23
Present i futur del portal d’intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia Programa Compartim III Jornada @plec 2.0 Justícia Tarragona Manuel Peña Camacho Director de l’Àrea TIC del Departament de Justícia. CTTI 12/03/2015 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació del material sempre que se citi l’autoria del material i el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicència Reconeixement–No comercial–Sense obres derivades es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca .

Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

1

Present i futur del portal d’intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia

Programa Compartim

III Jornada @plec 2.0 Justícia Tarragona

Manuel Peña CamachoDirector de l’Àrea TIC del Departament de Justícia. CTTI

12/03/2015

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació del material sempre que se citi l’autoria del material i el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicència Reconeixement–No comercial–Sense obres derivades es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca .

Page 2: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Coneixement, la paraula clau

Coneixement és capacitat de convertir dades i informació en accions efectives.

Brain © Jessic Gale http://mrg.bz/AIQYoE CC BY

Page 3: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Espiral del coneixement de Nonaka

Coneixement

explícit

Coneixement

tàcit

Socialització

Exteriorització

Combinació

Interiorització

T1

T2 T3

E1

E2

Page 4: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Compartir, la paraula clau

«Si tu tens una poma i jo tinc una poma i les intercanviem, llavors tu i jo continuarem tenint una poma; però si tu tens una idea i jo tinc una idea i les intercanviem, llavors tots dos tindrem dues idees.»

George Bernard Shaw

Wikipedia http://ca.wikipedia.org/wiki/Fitxer:George_Bernard_Shaw_1934-12-

06.jpg CC wikimedia commons

Page 5: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Compartir, la paraula clau

• Socialització, posem en contacte persones i coneixements (contactes). Gestió del coneixement també és saber qui sap de què.

• Interiorització, el que altres han exterioritzat i que incorporem al nostre coneixement.

«Gestió del coneixement és l’art de crear valor a partir dels actius intangibles d’una organització.» (Sveiby)@plec és:•Exteriorització, el que sabem ho posem a disposició dels altres (continguts).

Lingotes © Sarah-LF http://laflecha.net/encuentran- 24-lingotes-de-oro-en-el-bano-de-un-avion/CC BY

Page 6: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

ObjectiuPosar a l’abast de cada empleat la informació que necessita en el moment precís perquè la seva activitat sigui efectiva.

Preservar el coneixement. El coneixement ha de ser de les organitzacions i s’ha de mantenir encara que les persones canviïn.

No tenim més valor pel que sabem, sinó pel que compartim.

El coneixement no té valor si és estàtic.

DSCN8820.JPG © pippalou http://mrg.bz/Eah87Z CC BY

Page 7: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Objectiu

«Sabem que la font de riquesa és quelcom específicament humà: el coneixement.

Si apliquem coneixement a tasques que sabem fer, ho anomenem productivitat.

Si apliquem coneixement a tasques noves i diferents, ho anomenem innovació.

Només el coneixement ens permet aconseguir les dues metes.»

(Peter F. Drucker)

Page 8: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

@plec 2.0 El que es pot fer amb les eines actuals

• Gestor de pàgines, no de continguts

• No es pot implantar una identificació única dels usuaris (SSO) ni associar continguts i serveis a les identitats

• Solucions alternatives:

• Carpetes públiques Outlook

• Agendes compartides

• Bústies genèriques

• Nova arquitectura de continguts i orientació a serveis

• Nova estructura amb orientació cap a la intranet dels ST

• Nous continguts, enllaços, connexió amb aplicacions i eines

• Enllaços a plataformes ja creades. No integració

• Gestió del canvi. Orientació a la gestió del coneixement

• Innovació organitzacional

Page 9: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

@plec 3.0 Les noves eines

La intranet ha d’oferir l’accés a tots els serveis, eines de gestió i continguts corporatius que l’usuari necessita per desenvolupar les seves tasques diàries en funció de la seva condició (qui sóc?, què faig? i amb qui treballo?) i ha de convertir-se en l’escriptori virtual de treball de l’empleat, que tindrà les següents característiques:

Únic punt d’entrada (single sign on).

Personalització de l’escriptori per àrea d’activitat a nivell de departament/col·lectiu i empleat basada en rols i col·lectius.

Presentació de la informació i dels serveis de manera integrada i estructurada.

Entorn homogeni amb transparència tecnològica per a l’usuari. https://nationalvetcontent.edu.au/alfresco/d/d/workspace/SpacesStore/25c06abd-6e95-4f86-

a163-133069d01208/12_04/toolbox1204/resources/03workshop/05hand_tools/01intro.htmBY

Page 10: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Pàgina d’inici, una ficció

Informació personalitzada en funció del rol o càrrec de l’empleat

La meva informació(consulta de dades personals, bancàries, nòmines, IRPF, tiquets de menjador, etc.)La meva formacióLa meva experiència,

etc.

