Universidad Fermín Toro

Decanato de Investigación y Postgrado

Maestría en Gerencia Empresarial

Desarrollo Gerencial y Liderazgo

Prof: Dr. Eustiquio Aponte Ing. Franya Contreras

Grupo 15 A

Noviembre 2014

La toma de decisiones es sin lugar a dudas la función más importante de

un gerente. A continuación se estudiarán diferentes parámetros a través de

instrumentos suministrados del libro ¿Es Ud. es un buen gerente? que

determinan de forma detallada el comportamiento ante la toma de

decisiones:

ESTILO GERENCIALMe agrada saber que los resultados indican que puedo desenvolverme con un estilo gerencial de alto

nivel especulativo ya que se manifiesta un comportamiento sensato cuando existe incertidumbre, estoy

preparada para enfrentar procesos de cambio aunque no niego que el miedo está latente pero tengo fe

en que todo resultará satisfactorio, mostrando una visión futurística ante la panorámica existente para

lograr el éxito

Preguntas A B C D E

1 E T E E I

2 T E E I

3 T E E I

4 E E T I

5 I E I T

SEGURIDAD EN SÍ MISMO

Para evaluar mi seguridad en la toma de decisiones, se estudiaron diferentes parámetros como la

forma de decisión obteniendo en promedio (3,5), actitud después de la decisión (2,7), seguridad en

la decisión (2,2) y sentido de decisión (2,5), llevados a porcentajes para tener una visión más clara

de la distribución se tiene la siguiente gráfica lineal:

3,5 (32,1%)

2,7 (24,8%)

2,2 (20,2%)

2,5 (22,9%)

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

Impulsivo Relajado Decidido Receptivo

Observando la tendencia de la gráfica se puede interpretar que a la hora de tomar una decisión

sería más impulsiva que deliberada, lo que en algunas ocasiones resultaría positivo porque no

pierdo tiempo así no tenga la certeza, que como vimos es una tentación del gerente, en otras

ocasiones podría ser contraproducente, es por ello, que lo idóneo sería un equilibrio, Sin embargo

la gráfica también demuestra que muchas veces tiendo a estar indecisa para elegir una decisión y

por último, se puede inferir que en algunas ocasiones, me siento relajada con la decisión tomada,

al igual que puedo ser receptiva muchas veces, al tomar en cuenta las opiniones de los demás.

CONTROL DE EMOCIONES

CONTROL DE CONSECUENCIAS

Es importante que todo gerente piense en las consecuencias

que se pueden presentar una vez tomada la decisión, de ésta

manera

visualiza las consecuencias de la misma y por ende si es

conveniente o no tomarla. En mi caso obtuve 10 puntos en el

instrumento estando en un margen de 8 a 11, lo que implica

un equilibrio, es decir, que no me apresuro en tomar

decisiones sino que pienso pero no demasiado en lo que

puede ocasionar. No es bueno tomárselo a la ligera, hay que

pensarlo ya que éste simple hecho puede hacer la diferencia.

Se obtuvo un puntaje de 14 que está entre el margen de 9-15, lo que indica

un control equilibrado entre mi pensar y mi sentir. Me satisface saberlo ya

que es importante que un buen gerente sepa tomar decisiones salomónicas

en base también a los sentimientos y principios, que permitan tener el mejor

resultado para todos los involucrados, ya que si se inclina siempre por uno,

puede traer muchas veces consecuencias negativas.

ACTITUD DILATORIA

La actitud dilatoria está referida a la demora en tomar

decisiones, según el resultado obtenido (10 puntos) indica que

necesito ayuda que me impulse a tomarla, ya que pospongo

ésta elección y dejo que sea resuelto por otra persona o

sencillamente de manera fortuita, lo cual representa un mal

funcionamiento como gerente, ya que aunque la dilación

puede presentarse en muchas ocasiones, se debe tener en

cuenta la razón por la cual se ésta demorando la toma de

decisiones que pueda ayudar a evitar la éste retraso y no

dejarlo al azar.

