Procesos administrativos ii

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  • 1. MARIA ERIKA ROJAS SANCHEZ

2. * Administracin Cientfica (Tareas)TEORIAS GENERALES* Administracin Clsica ( Estructura)DE LA ADMINISTRACION * Humanstica (Personas y Ambiente laboral) * Neoclsica (Resultados) * Sistemas ( Interaccin, organizacin, entorno) * Situacional y de Contingencias (Tecnologa) * Teora Matemtica * Teora de las Decisiones * Calidad (Indicadores y Cultura de calidad)ENFOQUES MODERNOS* Reingeniera (Redefinicin de Procesos) * Benchmarking * Servicio al Cliente * Outsourcing (Core Empresarial) 3. * Innovacin (Diferenciacin)TENDENCIAS DE LOS * Negocios Internacionales (Globalizacin)ENFOQUES* Visualizacin ( Uso de las TIC como estrategias denegocios)HABILIDADES O COMPETENCIAS GENERALESADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES COMPETENCIASCOMPETENCIAS COMPETENCIAS BASICAS PROFESIONALES ODE ESPECIALIZADAS PROFUNDIZACION 4. * TECNICAS: Se refiere a la capacidad o destreza que toda que toda persona tiene en cuanto a las tcnicas yherramientas. * INTERPERSONALES: capacidad de una persona que laboraen una organizacin para relacionarse con otras dentro y fuera.COMPETENCIASPara los directivos habilidad para entender el comportamientoBASICAS humano. * CONCEPTUALES: Capacidad de expresarse de forma adecuadacon la terminologa de la disciplina administrativa. * ADMINIOSTRACION GLOBAL: Capacidad que hoy deben tener los administradores para desempearse en distintos entornos culturales. 5. * Solido dominio de los fundamentos, las teoras y los enfoques de la teora general de la Administracin. * Comprensin clara de la estructura general de la Administracin y su relacin con otras disciplinas. * Comprensin y capacidad de implementar mtodos deCOMPETENCIAS anlisis y fundamentar teoras.ESPECIALIZADAS * Capacidad de interpretar la teora administrativa en entornos y contextos especficos. * Aplicacin precisa de mtodos y tcnicas relacionados con los diferentes mbitos de la Administracin. * Comprensin, actitud y destreza para la investigacin de la disciplina. 6. * Dominio de un campo de especializacinde la administracin en el mbito avanzado. * Capacidad de reflexin y critica argumentada de los ltimos adelantos en la teora y la practica administrativa y gerencial. * Destreza en el conocimiento y el manejo de mtodos yCOMPETENCIAS tcnicas de investigacin para realizar investigacin eAVANZADAS interpretar resultados en el mbito avanzado. * Capacidad para realizar una contribucin original (limitada) tanto a la teora como al quehacer administrativo y gerencial. * Capacidad para intervenir con originalidad e innovacin respecto a la teora y el quehacer administrativos. 7. RETOS Y REPONSABILIDADES DE LOSADMINISTRADORES Y LOS GERENTES Asumir una actitud reflexiva frente a la teora administrativaexistente, con el propsito de realizar las adaptaciones de dicha teoraa las necesidades y condiciones especificas de las organizaciones y elcontexto real en el que stas operan. Desarrollar actitud y cultura de investigacin, con el propsito deconocer, de forma directa y especifica, tanto la realidad de lasorganizaciones como la pertinencia de la teora administrativaexistente. 8. Generar compromiso con la necesidad de aportar conocimiento a su quehacercon respecto a la disciplina administrativa. Tener solido conocimiento del entorno mundial y local, pero igualmente serconsciente de las particularidades del entorno local. Tener amplio dominio de diferentes idiomas, especialmente aquellosrelacionados con los pases considerados de avanzado desarrollo y paisesdenominados emergentes. Tener amplia formacin en ciencias sociales, como la psicologa, lasociologa, la historia, la poltica, la geografa, etc. Tener un amplio dominio de las tecnologas de la informacin y lascomunicaciones (TIC). 9. PROCESO ADMINISTRATIVO SEGN LOS DIVERSOS AUTORESCLSICOS Y NEOCLSICOS Fayol Urwick Gulick Koons y Newman DaleODonnell PlaneacinInvestigacinPlaneacinPlaneacin Planeacin PlaneacinOrganizacinPrevisinOrganizacinOrganizacin Organizacin Organizacin DireccinPlaneacin Administraci Designacin LiderazgoDireccin n de personal de personalCoordinacin Organizacin Direccin o Direccin ControlControlmandoControlCoordinacinCoordinacinControlDireccinInformacin Control Presupuestacin 10. PROCESO ADMINISTRATIVO El concepto de proceso implica que losacontecimientos y las relaciones sean dinmicas,estn en evolucin, en cambio permanente y seancontinuos. La teora Neoclsica define a la administracincomo proceso de aplicacin de principios yfunciones para el alcance de los objetivos. 11. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR,COMO PROCESO SECUENCIAL 12. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR, COMO CICLO ADMINISTRATIVO PLANEACIN CicloCONTROLORGANIZACINAdministrativo DIRECCIN 13. PLANEACIN Proceso mediante el cual se toman decisiones, definenplanes; se procesan y analizan informacin con el fin deevaluar su nivel de competitividad. La planeacin se determina donde se pretende llegar,que debe hacerse, cmo, cuando y en qu orden. Programacin de actividades. Tcnica para minimizar la incertidumbre y dar msconsistencia al desempeo de la empresa. 