Els meus grups• Contractació• Suport informàtic, administració...

• Informació sobre cada grup• Continguts per al grup

• Cercar grups

Informació general i horitzontal vàlida per al conjunt d’empleats

(informació territorial/departamental/corporativa)

Les meves aplicacions(territorials, departamentals o corporatives)

Els meus manuals Els meus procediments

Els meus contactes

Qui és qui?

El meu calendariLes meves tasques

Aplicacions

Accés al meu correuPersonalització de la pàgina d’inici

Aplicacions Aplicacions

Notícies de caràcter general procedents d’altres fonts (diaris,

actualitat, etc.)

Qui sóc?

Què faig?

Amb qui treballo?

Page 11: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

@plec 3.0 Objectius

Acostar l’empleat a l’organització mitjançant una comunicacióascendent, amb la transmissió directa de les seves inquietuds, afavorint el reconeixement, la implicació i l’autoresponsabilitat de l’empleat (Qui sóc?).

Millorar el servei de l’Administració a través d’una comunicaciódescendent que permeti la transmissió de la cultura i els valors institucionals, l’orgull de pertinença i la divulgació del coneixement, així com la unificació i homogeneïtzació dels processos comuns per tal que es puguin aprofitar sinergies entre diferents àmbits de l’organització (Què faig?).

Compartir i difondre el coneixement amb una comunicacióhoritzontal entre empleats, fomentant el treball col·laboratiu, la identitat de grup i el sentiment de pertinença d’una forma governada per un administrador (Amb qui treballo?).

Page 12: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Necessitats de coneixement

Qui sóc?L’EMPLEAT, per la seva condició d’empleat, podrà rebre de l’organització dos menes d’informació:

Informació de caràcter general o horitzontal (comunicació d’un nou conveni laboral, etc.)

Informació personalitzada segons el càrrec de l’empleat que hi accedeixi (comunicacions adreçades a tots els caps de departament, etc.).

Què faig? LA FUNCIÓ. L’empleat, per la seva condició de servei, tindrà accés a tota la informació que, pel rol que fa, sigui útil en el desenvolupament de les seves tasques diàries:

Les meves aplicacionsEls meus procedimentsEls meus manualsEls meus grupsLa meva experiència

Amb qui treballo?EL GRUP. La seva participació i pertinença a un determinat grup permetrà compartir informació amb altres empleats sobre diferents temes d’interès: coneixements departamentals, de grups funcionals o corporatius (one to many).

Page 13: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

D’@plec 2.0 a @plec 3.0

• Canvi d’eines

• Continguts desenvolupats aprofitables

• Gestió del canvi pionera

• Projecte no, realitat pionera

«Aquí

no hi ha regles, Estem intentant

aconseguir quelcom.» Tomas Edison

Page 14: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Les barreresInèrcia de les organitzacions. La gestió del canvi i la gestió del coneixement avancen en paral·lel.

Cultures corporatives jeràrquiques.

Falta d’incentius per a les persones.

Desconfiança cap a l’organització. Pensem que tenim més valor pel que sabem que pel que compartim. Rebuig a passar del coneixement tàcit a l’explícit.

DSC07568-B.jpg© DodgertonSkillhause http://mrg.bz/FYylei CC BY

Page 15: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Les barreresIntroduir la tecnologia sense gestionar el canvi.

Manca de formació.

Comunicació de mala qualitat.

Resistències corporatives.

Excés d’informació.

Manca d’eines.«A comfort zone is a beautiful place, but nothing ever grows there.»

Unknown

Page 16: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Les barreresManca de temps per compartir coneixement.

https://hakanforss.wordpress.com/2014/03/10/are-you-too-busy-to-improve/CC BY

Page 17: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Les oportunitats

Generar valor per a l’organització.

Posicionar estratègicament l’organització.

Incrementar l’eficiència.

Augmentar l’excel·lència.

Generar una dinàmica d’aprenentatge permanent.

Desenvolupar les capacitats de les persones.

Page 18: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

El futur

Abans es valorava la FIDELITAT,desprès la PRODUCTIVITAT

i ara COMPARTIR CONEIXEMENT.

Page 19: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Els projectes de transformació tecnològica

Estacions de treball i impressió

Espai de col·laboració

Intranet i escriptori

Page 20: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Transformació tecnològica: estacions de treball i impressió

Page 21: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Transformació tecnològica: espai de col·laboració

Page 22: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Transformació tecnològica: nou escriptori

Page 23: Present i futur del portar d'intranet Serveis Territorials a Tarragona - @plec 2.0 Justícia. Manel Peña

Transformació tecnològica: nou escriptori