RAUL RUIZ ALTAMIRANDALic.: Informática y medios audiovisuales

17 de mayo día de internet

¿Por qué un día de internet?

“Es necesario contribuir a que se conozca mejor Internet para que se convierta en un recurso mundial verdaderamente accesible al público.

¿Por qué un día de internet?

• Este día servirá para dar a conocer mejor la importancia que tiene este recurso mundial, en especial, las posibilidades que pueden ofrecer las TIC a las sociedades y economías, y las diferentes formas de reducir la brecha digital.”

Internet y los derechos fundamentales

ACCESO

Toda persona tiene derecho a acceder y utilizar Internet de forma segura y abierta

SEGURIDAD

El derecho a la libertad y la seguridad deben ser protegidos en el entorno online y no ser utilizados para entorpecer los derechos de otros

DESARROLLO

Internet es una herramienta para lograr el desarrollo sostenible, económico, social, cultural y político con el fin de que las personas puedan realizar plenamente todos los derechos de esta carta

EXPRESIÓN Y ASOCIACIÓN

Toda persona tiene derecho a buscar, recibir y difundir información libremente en Internet sin censura. Las personas tienen derecho a comunicarse, asociarse y expresar libremente sus pensamiento, ideales y creencias

PRIVACIDAD

Toda persona tiene derecho a la privacidad y la protección de sus datos personales en Internet. Incluido el derecho a controlarlos, rectificarlos, divulgarlos y eliminarlos

CONOCIMIENTO, CULTURA Y DIVERSIDAD

Toda persona tiene derecho a la educación a través y sobre Internet; a participar libremente en la vida cultural y en el progreso científico y a acceder a los contenidos de Internet, sin priorizaciones, filtros o controles del tráfico

INFANCIA

Los niños y jóvenes tienen derecho a participar de los beneficios de Internet y a recibir cuidados y asistencias especiales para potenciar y proteger su desarrollo

TRABAJO

Toda persona tiene derecho a utilizar Internet para formar sindicatos, promover sus propios intereses y desarrollar y promocionar su trabajo

GOBERNANZA

Toda persona tiene derecho a la instauración de un orden Internacional y social en Internet que haga efectivos los Derechos de esta carta, incluidos la diversidad cultural y lingüística y la participación efectiva

PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y SERVICIOS SOCIALES

Toda persona tiene derecho a utilizar Internet para participar en el gobierno de su país, recibir protección, servicios sanitarios y acceder a la justicia en igualdad de condiciones

PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN COLOMBIA

¿Que mecanismos tenemos los Colombianos para participar en el gobierno de nuestro país?

¿A Que servicios tenemos derecho?

¿Qué tramites puedo realizar en internet?

¿Que es gobierno en línea?

Visión de gobierno en línea

Un Estado construido por y para la prosperidad de los colombianos, mediante el aprovechamiento de las TIC

La Estrategia de Gobierno en línea contribuye con la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo y que presta mejores servicios con la colaboración de toda la sociedad, mediante el aprovechamiento de las TIC. Lo anterior, con el fin de impulsar la competitividad y el mejoramiento de la calidad de vida para la prosperidad de todos los colombianos.

Objetivos de gobierno en línea

¿Cómo funciona la estrategia?

• Colombia ha sido reconocida por tener una Estrategia que se basa en reunir esfuerzos (todos los organismos de la administración pública en todo el país son responsables de su ejecución), con un método claro

TransformaciónServicios organizados

a partir de las necesidades

TransformaciónServicios organizados

a partir de las necesidades

TransacciónObtención de productos

y servicios en línea

TransacciónObtención de productos

y servicios en línea

DemocraciaConstrucción colectiva de

políticas y toma de decisiones

DemocraciaConstrucción colectiva de

políticas y toma de decisiones

InformaciónPublicación de

información en línea

InformaciónPublicación de

información en línea

InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos

InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos

2008/2009

2009/2010

2010/2011

2010/2012

2008

Definiciones importantes:

Tramites:Conjunto o serie de pasos o acciones regulados por el Estado, quedeben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con unaobligación prevista o autorizada en la ley.

Definiciones importantes:

Tramite en línea:Trámite que puede ser realizado por medios electrónicos a través del portal de una entidad, ya, sea de manera parcial, en alguno de sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente el resultado requerido.

Definiciones importantes:

• Servicio en línea: Servicio que puede ser prestado por medios electrónicos a través del portal de una entidad.

Incremento de trámites y servicios en línea

• Tan sólo en el nivel nacional se ha presentado un incremento del 642% en los trámites y servicios totalmente en línea

(de 73 en OCT/2007 a 542 en JUN/2010)

• Se consideran trámites y servicios totalmente en línea aquellos cuyas etapas susceptibles de automatización se encuentran todas en línea

• * 255 trámites y 287 servicios (Certificado Judicial, Antecedentes disciplinarios, Responsabilidad fiscal, Acción Social en línea, PILA, etc.)

