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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
ANTEPROYECTO REALIZADO PARA LA NOTA PROMEDIO CON
EL EXAMEN FINAL DE PRIMER QUIMESTRE DE ESTADÍSTICA
TEMA:
La Inversión en productos de primera necesidad que ha
realizado la tienda “ABASTOS EL GRANERO” durante el
periodo Septiembre a Diciembre del 2009 en Riobamba.
ACTORA:
Ana Pomaquero
TUTOR
Msc: Marco Velasco
AÑO
2009-2010
ii
DEDICATORIA
Este trabajo que con mucha responsabilidad y esmero hemos
realizado lo dedicamos a todos los estudiantes de la
Universidad Nacional de Chimborazo, a Dios por darnos salud
y vida y a nuestro catedrático Msc: Marco Velazco que nos
guio en cada paso que dimos para la investigación del
anteproyecto.
iii
AGRADECIMIENTO
Primeramente agradecemos a Dios nuestro Padre Celestial
quien nos supo guiar mentalmente y nos supo transmitir
entendimiento para la realización de este trabajo.
De igual manera a nuestros queridos padres quienes supieron,
con esfuerzo, comprensión y sacrificio apoyarnos en el
aspecto económico y aspecto moral.
A nuestro catedrático el Msc: Marco Velasco que nos supo
compartir sus sabios conocimientos fomentándonos la
perseverancia para así ejecutar nuestro anteproyecto.
Y finalmente a las personas que laboran en la tienda
“ABASTOS EL GRANERO” que sin ningún interés y con mucha
amabilidad nos supieron proporcionar toda la información que
nosotros requeríamos.
iv
JUSTIFICACION
Al realizar este proyecto pretendemos promover la economía del país
y de la familia despejando así toda duda alguna con respecto a las
técnicas de la comercialización y variedad de productos, con el fin de
evitar el desempleo y así generar más plazas de trabajo.
Con este proyecto de inversión en productos de primera necesidad,
ayudaremos a los comerciantes ya sea a mejorar o elevar las ventas y
con ello sus utilidades, como también proponemos mejorar la atención
al cliente, fortalecer la comunicación y así obtener un beneficio propio
y colectivo.
v
INDICE
DEDICATORIA..................................................................................................... ii
AGRADECIMIENTO............................................................................................ iii
JUSTIFICACION..................................................................................................iv
INDICE..................................................................................................................v
ÍNDICE DE TABLA DE ILUSTRACIONES........................................................viii
RESUMEN........................................................................................................... ix
SUMMARY...........................................................................................................x
INTRODUCCION................................................................................................11
MARCO REFERENCIAL...................................................................................12
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................13
UBICACIÓN GEOGRAFICA..............................................................................13
FORMULACION DEL PROBLEMA...................................................................14
OBJETIVO:.........................................................................................................14
OBJETIVO GENERAL:...................................................................................14
OBJETIVO ESPECIFICO:...............................................................................14
MARCO TEORICO.............................................................................................16
CAPITILO I.........................................................................................................17
1. COMERCIALIZACION..............................................................................17
1.1 ORIGEN DE LA COMERCIALIZACIÓN...............................................17
1.2 EVALUACION DE LA COMERCIALIZACION.......................................18
1.3 COMERCIALIZACION EN LA ACTUALIDAD.......................................18
CAPITULO II.......................................................................................................20
2. INVERSION.................................................................................................20
2.1 CONCEPTO DE INVERSION................................................................20
2.2 INVERSION ECONOMICA....................................................................20
2.3 CUANDO INVERTIR..............................................................................23
CAPITULO III......................................................................................................24
3. MARKETING............................................................................................24
vi
3.1 INTRODUCCION....................................................................................24
3.2 DISEÑO DE PRODUCTOS....................................................................25
3.3 PROMOCION DE PRODUCTOS...........................................................26
3.4 DISTRIBUCION DE LOS PRODUCTOS...............................................26
3.5 INVESTIGACION DE MERCADO..........................................................27
CAPITULO IV.....................................................................................................28
4. ADMINISTRACION...................................................................................28
4.1INTRODUCCION.....................................................................................28
4.2 CONTABILIDAD....................................................................................28
4.3 OBJETIVOS DE LA CONTABILIDAD...................................................28
