Universidad Fermín Toro Maestría en Comunicación Corporativa

Trabajo de Investigación:APLICACIÓN DEL MANUAL DE IDENTIDAD

CORPORATIVA DE CORPOELEC EN EL CENTRO DE GENERACIÓN REGIÓN SUR. MUNICIPIO CARONÍ.

ESTADO BOLÍVAR. AÑO 2013

Lic. Andreina Y. Meléndez P. C.I. V – 17.343.017

Noviembre, 2.013 .-

Trabajo de Investigación:Aplicación del Manual de Identidad Corporativa de Corpoelec en el Centro de Generación Región Sur. Municipio Caroní. Estado Bolívar. Año 2013

Lic. Andreina Y. Meléndez P.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAHoy en día es difícil concebir la presencia de una empresa exitosa en la cual no exista un Manual de Identidad Corporativa, ya que esta es, junto a la filosofía de gestión, una de las herramientas pilares en la formación y desarrollo de las instituciones, entendiéndose por supuesto que ellas por sí solas no consiguen el crecimiento de la organización, sino que su divulgación, seguimiento y control efectivo serán fundamentales para el logro del triunfo empresarial.

En el caso de CORPOELEC, Corporación Eléctrica Nacional, nació el 2 de Mayo de 2.007 a través del Decreto No 5.330, donde se orden la unificación de todas las empresas del sector eléctrico en una sola organización.

Dado a los constantes cambios que se han originado en la organización en materia de comunicación, se tomó la decisión de elaborar un sólo manual de identidad corporativa, el cual estipula lo correspondiente a la imagen de la Estatal Eléctrica en su totalidad.

En atención a lo anteriormente planteado, la investigación consiste en Analizar la aplicación del Manual de Identidad Corporativa de Corpoelec. Caso Centro de Generación Región Sur. Municipio Caroní, Estado Bolívar. Año 2013; debido a que en observaciones realizadas por la investigadora, se detectó que existe un problema en la implementación de dicho documento.

El incumplimiento en la ejecución del manual se debe a la falta de control y seguimiento por parte de la Coordinación de Asuntos Comunicacionales, quienes son los encargados de velar porque lo que reza el manual sea cumplido a cabalidad. La Identidad Corporativa en los últimos años no está bien posicionada dada la falta de atención de la implementación del mismo, lo que ha mermado la Imagen Corporativa de la institución.

Trabajo de Investigación:Aplicación del Manual de Identidad Corporativa de Corpoelec en el Centro de Generación Región Sur. Municipio Caroní. Estado Bolívar. Año 2013

Lic. Andreina Y. Meléndez P.

OBJETIVOSObjetivo General

Analizar la aplicación del Manual de Identidad Corporativa de Corpoelec en el Centro de Generación Región Sur. Municipio Caroní, Estado Bolívar. Año 2013.

Objetivos Específicos

1.- Enunciar las partes de Manual de Identidad Corporativa de Corpoelec en el Centro de Generación Región Sur.

2.- Identificar los elementos corporativos utilizado por Corpoelec en el Centro de Generación Región Sur.

3.- Sintetizar los registros que contienen las desviaciones en la aplicación del manual de identidad de Corpoelec en el Centro de Generación Región Sur.

Trabajo de Investigación:Aplicación del Manual de Identidad Corporativa de Corpoelec en el Centro de Generación Región Sur. Municipio Caroní. Estado Bolívar. Año 2013

Lic. Andreina Y. Meléndez P.

JUSTIFICACIÓNEntendiéndose que el Manual de Identidad Corporativa es el mecanismo usado para la comunicación interna y externa de la empresa, al identificar las debilidades de su implementación, y tomar las acciones correctivas necesarias, se mejorará la imagen de la organización, lo que se traducirá en la eficiencia del servicio prestado.

