Modelo De EncuestasDiseño De Cuestionario

Tamaño De MuestrasINTEGRANTES:

1. Berrospi Mesa Marilyn2. Cayao Flores Ana Lucía3. Ranilla Camargo María Karla4. Rodriguez Mansilla Rosa María5. Timana del Aguila Neussa Maritsa

ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO HUMANO

MODELO DE ENCUESTAS

Nos sirve para para evaluar un proyecto de negocio, evaluar el lanzamiento de un nuevo producto, hallar la solución a un problema, hallar una oportunidad de negocio, analizar a los consumidores, etc..

La Encuesta

Es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.

La encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual consiste en una lista de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar con el fin de obtener la información requerida.

PASOS NECESARIOS PARA ELABORAR UNA

ENCUESTA

1. Determinar Los Objetivos De La

Encuesta2. Determinar La

Información Requerida

3. Diseño Del Cuestionario

4. Determinar La Población A

Estudiar

5. Determinar El Número De Encuestas

6. Trabajo De Campo

7. Conteo Y Codificación De

Resultados

8. Análisis Y Conclusiones

9. Toma De Decisiones

En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones por las cuales vamos a hacer la encuesta.

Por ejemplo, podríamos realizar una encuesta para:

•hallar la solución o la causa de un problema.•hallar una oportunidad de negocio.•evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio.•evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al mercado.conocer las preferencias y gustos de los consumidores.

1. Determinar los objetivos de la encuesta

2. Determinar la información requerida

Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra encuesta, debemos determinar cuál será la información que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.

Por ejemplo, si nuestro objetivo es evaluar la factibilidad del lanzamiento de un nuevo producto, la información que podríamos recabar podría ser la referente a los gustos o preferencias del consumidor respecto al tipo de producto, o la referente a la posible aceptación del nuevo producto.

3. Diseño del cuestionario

El Cuestionario es un plan formalizado para para recolectar datos de encuestados. Es el método más

conocido para la recolección de datos y el más familiarizado.

EL CUESTIONARIO

IMPORTANCIA

Nos Permite Obtener Diferentes Tipos De

Información

El cuestionario es un componente básico

en cualquier investigación de

mercado

FUNCIÓN

Medir comportamientos,

actitudes y/o características de los entrevistados

REQUISITOS DEBE CUMPLIR UN

CUESTIONARIO

Interesante, proponiendo los temas y redactando las

preguntas de forma que estimule el interés del

encuestado.

Sencillo, los encuestados deben entender la

pregunta sin confusiones.

Preciso, solo se pregunta un asunto a la vez. La entrevista ha de ser

completa, sin que sea demasiado larga para no

aburrir al encuestado.

Discreto. Esto obliga a una redacción que pregunte sin

ofender

Las ventajas

Diversidad :

En el cuestionario pueden incluirse infinidad de herramientas y de preguntas

Velocidad y costo:

Es un método mucho más barato y rápido que la observación

Sus desventajas

La renuencia a responder

En ocasiones los entrevistados se resisten a contestar (exactitud y sin

ambigüedades).

Carencia de información Cuando el entrevistado no posee la información; la ha

olvidado o necesita pasar por una serie de procesos para

obtenerla, no debemos intentar forzarlo.

Influencia del procedimiento de

interrogatorio

Es posible que existan alteraciones en las respuestas debido a sesgos en la muestra, a preguntas mal planteadas o

tendenciosas, o a la poca habilidad del entrevistador

Es El Formulario Que Contiene Las Preguntas O Variables De La Investigación Y En El Que Se Registran Las

Respuestas De Los Encuestados.