4.4 PARTES LEGALES...............................................................................29
4.5 EVALUACIÓN........................................................................................29
CAPITULO V......................................................................................................32
5. PROMOCION DE VENTAS.........................................................................32
5.1 TÉCNICAS DE PROMOCIÓN................................................................32
5.2 FORMAS DE PROMOCIÓN.................................................................33
5.3 EFECTOS DE LAS PROMOCIONES....................................................34
CAPITULO VI.....................................................................................................36
6. PUBLICIDAD............................................................................................36
6.1 INTRODUCCION....................................................................................36
6.2 MEDIOS UTILIZADOS PARA LA PUBLICIDAD..................................36
6.3 PUBLICIDAD DIRECTA........................................................................37
6.4 INVESTIGACION...................................................................................37
6.5 TECNICAS DE PERSUACION..............................................................38
MARCO METODOLOGICO..............................................................................39
METODO DE INVESTIGACION.........................................................................40
METODO CIENTIFICO....................................................................................40
METODO ESPEDIFICO..................................................................................40
MÉTODO ANALÍTICO....................................................................................40
TIPO DE INVESTIGACION................................................................................40
POR EL LUGAR..............................................................................................40
vii
POR EL OBJETIVO........................................................................................40
DISEÑO DE INVESTIGACION...........................................................................41
DOCUMENTAL...............................................................................................41
NO EXPERIMENTAL......................................................................................41
POBLACION Y MUESTRA................................................................................42
INTERPRETACION............................................................................................43
CONCLUSIONES...............................................................................................46
RECOMENDACIONES.......................................................................................47
ANEXO.................................................................................................................48
INSTRUMENTO DE INVESTIGACION...............................................................49
RECURSOS HUMANOS.................................................................................49
RECURSOS MATERIALES INVERTIDOS EN EL PROYECTO.....................49
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..................................................................50
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................51
ÍNDICE DE TABLA DE ILUSTRACIONES
TABLA 1UBICACION GEOGRAFICA "ABASTOS EL GRANERO2........................10
TABLA 2 POBLACION............................................................................................36
TABLA 3 MUESTRA................................................................................................36
TABLA 4INTERPRETACION DE LA POBLACION..................................................37
TABLA 5 GRAFICA POBLACION............................................................................37
TABLA 6 MUESTRA................................................................................................38
TABLA 7 GRAFICA DE BARRAS............................................................................39
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
TEMA:
La Inversión en productos de primera necesidad que ha
realizado la tienda “ABASTOS EL GRANERO” durante el
periodo Mayo a Diciembre del 2009 en Riobamba.
AUTORAS: Ana Pomaquero y Priscila Quinteros
TUTOR: Msc: Marco Velazco
Fecha:
RESUMEN
Consideramos importante y necesario el saber realizar una buena
inversión, ya que de eso depende que el comerciante o vendedor
tenga fines lucrativos, como también debe utilizar técnicas para poder
atraer a los clientes y así obtener una demanda amplia para poder ser
competitivo frente al mercado laboral. Aquí en este proyecto hablamos
sobre los puntos básicos que hay que tomar en cuenta para obtener
un crecimiento eficiente para que el cliente obtenga la satisfacción
necesaria en variedad de productos que expende el vendedor.
La buena comunicación y la excelente atención beneficiarán al
consumidor final y al vendedor o dueño del local comercial.
En el caso de la tienda “ABASTOS EL GRANERO” su dueño Cesar
Pomaquero dice que lo más importante “es el sentido del humor con el
que atiende a sus clientes ya que hay que ser carismáticos y
motivadores con los clientes con pequeñas cosas sobre sus compras
para así tener seguro su regreso”.
INTRODUCCION
Nosotros como estudiantes de la Universidad Nacional de
Chimborazo hemos creído conveniente realizar este
anteproyecto de Inversión en productos de primera necesidad
y a la vez estamos completamente convencidas que dicho
anteproyecto sea de mayor importancia para la vida diaria.
