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Actividad 2

Daphne Serrano MoncrieffDaphne Serrano Moncrieff0800175008001750

Universidad GalileoUniversidad GalileoPostgrado en Planeación y Aseguramiento de CalidadPostgrado en Planeación y Aseguramiento de Calidad

Curso: Análisis Estadístico de ProcesosCurso: Análisis Estadístico de ProcesosIng. Juan Martín CallesIng. Juan Martín Calles

Fuente: www.isixsigma.com

http://www.isixsigma.com/

• Es una empresa fundada en el 2000 en Ridgefield, por Michael Es una empresa fundada en el 2000 en Ridgefield, por Michael Cyger. Cyger.

• Esta dedicada a proveer información esencial de Lean, Six Esta dedicada a proveer información esencial de Lean, Six Sigma, Gestión de proyectos, Gestión del cambio y varias Sigma, Gestión de proyectos, Gestión del cambio y varias metodologías de mejora de procesos, para ayudar a las metodologías de mejora de procesos, para ayudar a las empresas y organizaciones en todo el mundo a mejorar su empresas y organizaciones en todo el mundo a mejorar su ejecución.ejecución.

• La información presentada es en sitio Web, donde el contenido La información presentada es en sitio Web, donde el contenido es atractivo, educativo y de entretenimiento. es atractivo, educativo y de entretenimiento.

Áreas de interés1. Comité de Asesores profesionales para asesorias1. Comité de Asesores profesionales para asesorias

2. Foros por área2. Foros por área

Áreas de interés

3. Compras en línea 3. Compras en línea

4. Poder registrarse y recibir información de su interés4. Poder registrarse y recibir información de su interés

Es una herramienta para la generación de ideas o soluciones Es una herramienta para la generación de ideas o soluciones al posible problema. No se trata de una herramienta para al posible problema. No se trata de una herramienta para determinar la mejor solución, si no de evaluar las causas que determinar la mejor solución, si no de evaluar las causas que pueden estar afectando. pueden estar afectando.

Esta técnica se lleva a cabo en grupos o equipos que oscilen Esta técnica se lleva a cabo en grupos o equipos que oscilen entre 6 y 12 integrantes y un facilitador. Es importante entre 6 y 12 integrantes y un facilitador. Es importante determinar el reto a tratar, el cual debe ser específico, y se determinar el reto a tratar, el cual debe ser específico, y se deben aclarar las normas bajo las cuales se llevará a cabo la deben aclarar las normas bajo las cuales se llevará a cabo la dinámica. dinámica.

Herramientas de CAlidad

Lluvia de ideasLluvia de ideas



Cuatro reglas fundamentales para realizar una sesión de lluvia de Cuatro reglas fundamentales para realizar una sesión de lluvia de ideas:ideas:

1. No hay ideas tontas. Período. Es una sesión de lluvia de ideas, no un asunto serio que requiere soluciones sólo graves. Recuerde, esta es una de las herramientas más divertidas de la calidad, a fin de mantener el equipo que participa!

2. No criticar las ideas de otras personas. Esto no es un debate, o foro de discusión para una persona para mostrar la superioridad sobre el otro.

3. Construir sobre ideas de otras personas. A menudo, una idea sugerida por una persona puede desencadenar una idea más grande y / o mejor por otra persona. O una variación de una idea en la mesa podría ser el próximo "velcro" idea. Este es el edificio de ideas que lleva a cabo el pensamiento de la caja y las ideas fantásticas.

4. Invertir el pensamiento de la "calidad sobre cantidad." Aquí queremos que la cantidad, las ideas más creativas, mejor. Como facilitador, usted puede incluso hacer que un desafío para llegar a ideas como sea posible y comparar el rendimiento de este equipo a la última sesión de lluvia de ideas se llevó a cabo.



Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos. del entrono de trabajo por parte de todos.

Con demasiada frecuencia en Seis Sigma de la filosofía de las Con demasiada frecuencia en Seis Sigma de la filosofía de las 5S se limita a una sesión de entrenamiento o en el mejor de 5S se limita a una sesión de entrenamiento o en el mejor de los casos, utilizado como una aplicación de una sola vez los casos, utilizado como una aplicación de una sola vez después muere debido a la negligencia. 5S tiene que ser después muere debido a la negligencia. 5S tiene que ser practicado a diario para mantenerlo y, finalmente, hacer una practicado a diario para mantenerlo y, finalmente, hacer una cultura en toda la empresa. cultura en toda la empresa.


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Poka YokePoka Yoke•También llamada prueba de errores, es un método sencillo También llamada prueba de errores, es un método sencillo para prevenir los defectos que se produzcan en sus procesos para prevenir los defectos que se produzcan en sus procesos de negocio. de negocio.

•Poka Yoke es uno de los principales componentes de Control Poka Yoke es uno de los principales componentes de Control de Calidad Cero de Shingo (ZQC) del sistema - con la idea de de Calidad Cero de Shingo (ZQC) del sistema - con la idea de producir cero los productos defectuosos. Una forma de esto se producir cero los productos defectuosos. Una forma de esto se logró es mediante el uso de yugo poka; un montón de logró es mediante el uso de yugo poka; un montón de pequeños dispositivos que se utilizan para detectar o prevenir pequeños dispositivos que se utilizan para detectar o prevenir que ocurran defectos en el primer lugar. Estos métodos Poka que ocurran defectos en el primer lugar. Estos métodos Poka Yoke son maneras simples para ayudar a lograr cero defectos.Yoke son maneras simples para ayudar a lograr cero defectos.