HABITOS DE TRABAJO Es importante estar conscientes que en una

organización algunas veces se debe

trabajar individualmente y otras en equipo,

sin embargo no todos estan dispuestos a

trabajar de una manera o de otra, esto

depende de las habilidades y del trabajo a

realizar. Obteniendo una puntuación de 15

corroboré que mi hábito de trabajo es

grupal, ya que me agrada sentir el apoyo de

los demás y no me considero superior a

otro, recordemos que en la unión está la

fuerza

Ítems Puntuació

n

Nivel

Grado de

conocimiento de los

colaboradores

31 Alto

Interés por los

colaboradores

13 Medio

Relaciones en la

empresa

14 Medio

Nivel de autoestima 14 Medio

La tabla muestra los resultados obtenidos para

evaluar el atributo más admirado de un gerente:

la comunicación con sus compañeros de trabajo.

En ésta se muestra que soy comunicadora y

conozco lo suficiente a las personas que laboran

conmigo lo que representa un indicio de

confianza, en cuanto a los aspectos de sus

vidas. Respecto a los ítems de interés hacia

ellos, relaciones en la empresa y nivel de

autoestima obtuve una puntuación intermedia, lo

que se puede interpretar que en el primero: soy

un buen oyente porque muestro interés en mis

compañeros cuando me comentan alguna

situación, pero a la vez pudiera no prestar

atención si considero que el tema no es

relevante. Para el segundo muestro un

sentimiento parcial de encajar en la empresa y

esto se puede deber a que no estoy totalmente

satisfecha con las políticas de la empresa, y a

que son muy reacios para implementar cambios

que satisfagan las expectativas de la mayoría.

Por último, el nivel de autoestima indica que a

veces no estoy totalmente seguro de mí misma, y

que me pueden molestar o incomodar los

comentarios negativos de otras personas, y que

resulta cierto ya que siempre me preocupa lo que

piensen los demás.

SOCIOGRAMA

El conflicto en las organizaciones es inevitable, a continuación se evaluarán los cinco estilos de

manejo de conflicto: competir, complacer, evadir, colaborar y transigir a través de una gráfica. Es

importante hacer referencia a que no hay un estilo específico correcto. Todos son válidos y

dependerá de la situación para adaptarlo a ella.

0%

50%

100% 90%

50%

30% 30%

10%

Evadir: se muestra un nivel alto de evasión alconflicto, esto puede traer consigo problemas deveracidad de los demás para entender misopiniones ya que me voy por las ramas y nodoy con el punto importante, por lo cual muchasveces no se tiene organización para tomarlas

Colaborar: hay un equilibrio de cooperaciónen ambas partes, estoy dedicada a lo quedebo hacer pero en apoyo a otros, no sepierde tiempo discutiendo y complaciendo.Se demuestra confianza y responsabilidad ,más sin embargo cuando veo unaoportunidad personal la tomo.

Competir: hay equilibrio, es decir, que enocasiones puedo ser muy competitiva paralograr lo que deseo y ser la mejor, teniendoseguridad en lo que hago, esto puedegenerar desconfianza y temor en losdemás , pero en otros casos no tengo unapostura firme para manejar situaciones

Complacer : también existe equilibrio enlos resultados, esto es un reflejo dedisciplina, respeto e influencia, sin llegara hacer autoritaria ya que puedo serflexible, valorar y aceptar opiniones delos demás ya sean positivas o negativas

Transigir : se muestra un bajo nivel paratransigir ya que me siento insegura paradiscutir con otros porque soy sensible y sientotemor de verme vulnerable en una discusiónacalorada. Esto puede representar unproblema ya que un gerente debe ser capazde enfrentar su posición