73

542

2007 2010

ALGUNOS EJEMPLOS

• Entró en funcionamiento el 7 de noviembre de 2008.

• 596.456 certificados obtenidos en línea al 31DIC/09.

• Ahorro para el usuario de $ 9.000 en costos indirectos (transporte y fotos).

• Eliminación de cita previa.• Reducción de 2 horas a 10 minutos en

la obtención del certificado.

• Entró en funcionamiento el 7 de noviembre de 2008.

• 596.456 certificados obtenidos en línea al 31DIC/09.

• Ahorro para el usuario de $ 9.000 en costos indirectos (transporte y fotos).

• Eliminación de cita previa.• Reducción de 2 horas a 10 minutos en

la obtención del certificado.

ALGUNOS EJEMPLOS

• Entró en funcionamiento el 4JUL/08.

• 5´208.333 certificados en línea expedidos al 31DIC/09.

• Reducción en tiempo promedio de 3 horas a 5 minutos.

• Ahorros por usuario por costos indirectos de $3.100 (desplazamiento y fotocopia).

• Entró en funcionamiento el 4JUL/08.

• 5´208.333 certificados en línea expedidos al 31DIC/09.

• Reducción en tiempo promedio de 3 horas a 5 minutos.

• Ahorros por usuario por costos indirectos de $3.100 (desplazamiento y fotocopia).

Información que certifica que una persona no se encuentre incursa en inhabilidad para desempeñar un cargo público o contratar con el Estado.

ALGUNOS EJEMPLOS

• Entró en funcionamiento el 21NOV/08.• 5.123.917 certificados expedidos al

31DIC/09.• Ahorros por usuario por costos

directos de $3.900 (certificado) e indirectos de $3.000 (desplazamiento).

• Reducción en tiempo promedio de 1.5 horas a 5 minutos.

• Entró en funcionamiento el 21NOV/08.• 5.123.917 certificados expedidos al

31DIC/09.• Ahorros por usuario por costos

directos de $3.900 (certificado) e indirectos de $3.000 (desplazamiento).

• Reducción en tiempo promedio de 1.5 horas a 5 minutos.

Información sobre antecedentes disciplinarios, penales, contractuales, fiscales y de pérdida de investidura digitando el número de identificación.

ALGUNOS EJEMPLOS

Consulta de distancias, peajes, costos, puentes, entre otros, en carreteras del país.

• Entró en funcionamiento el 03ABR/09.

• 35.300 viajeros han usado el servicio a 31DIC/09

• Se proyecta implementarloa través de teléfono móvil.

• Entró en funcionamiento el 03ABR/09.

• 35.300 viajeros han usado el servicio a 31DIC/09

• Se proyecta implementarloa través de teléfono móvil.

ALGUNOS EJEMPLOS

Acreditación o reporte de supervivencia

Permite la acreditación de supervivencia que militares con asignación de retiro o beneficiarios de sustitución pensional deben realizar cada 6 meses.

• Entró en funcionamiento el 1OCT/08.• Se cuenta con cerca de 50 convenios con instituciones para la realización del trámite.• 30.647 acreditaciones realizadas en línea a 31ENE/2010, que representan el 87% del total.• Reducción de ½ día (zonas rurales) y 2 horas (áreas urbanas) a 10 minutos.• Ahorros de USD $50 para quienes se encuentran fuera del país y $20.000 en Colombia.• Los usuarios extranjeros reciben el aplicativo de CREMIL y deben comprar el dispositivo.

• Entró en funcionamiento el 1OCT/08.• Se cuenta con cerca de 50 convenios con instituciones para la realización del trámite.• 30.647 acreditaciones realizadas en línea a 31ENE/2010, que representan el 87% del total.• Reducción de ½ día (zonas rurales) y 2 horas (áreas urbanas) a 10 minutos.• Ahorros de USD $50 para quienes se encuentran fuera del país y $20.000 en Colombia.• Los usuarios extranjeros reciben el aplicativo de CREMIL y deben comprar el dispositivo.

ALGUNOS EJEMPLOS

Envío de información sobre fechas de subsidios, fechas y sitios de bancarización, entre otros, a los beneficiarios de los programas de Acción Social.

• 1.029.868 usuarios a 31DIC/09• 4.201.535 mensajes de texto enviados

en el mismo período.• Reducción de 4 horas a 15 minutos en

el proceso de comunicación.• Ahorros para la entidad de $1.900 a

$4.500 (correo urbano / nacional) pormensaje menos el costo de envío del SMS(entre $125 y $104 según volumen) y de $3.000 para el usuario por cada aviso(desplazamiento).

