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Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
Facultad de Ciencias Económicas
Tema:Modelo de planificación estratégica
AUTOR:
Catagua Cedeño JOSE Antonio
Profesor:Ing. Javier Solís
Modelo Planificación Estratégica
FINANZAS
Cliente Procesos Internos
Cinco Fuerzas de Porter
Situación Actual
Análisis externo
Análisis interno
Análisis VRIO
Fortaleza
Debilidad
Análisis microentorno
Check List
Análisis PEST
Oportunidad
Amenaza
Análisis macroentorno
Check List
Preguntas intención
estratégica
VisiónMisión
Plan operativoP
E
P
E
P
E
P
E
Planes de acción
Creación de
Estrategias
Objetivos estratégicos
Objetivos estratégicos
Objetivos estratégicos
Planeación
Aprendizaje / Crecimiento
Desempeño totalEjecución Evaluación
CMI
CMI
CMI
CMICMI
CMI
Introducción
Para la realización de nuestro propio modelo de planificación estratégica aplicaremos
los conocimientos aprendidos en clases con el fin de poder dar a conocer la
supervivencia de las organizaciones que dependerá de la capacidad que tenga para
convertir sus recursos y procesos en fortalezas y no en debilidades.
La elaboración de un modelo de planificación estratégica en una empresa es de suma
importancia ya que si queremos asegurar el éxito tendremos que realizarla de principio
a fin.
SITUACION ACTUALEn nuestro modelo tenemos que decir como seria nuestro punto de partida, es decir
cómo se encuentra actualmente nuestra empresa y el lugar en donde va a subsistir,
muchas de las conclusiones obtenidas en este análisis son de gran ayuda para el
análisis de cada una de las estrategias establecidas tanto en el mercado y el plan de
negocio.
Este análisis debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de
nuestra empresa, con los cuales debe resaltar las fortalezas y debilidades diferenciales
internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las
oportunidades y amenazas claves del entorno.
Dentro de este análisis consta de 2 partes que son la parte del análisis interna y el
análisis externo.
ANALISIS INTERNOEn el análisis interno nosotros haremos una evaluación de la posición actual de nuestra
empresa, aspecto que nosotros tenemos control en este punto. Es importante que en
este análisis se desarrolle muy bien cada fortaleza y debilidad, ya que conoceremos los
puntos fuertes y débiles de nuestra empresa y para responder mejor a los
requerimientos que se necesitan resolver.
FORTALEZA:Las fortalezas de nuestra empresa es fundamental realizarlas ya que las usamos para
hacer mejor a nuestra empresa, y saber cuáles son nuestras fortalezas para poder
hacer énfasis en ellas cuando se dé el momento de implementar nuestros objetivos.
Para poder identificarlas podemos responder a preguntas como ¿Qué ventajas tenemos
respecto de la competencia?, ¿qué recursos de bajo coste tenemos disponibles?,
¿Cuáles son nuestros puntos fuertes en productos, servicios, distribución o marca?
Gracias a estas preguntas tendremos una clara manera de saber cuáles son nuestras
fortalezas que utilizaremos para ser mejores.
DEBILIDADESLas debilidades son puntos de los que la empresa carece, de los que es inferior a la
competencia o simplemente de aquellos en los que nosotros como empresa podemos
mejorar y usarlos a nuestro favor. Conocer nuestras debilidades es esencial para
nuestro análisis, ya que con cualquier cosa que nuestra empresa tenga dificultades o de
la cual carezca se considera una debilidad, y por ende tenemos que saberlas afrontar.
Para nosotros identificar cuáles serían nuestras debilidades tenemos que hacernos
algunas preguntas que nos ayudara a reconocerlas: ¿qué perciben nuestros clientes
como debilidades?, ¿en qué podemos mejorar?, ¿qué evita que nos compren? Saber
todo esto nos mantendríamos informados de que realmente somos débiles y lograr
manejarlas de la mejor manera para tener una empresa con éxito.
ANALISIS VRIOEl análisis VRIO es una herramienta interna de análisis de empresas que se engloba
dentro de la teoría de recursos y responde a las cuatro características básicas que ha
de cumplir un recurso para dar a la empresa ventaja competitiva.