El Cuestionario

Tipos De Preguntas

Preguntas Cerradas

Son Preguntas En Donde Los Encuestados Sólo

Pueden Escoger Determinadas Alternativas

Preguntas Abiertas

Permiten Que El Encuestado Conteste Las

Preguntas Con Sus Propias Palabras

COMPONENTES DEL CUESTIONARIO

La solicitud de cooperación

Las instrucciones de llenado

El área de información solicitada

Los datos de clasificación

El área de identificación

Otros Tipos de Preguntas

Pregunta introductoriase formula para establecer contacto con el encuestado, que s coloca al principio del cuestionario y que pretende interesar al entrevistado y ganar su confianza

Pregunta filtro

Es una pregunta cerrada, generalmente con pocas opciones, que tiene por objeto seleccionar submuestras concretas de encuestados para continuar la administración del cuestionario por vías total o parcialmente distintas

Pregunta de controlEs la que se formula para comprobar la

consistencia de las respuestas, y en general, contrastar la calidad de la

información facilitada por el encuestado

Pregunta de relleno

Es una pregunta sencilla, neutral y cuya información no es necesaria para la

investigación, pero que se utiliza para iniciar la encuesta, cambiar de tema o relajar el ambiente cuando el tema del

cuestionario es sensible o controvertido

Preguntas de clasificación

Es la que se formula al encuestado sobre sus atributos personales (edad, sexo, estudios, domicilio, nivel socioeconómico, etc.) o las características de la entidad a la que representa (num. de empleados, cifra de ventas, etc.) que sirven para su clasificación

EL CUESTIONARIO

4. Determinar la población a estudiar

Consiste en determinar quiénes serán las personas a las cuales vamos a encuestar, es decir, las personas de las cuales vamos a obtener la información requerida.

Por ejemplo, podríamos necesitar recabar información de

nuestro público objetivo, de nuestros clientes, de los

consumidores en general, de nuestros trabajadores, etc.

5. Determinar el número de encuestas

En este paso determinamos el número de encuestas que vamos a realizar o, en otras palabras, el número de personas que vamos a encuestar. Donde Aplicamos la formúla

n: muestra: es la (población), número de encuetas que debemos realizar, o el número de personas que debemos

encuestar.

N: población: es el grupo de personas que vamos a estudiar, las cuales podrían estar conformadas, por

ejemplo, por nuestro público objetivo.

z: nivel de confianza: mide la confiabilidad de los resultados. Lo usual es utilizar un

nivel de confianza de 95% (1.96) o de 90% (1.65).

e: grado de error: mide el porcentaje de error que puede haber en los

resultados. Lo usual es utilizar un grado de error de 5% o de 10%.

p: probabilidad de ocurrencia: probabilidad de que ocurra el evento. Lo

usual es utilizar una probabilidad de ocurrencia del 50%.

q: probabilidad de no ocurrencia: probabilidad de que no ocurra el evento.

Lo usual es utilizar una probabilidad de no ocurrencia del 50%. La suma de “p” más

“q” siempre debe dar 100%.

n = (Z²pqN) /(Ne² Z²pq)

6. Trabajo de campo

Una vez diseñados nuestros cuestionarios, pasamos al trabajo de campo, es decir, pasamos a hacer efectiva la encuesta.Para ello debemos determinar previamente quiénes serán los encargados de realizar las encuestas, los lugares en dónde se realizarán (teniendo en cuenta las personas a encuestar), y el momento en que se realizarán.

7. Conteo y codificación de resultados

Una vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a contabilizar y codificar los resultados,

por ejemplo, si para la pregunta “¿cuál es tu color favorito?”, se obtuvieran los siguientes resultados:

rojo 90 votos

blanco 70 votos

azul 100 votos

La suma de los votos que es de 260 correspondería al 100%, por lo que en términos de porcentaje, se obtendrían los siguientes resultados:

rojo 35%

blanco 27%

azul 38%

8. Análisis y conclusionesUna vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar

nuestras conclusiones.

 

Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos debería permitir obtener una conclusión, pero, a la vez, el conjunto de los resultados de todas las preguntas, nos podría permitir obtener conclusiones generales, por ejemplo, el conjunto de los resultados de todas las preguntas de una encuesta, nos podrían ayudar a determinar si el lanzamiento de un nuevo producto es factible o no.

