Programa Laude:Itinerarios por función en Banca

Las prácticas de RRHH deben evolucionar, perfeccionarse y profesionalizarse constantemente.

La nueva estructura de la compañía precisa de un modelo de RRHH sólido y uniforme que asegure una gestión homogénea.

El nuevo ciclo económico nos lleva a tener que potenciar la gestión de costes y la efectividad de nuestra plantilla.

Nuestras políticas deben aplicarse con el mismo rigor que el resto de políticas de Banc Sabadell.

Políticas de Recursos Humanos¿Porqué?

Recursos Humanos:Nuestras premisas

Políticas de Recursos HumanosPrincipios

Establecer y transmitir que el factor crítico de éxito son los empleados y empleadas de Banc Sabadell.

Impulsar las sinergias entre profesionales de la entidad, reforzando el sentimiento de un equipo único y comprometido.

Tener presente que las personas aportan más y dan más valor cuando están satisfechas en su lugar de trabajo.

Políticas de Recursos HumanosUna palabra que aglutina nuestra acción

compromiso“El incremento de las competencias y el compromiso de los empleados produce beneficios superiores (en más del 30%) y una mayor posibilidad de supervivencia de las compañías”

“Las principales compañías del ranking “Fortune” presentan altos índices de unidad, lo que las hace mas resistentes y longevas”

INTEGRACIÓN

FORMACIÓN

DESARROLLO

CAMBIO

DIRECCIÓN

CARRERA

CONSOLIDACIÓN

ATRACCIÓN

DESVINCULACIÓN

Políticas de Recursos HumanosPartner en el ciclo de vida profesional

FORMACIÓN

“Nos gusta aprender, pero no nos gusta que nos enseñen"

Política de formación

Formación

GARANTIZAR la formación de la plantilla basándonos en:

Formación “on time”, acelerando la adecuación del empleado al puesto de trabajo .

Incrementar la formación presencial interna (“driver” de cultura y de oficio)

Gestionar de forma compartida la formación para proporcionar una mayor calidad y cercanía al negocio : Delegación a Direcciones Territoriales/ Zonas

ALINEAR la formación de la plantilla a la estrategia de negocio de forma permanente y rigurosa.

PRIORIZAR la inversión de formación hacia los colectivos críticos y las necesidades específicas

65,20%

96,40%

42,50%

83,50%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

Enero Diciembre Enero Diciembre

Presencial on line

Si aconsejas

Si diriges y si delegas responsabilidades (con objetivos)

Equipo formado: 1400 comerciales

Media formación on line y presencial : 45h

“Nunca encuentro tiempo para la formación”

Política de formación:Dirige la formación no te quedes en aconsejar

“Nunca encuentro tiempo para la formación”

Incluye cursos Imprescindibles superada la primera fase en la función y que van a permitir conseguir la profesionalización en el puesto

Se realizan cursos que consideramos Recomendables para consolidarse en la función

La realización de los cursos básicos es Discrecional en función de los conocimientos y experiencia previa del empleado

Son cursos Imprescindibles en la fase inicial de la función, independientemente de la experiencia previa

CONSOLIDACIÓN

DESARROLLO

ACCESO

BÁSICOS 0-6 meses

6-18 meses

6-18 meses

>18 meses

Formación “on time”

Política de formación:Dirige la formación no te quedes en aconsejar

Reconocer el esfuerzo formativo

Asegurar la transferencia al puesto de trabajo de la Formación por Función y, por tanto, su impacto en resultados.

Acreditar la formación interna de Banc Sabadell con una titulación de carácter universitario.

PROGRAMA LAUDE:RECONOCIMIENTO ACADÉMICO DE LA FORMACIÓN POR FUNCIÓN

Política de formación:Compromiso mútuo

Para cada función profesional, se ha identificado y secuenciado el conjunto de cursos, módulos y actividades que forman parte de cada itinerario, que se alarga desde el acceso a la función, hasta la consolidación en la misma.