1. Valioso: en qué medida un recurso permite neutralizar las posibles amenazas o
aprovechar las posibles oportunidades. ¿Es fácilmente transferible? Depende de su
durabilidad (Capacidad para crear valor en el tiempo).
2. Raro (escaso): en qué medida un recurso es escaso. ¿Cuántos competidores
poseen el mismo recurso?
3. Inimitable: es necesario que los recursos en los que se apoya la ventaja competitiva
no sean fáciles de imitar. Capacidad de los competidores para replicar los recursos y
capacidades (Fácilmente o con complejidad). Depende de las alternativas que haya
en el mercado y su grado de sustitución.
4. Organización: en qué medida se organiza adecuadamente la empresa como para
aprovechar sus recursos y capacidades y apropiarse de rentas necesarias para fijar
la estrategia.
El objetivo principal del análisis VRIO es analizar en qué medida los recursos que posee
la empresa le están ayudando a su posicionamiento y a su nivel de diferenciación frente
a la competencia, pues si una empresa saca como conclusión que sus recursos no
cumplen los requisitos planteados en el análisis, se hará evidente que no tiene una
ventaja competitiva clara y valiosa.
Análisis del micro entornóEste análisis es muy importante porque se determina las condiciones del funcionamiento
y el desarrollo de nuestra empresa que se limita en gran medida sus decisiones
estratégicas. Nuestra empresa puede influir en el microentorno, pero la fuerza de su
influencia vendrá determinada por nuestro poder en el mercado.
El microentorno, en el cual nuestra empresa desarrolla sus actividades, determina su
funcionamiento interno y, por lo tanto, incide directamente en su resultado. Por esta
razón, es necesario comprender cómo funciona este entorno y detectar cuáles son las
fuerzas que lo componen y cómo se relacionan con la forma de funcionamiento de
nuestra empresa. Por consiguiente, toda empresa debe analizar el sector y su
estructura con tal de evaluar su atractivo en cuanto a las oportunidades existentes y
potenciales, y prever el desarrollo del sector deseado. Además, debemos analizar la
demanda del mercado y las expectativas y necesidades de diferentes grupos de
intereses (stakeholders) para ajustar su oferta a estas expectativas de la mejor manera
posible.
Nuestra empresa puede utilizar algunas herramientas para realizar nuestro
microentorno y una de ellas es el benchmarking, el cual consiste en la medición y
comparación de los procesos internos, estrategias, productos, servicios y entre otros, de
nuestra empresa con los del mejor representante de su clase, que puede estar en el
interior o exterior de la empresa.
CHECKLISTEl check List es una herramienta muy útil para nuestra empresa, ya que es una lista
para hacer comparaciones rutinarias y para asegurar que las personas dentro de la
empresa estén haciendo todo en orden y no se les pase nada por alto. La ventaja que
tiene los check List es que además de organizar las actividades a realizar, una vez ya
elaborado y llenado cada una de las actividades sirven como registro que podrá ser
revisado para que después se tenga constancia de que cada uno de los trabajadores
han realizada muy bien sus actividades.
Como conocemos al realizar un modelo de planificación estratégica nos servirá en el
campo laboral permitiéndonos desenvolvernos en esta área y así convertirnos en
expertos elaborando nuestro propio modelo, los cuales cualquier empresa que apunte
hacia el éxito la realizara.
Un punto importante al realizar el modelo estratégico es que nos ayudara obteniendo la
Experiencia que se necesitara en algún momento de nuestras vidas profesional
desempeñándonos de una manera oportuna y eficaz.
Realizar un análisis externo tiene como objetivo detectar oportunidades que podrían
beneficiar a la empresa, y amenazas que podrían perjudicarla, y así formular estrategias
que le permitan aprovechar las oportunidades, y estrategias que le permitan eludir las
amenazas o, en todo caso, reducir sus efectos.
Existen diversas formas de realizar un análisis externo. Una forma común es haciendo
uso del modelo de las cinco fuerzas de Porter.
¿Para qué nos servirá la realización del modelo de planificación estratégica en la vida profesional?
