REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMIN TOROFACULTAD DE CIENCAS ECONOMICAS Y POLITICASESCUELA DE ADMINISTRACION

Sistemas y Normas Internacionales de Calidad

ALUNMA : Isabel C Rivera

Sistemas y Normas Internacionales de Calidad

Principios

- Enfoque al clienteLiderazgo.- Participación del personal - Enfoque basado en procesos- Mejora continua- Relaciones beneficiosas con el proveedor

Concepto

Es una estructura operacional de trabajo bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales para guiar las acciones de las fuerzas de trabajo, la maquinaria o equipos y la información de la organización de manera práctica y organizada.

Utiliza- Recursos- Procedimientos - Documentos- Estructuras Organizacional - Estrategias 

Sistemas y Normas Internacionales de Calidad

 - La mejora del desempeño y la productividad de la empresa- La mejora de la satisfacción de la clientela- La confianza de que la calidad que se persigue se alcanza y se mantiene- Abrir nueva oportunidades de mercado o conservar la couta de mercado- Obtener la certificación 

Beneficios

Características

-Son estándares voluntarios que no tienen obligación legal-Contribuyen con las organizaciones tanto publicas como privadas-Proporciona una guía la certificación del sistema por una entidad acreditada

Sistemas y Normas Internacionales de Calidad

Escenarios organizacionales basados en ellasOrganizaciones publicasOrganizaciones privadaOtros ente particulares e independientes

Objetivo :Unificar criterios de calidad para ser utilizados como un modelo único

CONCLUSION

Podemos decir para concluir que los sistemas de gestión de calidad son todas aquellas normas y estándares internacionales que se relacionan para crear los requisitos de calidad que pueden necesitar las distintas organizaciones o empresas.