PERFIL PROFESIONAL

SESION 2

PROF. LENIN BARRETO

Diseñar el Perfil Profesional

con el cual quieres ser

conocida

• Son las características requeridas para poder desempeñar un cargo/ puesto de trabajo / negocio.

. Formación / capacitación

Experiencia

Compromiso

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

Diseñar el Perfil Profesional

con el cual quieres ser

conocida

• Beneficios:

• Elementos del Perfil Profesional:

Formación Académica

El conocimiento que se requiere

para realizar el trabajo.

Autoconocimiento: Buscar información

para poder realizar mejor mi trabajo

.

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

Diseñar el Perfil Profesional

con el cual quieres ser

conocida

• Elementos del Perfil Profesional:

•1. Experiencia:

La capacidad para poder realizar

el trabajo basado en la participación,

vivencias y en la realización de las funciones.

.

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

Diseñar el Perfil Profesional

con el cual quieres ser

conocida

• Elementos del Perfil Profesional:

Compromiso al asumir las funciones y responsabilidades del puesto.

.

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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• . Imprescindibles :

Comunicación:

Clarifica la información y conecta a las personas.

.

HABILIDADES PROFESIONALES

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con el cual quieres ser

conocida

• Imprescindibles:

Marca Personal:

El mensaje de QUIEN Soy y como agrego valor

.

HABILIDADES PROFESIONALES

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• Imprescindibles:

Flexibilidad y Capacidad de Adaptación:

Tener una mentalidad abierta al cambio y con un deseocreciente de aprendizaje y mejora.

No se consiguen éxitos desde la zona de confort.

HABILIDADES PROFESIONALES

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Imprescindibles:

Mejora de la Productividad:

Dejar de actuar como “trabajador” y convertirnos en “emprendedores”. Tener mentalidad empresarial, proactividad.

.

HABILIDADES PROFESIONALES

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• Imprescindibles:

Liderazgo

•

HABILIDADES PROFESIONALES

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Perfil Profesional de una Emprendedora:

Liderazgo

Convicción en su producto

Identificarse con su empresa.

Planificar el trabajo

Establecer sus propias metas

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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•

Construir una red de contactos amplia y sólida

No temer al riesgo

Alto nivel de creatividad

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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Perfil Profesional de una Consultora de Belleza:

Tener una apariencia que refleje una imagen que

complemente tu línea de productos

Proyectar una imagen de seguridad

Conocer la línea de productos que ofrece

•

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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Perfil Profesional de una Consultora de Belleza:

Actualizada en temas de moda, maquillaje y tendencias referentes

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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•

Cumplir con sus metas de venta

Conocer a sus clientas

Tener un record de las ventas

realizadas

Cumplir lo ofrecido

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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Qué es un Plan de Carrera?

Es la línea de crecimiento que se establece para ir ocupandoposiciones de mayor responsabilidad dentro de una Organización.

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•

Y una empresaria tambien delínea un plan de carrera dentro de su

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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•

Beneficios de tener un Plan de carrera:

Conocer las opciones de crecimiento

Determinar tiempos para crecer profesionalmente

Inversión para alcanzar las metas

Evaluación del desempeño

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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• Identificar las Anclas de Carrera:

Valor al que no se renunciara si hay que tomar una decisión

Competencia general

Creatividad

Independencia

Seguridad

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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•

Logros:

Metas alcanzadas,

Resultados producto de mi gestión a través del aporte profesional

¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

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Por que hay personas que prefieren hacer las cosas solos:

Ego

Inseguridad

Ingenuidad

Personalidad

( muchos prefieren estar solos)

TRABAJO EN EQUIPO

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• Lo que ayuda a un equipo a mantenerse integrado es tener una VISION común, y saber como cada uno de sus miembros contribuirá a alcanzarlas

TRABAJO EN EQUIPO

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• El éxito de un equipo es cuando cada integrante ocupa el lugar donde pueda aplicar sus fortalezas, donde SEA el especialista

TRABAJO EN EQUIPO

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Consideraciones al formar un equipo:

Visión común

Mismos intereses

Potencial

Actitud

TRABAJO EN EQUIPO

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• Los equipos triunfantes tienen jugadores que hacen que las cosas sucedan

TRABAJO EN EQUIPO

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Los miembros del equipo deben tener claro que se espera de ellos, cual es la brújula que los guía

TRABAJO EN EQUIPO

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Las malas actitudes arruinan al equipo

TRABAJO EN EQUIPO

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Fórmula para conformar un equipo sólido:

Carácter + Capacidad + Compromiso + Constancia +

Cohesión = Confiabilidad

TRABAJO EN EQUIPO

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Los jugadores que hoy están en la banca podrían ser las del futuro

TRABAJO EN EQUIPO

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Como seleccionar titulares y suplentes?

Titulares: son aquellos que añaden directamente valor a la

organización o que influyen en su curso de forma directa.

TRABAJO EN EQUIPO

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Los suplentes está formada por personas que indirectamente añaden valor a la organización o que apoyan a los titulares con lo que hacen.

TRABAJO EN EQUIPO

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La diferencia entre dos equipos igualmente talentosos es el liderazgo

TRABAJO EN EQUIPO

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•

Entregar un servicio fuera de serie significa:

Crear una experiencia positiva y memorable en cada cliente

ATENCION AL CLIENTE

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•

Cuando el cliente experimenta un servicio fuera de serie todosganan Su cliente, La empresa y Ud.

ATENCION AL CLIENTE

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•

• Regla Inviolable ……

Para el cliente Ud. Es la empresa

ATENCION AL CLIENTE

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• El servicio fuera de serie es:

• Fiable…..cumplir con la promesa de servicio•

ATENCION AL CLIENTE

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•

ATENCION AL CLIENTE

Sensible…. A los tiempos ofrecidos en la entrega

del servicio/producto.

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•

ATENCION AL CLIENTE

Aplomo: El factor garantía….

Claves : ser atento y ser competente

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• Los clientes no siempre tienen la razón, pero siempre son TUS clientes.

•

ATENCION AL CLIENTE

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Tres formas de hacer que el cliente tenga la razón:

Asuma que es inocente

Busque oportunidades para ensenar

Cree en TU cliente

•

ATENCION AL CLIENTE