Análisis Externo
Esta técnica consiste en describir el entorno externo a través de factores políticos,
económicos, socio-culturales, tecnológicos, ecológicos y legales.
El análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a las
empresas. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el FODA (Fortalezas,
oportunidades, Debilidades Amenazas) (que presenta la empresa) en el marco de la
planificación estratégica
Los factores se clasifican en cuatro bloques:
Político - legales: Legislación antimonopólico, Leyes de protección del medio
ambiente y a la salud, Políticas impositivas, Regulación del comercio exterior,
Regulación sobre el empleo, Promoción de la actividad empresarial, Estabilidad
gubernamental.
Económicos: Ciclo económico, Evolución del PNB, Tipos de interés, Oferta
monetaria, Evolución de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible,
Disponibilidad y distribución de los recursos, Nivel de desarrollo.
Socio-culturales: Evolución demográfica, Distribución de la renta, Movilidad social,
Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones
culturales.
Tecnológicos: Gasto público en investigación, Preocupación gubernamental y de
industria por la tecnología, Grado de obsolescencia, Madurez de las tecnologías
convencionales, Desarrollo de nuevos productos, Velocidad de transmisión de la
tecnología.
Análisis Pest
Oportunidades
Tendencias o eventos que pueden llevar a la empresa a un cambio significativo
incrementando las ventas y las utilidades, siempre y cuando sé de una respuesta
estratégica apropiada.
Son tendencias o eventos futuros que provocaran un severo impacto disminuyendo las
ventas y utilidades, si no se da una respuesta de carácter estratégico a tiempo.
El macroentorno de una empresa es el término que se utiliza para englobar a todas
aquellas variables externas que afectan a la actividad empresarial. Estas variables
generalmente no solo afectan a la empresa, sino al conjunto de la sociedad y de sus
actividades, y engloban materias relativas a la población, cuestiones legales o
tecnológicas.
Es esencial realizar un buen análisis del macroentorno de una empresa, ya que
conociendo en que situación desenvolvemos nuestra actividad podremos protegernos
de aquellas cuestiones que nos puedan resultar dañinas, y aprovechar aquellas
situaciones que nos permitan incrementar las ventas.
Dimensiones del macro entornó
Amenazas
Análisis del Macro Entorno
Tradicionalmente el macro entornó empresarial se ha dividido en 7 dimensiones a estudiar y valorar, que serían las siguientes:
Demografía: estructura de la población, edad, movimientos migratorios, tasas de
natalidad y mortalidad.
Económicas: renta, evolución del PIB actual, inflación, política monetaria y fiscal del
Gobierno, desempleo, tipo de interés, tipo de cambio.
Culturales y sociales: estilos de vida, grupos sociales, preocupaciones sociales,
cambios en los valores de la sociedad o el consumo de estupefacientes, entre otros.
Legal: barreras de entrada y salida a un mercado, jurisprudencia, o regulación de
temas concretos.
Para una buena planificación y que no nos olvidemos de ningún punto es necesaria la
elaboración de una lista (check list) la cual es una herramienta de ayuda en el trabajo
diseñada para reducir los errores provocados por los potenciales límites de la memoria y
la atención en el ser humano. Ayuda a asegurar la consistencia y exhaustividad en la
realización de una tarea.
Intención estratégica
Las preguntas de intención estratégicas se entienden como el conocimiento de la
esencia de la organización y representa el apalancamiento o uso de todos sus recursos
internos, capacidades y habilidades a efecto de cumplir sus metas en el entorno de la
competencia.
• Para lograr la excelencia la organización también debe identificar la intención
estratégica de los clientes, los proveedores, los asociados y los competidores.
• Deben contar con un mecanismo que permita transformar la intención estratégica en
acción y que la convierta en realidad.
Check List
Intención estratégica no es la misión, para que sea la verdadera intención debe
pasar por dos pruebas:
1. Dirección: es necesario tener una brújula para establecer el norte. Ejemplo:
“nuestro objetivo es un automóvil de 2000 dólares”.
