Presentación en el ciedo del proyecto @plec2.0. Enric Travesset

Mesa: Gestión del conocimiento para la innovación organizativa

El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales

de Justicia en Tarragona, un ejemplo de innovación

por reaprovechamiento de recursos disponibles y

en constante evolución

Enric Travesset

Generalitat de Catalunya

Departament de Justícia

“Innovar es encontrar nuevos y mejorados usos

a los recursos de los que ya disponemos”

(Peter Drucker)

El Proyecto @plec 2.0 de los Servicios Territoriales de Justicia en Tarragona, un

ejemplo de innovación por reaprovechamiento de recursos disponibles y en

constante evolución


Qué es el Proyecto @plec y significado de “@plec”:





“aplec”, palabra catalana con doble significado:

“encuentro” y “acopio”. PLE = personal learning environment

Proyecto colaborativo de creación de un entorno virtual,

como herramienta de gestión de la información y el

conocimiento, y como entorno personal de aprendizaje.





Orígenes del proyecto: detección de déficits

• Organización por

compartimentos y

estanca

• Contenidos dispersos,

duplicados y velados

• Búsqueda de

contenidos costosa en

tiempo y energías

• Dispersión y desconocimiento

de los canales internos

comunicativos

• Comunicación

compartimentada y poco

fluida

• Fuga de conocimiento

• Gestión del conocimiento con papeles y herramientas 1.0





La comunidad de práctica (CoP), motor de cambio

• Las formas cooperativas fomentan la percepción de

confianza y participación

• Mayor reconocimiento, mayor implicación

• Todos pueden hacerse suyo el proyecto

• Experiencia positiva de la organización en otra CoP

• Comunidad con asesoramiento técnico externo





El Proyecto @plec:

cambio de maneras de trabajar,

para mayor eficiencia y satisfacción

personal del empleado.

1. Aceptación del cambio y gestión

adecuada del mismo

2. La tecnología, como soporte

Doble requerimiento:





Pretensiones iniciales ambiciosas y barreras corporativas

y tecnológicas

• Entorno interactivo

socialmente,

adaptable al usuario

y con extranet

• Apoyo institucional al

100%

• Presupuesto: 0 eur.





El reaprovechamiento de

recursos disponibles

• ¿De qué herramientas

disponemos?

• ¿Qué pretendemos

hacer?

• ¿Lo podemos hacer

con las herramientas

disponibles?

Necesidad X

Tenemos

herramienta

ad hoc?

Tenemos

herramienta

alternativa?

Sí

No

Aplicamos y

resolvemos

SíReaprovechamos

y resolvemos

No

Solicitud al

Departamento





Solución alternativa:

Una interfaz inicial sobre la que el usuario puede

acceder a todas sus herramientas, aplicaciones y

documentos.

• Intranet del Departamento, para herramientas web

• Barra de tareas de Windows, para herramientas locales

• Entorno e-Catalunya, para socializar el conocimiento y

el trabajo colaborativo

• Outlook para gestión de reservas de vehículos, salas,

agenda…





La intranet,

para las

herramientas

web y como

puerta de

enlace a la

gestión

compartida

del

conocimiento

http://justicia.intranet.gencat.cat/mesintra/unitats/sgt/stt/index.html

http://justicia.intranet.gencat.cat/mesintra/unitats/sgt/stt/index.html





• Conocimiento de todos

los equipos y sus

funciones dentro de la

organización

• Contenidos

organizados con

sistemática y de fácil

localización

• Concentración de la

comunicación en un solo canal

• Comunicación generalizada y

fluida

• Retención del conocimiento

• Gestión del conocimiento centralizada y sin papeles

Déficits solucionados con la intranet (herramienta 1.0)





La barra de tareas de Windows

Objetivo cumplido: todas las herramientas locales, en la

interfaz inicial





Herramientas reaprovechadas: el caso de Outlook





e-Catalunya para socializar el conocimiento y aprender





Déficits resueltos con la plataforma e-Catalunya

• Introducción del trabajo colaborativo

• Creación de conciencia de grupo

• Socialización del conocimiento

• Transversalidad

• Aprendizaje informal y colaborativo

• Red social laboral





Cambio cultural y tecnológico del Proyecto @plec 2.0

• Trabajo con mentalidad de grupo

• Compartir enriquece la organización y el individuo

• Trabajo de forma transparente

• Disposición a aprender el manejo de nuevas

herramientas





Algunos datos estadísticos sobre la implantación del Proyecto

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

Número páginas vistas en la intranet

Número páginas vistas

Lineal (Número páginas vistas)






0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

Pàgina d'inici

Pàgina

d'inici

Lineal

(Pàgina

d'inici)

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Punt d'informació dels

equips i serveis

Punt

d'informació

dels equips i

serveis

Lineal (Punt

d'informació

dels equips i

serveis)

0

50

100

150

200

250

300

Punt de gestió i tràmits

Punt de

gestió i

tràmits

Lineal (Punt

de gestió i

tràmits)











Foros (desde nov. 2015)

Lecturas RespuestasA mi m'ha agradat 567 19Preguntes i respostes 492 20Equip tècnic d'adults 286 10Pobresa infantil i juvenil 292 16






Blog (desde nov. 2015)





Resumen - conclusiones finales (I)

• Paradigma de CoP para cambiar la cultura organizativa

y la gestión del conocimiento

• Entorno virtual basado en criterios de transparencia,

sistematización de contenidos y transversalidad

• Objetivo: trabajar más eficientemente, a satisfacción

del empleado y en beneficio de los ciudadanos

• Proyecto y entorno en beta permanente en espera de

tecnología corporativa más integral

• Proyecto con imaginación en stand-by





Resumen - conclusiones finales (y II)

• Resultados que invitan al optimismo

• Está cambiando positivamente la organización

• Entusiasmos y resistencias, proyecto de largo recorrido

• Inversión en tiempo, recursos, esfuerzos costosa, pero

retorno en beneficios mayor

“No fracasas hasta que dejas de intentarlo”





(Albert Einstein)

Muchas gracias.





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