En este anteproyecto hemos detallado todas las actividades
desarrolladas durante el proceso de la investigación, en
donde hablamos de la ubicación de la misma, objetivos, y el
marco teórico que detalla paso a paso todo lo que se refiere a
la comercialización, inversión, marketing, administración,
promoción de ventas y publicidad.
Con todo esto creemos que lo realizado sea de mayor
influencia en el campo institucional y en la vida practica
siendo un aporte más para su mejora en la comercialización
MARCO
REFERENCIAL
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Nuestro problema surge de la necesidad de conocer como realizan las
inversiones los comerciantes en los productos de primera necesidad.
UBICACIÓN GEOGRAFICA
La tienda ABASTOS EL GRANERO está ubicada entre las calles chile
18-10 y Juan Montalvo diagonal a la cooperativa de ahorro y crédito
MUSHUJ RUNA.
13
Tabla 1UBICACION GEOGRAFICA "ABASTOS EL GRANERO2
FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Cómo influye la inversión en productos de primera necesidad a nivel
de los comerciantes y porque es tan importante?
OBJETIVO:
OBJETIVO GENERAL:
14
JUAN M. J.MONTAL
VO
COOPERATIVA MUSHUK RUNA C
HILE
TIENDA “ABASTOS EL
GRANERO”
Conocer y Fortalecer la inversión en los productos de primera
necesidad en la cuidad de Riobamba en las calles Chile 18-10 Juan
Montalvo durante el semestre de Mayo a Diciembre.
OBJETIVO ESPECIFICO:
Determinar qué productos de consumo masivo tienen mayor
demanda.
Observar si la cantidad de dinero que invierte la tienda
“ABASTOS EL GRANERO” es suficiente en el producto de
mayor consumo.
Dar a conocer al comerciante, consumidor la variedad de
productos que oferta la tienda “ABASTOS EL GRANERO”.
Promocionar los productos que la tienda imparte para la difusión
mayoritaria a sus clientes.
15
MARCO TEORICO
1. COMERCIALIZACION
La comercialización es la planificación y control de los bienes y
servicios para favorecer el desarrollo adecuado del producto y
asegurar que el producto solicitado esté en el lugar, en el momento, al
precio y en la cantidad requerida, garantizando así unas ventas
rentables.
El correcto emplazamiento del producto, en el momento adecuado, es
relevante en grado sumo cuando se trata de bienes que están de
moda, de bienes temporales, y de productos nuevos cuya tasa de
venta es muy variable. El precio se suele fijar de tal manera que el
bien se pueda vender rápido, y con una tasa de beneficios
satisfactoria. La cantidad producida tiene que ser la suficiente como
para satisfacer toda la demanda potencial, pero tampoco debe resultar
excesiva, evitando la reducción forzosa del precio con el fin de
incrementar las ventas y aminorar el nivel de existencias.
17
1.1 ORIGEN DE LA COMERCIALIZACIÓN.
La comercialización se origina desde la época de la aparición del ser
humano en la faz de la tierra, en donde el hombre deja de ser nómada
y pasa a ser sedentario y en ella surgió la necesidad para poder
sobrevivir.
1.2 EVALUACION DE LA COMERCIALIZACION.
La evaluación va tan rápido modificándose de una orientación masiva,
como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica
constantemente.
Es te proceso en países como el nuestro ha ido modificando a pasos
lentos. Los procesos de comercialización fueron analizados por las
Universidades Americanas y poco a poco se han ido desarrollando
toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad
comercial.
El concepto que dio origen al mercadeo, fue el de orientar los
productos al grupo de compradores. Mercado y meta que los iba a
consumir o usar.
1.3 COMERCIALIZACION EN LA ACTUALIDAD.
La comercialización en la actualidad se ha desarrollado en forma
sustancial de acuerdo al producto que se exhibe en el mercado,
últimamente la comercialización es practicado por la mayoría de la
población.
18
A partir de 1909 se define el concepto de mercadeo orientado al
cliente y se comienza a crear productos y servicios orientados a
personas en particular con la utilización de complejos sistemas
informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus
necesidades concretas.
Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos, metas
altamente determinados, ejemplos, como vender a una guardería, un
hospital, una institución, o grandes centros comerciales.
