Herramienta Para La Búsqueda de Causa Raíz de un Problemas:

• Método AMC3.

Ing. Carlos Cagna Vallino

Modelo Resolución de Problemas: Que es el Método AMC3

• La definición del Método AMC3: – Es la adaptación occidental de la mas famosa herramienta oriental de resolución

de problemas ideada en Japón por Ishikawa.-• El formato de espina de pescado claramente es adoptado por una sociedad, que

desde pequeños lo tienen incorporado, por que están acostumbrados a ver el espinazo de un pescado durante cada comida.

• Después de varios intentos de occidentalización conseguí tener cierta lógica en una sola planilla, de manera tal:

– Que facilite el entendimiento por relaciones de una causa primaría con otra que la disparo y así sucesivamente hasta el nivel que claramente se intuye la causa raíz (donde la acción cae por su propio peso).

– En un solo documento que sea fácil evidenciar la actividad de mejora continua frente auditorias internas o externas.

– Que se facilite el seguimiento entre los involucrados responsables de las acciones de mejora.

– Que no se pierde como se origino una determinada acción y que nivel de posible causa la disparo, muy útil a la hora de verificar resultado de acciones.

• Llegue a esta versión definitiva que fue probada reiteradas veces en mi paso por Edival, después Mahle, que nos permitió obtener muy buenos resultados en equipos de trabajo que me toco dirigir a la hora de encontrar causa raíz en la resolución de problemas.-

1º Nivel de Causas 2º Nivel de Causas 3º Nivel de Causas 4º Nivel de Causas ACCIONES CORRECTIVAS RESPONSABLE FECHA

Mano De Obra ------ --------------- ------------- ----. ------------------ --- ---- ----

Maquina / Mantenimiento

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------ --------------- ------------- ----. ------------------ --- ---- ----

Método de trabajo /Proceso

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ANÁLISIS DE MÉTODO DE CAUSA RAÍZ - (AMC3)

DE

FIN

IR P

RO

BL

EM

A

Mi Visión de la Occidentalización Necesaria:• Al no tener incorporados desde chicos en nuestras vidas el esqueleto de un

pescado, la occidentalización del modelo original se volvió muy necesaria: 1. Tome la idea que nuestro esquema mental esta preparado para actuar en un

entorno donde el Entendimiento se va dando por Relaciones de una causa primaria con otra secundaría y así sucesivamente. Invirtiendo el fenómeno que posiblemente la pudiera haber causado a lo largo de cierto tiempo como una suerte de ingeniería inversa de la causa raíz va surgiendo la relación de los diferentes niveles de posibles causas.-

2. En Japón pude verificar que nuestras organizaciones asociadas a la mejora continua, comités de resolución de problemas, etc., son más pequeñas y menos “burocráticas”, por ende poder tener un solo Documento a la hora de evidenciar actividades de Mejora Continua es mas adaptable a nuestro medio y podría llegar más fácil a los niveles de decisión de las organizaciones.-

3. Si el mismo documento se puede aprovechar para hacer el seguimiento de las acciones con sus involucrados seguramente ese dinamismo inducirá acción sobre la acción y será aún más adaptable.-

4. El poder verificar en el tiempo, sobre el mismo documento “Como” se genero una determinada acción y “Que” nivel de causa la disparo tiene una importancia fenomenal a la hora de verificar resultados de las acciones, haciéndola más virtuosa y por ende más fácil de adoptar en nuestro medio que el formato de espina de pescado.

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