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Hacia la empresa 2.0
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Nuevas formas de organización
domingo 28 de agosto de 2011
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Nuevas formas de Organización
5.1. Introducción: Empresa abierta
5.2. Comunidades de práctica
5.3. Gestión del talento
5.4. Márketing online
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5.4 Empresa abierta
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Nuevas formas de Organización
5.1 Empresa abierta
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Nuevas formas de Organización
5.1 Empresa abierta
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http://www.eoi.es/savia/pubman/faces/viewItemFullPage.jsp?itemId=eoi:45649
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Nuevas formas de Organización
5.2 Comunidades de Práctica
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Nuevas formas de Organización
5.2 Comunidades de Práctica
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Nuevas formas de Organización
Las personas aprenden como las redes.
El aprendizaje y el conocomiento viven de la diversidad de opiniones.
El aprendizaje es el proceso de conectar nodos o fuentes de información.
Es necesario nutrir y mantener las conexiones para facilitar el aprendizaje continuo.
Siemens, G. “Knowing Knowledge” (2006)www.elearnspace.org/KnowingKnowledge_LowRes.pdf
Teorías sobre las que se asienta
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5.2 Comunidades de Práctica
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Nuevas formas de Organización
Proveer a quien quiera aprender de los recursos disponibles en cualquier momento.
“Empoderar” a quien desee compartir lo que sabe para que pueda encontrar aquellos que desean aprender de él.
Dar la oportunidad a todo aquel que desee presentar algo al público en general de hacerlo.
Ivan Illich (1971)
Teorías sobre las que se asienta
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5.2 Comunidades de Práctica
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Nuevas formas de Organización
Que comparta valores como la CONFIANZA y el SENTIDO DE PERTENENCIA al grupo.
Que trabaje orientado a un OBJETIVO COMÚN, alrededor del cual girará el resto: reflexión, discusión y acción de la comunidad de práctica.
Que haya alcanzado un COMPROMISO MUTUO de compartir su conocimiento y recibir el de los demás.
Que posea un REPERTORIO COMPARTIDO de procedimientos, argot, rutinas y herramientas tecnológicas.
Premisas de éxito
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5.2 Comunidades de Práctica
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Nuevas formas de Organización
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Nuevas formas de Organización
5.2 Comunidades de Práctica
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Nuevas formas de Organización
Resolución de problemas
Facilitar la comunicación entre los miembros de un colectivo
Desarrollo y transferencia de buenas prácticas
Actualización y distribución de conocimiento: Facilitar el intercambio de conocimiento tácito
Acelerar los procesos de innovación
Desarrollar capacidades: aprendizaje continuo, compartir experiencias
Mejora del clima laboral: Mejorar relaciones entre profesionales
Optimizar la producción, resolver problemas, mejoras de eficiencia
Facilitar los procesos de cambio
Ineficiencias organizativas
Barreras territoriales
Beneficios
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Nuevas formas de Organización
Visibilidad / Control de la imagen pública / Promoción
Aprendizaje: Continuo, informal, pegado a la realidad
Eficacia: Mayor impacto o consecución de objetivos
Eficiencia: Resolución de problemas
Beneficios para los participantes
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Nuevas formas de Organización
Aspectos
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5.2 Comunidades de Práctica
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Nuevas formas de Organización
Organización en la que se enmarca la Comunidad
Comunidad: Miembros
Grupo Central:
Son miembros de la comunidad
Especialmente comprometidos con los objetivos
Promotores de la participación del resto
Innovadores / Emprendedores
Dispuestos a aprender y compartir conocimiento
Entusiastas
e-moderador: Líder/Dinamizador de la Comunidad
Organización
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Roles
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Roles
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5.2 Comunidades de Práctica
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Monitoriza y analiza la actividad, elabora informes cualitativos y cuantitativos
Anima la participación de los miembros de la comunidad
Supervisa objetivos y Planifica los trabajos
Diseña y ejecuta un plan relacional.
Monitoriza criterios / factores críticos
Gestiona los eventos de la comunidad.
Crear un entorno atractivo, amistoso y que genere confianza.
Detecta y estimula a los participantes más activos e implicados.
Anima y motiva a todos los miembros.
Conoce los intereses de los miembros.
Tiene una estrategia clara y concreta para satisfacer las necesidades detectadas
por la organización y especialmente por el/los Sponsor/s.
Combina las actividades presenciales con el medio on-line.