 

la tela 40%la marca 10%

el modelo 50%

Como conclusión, podríamos afirmar que “el consumidor que conforma nuestro público objetivo, al momento de adquirir una prenda de jean, se fija más en la tela y el modelo, antes que en la marca, lo que nos brinda cierta factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca de jeans al mercado”.

Un ejemplo del análisis del resultado de una pregunta es el siguiente: Si ante la pregunta “¿qué es lo que más toma en cuenta al momento de comprar un jean?”, se obtuvieran los siguientes resultados:

9. Toma de decisiones

Por ejemplo, si hemos llegado a la conclusión que para lanzar un nuevo producto al mercado, no importa tanto el precio, sino más bien el diseño, pasamos a tomar la decisión de aumentar un poco el precio del producto, y prestar una mayor atención al diseño del producto.

Por ejemplo, hemos llegado a la conclusión de que se están presentando nuevas necesidades, preferencias y gustos en los consumidores, pasamos a tomar la decisión de rediseñar nuestro producto de tal modo que se encargue de satisfacer dichas necesidades, preferencias y gustos

Finalmente, el último paso para hacer una encuesta, consiste en tomar decisiones de acuerdo a las

conclusiones obtenidas

TAMAÑO DE MUESTRASEs el número de encuestas que se realizaron

La muestra es una parte seleccionada de la población que deberá serrepresentativa, es decir, reflejar adecuadamente las características que deseamos analizar enel conjunto en estudio.

EL MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO

Probabilísticos

todos los individuos o elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser incluidos en la muestra extraída, asegurándonos la representatividad de la misma

No probabilísticos

Los elementos de la muestra se seleccionan siguiendo criterios determinados siempre procurando la representatividad de la muestra

MUESTREO PROBABILISTICO

Muestreo aleatorio simple

todos los elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser seleccionados en la muestra

y esta probabilidad es conocida. Este tipo de muestreo es más recomendable, pero resulta

mucho más difícil de llevarse a cabo y, por lo tanto, es más costoso. Para seleccionar una

muestra de este tipo se requiere tener en forma de lista todos los elementos que integran la población investigada y utilizar tablas de números aleatorios.

Muestreo aleatorio sistemático

Es susceptible de ser más preciso que el muestreo aleatorio simple. Se elige un primer elemento del universo y luego se van escogiendo otros elementos igualmente espaciados a partir del primero. Consiste en dividir la población en n estratos, compuestos por las primeras K unidades, las segundas k unidades y así sucesivamente.

Muestreo por zonas

Llamado muestreo polietápico o muestreo por áreas. Es ideal cuando se desea que las entrevistas se apliquen en áreas

representativas del fenómeno a estudiar, en un área determinada. Esta

zona puede ser una ciudad, un barrio o la zona sur de la ciudad.

Primera etapa: selección de manzanas en un mapa. Se necesita un plano de la

ciudad que se investigará

Segunda etapa: selección de

hogares en esas manzanas.

Posteriormente se deben eliminar del

plano las manzanas no

destinadas a casa habitación: como parques, iglesias,

tiendas e Industrias

Tercera etapa: selección de personas

en el hogar. Se numera cada

manzana de las que restan en el plano con un criterio uniforme

para no alterar la aleatoriedad. Al

mismo tiempo se determinar el número

de manzanas que estarán en la

muestra.

MUESTREO PROBABILISTICO

muestreo aleatorio estratificado

Se aplica cuando la población no es homogénea con relación a la característica que se desea estudiar: clases sociales, regiones, sexo, grupos de edad. En este caso la población queda dividida en estratos o grupos y el muestreo debe hacerse de tal forma que todos esos grupos queden representados

Para determinar el tamaño de la muestra en cada estrato, sobre todo si la estratificación es por niveles de ingreso y

por regiones, se puede utilizar dos métodos:

Cálculo proporcional al tamaño del estrato En este caso existe una relación proporcional entre el tamaño del estrato y el número de elementos que aporta a la muestra. Cuanto mayor sea el estrato, mayor será el tamaño de la muestra seleccionada.