Es te nuevo paso lo impulsa y permite la reducción de precio y la
globalización de la economía.
La comercialización no se detiene solo para la gente de la clase alta,
sino últimamente se está generando a todos los pobladores de campo,
que con ella se salen a otros países del mundo, con sus artesanías y
algunos otros productos competentes en el mercado internacional. En
tal virtud se da cuenta que la comercialización en la actualidad se ha
hecho público y va evolucionando día a día.
19
2. INVERSION
2.1 CONCEPTO DE INVERSION
La inversión es una acción de invertir en un negocio con el fin de obtener
beneficios.
Bienes o dineros que se disponen para servir de capital y con el fin de
obtener créditos de ellos.
2.2 INVERSION ECONOMICA
Inversión (economía), gastos para aumentar la riqueza futura y posibilitar un
crecimiento de la producción. La materialización de la inversión depende del
agente económico que la realice.
Para un individuo o una familia, la inversión se puede reducir a la compra de
activos financieros (acciones o bonos) así como la compra de bienes duraderos
(una casa, o un automóvil, por ejemplo), que, desde el punto de vista de la
economía nacional (sin tener en cuenta las transacciones internacionales), no se
consideran como inversión. En principio, la riqueza total de un Estado no aumenta
cuando lo hace la cantidad de activos financieros que poseen los ciudadanos del
20
mismo país, porque estos activos representan pasivos de otros ciudadanos. La
compra y venta de estos activos refleja un cambio de propiedad de los activos
existentes ( o del producto que generan). Por lo mismo, la compra de bienes de
capital de segunda mano tampoco constituye en la economía nacional. Esto es así
porque su compraventa no implica una creación neta de ingresos, puesto que
también implican solo un cambio de propiedad de activos existentes cuya
producción ya había sido contabilizada el año que se fabricaron.
Además, según las normas de contabilidad nacional que aplican casi todos los
países, las compras de las economías domesticas (familias e individuos
particulares) en bienes de consumo duraderos, como automóviles y
electrodomésticos, no deben incluirse en el apartado de inversión, sino en el de
consumo privado. Esto se debe a las convenciones contables aceptadas y a
motivos de conveniencia estadística, ya que se parte del supuesto de que estas
transacciones no sirven para incrementar el producto nacional. De la misma forma,
la compra de automóviles por parte de un gobierno no se incluye e la inversión del
país.
Para la economía nacional, la inversión o formación bruta de capital en términos
de contabilidad nacional supone un aumento del stock de capital real del país,
sobre todo del productivo, como fábricas, maquinaria o medios de transporte, por
ejemplo, así como el aumento del capital humano como mano de obra calificada.
Así pues, aunque la compra de un automóvil por un individuo particular no
constituye inversión nacional, la compra de medios de transporte por una empresa
si será considerada como inversión porque se utilizara para aumentar el capital
productivo de la comunidad. Existe una excepción importante. La compra de
vivienda nueva si es formación bruta de capital, aunque su utilización no aumenta
el producto nacional.
En tanto en cuanto el capital nacional incluye el capital humano, se puede
defender que la inversión en este debiera contabilizarse como inversión. Esto
implica que habría que incluir los gastos en educación como parte de la inversión y
no como parte del consumo (ya sea privado o público).
21
La definición de cuáles son los factores determinantes del nivel de inversión es
una de las cuestiones más polémicas de la economía. Hay diversos
planeamientos, por un lado, la teoría del acelerador vincula el nivel de inversión
anual a los cambios necesarios en la estructura del capital de una economía
debido a los cambios en la producción. Esta teoría, añadida a otros supuestos,
tiene mucha importancia para ciertas teorías relativas a los ciclos económicos.
