LA EMPRESA“Unidad organizativa dedicada a la producción de bienes y servicios”.V V

EMPRESA = ORGANIZACIÓN“Toma decisiones sobre qué

bienes o servicios producir, qué cantidades, características y

calidad. También cómo producirlos, cuándo y dónde

venderlos”

Fuente: Economía – Edebé bachillerato 2002

BIEN

SERVICIO

• LAPICEROS• CUADERNOS• LIBROS• HAMBURGUESAS

• TRANSPORTE• TURISMO• EDUCACIÓN• SEGUROS

PRODUCCIÓN cualquier actividad que sirve para hacer un B o S y así satisfacer una

necesidad.

Fuente: Economía – Edebé bachillerato 2002

BENEFICIOS = INGRESOS – COSTOS

¿Te da o no te da?

UTILIDAD

PÉRDIDA

INGRESOS SUPERIORES A LOS

COSTOS

INGRESOS INFERIORES A LOS

COSTOS

Fuente: Economía – Edebé bachillerato 2002

Fuente: Administración Estratégica (3ra. Ed.) Hill y Jones

MISIÓN

“Es la declaración formal de lo que la empresa quiere lograr, a lo que se va a dedicar”.

“Formar líderes cristianos”

“Refrescar al mundo”

“Liderar la revolución de la convergencia digital”

“Brindar soluciones financieras con calidad de atención, agregando valor, contribuyendo con

la descentralización, ampliando nuestra cobertura de servicios y promoviendo la

bancarización con inclusión social”

“Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y convivencia,

logrando así su reiterada preferencia”.

MISIÓNCARACTERÍSTICAS

Indicador clave de cómo una organización visualiza las

exigencias de sus grupos de interés.

Proporciona a la organización el enfoque y dirección de las decisiones de la empresa.

Define el negocio de la organización.

Responde a: Ej. Ferrocarriles

DEFINICIÓN NEGOCIO

¿Qué se satisface?

¿A quién se satisface?

¿Cómo se satisface?

Fuente: Administración Estratégica (3ra. Ed.) Hill y Jones

Grupo de

clientes

Necesidad del cliente

Habilidades de la

empresa

Debe contestar :¿ Cual es nuestro negocio? Sobre la base de estas 3 sub-preguntas:

- A quién?- Qué?- Cómo?

Es una declaración de la razón de ser.

Enfoque de la Misión

Despierta emociones y sentimientos positivos en cuanto a la organización.

Es inspiradora. Produce la impresión de que la

empresa tiene éxito. Debe mostrar dinamismo. Debe satisfacer necesidad del cliente.

Características de la Misión

VISIÓN

Es creada por las personas encargadas de dirigir la empresa, incluyen en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes externos e internos que componen la organización.

Se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño compartido de lo que debe ser en el futuro la empresa.

Una vez definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan hacia este punto.

Ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.

Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organización.

Fuente: Administración Estratégica (3ra. Ed.) Hill y Jones

¿ Que queremos ser? Es el sueño de una empresa, la aspiración

máxima a la cual se desea llegar. Debe proyectar la empresa hacia el futuro. Debe ser conocida por todos. Debe tener alcance geográfico.

Visión

“Juntos por un futuro mejor”

“Inspirar al mundo, Crear el futuro”.

“Ser una corporación líder a nivel internacional, ofreciendo productos y un servicio de calidad superior”.

“Ser líderes de valor primero a nivel nacional, luego a nivel latinoamericano y después, a nivel mundial”

VISIÓNEjemplos

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

“Organigrama”Forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de

la organización.

Diseño Organizacional

Determinar la estructura de la organización que es más

conveniente para la estrategia, el personal, las tareas de la

organización.Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter

Para el DISEÑO ORGANIZACIONAL considerar: ejemplo comida rápida

1. División del trabajo: dividir la carga del W en tareas.

2. Departamentalización: combinar tareas de forma

eficiente, agrupa empleados y tareas

3. Jerarquía: Especificar quien depende de quien en la

organización.

4. Coordinación: mecanismos para integrar las actividades de

los dptos. Eficacia.

• Preparan hamburguesas• Freir papas.• Cobrar a clientes.

• Cocina• Atención clientes• Cumpleaños y eventos

Tomar pedidos cocina entrega

Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter

ORGANIGRAMA Y JERARQUÍA

J. ALTA J. PLANA

ALTA = MUCHOS NIVELES Y CADENA DE MANDO LARGA.

PLANA = POCOS NIVELES Y CADENA DE MANDO CORTA.

Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter

ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

ESTRUCTURA FUNCIONALUn ejecutivo en jefe, un equipo administrativo pequeño que realiza

funciones dominantes de la organización.

Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter

ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

ESTRUCTURA POR DIVISIONES

Cada departamento suele ser un negocio o una operación que

tiene su propia estructura funcional.

Fuente: Administración (5ta. Ed.) Robbins y Coulter