ITEMS Puntuación Nivel Interpretación

Nivel de motivación 29 Medio Explicado en la

siguiente diapositiva

Cualidades de

liderazgo

8 Medio Tengo la capacidad

de delegar, pero no

estoy convencida, ya

que siento seguridad

de que se respete mi

posición, por un mejor

desempeño de los

demás

Tipo de liderazgo 12 Alto Soy un líder con mira

hacia adelante. Mis

compañeros se

sienten seguros y

confiados

Grado de motivación 18 Alto Considero que el

personal es

competente y que sé

motivarlos

Modelos de

pensamiento

9 Medio Reflejo una mezcla de

modelos y estructuras

de pensamientos

correctos e

incorrectos

0

1

2

3

4

5

6

Actual

en 5 años

Este gráfico lineal refleja que en algunas de las diez áreas mencionadas he alcanzado lo que

me he propuesto, dejando algunas áreas aún por alcanzar, en las cuales he tenido

dificultades, más sin embargo no indica que no quiera hacerlo sino que debo tener mayor

motivación para alcanzarlas ya que se me hacen más difícil obtenerlas, ya que siento que es

necesario equilibrarlas, lo que en la actualidad no tengo.

Nota: los números al final de cada categoría representan la diferencia entre

el nivel actual y el que se quiere en 5 años, sumados estos valores dan por

total 21 más 6 puntos de las 2 preguntas siguientes indican 26 puntos

1. Capacidad de colaboración 20 MEDIO Indica la mezcla entre una actitud colaboradora y cualidades como

miembro de equipo, las cuales se combinan perfectamente, y en

ocasiones una puede ser más aplicada que la otra.

2.Capacidad de reconocimiento 8 MEDIORefleja el respeto que pueden sentir mis compañeros hacia mi,

pero no implica necesariamente que siente agrado , lo cual

es un poco decepcionante pero a la vez me impulsa a reflexionar

sobre lo que no estoy haciendo bien.

3.Capacidad de adaptación 11

BUROCRACIA Puedo ser un gerente burócrata ya que me gusta el control y

seguir las normas establecidas para garantizar que se

cumplan los objetivos, haciéndolo de manera ordenada y sin

conflictos4.Comportamiento ético 16

ALTO

Me agrada saber que obtuve un alto

puntaje en este ítem ya que implica un

comportamiento ético en mi ambiente de

trabajo 5.Imagen interna de la

empresa 12 Medio

Es indicativo de que no soy

totalmente apreciada y que quizás

algunas veces me dejan a un lado.

1

• Dominio de si mismo

• Control medio 7

• Tedio medio 4

• Tiempo bajo 8

2• Visión futurista Futurista 26

3• Método de trabajo Sistemático 16

4• Posición gerencial Cima alto 18

5• Actitud frente a la demora Equilibrio 9

6• Actitud intuitiva Equilibrio 10

Los resultados obtenidos reflejan que algunas veces me salgo de control ya que tiendo a

quejarme la mayor parte de tiempo, al igual que me falta un poco de entusiasmo y

estimulación para realizar mis labores. Por otra parte se tiene un nivel bajo en el ítem de

tiempo lo que indica que no hago buen uso de mi tiempo y necesito aprovecharlo

productivamente.

Se manifiesta una visión positiva hacia el futuro pero hay excepciones ya que depende de la

claridad de la idea dentro de un plazo considerable, ya que puede resultar inconsistente

imaginarlo a futuro, pero si sé donde estoy parada y tengo certeza de lo que quiero en su

mayoría a largo plazo. También se puede decir que soy una persona más propensa a la lógica y

sistemática que se rige muy poco por la intuición, sino que sigue paso a paso los lineamientos,

tratando de minimizar el tiempo de realización por ser una persona inquieta.

Por último aunque logré un alto nivel de

planeación en el ítem de posición gerencial,

esto no es necesariamente correcto pues

pudiera demostrar ineficiencia en algunas

casos, lo cual podría resultar positiva , ya que

se tiene un poco de libertad que desbloquea la

rigidez y hasta genera más eficiencia