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Cómo conozco personalmente a miles de clientes?
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Santiago Tramoyeres Cuesta. Developer & IT Consultant. Trendbusters
Cómo conozco personalmente a miles de clientes?
El departamento de marketing debería liderar al de IT?
No creo que sea liderar. Debe haber un nexo de unión entre ambos departamentos.
Es fundamental que haya una comprensión recíproca y se prioricen las tareas. Es
muy importante una comunicación constante para sincronizar los objetivos y
prioridades de ambos departamentos.
Si se organizan las prioridades el departamento de IT puede desarrollar soluciones
más duraderas y automatizadas.
Recomiendas recopilar información manualmente a los departamento de
marketing?
No, no lo recomiendo. Es imposible poder abarcar tanto. Hay demasiadas fuentes e
información. No podrían llegar ni siquiera a una pequeña muestra de mercado
haciéndolo manualmente.
Cómo conozco personalmente a miles de clientes?
Entre más información más dificultad?
Si, pero por eso la importancia de saber filtrar la información e integrarlo con el
CRM. Hay que tener muy claro que información se quiere para que lo que se recoge
sea útil para el objetivo.
El departamento de marketing debe tener claros sus objetivos y saber transmitirlos
al departamento de IT. De esta manera los del departamento de IT pueden
programas sus tareas de actividades.
Adicionalmente el departamento de marketing debe tener muy claras las palabras
claves, que es lo que estás buscando para así de esta manera poder buscar la
dimensionalidad de los mensajes (Coste, calidad, casos de uso, etc.)
Cómo conozco personalmente a miles de clientes?
Porque una vez el producto sale de la tienda, no tenemos información. Esto es lo
que hacen las herramientas de monitorización online, rellena esta información que
falta.
Por lo tanto los de marketing debemos hacer las preguntas correctas?
Si, te doy un ejemplo imaginario:
En una monitorización de la revista Hola en el análisis de los keywords el
departamento de marketing escribió la palabra hola. Inmediatamente los resultados
se multiplicaron, no queriendo decir esto que estaba bien la búsqueda. Hay que
seleccionar los keywords correctos de acuerdo con el objetivo que se desea alcanzar.
Cómo conozco personalmente a miles de clientes?
La elección de palabras correctas determinará el éxito de la monitorización y la
relevancia de la información obtenida.
Consejos y recomendaciones finales?
La integración entre ambos departamentos. Conversar de lo que se quiere hacer y
de lo que se puede hacer.
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