Presentación Sustentación Especialidad 10-2 2015 Soporte Tecnico Computronica

Soporte Técnico Computronica

Socialización de

Proyectos10-2


Integrantes

Erika Hernández C. Katherine Henao C.


Mapa de Contenido


Calidad, Garantía Y Servicio…Al Mejor Precio


2.1 Enunciado Del Problema

A pesar de que la adquisición de la tecnología ha mejorado en Colombia en los últimos años, aun se puede apreciar unas falencias en la oferta y en la baja calidad del servicio de soporte técnico post-venta brindado por los proveedores.

2.2 Formulación del Problema ¿Es viable el montaje de una empresa que ofrezca un servicio

integral de soporte técnico para los computadores y accesorios del hogar y pequeñas y medianas empresas?

¿Cuáles son las variables críticas para el desarrollo de un plan de negocios de una empresa prestadora de servicio?

2. Planteamiento Del Problema


3.1 Objetivo GeneralOfrecer un soporte técnico personalizado a nuestros clientes, sirviendo como solución a sus problemas técnicos y/o tecnológicos.

3.2 Objetivos Específicos Brindar nuestros servicios a los clientes de acuerdo con

sus necesidades y opiniones. Proporcionar Servicio de Mantenimiento de Cómputo

Rápido y Eficiente en la comodidad del hogar.

3. Objetivos


Los principales beneficiados con el servicio serán los estudiantes, profesionales, empresarios, quienes podrán contar con un servicio de soporte técnico oportuno, efectivo, garantizado y con un buen precio que mejorará la calidad funcional de sus negocios.

4. Justificación


5.1 Razón Social:Soporte Técnico Computronica

5.2 Descripción:Somos una empresa dedicada a solucionar los problemas técnicos y tecnológicos que se le

puedan presentar a nuestros clientes, brindando servicios de calidad y con garantía que aseguren el rendimiento en sus equipos

electrónicos y de cómputo.

5.Descripcion del Negocio


5.2MER


5.3 SQL


Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes,

brindando soluciones integrales a todos los problemas técnicos y tecnológicos que estos tengan de forma rápida y

cómoda, elevando así el rendimiento de sus equipos, y por ende la continuidad

operacional de sus negocios.

5.5 Misión


Convertirnos en aliados estratégicos de nuestros clientes, atendiendo sus

requerimientos de soluciones técnicas y/o tecnológicas de forma

personalizada y oportuna, brindando también una supervisión constante de

sus equipos; mejorando así su experiencia de servicio rápido.

5.6 Visión


Nuestros objetivos son dar a conocer nuestra empresa en todas aquellas pequeñas y

medianas empresas que necesiten nuestros servicios, establecer sedes que sean

conocidas por toda la población, donde las personas naturales también obtendrán

nuestros servicios.

5.7 Objetivos Generales y Específicos


Los valores que se destacan en nuestra empresa son:

· Responsabilidad.· Transparencia.· Seguridad.· Honestidad.· Compromiso.

5.8 Valores Institucionales


5.9 Descripción del Servicio• Revisión de Diagnostico (A Domicilio).• Mantenimiento de equipos computo.• Instalación y configuración de hardware.• Instalación y configuración de sistemas

operativos, herramientas y aplicaciones.• Recuperación de información• Eliminación de virus.• Instalación y configuración de antivirus.• Asesoría técnica y tecnológica.• Reparación de equipos electrónicos y

eléctricos.



6.1 Estrategia De Marca

¿Por qué nos llamamos así? ¿Por qué nuestro color de marca?

6. Papelería Institucional


6.2.1 Tarjeta de Presentación

6.2 Publicidad


6.2.2 Folleto

Folleto STC Pag.1

Folleto STC Pag.2


6.2.3 Catálogo

Catálogo STC Pag.1

Catálogo STC Pag.7


Catálogo STC Pag.2-3






Gracias…

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