Tipologías de programas que se incorporan en los itinerarios:

Fase 1: Diseño de los Itinerarios de Formación por Función.

Fase 1: Diseño de los Itinerarios de Formación por Función.

de 0 a 6 meses Horas de 0 a 6 meses Horas de 6 a 18 meses Horas más de 18 meses Horas

7522-Gestión del Riesgo Particulares 8 4301-Concertación telefónica visitas 12 746- Gestión de conflictos 16

7366-THC básico 15 THC Avanzado (2009) 16

: 206-Apertura de cuentas - Operativo 1,5

: 208-Alta y mantenimiento de personas 1

: 222-Herramientas y procedimientos administrativos gestión del riesgo 1,00

: 298-Cuentas de clientes - Operativo 2

: 391- Gestor de trámites simples : 382-Expediente de Riesgos 1

& 350-General SIBIS 2,5 & Hipotecas- Básico 1 & 310-BS Fincom 2 & Confirming 1

& 1522- Introducción al negocio bancario 5 & Préstamos y Créditos - básico 2 & 503-CNIAV-Conceptos básicos negocio internacio 4 & Factoring y Forfaiting 1,5

& Cuentas de Clientes - Único 1,5 & Descuento comercial - básico 1 & 504-CNIAV-Medios pago simple 4 & Leasing - avanzado 1

& Tarjetas 1 & Planes de Pensiones - básico 1,5 & Depósitos - avanzado 1 & Derivados y coberturas (antic Tesorería avanza 2

& Medios de pago 2 & Fondos de Inversión - básico 1,5 & Hipotecas - avanzado 2 & Renta fija - avanzado 2

& Medios de cobro 2 & Depósitos - avanzado 1 & Planes de Pensiones - avanzado 1 831-Análisis de balances 8

& Depósitos - básico 1,5 & Tesorería básico 1 & Fondos de Inversión - avanzado 2 821- Matemática financiera 12

& Renta fija - básico 1,5 & Préstamos y créditos - avanzado 1,5 756-Gestión del tiempo 10

& Valores 2 & Descuento comercial - avanzado 1

& 1827- Alertas de prevención de blanqueo 1,5 & 4961- Medios de pago simples 2

& 860- Red de Agentes 1 & Renting 1,5

683- Introducción al MIFID 1,5 & Leasing - básico 1,5

684- Procedimientos MIFID 1,5 & Avales 1,5

_ 359-Gestión de incidencias 2 _ 703-Centro de Información - CI 2

_ 380-Carpeta comercial 2 834-Fiscalidad general 8

_ 381-Ficha de cliente 1 757-Gestión eficaz de las quejas 3

_ 379-Planificación comercial 0,5 Conceptos grales de Riesgo y recuper.-avanzado 2

Conceptos generales de riesgos y recuperacion 1,5

Hores Totals 15,50 Hores Totals 54,50 Hores Totals 68,00 Hores Totals 53,50

CURSOS BASICOS CURSOS DE ACCESO CURSOS DE DESARROLLO CURSOS DE CONSOLIDACIONEjemplo:

Master en Asesoría de Inversiones

Postgrado en BancaComercial

Servicio al cliente

Gestor Cial y de Servicio

Gestor Comercial

Gerente de Pymes

Asesor de Inversiones

Director de Oficina

Master en Dirección de Oficina Bancaria

Diploma en servicios y productos bancarios

Master en Banca de Empresas

Han hecho el Postgrado de EFA

Visualiza el futuro, estimula!Fase 1: Diseño de los Itinerarios de Formación por Función.

Estructura progresiva, que permite acceder a titulaciones académicas de rango superior

Fase 2: Revisión y validación de la formación del BS.