Poka YokePoka Yoke

• Es una metodología de trabajo que su enfoque es conseguir Es una metodología de trabajo que su enfoque es conseguir la máxima eficacia de los procesos.la máxima eficacia de los procesos.

• Analiza la variabilidad y propone soluciones que maximiza Analiza la variabilidad y propone soluciones que maximiza la eficacia de procesos concretos.la eficacia de procesos concretos.

• Se apoya en herramientas estadísticas y de análisis y Se apoya en herramientas estadísticas y de análisis y propone el desarrollo de grupos de trabajo dinamizadores, propone el desarrollo de grupos de trabajo dinamizadores, creando una estructura propia de trabajo dentro de la creando una estructura propia de trabajo dentro de la organización de la empresa.organización de la empresa.

• La metodología SIX SIGMA fue creada por MOTOROLA en la La metodología SIX SIGMA fue creada por MOTOROLA en la década de los 80, posteriormente se consolidó de la mano década de los 80, posteriormente se consolidó de la mano de GENERAL ELECTRIC y en la actualidad es utilizada en de GENERAL ELECTRIC y en la actualidad es utilizada en todo el mundo por todas aquellas empresas que compiten todo el mundo por todas aquellas empresas que compiten para ocupar niveles de liderazgo en su sector.para ocupar niveles de liderazgo en su sector.

Metodología SEIS SIGMA dmaic

Mejora Continua (dmaic)

Las 10 Herramientas técnicas para el desarrollo SEIS Sigma

• Árbol Critico para la Calidad (CPC)Árbol Critico para la Calidad (CPC)• Diagrama del procesoDiagrama del proceso• HistogramaHistograma• Diagrama de ParetoDiagrama de Pareto• Hoja de Análisis del ProcesoHoja de Análisis del Proceso• Diagrama de Causa efectoDiagrama de Causa efecto• Diagrama de DispersiónDiagrama de Dispersión• Diagrama de AfinidadDiagrama de Afinidad• Diagrama de MovimientoDiagrama de Movimiento• Diagrama de ControlDiagrama de Control

Otras Herramientas de utilidad

• Diseño de experimentos (DOE):Diseño de experimentos (DOE): significa planear un esperimento donde se reuna la información necesaria significa planear un esperimento donde se reuna la información necesaria del problema bajo investigación, de modo que permite un análisi objetivo del problema bajo investigación, de modo que permite un análisi objetivo que conduzca a resultados validos con respecto a lo establecido. que conduzca a resultados validos con respecto a lo establecido.

• Las herramientas utilizadas son: Hoja de control, Histograma, Diagrama de Las herramientas utilizadas son: Hoja de control, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de causa y efecto, Estratificación, Diagrama de scadter Pareto, Diagrama de causa y efecto, Estratificación, Diagrama de scadter (dispersión), Gráfica de control.(dispersión), Gráfica de control.

• Su objetivo es proporcionar la máxima cantidad de información pertinente Su objetivo es proporcionar la máxima cantidad de información pertinente al problema bajo investigación.al problema bajo investigación.

• El diseño, plan o programa debe ser tan simple como sea posible. El diseño, plan o programa debe ser tan simple como sea posible.

• La investigación debe se eficiente, para ahorrar tiempo, dinero, personal y La investigación debe se eficiente, para ahorrar tiempo, dinero, personal y

material experimental.material experimental.

• Simulación:Simulación: Utiliza un software, que ayuda a Utiliza un software, que ayuda a probar los probar los cambios a los procesos y diseños de productos sin necesidad de cambios a los procesos y diseños de productos sin necesidad de utilizar valiosos recursos de la vida real, les permite crear modelos utilizar valiosos recursos de la vida real, les permite crear modelos basados en un proceso y en algunos casos se aplican los modelos basados en un proceso y en algunos casos se aplican los modelos a partir de una biblioteca de plantillas incorporadas para ejecutar a partir de una biblioteca de plantillas incorporadas para ejecutar diversos experimentos y análisis. El software de simulación diversos experimentos y análisis. El software de simulación pueden ayudar a los profesionales realizar decisiones basadas en pueden ayudar a los profesionales realizar decisiones basadas en datos. datos.


• Riesgo de Gestión:Riesgo de Gestión: La gestión de riesgos es un proceso sistemático para manejar los riesgos en todos los aspectos de un proyecto.

• En general, la gestión del riesgo comprende los siguientes pasos principales:– Evaluar los riesgos, es decir, el acceso de forma

continua lo que podía salir mal.– Dar prioridad a los riesgos, es decir, determinar

qué riesgos son importantes para hacer frente a los riesgos en función del número de prioridad.

– Gestión de medidas de reducción, es decir, el plan de poner en práctica y las acciones necesarias para reducir el impacto o la posibilidad de ocurrencia de los riesgos.


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