2. Motivación: es preciso despertar la pasión de las personas.
• Detrás de una intención estratégica siempre existe una ambición estratégica, que
exige que todos los miembros de la organización se involucren
Sin lugar a duda son políticas importantes para la evolución de una organización, esta
implementación permite que la empresa se mantenga firme para desarrollarse en el
futuro. Cada una de estas 6 preguntas estratégicas es el complemento con el análisis
interno y externo de la organización para lo cual es importante que las organizaciones
tomen como base este sistema estratégico para una mejor complementariedad con el
plan operativo futuro de una empresa.
Misión
¿Cuál es el negocio de la organización?
Visión
¿Cuál será el negocio de la organización en el futuro?
Valores
¿Qué es lo importante para la organización?
Stakeholders
¿Quién tiene interés en obtener esos resultados?
¿Cuáles son los grupos de interés estratégicos de la organización?
Propuesta de valor
¿Quiénes son los clientes y qué consideran valioso de los productos y servicios de la
organización?
Objetivos organizacionales
¿Cuáles son los resultados que se esperan de la organización?
Comparación en extraer y redactar objetivos VS la técnica STEP BY STEP a forma de
extraer los objetivos en una organización se basa en las estrategias, es decir toda
organización o negocio se plantea tanto la misión y visión, para lograr los objetivos, pero
desde mi punto de vista esa misión y visión deben estar fundadas en una base es decir
los pilares, para eso se crea la herramienta paso a paso:
Como toda organización se deben crear las formas profesionales de alto nivel:
Objetivos estratégicos:
Objetivos tácticos
Objetivos operacional
Esto tres objetivos permiten a la organización identificar las subvariables para que se
pueda alcanzar el objetivos, es decir una de las mejores estrategias que se puede
utilizar es desarrollar la técnica paso a paso, por ejemplo: en una organización se
requiere de X personal para la distribución de medicinas, para eso es necesario
encontrar los puntos fuertes de las personas contratadas, para lo cual de esa manera se
pueda complementar con lo que se requiere; es decir buscar el objetivo de la
organización( misión y visión).
Para la ejecución de los objetivos se lo realiza de abajo hacia arriba es decir; para
cumplir con los objetivos tácticos, tuve que haber cumplido con los operacionales y para
cumplir con los objetivos estratégicos, tuve que haber cumplido con los tácticos, para lo
cual si uno de estos objetivos no se cumple no se llega al objetivo principal que es la
misión y visión, para lo cual una de las implementaciones que deseo realizar son las
herramientas tantos internas como externas ya que están desde un punto de vista me
permitirán medir las oportunidades o amenazas de un competidor para lo cual he
diseñado que para lograr los objetivos, se deben complementar tanto los objetivos como
las herramientas.
La principal diferencia que existe entre la extracción de los objetivos vs el paso a paso,
es que la de extraer es más completa a continuación se mostrara el siguiente modelo
para la creación de los objetivos mediante la extracción. A continuación la técnica para
crear los objetivos:
Esta es una técnica realizada para buscar los objetivos factibles, para lo cual es
imprescindible porque en este modelo permite medir tantos la preguntas de intención
estratégica como las estrategias genéricas para que la organización pueda buscar la
solución factible, en este caso los objetivos de toda organización. En este campo es
necesaria medir la fuerza interna y externa ya que estas son de gran relevancia para
determinar el grado de competitividad que existe en el entorno externo.
Análisis Cuadro Mando Integral
Para tratar de entender de qué manera el cuadro de mando integral nos ayudara a
cumplir con nuestro modelo de planificación debemos comprender que el CMI es una
herramienta de control empresarial que nos permite establecer y monitorizar los
objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades. También se puede
considerar como una aplicación que ayuda a una compañía a expresar los objetivos e
iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia Es por ello que en nuestro modelo
el cuadro de mando integral se lo ubica en los exteriores ya que desde esa posición
podremos establecer y monitorear los objetivos de la empresa en sus diferentes áreas.
Este modelo también se basa en la metodología de Kaplan & Norton en donde las
principales características de esta metodología son que los objetivos estratégicos se
organizan en cuatro áreas o perspectivas tales como financiera, cliente, procesos
internos y aprendizaje/crecimiento.