14. ALCANCE O NIVELES DE LA PLANEACINPLANEACIONPLANEACIONPLANEACIONESTRATEGICA FUNCIONAL OPERATIVA 15. Proceso de seleccin de alternativas frente a CONCEPTO la situacin. Identificacin de un problemaIdentificacin de criterios de decisin PROCESOPonderacin de criterios de decisinTOMA DETOMA DE Desarrollo de alternativasDECISIONES DECISIONESAnlisis de alternativas Seleccin de una alternativa Implementacin de la respectiva alternativa Evaluacin de la eficacia de la alternativaCERTEZA CONDICIONES RIESGOINCERTIDUMBRE 16. PLANEACION ESTRATEGICA FILOSOFIA DE LA EMPRESA: Representa el pensamiento que susdirectivos quieren llevar a cabo.La misin, visin, principios y valores, los objetivos, las estrategias, lasmetas, las actividades y las polticas se convierten para la empresa en supensamiento. 17. 1. MISIN: Se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa;es una declaracin que distingue de una organizacin aotra.Para formular la misin se debe tener claridad en laactividad a desarrollar 18. COMPONENTES BASICOS PARA LAFORMULACION DE LA MISIN CLIENTE COMO PRINCIPAL ACTOR EL PRODUCTO O LOS PRODUCTOS IMPORTANTES EL MERCADO LA TECNOLOGIA PREOCUPACIN POR SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD VALORES, CREENCIAS Y ASPIRACIONES CONCEPTO DE SI MISMA PREOCUPACIN POR LA IMAGEN PBLICA EFECTIVIDAD CALIDAD 19. 2. VISIONConjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de loque una empresa quiere ser en el futuro. La visin es un ideal realista o sueo al que se quiere llevar a laorganizacin o corporacin y que motiva a sus miembros a realizar.Debe expresar la visualizacin de lo que debe se la organizacin en unhorizonte de tiempo definido.Debe formularse de manera sencilla, clara, amplia y detallada; queresponda al Qu, al Cundo, al Para Qu y al Por Qu, encontrndolelugar a cada una de ellos.Debe ser positiva, alentadora e implica esfuerzo y superacin. 20. VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONAL Los valores regulan la vida de las organizaciones y porconsiguiente todas las acciones y decisiones de stas sefundamentan en ellos, de tal forma que en todo proceso deplaneacin es importante identificarlos y analizarlo.CATEGORIAS:Valores Humanos: Criterios de regulacin de la conducta.- RESPETO- HONESTIDAD- RESPONSABILIDAD- COMPROMISO- JUSTICIA 21. Valores Organizacionales: Relacionados con la actividadpermanente administrativa que pueden ser flexibles ycambiantes.- LA CALIDAD- LA PRODUCTIVIDAD- LA PARTICIPACIN- EL LIDERAZGO- EL COMPROMISO CON LOS CLIENTES- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL- EL TRABAJO EN EQUIPO- LA INNOVACIN- LA DISPOSICIN AL CAMBIO- LA COMPETITIVIDAD 22. POLITICAS Son pautas que las organizaciones o corporaciones establecen para permitir tomar decisiones dentro de criteriospreviamente establecidos y que favorecen el logro de losobjetivos institucionales o corporativos. KOONTZ Y WEIHRICH: Ayudan a decidir asuntos antes deque se conviertan en problemas, evitando la repeticin delanlisis de las situaciones iguales o similares cada vez quese presentan. 23. DIFERENTES TIPOS DE POLTICAS: Polticas de precios Polticas de ventas Polticas para formulacin de planes estratgicos Polticas de contratacin de personal Polticas de salarios Polticas de presupuestos Polticas de endeudamiento Polticas de financiamientoEjemplo:Pagar salarios superiores al promedio de los existentes enel sector editorial.Dar prioridad al personal de la compaa para ocuparnuevos cargos o vacantes que se creen. 24. FASE ANALITICA DE LA PLANEACION ESTRATEGICAMISIN, VISIN VALORES Y POLITICAS Definicin de FASE ObjetivosFILOSOFICAAnlisis Organizacional Anlisis del Entorno Anlisis del Entorno Externo InternoFASE AMBIENTE ANALITICAAMBIENTEAMBIENTEANALISIS DE RECURSOS GENERALSECTORIALCOMPETITIVOY CAPACIADES:Econmico CompetenciaRivalidad de la DirectivosSociocultural Proveedorescompetencia MarketingPoltico y legal Bienes sustitutosBarrera deFinanzasTecnolgico Bienes entrada y salidaTecnologaMedio Ambiente complementariosdel mercado Potencial HumanoDemogrficoProduccinTendenciasOPORTUNIDADES Y AMENAZAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DOFA 25. ANALISIS DEL AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONESEL AMBIENTE GENERAL: Este ambiente est constituido por losdiferentes aspectos de las condiciones mencionadas en el la figuraanterior: Condiciones Econmicas: Conocer la tasa de inflacin, tasas deinters, capacidad adquisitiva de las personas, el crecimiento delproducto interno bruto, ingreso per cpita, el sistema econmica;las cuales ejercen influencia positiva (oportunidades) o negativa(amenazas) sobre la actividad de las organizaciones. Condiciones Polticas y Legales: Orden nacional y mundial, comolos cambios de gobierno, la continuidad o no de programas porparte de los gobiernos, las legislaciones comerciales y fiscales. 26. Condiciones Socioculturales: La modificacin radical de lascostumbres, los valores, los hbitos del as personas por efectosde la globalizacin. Condiciones Demogrfi