Detecta necesidades de recursos para la comunidad
Diseña y actualiza el entorno online donde se establecen las relaciones y el
intercambio de información
Community Manager
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Gestión de las relacionesModeració y dinamizaciónFormación y asistenciaGestión de contenidosCoordinación de las actividadesRelación con el exterior
Adhesión / CrecimientoToma de decisionesPolítica de incentivos y retribuciónPlan de ComunicaciónSeguimiento de la actividadesAnálisis de métricas e indicadoresAplicación de resultados
GOBIERNO PARTICIPACIÓN
Procesos
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Tecnología
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5.2 Comunidades de Práctica
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5.2 Comunidades de Práctica
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Alineadas con los objetivos de la organización Con capacidad de impacto en los procesos de la organización (figura puente con la dirección) Apoyo institucional (no sólo de palabra) Cultura previa de intercambio Equilibrio entre presencialidad y virtualidad Objetivos claros y Resposabilidades asignadas Liderazgo (moderador) Entusiasmo y compromiso (equipo central)
Agendas sobrecargadas Conflictos laborales Grupos de amigos Excesiva jerarquía y burocracia Artificialmente inducidas Temática irrelevante para las personas Ambigüedad en los mecanismos de relación y participación
Factores críticos
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5.2 Comunidades de Práctica
PneumoBlocComunidad Virtual de Pràctica Clínica entre
profesionales de la salud del Servicio de Pneumología del Hospital Universitario Arnau de Vilanova de Lleida y de los Centros de Atención Primaria de los que son referentes.
En funcionamiento desde diciembre de 2010.
AranArnauComunidad Virtual de Práctica Clínica entre
profesionales de la salud del Servicio de Endocrinología y Nutrición del Hospital Universitario Arnau de Vilanova de Lleida y de los Centros de Atención Primaria del Servicio Aranés de Salud de los que son referentes.
En funcionamiento desde mayo de 2009.Plataforma tecnológica diseñada con Joomla.
EncoDiab: Entorno virtual para la autogestión de la diabetes mellitus tipo 1 por parte del paciente
Proyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación). PI0/00686. (financiación por 3 años). A realizar colaborativamente entre el Hospital Universitario Insular de Las Palmas de Gran Canaria y el Hospital Universitario Arnau de Vilanova de Lleida.
Inicio del proyecto: enero de 2011.
EndoBlocLleidaComunidad Virtual de Práctica Clínica entre
profesionales de la salud del Servicio de Endocrinología y Nutrición del Hospital Universitario Arnau de Vilanova de Lleida y de los Centros de Atención Primaria de los que son referentes.
Proyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación). PI08/90458 (financiación por dos años).
En funcionamiento desde enero de 2009.
Ejemplos
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Programa Compartim
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www.gencat.cat/justicia/compartim
5.2 Comunidades de Práctica
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Plan de Innovación Pública en el Gobierno del País Vasco
24http://pip.blog.euskadi.net/
5.2 Comunidades de Práctica
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5.2 Comunidades de Práctica
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5. Gestión del talento
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Para gestionar el talento, se requiere talento
El talento no se exige, se inspira
no se capitaliza, se estimula
no se impone, se respeta
5. Gestión del talento
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Ámbitos
Organizacióndel
Trabajo
NuevasCompetencias
Liderar talento
RetribuciónReconocimiento
NuevasGeneraciones
FormaciónY desarrollo
EntornosDe
Trabajo
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5. Gestión del talento
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Ámbitos
Organizacióndel
Trabajo
NuevasCompetencias
Liderar talento
RetribuciónReconocimiento
NuevasGeneraciones
FormaciónY desarrollo
EntornosDe
Trabajo
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Ámbitos
Organizacióndel
Trabajo
NuevasCompetencias
Liderar talento
RetribuciónReconocimiento
NuevasGeneraciones
FormaciónY desarrollo
EntornosDe
Trabajo
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Ámbitos
Organizacióndel
Trabajo
NuevasCompetencias
Liderar talento
RetribuciónReconocimiento
NuevasGeneraciones
FormaciónY desarrollo
EntornosDe
Trabajo
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Ámbitos
Organizacióndel
Trabajo
NuevasCompetencias
Liderar talento
RetribuciónReconocimiento
NuevasGeneraciones
FormaciónY desarrollo
EntornosDe
Trabajo
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Ámbitos
Organizacióndel
Trabajo
NuevasCompetencias
Liderar talento
RetribuciónReconocimiento
NuevasGeneraciones
FormaciónY desarrollo
EntornosDe
Trabajo
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Ámbitos
Organizacióndel
Trabajo
NuevasCompetencias
Liderar talento
RetribuciónReconocimiento
NuevasGeneraciones
FormaciónY desarrollo
EntornosDe
Trabajo
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Ámbitos
Organizacióndel
Trabajo
NuevasCompetencias
Liderar talento
RetribuciónReconocimiento
NuevasGeneraciones
FormaciónY desarrollo
EntornosDe
Trabajo
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5. Gestión del talento
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Organizados por proyectos
Un Proyecto: Una actuación, Un acto de pasión, Asombroso, Único, Agotador,
Aventurado, Con principio y final, Una experiencia que hace madurar.Tom Peters
La gestión de talento es poner la pregunta de quién lo hará en la lista
corta de preguntas clave de un Proyecto . Xavier Marcet
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Organizacióndel
Trabajo
Necesitamos Comprender aquello que hacemos. Dar sentido a la actividad, establecer un vínculo entre la acción y la emoción.