• 1.029.868 usuarios a 31DIC/09• 4.201.535 mensajes de texto enviados

en el mismo período.• Reducción de 4 horas a 15 minutos en

el proceso de comunicación.• Ahorros para la entidad de $1.900 a

$4.500 (correo urbano / nacional) pormensaje menos el costo de envío del SMS(entre $125 y $104 según volumen) y de $3.000 para el usuario por cada aviso(desplazamiento).

Móvil Social en Acción

ALGUNOS EJEMPLOS

Declaraciones en línea (corte 31DIC/09):121.234 certificados digitales activos para la presentación electrónica de las declaraciones

Declaraciones en línea (corte 31DIC/09):121.234 certificados digitales activos para la presentación electrónica de las declaraciones

Aduanas•Proceso de importación y exportación de

mercancías se redujo de 72 a 6 horas.•509.821 consultas en línea al arancel

de aduanas a 31DIC/2009.

Aduanas•Proceso de importación y exportación de

mercancías se redujo de 72 a 6 horas.•509.821 consultas en línea al arancel

de aduanas a 31DIC/2009.

5.314.293

800.164

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

2008 2009C

ad

en

a l

og

ísti

ca

sa

lid

a d

e

me

rca

nc

ias

No. transacciones en línea

260.161

1.070.2031.383.638

2.349.647

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

2006 2007 2008 2009

No. declaraciones en línea

ALGUNOS EJEMPLOS

Certificados de venta libre e inspección sanitaria

Inspección sanitaria• Entró en funcionamiento el 1MAY/08.• 71.850 certificados expedidos en línea a

31ENE/2010 (100% de las solicitudes).• La entrega pasó de 3 días a 1 día

(se requiere la inspección física).• Por cada solicitud hay un ahorro de

cerca de $5.000 para el usuario (desplazamiento)

Inspección sanitaria• Entró en funcionamiento el 1MAY/08.• 71.850 certificados expedidos en línea a

31ENE/2010 (100% de las solicitudes).• La entrega pasó de 3 días a 1 día

(se requiere la inspección física).• Por cada solicitud hay un ahorro de

cerca de $5.000 para el usuario (desplazamiento)

Venta libre• Entró en funcionamiento el 4NOV/08.• 6.458 certificados expedidos y firmados

digitalmente, de los cuales 520 fueronsolicitados totalmente en línea (a 31ENE/10)

• Reducción de 30 días a expedición inmediata.• Por cada solicitud, hay un ahorro de

cerca de $8.200 en Bogotá y de $10.700 fuera de Bogotá (desplazamientos, impresiones, envíos)

• Facilita la apostilla electrónica con Cancillería.

Venta libre• Entró en funcionamiento el 4NOV/08.• 6.458 certificados expedidos y firmados

digitalmente, de los cuales 520 fueronsolicitados totalmente en línea (a 31ENE/10)

• Reducción de 30 días a expedición inmediata.• Por cada solicitud, hay un ahorro de

cerca de $8.200 en Bogotá y de $10.700 fuera de Bogotá (desplazamientos, impresiones, envíos)

• Facilita la apostilla electrónica con Cancillería.

Certifica que un producto bajo vigilancia y control del INVIMA se puede comercializar en Colombia. Certifica -al momento de entrada o salida- que alimentos o materias primas

para la industria de alimentos que se importan o exportan son idóneas para el consumo humano.

ALGUNOS EJEMPLOS

Multas y sanciones por infracciones de tránsito

• Cobertura del 99% a nivel nacional (de 187 OT)

• 10.115.810 infractores registrados.• Pago de comparendo a nivel nacional

y no exclusivamente donde se cometió la infracción.

• Obtención del paz y salvo de 5 días a 2 horas.

• Transferencias a municipios por $87.600 millones, con un incrementode 1.270%* en su recaudo (sin Bogotá)

Corte a 31DIC/09.• Fuente: Federación Colombiana de Municipios

RETOS:

Ampliar la oferta de servicios en línea, con énfasis en el orden territorial

Retos

Promover la oferta de servicios en línea por múltiples canales

REFLEXIONEMOS !!

Los estudiantes deben buscar:

Los estudiantes deben aprender a utilizar

internet

¿Por donde puedes comenzar?

Ten en cuenta que:

Gracias¡

Recursos y bibliografía:

• Universidad de Córdoba Ponencia tramites y servicios

• http://www.diadeinternet.org/2011/index.php?body=ppal&pais_s=5&lang=es

• http://www.slideshare.net/olmillos/ticyeducacioncambiaralasescuelaspdf

• http://www.gobiernoenlinea.gov.co/web/guest

• http://www.mintic.gov.co/

Participación ciudadana y servicios

sociales17 de mayo día de InternetMuro de los derechos de internetParticipación ciudadana y servicios socialesDecreto 1151 de 2008Gobierno en Línea (y el manual de gobierno en línea)ObjetivosEstado actual y estadísticasTramitesServiciosAlgunos ejemplos