Modelo de gestion de la innovación poder judicial de Chile. Marcelo Lasagna

MODELO DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN PODER JUDICIAL DE CHILE

¿Y qué es esto de la innovación

pública?

Conceptos sobre innovación


Modelo de Modelo de aportaciaportacióón de n de

valorvalorProcesosProcesos ServiciosServicios CanalCanal GestiGestióónn

Diseño de las lógicas de aportación de valor de la institución

La manera como se conecta la oferta con los usuarios

Portfolio de oferta para los usuarios

En las fases que posibilitan el funcionamiento de la institución

¿Dónde podemos innovar?


Cómo nos organizamos internamente

Innovación incremental

Descripción: Actualización evolutiva de un producto o servicio existente

Ejemplo: Una nueva versión de Iphone

Innovación radical

Descripción: Incorporación de nuevas soluciones en el interior de una organización o introducción de nuevas categorías de producto o servicio diferenciales

Ejemplo: El Post-it de 3M

Innovación disruptiva

Descripción: Cambios en los mercados que generen una ruptura en las reglas del juego y un nuevo paradigma

Ejemplo: Voz sobre protocolo de Internet: Skype

conocido desconocido

Tipos de innovación


Aprendizaje del innovador

Incompetencia inconsciente

Incompetencia consciente

Competencia consciente

Competencia inconsciente

conocimiento

práctica

disciplina

Disciplina(aprendizaje)



No hay innovación sin riesgo, pero el gran riesgo es no innovar

SECTOR PRIVADO

SOSTENIBILIDAD (eficiencia, aportación de valor, adaptabilidad…)

RELEVANCIA (diferenciarse)

SECTOR PÚBLICO

APORTAR VALOR AL CIUDADANO

EFICIENCIA

SUPERAR LA BRECHA ADMINISTRACIÓN-CIUDADANO

2. Modelo de gestión de la innovación

para el Poder Judicial

Modelo de Gestión de la InnovaciónLos 4 pilares del Modelo

Modelo de Gestión de la Innovación - CULTURAHerramientas

Modelo de Gestión de la Innovación - CULTURA

Modelo de Gestión de la Innovación GOBERNANZA

Modelo de Gestión de la Innovación GOBERNANZAEl management de la innovación

Modelo de Gestión de la Innovación - ESTRATEGIA

Modelo de Gestión de la Innovación - PROCESOFunnel

CIU

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DA

NO

S

RET

OS

DE

INN

OVA

CIÓ

N

Selección ideas Definición

conceptoDefinición

Modelo Aportación

de Valor

OPORTUNIDAD

Clusterización ideas

Fail fast Protyping

Test de mercado

Plan de lanzamiento al mercado

ETAPA I. IDEACIÓNETAPA I. IDEACIÓN ETAPA II. CONCEPTUALIZACIÓN

ETAPA II. CONCEPTUALIZACIÓN

ETAPA III DESARROLLO DE PROYECTOS

ETAPA III DESARROLLO DE PROYECTOS

Recogida permanente de ideas de innovación

Recogida puntual de ideas de

innovación

OBJETIVOS DEL PROYECTO

• CAPTAR Y GENERAR IDEAS de innovación desde dentro y fuera del Poder Judicial,

• IMPULSAR UNA ORGANIZACIÓN INNOVADORA más que una que tiene proyectos de innovación

• SISTEMATIZAR PROCESOS DE INNOVACIÓN, abandonando dinámicas de innovación esporádicas y dispersas.

• GENERAR RESULTADOS DE MODO SOSTENIDO, ya sean de nuevo valor para los usuarios,

• Establecer un SISTEMA DE GOBERNANZA para tomar decisiones ágiles aprovechando estructuras existentes.

HALLAZGOS DEL DIAGNÓSTICO

Barreras a la Innovación

• No existe una definición CONSENSUADA de innovación

• INERCIA organizacional y rigidez estructural

• Canales de COMUNICACIÓN transversales poco definidos

• No hay PROCEDIMIENTOS formales para generar proyectos

• Predomina una cultura adversa al RIESGO y al cambio

• Falta de COMPETENCIAS para gestionar la innovación

HALLAZGOS DEL DIAGNÓSTICO

Aceleradores de la Innovación

• SENSIBILIDAD por el entorno (usuarios)

• Proceso de MODERNIZACIÓN (Tics y Planificación)

• Liderazgos EMERGENTES (motivación y entusiasmo)

• REFORMAS del Sistema Judicial

• Impulso del CAMBIO interno

• Vocación y cultura de SERVICIO

DEFINICIÓN DE INNOVACIÓN

Innovación es la capacidad de los diferentes estamentos y niveles del Poder Judicial para crear valor a los ciudadanos, a partir de los desafíos que le plantea un entorno cada vez más dinámico y complejo.