La perspectiva financiera incorpora la visión de los accionistas y mide la creación
de valor de la empresa. Responde a la pregunta: ¿Qué indicadores tienen que ir bien
para que los esfuerzos de la empresa realmente se transformen en valor? Para que
la organización cree valor en necesario rentabilidad y crecimiento continúo de la
empresa.
La perspectiva del cliente refleja el posicionamiento de la empresa en el mercado
o, más concretamente, en los segmentos de mercado donde quiere competir. Es por
ello que es importante que para alcanzar nuestros objetivo es importante saber cómo
somos vistos por los clientes. Esto nos permitirá tener la fidelidad y finalmente su
satisfacción.
La perspectiva interna recoge indicadores de procesos internos que son críticos
para el posicionamiento en el mercado y para llevar la estrategia a buen puerto. Es
por ello que debemos plantearnos hacia los clientes en que procesos podemos o
debemos sobresalir.
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento es la última que se plantea en este
modelo de CMI. Para cualquier estrategia, los recursos materiales y las personas
son la clave del éxito. Esto implica como el mantener el ritmo o habilidad de cambiar,
progresar e innovar.
Una vez el CMI está en marcha, se puede utilizar para comunicar los planes de la
empresa, unir los esfuerzos en una sola dirección y evitar la dispersión. En este
caso, el CMI actúa como un sistema de control por excepción. Además de esto
permite detectar de forma automática desviaciones en el plan estratégico u
operativo, e incluso indagar en los datos de la compañía hasta descubrir la causa
original que dio lugar a esas desviaciones.
Las 5 fuerzas de Porter
Las 5 fuerzas de Porter es un modelo estratégico que permite reconocer cuales son los
5 factores externos que afectan directamente a la organización, y con lo cual poder
analizar el nivel de competencia dentro de una industria, y poder desarrollar una
estrategia en base a sus necesidades, y estos factores son:
Amenaza de entrada de nuevos competidores:El atractivo del mercado o el segmento depende de qué tan fáciles de franquear son las
barreras para los nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y
capacidades para apoderarse de una porción del mercado.
Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos productos/competidores.
Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. O sea, que si se trata de montar
un pequeño negocio será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado.
Porter identificó siete barreras de entradas que podrían usarse para crearle a la
organización una ventaja competitiva:
Economías de escala
Diferenciación del producto
Inversiones de capital
Desventaja en costes independientemente de la escala
Acceso a los canales de distribución
Política gubernamental
Barreras a la entrada
Poder de negociación de los proveedores:Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén
muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus
condiciones de precio y tamaño del pedido.
La situación se complica aún más si los insumos que suministran son claves para
nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aún más
crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante.
El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por
parte de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de
concentración, por las características de los insumos que proveen, por el impacto de
estos insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de negociar con los
proveedores, se considera generalmente alta por ejemplo en cadenas de
supermercados, que pueden optar por una gran cantidad de proveedores, en su
mayoría indiferenciados.
Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:
Cantidad de proveedores en la industria.
Poder de decisión en el precio por parte del proveedor.
Nivel de organización de los proveedores
Poder de negociación de los compradores:Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, porque permite que pueda haber
sustituciones por igual o menor costo.
A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de
reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación
tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica si
a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia
atrás.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos: Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o
potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de
utilidad de la corporación y de la industria, los aspectos que se derivan de esta fuerza
son:
Tendencia del comprador hacia productos alternativos
Evolución de los precios relativos de los alternativos
Los costos de cambio de comprador
Percepción del nivel de diferenciación entre productos
Rivalidad entre los competidores:Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus
segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos
y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de
precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos,
entre los aspectos de esta fuerza están:
Número de competidores
Tasa de crecimiento de la industria
Exceso recurrente de capacidad de la industria
Las barreras de salida
La diversidad de los competidores
La complejidad y la asimetría de información
Valor de la marca
Asignación de costos fijos por valor añadido
Nivel de gastos de publicidad
Bibliografías:
http://www.revistavirtualpro.com/revista/herramientas-de-planeacion-estrategica
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/2701/17/UPS-GT000306.pd
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94352002000200001&script=sci_arttext