UNIDAD 5: Dinámica del proceso administrativo

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Identificar y analizar los elementos esenciales de la dirección. Aplicar las técnicas cuantitativas y cualitativas del control.

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Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo.

Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.

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o La dirección es la supervisión cara a cara de los empleados en las actividades diarias del negocio.

o La eficiencia del gerente en la dirección es un factor de importancia para lograr el éxito de la empresa.

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IMPORTANCIA Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva, comienza a darse cuenta de parte de su complejidad, en primer lugar, está tratando con gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que también él mismo es una persona y, por lo general, es parte del problema, así mismo está en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los grupos.

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IMPORTANCIA Al encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa, el administrador se da cuenta pronto que debe pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación, la comunicación, la motivación y la dirección.

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PRINCIPIOS: Principio de armonía de objetivos, Principio de motivación, Principio de liderazgo, Principio de claridad en la comunicación, Principio de integridad en la comunicación, y Principio de uso de complemento de la organización informal.

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Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración).

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La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

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Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización.

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Decisiones programadas También denominadas estructuradas y son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas.

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Decisiones no programadas También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto.

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En el ámbito organizacional existe el concepto de factor humano, el cual hace referencia a uno de los elementos que forman parte de una empresa y que reúne aquellas cualidades que las personas ponen al servicio de la organización para lograr los objetivos que se tengan.

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Cabe mencionar que para los recursos humanos, el hombre es un ente que va evolucionando con el paso del tiempo gracias a los cambios que se desarrollan en su entorno y, al vivir dentro de una sociedad o pertenecer a un grupo (como es el caso de formar parte de una empresa) comparte su evolución con los que le rodean, colaborando así con el desarrollo colectivo.

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Los cuatro pilares que componen el factor humano son: factor personal, recursos humanos, capital humano y talento humano.

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La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

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Una decisión puede variar en trascendencia y connotación. Sea cuales la decisión es necesaria: Definir el problema Analizar el problema Evaluar las alternativas

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Fases del proceso de toma de decisiones: Investigar la situación Desarrollar opciones Evaluar opciones y seleccionar la

mejor Riesgo Esfuerzo económico Limitación de recursos

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Concepto El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

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Concepto “El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente”. (Henry Fayol).

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Elementos de concepto

Relación con lo planteado: Siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación.

Medición: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.

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Elementos de concepto Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control, es

descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación.

Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los errores.

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Importancia del control Crear mejor calidad Enfrentar el cambio Producir ciclos mas rápidos Agregar valor Facilitar la delegación y el trabajo

de equipo

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Principios Equilibrio De los objetivos De la oportunidad De las desviaciones De excepción De la función controlada

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Proceso de control: Establecimiento de normas, parámetros y métodos;

Medición del desempeño o resultado obtenido y Ejecución de las acciones correctivas.