oportunidad de comentar las ideas y opiniones de los demás, cuestionarlos y dar más información.

•Diálogo entre un gran número de expertos de diferentes (pero tangentes) campos de experiencia;

•Los expertos pueden obtener información nueva y fresca;

•Posibilidad de cambiar de opinión a la luz de la nueva información;

•Posibilidad de desarrollar el tema original con la ayuda de la discusión de expertos.

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COMENTARIOS BIEN FUNDADOSAdemás de las respuestas de opción múltiple (Likert), a los expertos generalmente se les pide que den motivos de su opinión - por qué recogen sólo la alternativa que tacharon. Las razones para ello podrían ser muy diferentes entre los expertos que eligen la misma alternativa. La retroalimentación consiste en los resultados analizados con un énfasis especial en las opiniones divergentes y las razones / argumentos detrás de ellos .

•Tanto los datos estadísticos como los interpretativos desafían al investigador (por ejemplo, cómo preparar tesis válidas y pertinentes para la siguiente ronda, cómo analizar los resultados para la presentación de informes, cómo hacer escenarios?);

•Las opiniones de los expertos no se aceptan como tales opiniones razonadas (a la luz de la información más reciente) se espera.

•Cada opinión puede ser corregida y cambiada, basada en la argumentación y la retroalimentación de los demás.

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EXPERIENCIA ESPECIFICADALa experiencia es el factor crucial para hacer que un proceso Delphi tenga éxito (Osmo Kuusi). La elección es un proceso sistemático que se llevará a cabo, p.e. con una tabla en la que se abre el tema de estudio desde el punto de vista de (1) las competencias de conocimiento de los expertos y (2) los intereses y antecedentes. Por lo tanto, el experto deberá tener estas características:

•Estará en el nivel superior de su campo (trabajo, intereses, antecedentes, etc.);

•Tendrá conocimiento y una mente abierta a otros campos (cercanos);

•Será capaz de ver las interconexiones entre los cursos de desarrollo nacionales / globales, pasados / presentes / futuros;

•Será creativos e imaginativo, es decir, capaz de ver el tema desde ángulos inusuales y no ortodoxos;

•Será capaz de ver todo allí donde otros ver detalles;

•Será motivado, valiente, de mente abierta y honesta (aceptar también opiniones e ideas que difieren de las de él / ella)

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¿Y LOS EXPERTOS?

o cómo encontrarlos

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CREANDO UN PANEL DE EXPERTOSEl tamaño ideal del panel es de 20 a 50 miembros (no más de 70) (ver más adelante algunas excepciones).

Los miembros del panel también pueden encontrarse pidiendo a los panelistas que ya han sido invitados a nombrar a otros expertos en el campo.

¿QUIÉNES SON LOS EXPERTOS?

•Depende de los intereses de conocimiento del estudio: investigadores, tomadores de decisiones, empresarios, activistas ciudadanos, profesores del tema de campo, figuras clave de la sociedad que se ocupan del problema del estudio, etc.

•Personas que suelen ser aceptadas como expertos por los otros expertos en el campo;

•Principales figuras en su campo de especialización;

•Expertos de los campos tangenciales.

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UN BUEN PANELISTA / EXPERTO

•Representa un importante campo de experiencia;

•Representa un punto de vista experto que permanecería desapercibido si él / ella no participara;

•Cataliza a los otros expertos;

•Está interesado en el tema y dispuesto a razonar;

•Tiene el valor de tomar una postura sobre el tema / tema de una manera orientada hacia los futuros.

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LAS FASES DE DELPHI

y casos de estudio

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FASES DE DELPHI

Un proceso Delphi se puede dividir en 11 fases:

1.Definición del problema del estudio y los objetivos del estudio;

2.Invitación del grupo de investigación para la planificación y ejecución del estudio;

3.Recopilación y análisis de la información básica necesaria;

4.Selección e invitación del panel de expertos y el intercambio de información sobre el proceso de estudio o motivación;

5.Construcción del cuestionario de estudio, prueba y corrección de la primera ronda ... / ...

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FASES DE DELPHI6.Ejecución de la primera ronda de estudio (ya sea por correo o como un cuestionario eléctrico o entrevista cara a cara / cuestionario);

7.Análisis de los resultados de la primera ronda;

8.Sobre la base de los resultados de la primera ronda, la construcción del cuestionario de la 2ª ronda (ronda argumentativa);

9.Pruebas, ejecución y análisis de los resultados del cuestionario de la 2ª ronda;

10.Tercera ronda: construcción del cuestionario basado en las rondas anteriores, ejecución y análisis de las respuestas;

11.(Posible rondas adicionales) y la presentación de los resultados.

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EL FACILITADOR

La persona que coordina el método Delphi puede ser conocida como un facilitador, y facilita las respuestas de su panel de expertos, que son seleccionados por una razón, por lo general, que tienen conocimiento en una opinión o opinión. El facilitador envía cuestionarios, encuestas, etc. y si el grupo de expertos lo acepta, siguen instrucciones y presentan sus puntos de vista. Las respuestas se recopilan y analizan, luego se identifican puntos de vista comunes y conflictivos. Si no se logra el consenso, el proceso continúa a través de la tesis y la antítesis, para trabajar gradualmente hacia la síntesis y construir el consenso.

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EJEMPLOS DE CASOS DE EXITO CON METODO DELFOS (DELPHI)

➤ Aplicación del método Delphi para identificar los factores clave de fidelización entre proveedor y cliente dentro del sector eléctrico - José Muruais Rodríguez y Juan Carlos Sánchez Rodríguez

➤ Una aplicación del Método Delphi borroso al modelo universitario

➤ Delphi en aplicaciones pedagógicas

➤ Delphi en aplicaciones médicas

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FELICIDADES!Ya estás un paso más cerca de tu

creatividad!