Neuromarketing: emociones a través de los 5 sentidos

Neuromarketing: emociones a través de los 5 sentidos

#neuroUA

@fransinaia

¿alguien se marea?

@fransinaia

¿quién soy?: info sobre mí

@fransinaia

¿quién soy?: info sobre mí

@fransinaia facebook.com/franciscotorreblanca

pinterest.com/fransinaia

[email protected]

@fransinaia

http://www.pinterest.com/fransinaia

concepto: neuromarketing

• aplicación de técnicas de las neurociencias al ámbito del marketing

• estudia los efectos que las acciones de comunicación tienen en el cerebro humano, con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor

@fransinaia

¿un ejemplo?

utilidades del neuromarketing

1) determina el papel de las emociones y motivaciones en la toma de decisiones del consumidor

2) mejora la predicción del comportamiento del consumidor

3) prueba o test de nuevos conceptos de producto

4) comprobación de distintas teorías sobre comportamiento del consumidor

@fransinaia

“Todo lo que puede ser inventado ha sido ya inventado”

1899 - Charles H. Duell, comisario Oficina de Patentes de EEUU

@fransinaia

¿le conocéis?

está todo por hacer y por descubrir!!

@fransinaia

¿estáis de acuerdo?

el cerebro: ¿cómo funciona?

@fransinaia

tenemos 3 cerebros cada uno de ellos se ha desarrollado sobre el anterior durante las diferentes etapas de la evolución


@fransinaia

cerebro reptiliano es la zona más antigua regula las conductas instintivas y las emociones primarias: hambre, deseo sexual y temperatura corporal basa sus reacciones en lo conocido y no es proclive a la innovación


@fransinaia

cerebro emocional ayuda a regular la expresión de las emociones tiene un importante papel en la fijación de la memoria emocional su modalidad de funcionamiento es no consciente


@fransinaia

cerebro pensante es la sede del pensamiento también del razonamiento abstracto y el lenguaje contiene los centros que interpretan y comprenden lo que percibimos a través de los sentidos


@fransinaia

@fransinaia


a través de los 5 sentidos recibimos 11 millones de ítems de información por segundo pero solo procesamos 40 ítems por segundo, siendo el resto evaluado automáticamente de forma no consciente además, se cree que solo utilizamos un 10% de nuestro cerebro


@fransinaia

dado esto, se estima que el 85% del motivo de decisión de compra es…

no consciente


@fransinaia

por tanto…

no sabemos por qué compramos!

Buyology Verdades y mentiras sobre por qué compramos Autor Martin Lindstrom Editorial Gestión 2000 Precio 18 €

libro recomendado

@fransinaia

experimento: el cuadro

@fransinaia

concepto: emociones

es la fuerza motivadora más importante conocida en el ser humano y se compone de:

• alegría

• tristeza

• enojo

• miedo

• sorpresa

• aversión

@fransinaia

ejemplo de emociones: miedo

al pedir un pizza a domicilio, la principal preocupación es…

• precio

• sabor

• temperatura

• tamaño

• generosidad con los ingredientes

@fransinaia

tras un análisis de neuromarketing, se determinó que el principal miedo es…

…la ansiedad por saber cuando llegará nuestra pizza

ejemplo de emociones: miedo

@fransinaia

Domino’s Pizza lanzó la exitosa campaña:

“tu pizza en menos de 30 minutos o… gratis”

concepto: sentido de pertenencia

existen marcas que han logrado hacer sentir al consumidor la sensación de pertenencia a una comunidad:

@fransinaia

concepto: aprendizaje

para el aprendizaje utilizamos 3 canales:

• canal visual: 40%

• canal auditivo: 20%

• canal táctil: 40%

las marcas deben dar mucha importancia a estos canales a la hora de relacionarse con su target

@fransinaia

concepto: memoria

las emociones vinculadas a un acontecimiento significativo son poderosos constructores de memoria:

• ¿recuerdas dónde estabas el 11-S?

• ¿y en el gol de Iniesta del Mundial

2010?

• por el contrario, ¿qué cenaste el domingo?

@fransinaia

concepto: memoria

respecto a los 5 sentidos, recordamos:

• 35% de lo que olemos

• 15% de lo que saboreamos

• 5% de lo que vemos

• 2% de lo que oímos

• 1% de lo que tocamos

@fransinaia

concepto: percepción

el cerebro organiza las experiencias vividas y las categoriza

ejemplo:

• perdemos una entrada de 150 €

• perdemos 150 €

• ¿es lo mismo? ¿qué ocurriría

probablemente en cada caso?

@fransinaia

los sentidos: la vista





http://www.natcha.cat/pastisseria/

ejemplo: estrategia multisensorial

producto: Color Wonder

sistema interactivo con:

• rotuladores de colores

• olores distintivos

• efectos sonoros @fransinaia

http://www.crayola.com/browse-products.aspx


producto: TopShop cadena de moda femenina:

• probador virtual en el punto de

venta

• a ello se une la música y otras

experiencias sensoriales

@fransinaia


productos: Mars / Snickers envoltorio con experiencia de sonido:

• potencia el resto de sensaciones:

olor, tacto, gusto, vista

@fransinaia


producto: mintmelon venta de moda femenina online:

• aroma de melón y menta

• al recibir el pedido se provoca

una experiencia fidelizadora

@fransinaia

http://www.mintmelon.com/shop/index.php


producto: swissôtel

hoteles de lujo:

• buscaban un aroma propio que

les definiera y apoyara otros

sentidos

• el aroma elegido finalmente fue

aroma a… dinero

@fransinaia

http://www.swissotel.com/EN/Home


producto: Hear Music

concepto Starbucks:

• a la experiencia olfativa, de sabor

y de concepto visual se suma la

auditiva

• es un sello discográfico propio

@fransinaia


producto: Real-Time Make-Up Simulator

cosmética femenina:

• experiencia muy visual con un

resultado impactante en tiempo real

• además cuenta son sensaciones

auditivas y de la propia pantalla táctil

@fransinaia

un reto: curriculum multisensorial

¿os animáis a transformar vuestro curriculum?

• ¿y si estuviera perfumado?

• ¿y si tuviera un tacto llamativo?

• ¿y si fuera una inspiración visual?

• ¿y si emitiera algún sonido?

• ¿y si pudiera comerse?

@fransinaia

Marketing sensorial Comunicar con los sentidos en el punto de venta Autores Roberto Manzano, Diana Gavilán, María Avello, Carmen Abril y Teresa Serra

Editorial Prentice-Hall

Precio 20 €

libro recomendado

@fransinaia

si me permitís un consejo…

@fransinaia

¿quieres descargarlo ya?

www.vacasinaia.com

estaré encantado de seguir compartiendo

con vosotros!!

Education

Neuromarketing: emociones a través de los 5 sentidos