• Contenidos• Actualidad• Rigurosidad• Adecuación

Académica

• Diseño didáctico• Intencionalidad

formativa• Sistema evaluación

Pedagógica• Usabilidad• Interactividad• Navegación• Conexión

Tecnológica

Se revisan todos los módulos y cursos que forman parte de los itinerarios de formación por función.Esta evaluación y validación se realiza desde una triple perspectiva:

Fase 3: Actualización de contenidos formativos.

Se ha aprovechado el proceso de diagnóstico de los materiales formativos para actualizar y producir un conjunto de contenidos que forman parte de los itinerarios establecidos.

Fase 4: Establecer criterios de reconocimiento y convalidación.

Se definen los mecanismos para reconocer, convalidar y homologar la formación, la experiencia y el desarrollo competencial previo de los participantes:

Perfil de Partida

Perfil de salida

M2 M4

M3

M1 M6M5

Reconocimiento de competencias

Convalidación de formación previaNuevos módulos a

cursar

Explícalo bien y de forma atractivaFase 4: Plan de comunicación interna y externa.

Explícalo bien y de forma claraFase 4: Plan de comunicación interna y externa.

Fase 5: Diseño del sistema de evaluación a nivel Itinerario.

Se diseñan de manera conjunta unas actividades a nivel global de itinerario formativo que, permiten evidenciar la consolidación de los aprendizajes desarrollados, así como incidir en la transferencia de los mismos al puesto de trabajo.

Pirámide de Miller

El Proyecto final es requisito indispensable para la obtención de cualquier tituación LAUDE.

• Permite consolidar los aprendizajes desarrollados en la Formación por Función• Facilita la aplicación directa en el contexto profesional.

El proyecto consistirá en la elaboración de una estrategia comercial aplicada en el

puesto de trabajo, y centrada en la captación de negocio en la oficina.

DIRECCIÓN DE BANCA COMERCIALDIRECCIÓN DE BANCA PERSONAL

DIRECCIÓN DE PYMESFORMACIÓN

IL3-UB

Se ha trabajado de forma conjunta... ...Para alinearnos a las necesidades de negocio

Reclutamiento y formación de tutores

Se ha iniciado con la colaboración de las Zonas el reclutamiento de los tutores

Tutor del diploma en PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS: Director de Oficina de referencia en la Zona.

Tutor del Postgrado en BANCA COMERCIAL dirigido a Dpymes/GBP: Director de oficina con amplia experiencia en la gestión de las Pymes/experto en Banca personal.

Tutor del Master en ASESORÍA FINANCIERA: el proyecto se divide en dos partes:

- Una de orientación comercial y que coincidirá con el proyecto del Postgrado en Banca Comercial diseñado para GBPs y por tanto, con tutores internos de la Organización,

- Una segunda parte más técnica que será tutorizada por profesionales de IL3-UB.

Los tutores reclutados contarán con soporte:

Por parte de IL3-UB, tendrán un contacto directo para dudas, consultas... etc

Por parte de Formación: se establecen guías, formaciones, que les facilitará su nueva tarea.

Y si lo haces VOLUNTARIO Y SUBVENCIONADO …. SE APUNTARÁN MOTIVADOS!!!

Y tendrás una medida real del COMPROMISO

70% dispuestos a realizar un ESFUERZO DISCRECIONAL (*)

Indicador de compromiso (*)

Para los empleados …

Reconocimiento superior y premio al esfuerzo y dedicación personal (razón para quesea VOLUNTARIO y se perciba como de CONTINUIDAD a la FxF)

Mejora la empleabilidad de las personas y su competitividad.

Reconocimiento social.

A futuro, anticipando las posibles reformas en el marco de Bolonia, puede convertirse enuna herramienta para obtener titulaciones superiores..

Las titulaciones són 100% subvencionadas por el Banco

Para la entidad …

Prestigia la formación.

Promueve la excelencia de los procesos de formación

Optimiza el capital humano, cultural y de RRHH

Fideliza el talento de la organización

Programa LaudeBeneficios

Gracias a todos