La línea de investigación de este análisis se refiere a la gestión de imagen corporativa, ya que a través de ella se evalúan y analizan los elementos que conforman la identidad corporativa de Corpoelec, específicamente en el Centro de Generación Región Sur, Municipio Caroní del Estado Bolívar.

ALCANCE Y LIMITACIONESCon el desarrollo del presente proyecto se evaluará la aplicación del Manual de Identidad Corporativa para la efectividad del servicio de Corpoelec, específicamente en el Centro de Generación Región Sur, Municipio Caroní del Estado Bolívar, pudiendo finalmente determinar las herramientas bien implementadas así como los aspectos a mejorar. Es importante acotar que el resultado obtenido corresponderá al reflejo de una muestra inspeccionada, debido a que entre las limitaciones presentes para la recolección de datos se tendrá la accesibilidad al material así como el tiempo para la observación y análisis del mismo.

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ANTECEDENTESBernal (2012) en la tesis de grado “Cambio de Personalidad Corporativa de Telcel”, tiene como objetivo general Identificar el proceso de cambio de personalidad corporativa aplicado por el Grupo Telefónica en Telcel en el año 2005, en Venezuela.

Carreño (2010) en su trabajo de grado “Auditoria de Imagen al Banco Mercantil con relación a su cambio de Identidad Corporativa”, planteó como punto de partida de su investigación Determinar los efectos del cambio de imagen del Banco Mercantil, ocurrido en 2007, en su audiencia meta con edades comprendida entre los 20 y 30 años.

Da Silva y Mazzeo (2012) en su trabajo de grado, “Desarrollo de Identidad Corporativa para Empresas del Sector de la Construcción”, establecieron como objetivo general formalizar la identidad corporativa de la empresa Constructora 89-56 UNO C.A., a fin de configurar un manual que facilite la difusión de la misma.

Alcalá y Fernández (2010) en el Trabajo de investigación “Manual de Identidad Corporativa de Neosystem 2018 C.A.”, plantearon como objetivo general crear un manual de identidad corporativa de Neo System 2018, C.A para contribuir con los objetivos de negocio de la empresa.

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NIVEL Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio a realizarse es de tipo descriptivo, ya que el análisis presentará al detalle las partes que deben conformar cada uno de los diferentes materiales corporativos, y finalmente si éstas se cumplen o no.

El estudio arrojará como conclusión el nivel efectivo de aplicabilidad del manual de identidad corporativa implementado en la institución.

Este proyecto se soporta principalmente en la investigación documental, guiado hacia la identificación de rasgos particulares, situaciones o cosas del objeto de estudio. Es decir, son suposiciones propuestas para describir el tema planteado.

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Lic. Andreina Y. Meléndez P.

TÉCNICAS E INSTRUMENTACIÓN DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para el desarrollo del presente proyecto de grado se implementarán varias técnicas de recolección de datos, el primero será el subrayado.

La siguiente técnica a usar será el fichaje.

La ventaja de usar estas dos prácticas en conjunto es que una no limita la otra sino que se complementan y permiten la auto alimentación continua cuando así se requiera.

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ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓNFinalmente los datos recolectados serán evaluados a través de la técnica de análisis de la información.

El instrumento a utilizar para el análisis de los datos de la información es el resumen analítico.

Luego de recopilar la información se realizará un resumen de todo el material investigado con el fin de poder resaltar los aspectos más importantes que servirán como base para la toma de acciones a futuro sobre el objeto de estudio de la investigación.

Otra de las herramientas a utilizar en la investigación, es la observación documental, esto quiere decir que del manual escogido se extraerán variables claves que servirán luego como punto de partida para comparaciones y razonamientos sobre la correcta o no implementación de las normas.

Posteriormente se realizará la presentación resumida de datos .

Finalmente se implementará el análisis crítico el cual, es decir, de acuerdo a los resultados obtenidos se emitirán juicios objetivos directamente relacionados con la realidad observada.

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Lic. Andreina Y. Meléndez P.

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