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Universidad Politécnica de Victoria
Habilidades Organizacionales
Integrantes: Yadira García Hernández
Perla Berrones Rivera
Gustavo García Morales
Luis Fernando Sánchez Martínez
Adrian Castillo Castillo
Luis Donaldo Gallegos Guerra
Ma. Del Carmen López Molleda
Enero 2014
Contenido
• ¿Qué son los recursos humanos?
• Las organizaciones y el ambiente
– Ambiente general o macroambiente
– Ambiente de trabajo o microambiente
• Características del ambiente
• La complejidad ambiental
– Tipos de complejidad
• Dinámica Ambiental
¿Qué son los recursos humanos?
La expresión “recursos humanos” se refiere a las personas
que forman parte de las organizaciones y que desempeñan
en ellas determinadas funciones. Las personas pasan gran
parte de su tiempo trabajando en las organizaciones.
Éstas necesitan a las personas para sus actividades y
operaciones, de la misma manera que necesitan recursos
financieros, materiales y tecnológicos. De ahí la
denominación de recursos humanos para describir a las
personas que trabajan en las organizaciones.
Las organizaciones y el ambiente
Una vez que se ha diseñado un modelo para visualizar la
organización, sólo falta saber cuál es el contexto en el que
ésta existe y funciona. Las organizaciones no son absolutas,
no están solas en el mundo ni se encuentran en el vacío.Como sistemas abiertos operan en un ambiente que las
envuelve y ajusta.
Desde un punto de vista más amplio, ambiente es todo lo
que existe alrededor de una organización. Como el
ambiente es vasto, amplio, genérico y difuso, resulta difícil
avanzar en tal contexto.
Para que el concepto de ambiente sea operable, definimos
dos estratos ambientales:
• el ambiente en general (macroambiente)
• el ambiente laboral o ambiente de trabajo
(microambiente).
Ambiente en general o
Macroambiente
El ambiente en general está formado por todos los factores
económicos, tecnológicos, sociales, políticos, legales, culturales,
demográficos, etc., que se presentan en el mundo y en la
sociedad en general.
El escenario ambiental influye poderosamente en todas las
organizaciones con un efecto mayor o menor, creando
condiciones más o menos favorables. Por lo tanto, su efecto
es genérico y abarca a todas las organizaciones.
Ambiente de trabajo o Microambiente
Definición
• El ambiente más cercano y más
inmediato a la organización.
• Es el ambiente específico
de cada organización.
Entrada y las salidas del sistema
Donde la empresa establece:
• Nicho de operaciones
• Dominio
• La coordinación del trabajo de individuos y
grupos que realizan tareas
Características del ambiente
• Complejidad.
• Cambio constante.
• Incertidumbre
“El ambiente determina las
características organizacionales”
Complejidad Ambiental
Un ambiente es simple o complejo cuando el número de
productos, servicios, proveedores, así como entradas va en
aumento. Es por ello que se rigen en dos categorías que
varían en su grado:
• Ambiente Homogéneo: organización simple con pocos
departamentos, centralizada.
• Ambiente Heterogéneo: compuesta de unidades o áreas
diferentes (departamentos), múltiples productos y
servicios.
Características de la complejidad
• Estático e imprevisible
• Tranquilo y seguro
• Estable
• Cambiante
• Dinámico
• Inestable
• Perturbado
• Reactivo y errático
• Turbulento e
imprevisible
• Clientes, proveedores y
competidores
homogéneos
• Estratificación de clientes,
proveedores
y competidores
• Diversificación de clientes,
proveedores
y competidores
• Diferenciación de clientes,
proveedores
y competidores
• Clientes, proveedores y
competidores
heterogéneos.
En resumen:
• Complicado, complejo e imprevisible.
•Simple pero imprevisible.
•Organización diferenciada con pocos departamentos.
•Complejo y previsible.
•Organización diferenciada con departamentos recíprocos
• Simple y previsible.
• Diferenciada con pocos departamentos.
Homogéneo y Estable
Heterogéneo y Estable
Heterogéneo e Inestable
Homogéneo e inestable