5. Gestión del talento
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http://www.rocasalvatella.com/blog/wp-content/uploads/2011/07/Organitzaci%C3%B3-de-lempresa.png
Organizacióndel
Trabajo
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Estructuras al servicio de resultados
5. Gestión del talento
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“Son las personas!”
El talento no computa en horas. Ojo con
la perversa obsesión por la cargabilidad.
A todos nos “pagan por pensar”
Diversidad, Singularidad, Autonomía, Confianza, Respeto. Si tratamos a las personas
como recursos, se comportarán como nos merecemos
Organizacióndel
Trabajo
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5. Gestión del talento
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Nativos digitales
Dominio de los medios de producción digital. Les gusta crear, y lo digital lo hace
posible. Ya sólo es cuestión de tiempo y esfuerzo (y talento)...
El mundo como terreno de juego.Todo se desarrolla a escala global
La Red como elemento socializador. Incorporan la red como elemento vertebrador, algo que los
inmigrantes digitales no suelen hacer....
Dan importancia a la identidad digital
Participan de la conversación
Crecen diferente. Ya que lo hacen explorando y transgrediendo
Ven el mundo como Prosumidores, y no como consumidores pasivos
Genís Roca : http://www.slideshare.net/genisroca/introducci-a-la-web-20-catal
Nuevas generaciones
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5. Gestión del talento
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Convivencia Intergeneracional
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Nuevas generaciones
50 largos-7040-50 largos25-30 largos16-24
Composición generacional de las compañías
5. Gestión del talento
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Nuevas formas de Organización
Convivencia Intergeneracional
34
Nuevas generaciones
50 largos-7040-50 largos25-30 largos16-24
Composición generacional de las compañías
5. Gestión del talento
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NuevasCompetencias
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cdn-static.phoenix.edu/content/.../future-skills-2020-research-report.pdf http://humanismoyconectividad.wordpress.com/2011/06/27/las-habilidades-del-futuro/
De la Producción al Conocimiento5. Gestión del talento
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NuevasCompetencias
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cdn-static.phoenix.edu/content/.../future-skills-2020-research-report.pdf http://humanismoyconectividad.wordpress.com/2011/06/27/las-habilidades-del-futuro/
De la Producción al Conocimiento5. Gestión del talento
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De la Producción al Conocimiento
Transdisciplinariedad
Trabajo colaborativo
Orientación al diseño
Gestión de la Información (síntesis, filtrado, procesamiento, almacenamiento)
Gestión del Conocimiento
Competencias digitales
Herramientas 2.0 (colaboración virtual)
Teletrabajo
Dar sentido
Inteligencia Social
Adaptabilidad al cambio
Trabajo en equipo, colaboración (Tejer redes)
Transculturalidad
Aprovechar la Experiencia
Capacidad Autodidacta
Autogestión, Responsabilidad,Emprendizaje
Gestión del Riesgo
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NuevasCompetencias
Cognitivo, social, actitudes Competencias, aptitudes
5. Gestión del talento
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Nuevas formas de Organización
De la Producción al Conocimiento
Transdisciplinariedad
Trabajo colaborativo
Orientación al diseño
Gestión de la Información (síntesis, filtrado, procesamiento, almacenamiento)
Gestión del Conocimiento
Competencias digitales
Herramientas 2.0 (colaboración virtual)
Teletrabajo
Dar sentido
Inteligencia Social
Adaptabilidad al cambio
Trabajo en equipo, colaboración (Tejer redes)
Transculturalidad
Aprovechar la Experiencia
Capacidad Autodidacta
Autogestión, Responsabilidad,Emprendizaje
Gestión del Riesgo
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NuevasCompetencias
Cognitivo, social, actitudes Competencias, aptitudes
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Competencias digitalesNuevas
CompetenciasNuevas
Competencias
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http://youtu.be/eAL5ZkhnBkEhttp://www.santigarcia.net/2010/11/competencia-digital-mas-alla-de-la.html
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Competencias digitalesNuevas
CompetenciasNuevas
Competencias
37
http://youtu.be/eAL5ZkhnBkEhttp://www.santigarcia.net/2010/11/competencia-digital-mas-alla-de-la.html
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DinámicaNuevos talentos
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“Gestionar el talento no es enviar a alguien a hacer un curso”
La formación no es un fin en sí mismo. De lo que se trata es de aprender, no de formar. Las
personas son los agentes. Miquel Rodríguez
FormaciónY desarrollo
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Aprender a aprender, aprender a ser, aprender a compartir. Comunidades y Entornos personalizados de
aprendizaje. Learning to be. Dolors Reig.
