Profesores del Curso

Modelado de Proceso de Negocio(MPN)

REPASO

Menor grado de segregación de la operación básica de la organización.

Transforman entradas en salidas.

Menor número de partes en que es posible descomponer un proceso

Mayor nivel de segregación de la actividad

Tipos de proceso

PROCESOS ESTRATÉGICOS

Definen y controlan

Metas

PolíticasEstrategias

PROCESOS ESTRATÉGICOS

Ej: Comunicación   interna,   comunicación   con   el   cliente,   marketing,  diseño,  revisión  del  sistema,  planificación  estratégica,  diseño  de  

planes de  estudio

PROCESOS OPERATIVOS O CLAVE

Procesos claves

Permite ejecutar

políticas y estrategias

Dar servicio al cliente

Pueden intervenir

varias áreas funcionales

PROCESOS OPERATIVOS O CLAVE

PROCESOS DE APOYO

Procesos de apoyo

No directamente ligados a las acciones de desarrollo de las

políticas

Su rendimiento influye directamente

en el nivel de los procesos operativos.

Dan soporte a los procesos claves

Cliente es internos

PROCESOS DE APOYO

Ejemplos:  Formación,  compras,  auditorias  internas,  informática

TIPOS DE PROCESOS

Procesos de apoyo Procesos claves Procesos estratégicos

Dan soporte a Procesos claves

Ejecutan estrategias definidas por procesos estratégicos

Definen estrategias, metas y políticas

Relación entre los tipos de procesos