MARCA INNOVACIÓN PJUD

00. CULTURA Y PROYECTOS

- Equipo capacitado (en gestión de la innovación y ejecución de proyectos)

-Transversalidad

- Nuevas dinámicas de relación (usuarios/stakeholders)

- Lengua franca de la innovación

- Dinámicas de captación de ideas y talento

CULTURA

PROYECTOS

- Simplificación del lenguaje judicial

- Usuario Incógnito

- Tribunal Movil

- Aplicación Pjud

- Cambiar Chip de Conciliación a Sentencia

- Línea base

356 IDEAS

Usuario Incógnito

Cambio de Chip Conciliación por Sentencia

OUTPUTS 1: PROYECTOS A IMPLEMENTAR

UN PODER JUDICIAL ORIENTADO AL USUARIO

Tribunal Móvil

Simplificación Lenguaje Judicial

OUTPUTS 1: PROYECTOS CANALIZADOS

UN PODER JUDICIAL CERCANOS A LOS CIUDADANOS

Capacidad instalada en el Poder Judicial. DIMENSIONES:

A. I-team entrenado y rodado para gestionar la innovación en el Poder Judicial y trabajar de forma transversal

Composición del I-team ejecutivo�2 Ministros Corte de Apelaciones�1 Directora de Estudios�4 Directivos CAPJ�2 Profesionales del Poder Judicial�1 Representante de los Empleados

CAPACIDADES:� Capacidad para gestionar el Modelo� Replicabilidad� Captación de ideas (entorno)� Impulsar talento (liderazgo proyectos)

B. Líderes y equipos de Proyectos�Capacitados, involucrados y motivados para ejecutar los proyectos y replicar el modelo

OUTPUTS 2: CULTURA

Poder Judicial involucrado:

� 520 personas participando en actividades

directamente

� Todo el Poder Judicial informado

� Llegaremos a MAS con la implementación

� Lengua franca de la innovación

� Sensibilización

OUTPUTS 2: CULTURA

Una nueva manera de relacionarse con los usuarios:

� Usuario eje del diseño del servicio

� Escucha activa

� Talleres de captura de ideas

� Talleres de prototipado

OUTPUTS 2: CULTURA

Una nueva manera de relacionarse con los stakeholders:

�Carabineros

�Ejecutivo

�PDI

�Universidades

OUTPUTS 2: CULTURA

PJUD innova

�20% tiempo de dedicación del iteam

�Alineamiento con nuevos ejes estratégicos

�Un Poder Judicial innovador y cercano a sus ciudadanos

OUTPUTS 2: CULTURA

EQUIPO ESTRATÉGICO

I-Team

Equipo ejecutivo

STAFF DE APOYO

Líder

Equipo de proyecto

Emprendedor de proyecto

Equipo de proyecto Equipo de proyecto



OUTPUTS 3: GOBERNANZA

• El día a día de trabajo de los funcionarios

públicos

• Una estructura jerarquizada y

burocratizada

• Empoderamiento de los funcionarios

• Retraso en la implementación

SUSTENTABILIDAD: PRINCIPALES OBSTÁCULOS

• Compromiso estratégico con el Modelo

• Recursos humanos y presupuestarios asignados

• Calendario 2014-15 de continuidad

• Sensibilización top down y bottom up

• Empoderamiento de I-team Ejecutivo

• Staff de Apoyo

SUSTENTABILIDAD: CONTINUIDAD

APRENDIZAJES: FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

• LIDERAZGO institucional comprometido con el Proyecto.

• Un EQUIPO de Innovación empoderado por la autoridad.

• Un Equipo de Innovación constituido desde el inicio del proyecto y con DISPONIBILIDAD

• IMPLEMENTAR durante la consultoría al menos 2 proyectos innovadores para provocar el “efecto contagio”.

• Diseñar una Gobernanza del Modelo flexible, ágil y ALINEADA con la institucionalidad existente.

• Capacidad de MOVILIZAR a las personas para participar en las actividades de la consultoría.

6. EQUIPO DE TRABAJO

“Innovation happens in the moment of making”

Gracias

[email protected]

@mlasagna

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