Integrantes:

Ana Maribel Zurita

Guido Bonilla

Tatiana Riofrio

Antecedentes

Creaciones “Mundo Deportivo” es una Empresa manufacturera ecuatoriana de

diferentes líneas de producción de ropa e implementos deportivos y de trabajo

pesado, y especializada en la confección de todo tipo de uniformes militares,

cuenta ya con más de 26 años de experiencia en el mercado nacional.

Misión

Producir y comercializar uniformes, implementos y accesorios militares de calidad a precios competitivos entregando durabilidad y comodidad, para las unidades educativas - militares e instituciones de las FF.AA. del país, basando nuestras operaciones en el compromiso, la eficiencia, la innovación y el desarrollo del talento humano, en un ambiente de honestidad y respeto.

Visión

Ser especialistas en la producción, comercialización y distribución de uniformes, implementos y accesorios militares de calidad para las unidades educativas militares e instituciones de las FF.AA del país, a precios competitivos; mediante la excelencia operativa, innovación en procesos y respuesta rápida a los requerimientos del mercado en un marco de honestidad, respeto y responsabilidad, con personal capacitado y motivado, siendo una empresa eficiente para la satisfacción de accionistas

Definición del Problema

La empresa Creaciones Mundo Deportivo carece de estrategias de promoción y publicidad dentro de las herramientas tecnológicas de la WEB 2.0.

Falta de comunicación Interna, no tienen una cultura de informaradecuadamente a sus propios empleados quienes son los pilares importantesde la organización.

Carecen de servicio al cliente dentro de redes sociales, hoy en día losconsumidores buscan facilidades y contacto personalizado.

Objetivo del Plan

Diseñar un plan de gestión de conocimiento que logre interacción interna incentivando al capital humano a mantener un constante aprendizaje e innovación de la marca e interacción externa brindando al cliente un contacto directo y personalizad, enfocado siempre en resaltar sus atributos como producto y su calidad de servicio, aprovechando las características, facilidades y ventajas de las herramientas de la WEB 2.0

Políticas

• Sensibilizar a cada integrante de la organización para que incursione dentro de la gestión de conocimiento de la organización

• Establecer las herramientas 2.0 adecuadas para la comunicación entre áreas, donde se podan evidenciar nuevos proyectos, metas y resultados de la organización.

• Mejorar la cultura organizacional.

• Mejorar los procesos de adaptación del nuevo personal, pues su inducción será más rápida y eficiente.

• Implementar redes sociales para interactuar personalmente con el cliente ofertar el producto y promociones.

Estrategia e Implementación

Este Plan de Gestión del Conocimiento utilizará tecnologías de la llamada Web 2.0, por un ladoaplicaciones web, como por ejemplo las bitácoras o blogs, en nuestro caso wordpress, además GoogleDocs & Spreadsheets, que nos permitirán crear documentos de texto y hojas de cálculo en una páginaWeb. Por otro lado están los sitios de UGC (contenidos generados por el usuario), donde por ejemplo,los usuarios pueden dejar sus fotos (Flickr) o vídeos (YouTube). A medio camino está Slide Share quees una aplicación web donde se pueden almacenar presentaciones de diapositivas. Además unrepositorio de archivos tipo box.net y herramientas de marcadores sociales tipo del.icio.us.

Estudio y AuditoriaDesarrollo y

recopilación de datos

Creación de cuentas e implementación

de las mismas

Capacitación y Responsabilidades

Control y mantenimiento

Herramientas tecnológicas a implementar

• Bitácoras,Blogs basados en wordpress.

• Cuenta en Gmail.com

• Microblogs.

Herramientas tecnológicas a implementar

• YouTube.

• http://www.slideshare.net/

• Google ( Google talk, google docs )

• Skype.

Conclusiones

• Dentro del análisis realizado se establece que la empresa cuenta con grandes niveles de calidad, durabilidad y precios cómodos al mercado, pero la falta de posicionamiento en el mercado mediante estrategias adecuadas de promoción y publicidad en la WEB puede disminuir sus ventas.

• El uso de herramientas web 2.0 ayudará a que sea una empresa más solida y enfocada al servicio.

Recomendaciones

• Creaciones “Mundo Deportivo”, deberá establecer estrategias y proyectos adecuados, para fortalecer sus procesos, implementar normas y políticas, mejorando su comunicación entre las áreas con el uso de las herramientas

• WEB 2.0La implementación y difusión del Plan de Gestión del Conocimiento, permitirá a la empresa, adaptarse a los cambios del medio y enfrentarlos, ya que se alinearán procesos con la tendencia tecnológica mejorando su competitividad.

• Para disminuir sus debilidades ante la competencia se debe implementar iniciativas estratégicas para que el talento humano participe dentro de la redes sociales.