MOTIVACIÓN, LIDERAZGO Y

COMUNICACIÓN.

Laura Vera y Alejandra MalaverFundamentos de Administración 2017

MotivaciónLa palabra motivación

deriva del latín motivus o

motus, que significa

‘causa del movimiento’.

La motivación puede

definirse como, <<una

acción que anima a una

persona a actuar o

realizar algo, con un fin o

propósito específico.>>

Teoría de la expectativa de la motivación

Victor H Vroom sostiene que:

FUERZA = VALOR x EXPECTATIVA

● Puede motivarse a las personas a hacer

cosas para alcanzar una meta si éstas

creen en el valor de la meta y pueden ver

que lo que hacen los ayudará a lograrlo.

Factores claves para la motivación en una

empresa:

1. Satisfacer necesidades básicas por medio

del salario.

2. Crecer con la obtención de logros, que los

superiores reconozcan la capacidad de

resultados y fomentar una cultura de

comunicación.

3. Todas las personas buscan vincularse,

por ello es importante que se sientan

parte de la visión y valores de la empresa.

La motivación es en término general: ●Impulso●Deseo●Necesidad ●Anelos

Cada individuo es responsable

de su propia motivación

George Odione profesor de administración, erudito y consultor experimentado,

recomienda lo siguiente para la

AUTOMOTIVACIÓN

● Establezca su propia meta

● Fije sus objetivos

● Aprenda una actividad

● Haga de su trabajo algo

diferente

● Desarrolle un área de

experiencia

● Desé retroalimentación y

recompensa

<<Puede motivarse a los individuos mediante el diseño apropiado de su ambiente y el elogio a su desempeño, mientras que el castigo por un mal desempeño genera

resultados negativos>>.

TEORÍA DEL REFORZAMIENTO DE SKINNER

Burrhus Frederic Skinner fue un psicólogo, filósofo social, inventor, y autor.(Susquehanna, 20 de marzo

de 1904-Cambridge, 18 de agosto de 1990)

Liderazgo

Hace referencia al ejercicio que

ejerce una persona (principal)

desempeña dentro de una empresa.

Debe contar con capacidades

fundamentales para desarrollar su

función y así cumplir con éxito el

objetivo de la organización.

Un líder siempre busca el bienestar y

la funcionalidad de su equipo.

¿En qué consiste el Liderazgo Empresarial?

El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa. Busca desarrollar el máximo potencial en empresa y trabajadores. Por eso, las empresas ya no solo necesitan jefes sino también líderes.

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

1. VISIÓN2. MOTIVACIÓN3. ESPÍRITU DE SERVICIO4. EMPATÍA5. CREATIVIDAD6. EXIGENCIA7. DIRECCIÓN8. TRABAJO EN EQUIPO9. DISPOSICIÓN 10. MEJORA

BENEFICIOS DE UN BUEN LIDERAZGO● Mejora el rendimiento empresarial

● Se consiguen los objetivos a corto, medio y largo plazo

● Mantiene a los empleados contentos y motivados

● Se favorece el trabajo en equipo

● Aumentan las ventas de la empresa

● Incrementan los beneficios de la empresa

● Se reducen las ausencias en el trabajo y el malestar

● Mejora el clima empresarial

COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

En todas las instituciones que involucren

personas, es muy importante definir que la

comunicación resulta un factor determinante

al momento de relacionarse, claramente las

empresas no están exentas de esto y para que

una organización funcione correctamente es

relevante tener una correcta comunicación.

¿Es igual hablar con la gente a comunicarse

con las personas?, ¿Qué tipo de comunicación

conocen?

Concepto de Comunicación

Stephen P. Robbins define la comunicación como la transferencia y comprensión de significados. Cualquier idea, por buena que sea, es estéril hasta que se transmite y los demás la comprenden. La comunicación perfecta, se daría cuando un concepto o idea se transmitiera en forma tal que la imagen mental del receptor fuese exactamente la misma que concibió el emisor.

Funciones de la Comunicación

La comunicación cumple cuatro funciones principales en un grupo u organización: control, motivación, expresión emocional e información. La comunicación es eficaz para controlar la conducta de los miembros al fomentar la motivación. La misma proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y de satisfacción de necesidades sociales que facilita la toma de decisiones.

Propósitos de la comunicación 1. Establecer y difundir las

metas de una empresa 2. Desarrollar planes para su

logro 3. organizar los recursos

humanos4. seleccionar, desarrollar y

evaluar5. Liderar, dirigir y motivar crear

un clima en el que las personas quieran contribuir

Ambiente externoClientes

ProveedoresAccionistas

Gobierno Comunidad

Flujo de la Comunicación en la organización

Ascendente Descendente

Pautas para mejorar la

Comunicación

1. Aclarar el propósito del mns

2. Utilizar una codificación inteligible

3. Consultar los puntos vista de los

demás

4. Considerar las necesidades de los

receptores

5. Utilizar tono y lenguaje adecuado

6. Obtener retroalimentación

7. Considerar las emociones y

motivaciones del receptores

8. Escuchar

La comunicación efectiva es responsabilidad de todas las

personas, gerentes y no gerentes, para trabajar hacia

una meta común

Escuchar es una habilidad que puede desarrollarse. Jhon W Newstrom y Keith Davis proponen 10 técnicas para mejorar el arte de escuchar:

1. Deje hablar

2. Permita a su interlocutor sentirse

cómodo

3. Demuestrelé que quiere escucharlo

4. Evite las distracciones

5. Creé empatía con su interlocutor

6. Sea paciente

7. Cuide sus argumentos y críticas