5. Gestión del talento
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“Gestionar el talento no es enviar a alguien a hacer un curso”
La formación no es un fin en sí mismo. De lo que se trata es de aprender, no de formar. Las
personas son los agentes. Miquel Rodríguez
FormaciónY desarrollo
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Aprender a aprender, aprender a ser, aprender a compartir. Comunidades y Entornos personalizados de
aprendizaje. Learning to be. Dolors Reig.
5. Gestión del talento
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Nuevas formas de Organización
Que permitan la libre movilidad, la relación, la conversación, el intercambio de ideas, y pesares.
Distribución dinámica en función de proyectos no por departamentos
Estimulantes, humanos, confortables, funcionales
EntornosDe
Trabajo
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Diseñar espacios físicos que fomenten las conexiones y permitan la
concentración
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Que permitan la libre movilidad, la relación, la conversación, el intercambio de ideas, y pesares.
Distribución dinámica en función de proyectos no por departamentos
Estimulantes, humanos, confortables, funcionales
EntornosDe
Trabajo
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Diseñar espacios físicos que fomenten las conexiones y permitan la
concentración
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Nuevas formas de Organización
Las personas sólo hacemos aquello que deseamos hacer
Individualizado. ¡Los planes de carrera impiden derrapar!
Retribuir por lo esperado, recompensar por lo extraordinario
(Manel Muntada)
Incentivos adecuados a la cooperación y alineados con los objetivos colectivos
Tolerancia al error y al fracaso, penalizar sólo la falta de acción e iniciativa
RetribuciónReconocimiento
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5. Gestión del talento
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Las personas sólo hacemos aquello que deseamos hacer
Individualizado. ¡Los planes de carrera impiden derrapar!
Retribuir por lo esperado, recompensar por lo extraordinario
(Manel Muntada)
Incentivos adecuados a la cooperación y alineados con los objetivos colectivos
Tolerancia al error y al fracaso, penalizar sólo la falta de acción e iniciativa
RetribuciónReconocimiento
41
5. Gestión del talento
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Nuevas formas de Organización
El talento no es una palanca cualquiera para ganar competitividad, es la palanca integrada por personas y su
gestión no es mecánica, es a menudo artesanal y emocional.Xavier Marcet
Facilita
Da Servicio
Inspira
Conecta
Dinamiza
Promociona
Impulsa
Coordina
Liderazgo
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5. Gestión del talento
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El talento no es una palanca cualquiera para ganar competitividad, es la palanca integrada por personas y su
gestión no es mecánica, es a menudo artesanal y emocional.Xavier Marcet
Facilita
Da Servicio
Inspira
Conecta
Dinamiza
Promociona
Impulsa
Coordina
Liderazgo
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5. Gestión del talento
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5.4 Márketing online
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5.4 Márketing y posicionamiento
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Muchas gracias
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Telf. +34 646 47 90 60
Alvaro LlosaMaria Jesús Salido Rojo Mónica Poza
Agradecimiento especial a Julen Iturbe, Francesca Cañas, Ismael Peña, Sofía Kariakin y Jon Sáez, por los videos.
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Créditos de imágenes
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http://www.flickr.com/photos/ben_grey/4582294721/
Sharing, por bengrey
http://www.flickr.com/photos/josefstuefer/5681426/
Dance of colors, por josef.stuefer
http://www.flickr.com/photos/fringley/4299847813/
Aldworth Philharmonic Orchestra, por fringley
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Créditos de imágenes
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http://www.flickr.com/photos/familymwr/4929686797/
Army Photography Contest - 2007 - FMWRC - Arts and Crafts - Follow the Light, por familymwr
http://www.flickr.com/photos/morrissey/3267926746/
Valle del Colca, por morrisey
http://www.flickr.com/photos/gonzopowers/5015657201/
Viper’s Shop, por Gonzopowers
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Créditos de imágenes
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"Avatar-Based Marketing: What's the Future for Real-Life Companies Marketing to Second Life Avatars?", por John E. Lester
http://www.flickr.com/photos/pathfinderlinden/174071391/
Meeting area, por Jyri
http://www.flickr.com/photos/jyri/996063332/in/photostream/
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