Cálculo desproporcional al tamaño del estrato Este tipo de cálculo se utiliza para no tener muestras excesivamente grandes en los estratos de mayor tamaño y muestras demasiado pequeñas que no permitan un análisis mayor en los estratos de menor tamaño. Muchas veces, los productos a investigar tienen su mayor demanda en los estratos más pequeños.

muestreo aleatorio por conglomerados

en donde la población está integrada en grupos específicos. El muestreo se hace seleccionando en forma aleatoria algunos conglomerados dentro del conjunto total y procediendo a analizar a la población a partir de aquellos elementos seleccionados.

muestreo por rutas aleatorias

En donde establecida el área de muestreo se asigna una ruta desde un punto de partida determinado y los elementos de la muestra se van seleccionado a medida que se avanza en el trabajo de campo, buscando asegurar una cobertura geográfica de la muestra.

Cuadro No. 1. Comparación entre distintos Tipos de Muestreo Probabilístico

MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

Muestreo por cuotas

presupone un buen conocimiento de los

estratos de la población y se

selecciona a los elementos o

individuos más epresentativos.

Muestreo de opinión o

intencional

en donde deliberadamente se obtienen muestras de grupos focales.

Muestreo casual o

incidental

en donde algunoselementos

seleccionados de la muestra conducen a otros y estos a otros hasta conseguir una muestra adecuada

en tamaño.

Muestreo discrecional

en donde los elementos de la

muestra son seleccionados con el

encuestador de acuerdo a criterios que él considera de

aporte para el estudio.

Muestreo bola de nieve

en donde algunosElementos

seleccionados de la muestra conducen a otros y estos a otros hasta conseguir una muestra adecuada

en tamaño.

CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Para determinar el tamaño de una muestra se deberán tomar en cuenta varios aspectos, relacionados con el parámetro y estimador, el sesgo, el error muestral, el nivel de confianza y la varianza poblacional

El parámetro se refiere a la característica de la población que es objeto de estudio y el estimador es la función de la muestra que se usa para medirlo.

El error muestral siempre se comete ya que existe una pérdida de la representatividad al momento se escoger loe elementos de la muestra.

El nivel de confianza, por su parte, es la probabilidad de que la estimación efectuada se ajuste a la realidad; es decir, que caiga dentro de un intervalo determinado basado en el estimador y que capte el valor verdadero del parámetro a medir

Cálculo Del Tamaño De La Muestra Desconociendo El Tamaño De La Población

Z = nivel de confianza,P = probabilidad de éxito, o proporción esperadaQ = probabilidad de fracasoD = precisión (error máximo admisible en términos de proporción)

Cálculo Del Tamaño De La Muestra Conociendo El Tamaño De La Población.

N = tamaño de la poblaciónZ = nivel de confianza,P = probabilidad de éxito, o proporción esperadaQ = probabilidad de fracasoD = precisión (Error máximo admisible en términos de proporción)

Fuentes De Información

Estadística para Administradores.

http://www.monografias.com

MARBAN, VICENTE. Sociología Económica.

http://www2.uah.es/vicente_marban/ASIGNATURAS/SO

CIOLOGIA%20ECONOMICA/TEMA%205/tema%205.pdf

ORTEGA E (1997). La dirección de Marketing. ESIC.

Madrid.

TAMAÑO DE UNA MUESTRA PARA UNA

INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Facultad de

Ingeniería - Universidad Rafael Landívar Boletín

Electrónico No. 02.

http://www.crecenegocios.com/modelo-de-encuesta/

Cómo diseñar un cuestionario de investigación de

mercados. Lic. Ricardo Soto Ramírez