Otro planeamiento, la teoría neoclásica de la inversión, se centra en el estudio
de la fijación del equilibrio del stock de capitales en función de variables como el
nivel de actividad, los precios de los bienes finales, los costos de los bienes de
capital y el costo de oportunidad del capital (determinado por el tipo de interés que
podría haberse obtenido invirtiendo el mismo dinero en activos financieros). El
nivel de inversión estará determinado por el deseo de eliminar la diferencia entre
el stock de capital disponible y el deseado para unos valores fijos de las variables
que determinan este último. Se ha intentado a menudo descubrir las relaciones
entre estas variables y la función de producción de la economía, pero las
dificultades econométricas son enormes, entre otras cosas por que las
estimaciones del stock de capital no son muy precisas y porque la inversión en un
periodo concreto (por ejemplo, un año) reflejan el intento de alcanzar el nivel de
capital deseado. En tanto en cuanto las variables que determinan este nivel de
capital cambian de modo constante, y en cuanto la inversión puede realizarse a lo
largo de varios años, la interpretación de las variaciones pasadas en el nivel de
inversión y en las variables determinantes de ésta resulta una interpretación muy
compleja.
Otros planteamientos subrayan la importancia de las expectativas de la empresa y
la de la incertidumbre asociada con cualquier inversión; otras teorías se centran en
las necesidades de liquidez de la empresa. Todas estas teorías no se excluyen
entre si; puesto que las empresas varían sus ritmos de inversión, así como la
cuantía de esta, el análisis de los determinantes de la inversión depende de
cuándo y en qué circunstancias se realice.
Una inversión incluye cierta regularidad de beneficios y rendimiento. Hablando
explícitamente del proyecto de inversión en productos de primera necesidad, es
22
una inversión segura ya que es de consumo masivo, sin distinción de sexo, edad,
cultura, preparación, posesión económica, etc.
La inversión incluye todo tipo de derechos incluso los controvertidos derechos de
propiedad, esto sucede en empresas artísticas, etc., ya que ellos han invertido en
un producto que pertenece a su autor.
En la actualidad tiene su rito importante para todos los que deseen mejorar su
beneficio poco a poco, solo así podemos sobresalir para competir con los grandes
inversionistas.
2.3 CUANDO INVERTIR.
La inversión en productos de primera necesidad tiene su tiempo o época.
Para citar algunas de ellas podemos enumerar algunas de ellas:
1. Invertir en épocas de cosechas, Tales como el arroz y a la vez almacenar ya
que esto me permitirá obtener una mejor utilidad, cuando haya terminado la
cosecha, y haya una mayor demanda de la misma, esta clase de inversión
tiene cierta duración.
2. Una inversión típica, implica un elemento de riesgo para ambas partes. Por
parte del productor si no tiene ningún inconveniente tales como plagas,
fenómenos naturales tendrá asegurada su inversión. Por parte del comerciante
siempre está sujeto a la oferta y demanda, ya que la misma influirá en la
inversión a una mayor demanda mayor que es la utilidad, a menor oferta, será
menor esta utilidad, inclusive puede perder el capital.
23
3. MARKETING
3.1 INTRODUCCION
Marketing o Mercadotecnia, es el conjunto de técnicas utilizadas para la
comercialización y distribución de un producto entre los diferentes
consumidores. El productor debe intentar diseñar y producir bienes de
consumo que satisfagan las necesidades del consumidor. Con el fin de
descubrir cuáles son éstas se utilizan los conocimientos del marketing. Al
principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es
decir, la actividad de mercadotecnia era posterior a la producción del bien y
solo pretendía fomentar las ventas de un producto final. Ahora, el marketing
tiene muchas más funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el
proceso de producción; entre éstas, cabe destacar la investigación de
mercados y el diseño, desarrollo y prueba del producto final.
El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar los gustos
de los consumidores, pretende establecer sus necesidades y deseos e influir
su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma
que se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a los
consumidores para que adquieran un determinado producto. La actividad del
marketing incluye la planificación, organización, dirección y control de la tomad
24
e decisiones sobre la líneas de productos, los precios, la promoción y los
servicios postventa.
En nuestra investigación el Marketing se realiza directamente por los mismos
consumidores que tienen necesidades de algunos productos adicionales y que
no se encuentran en la estantería y que solicitan durante varias veces y en ella
surge la necesidad de incrementar los nuevos productos, actualmente en el
proceso de la ejecución del proyecto surgió la necesidad de aumentar el
producto sémola.
3.2 DISEÑO DE PRODUCTOS
Se conoce como una línea de productos a aquellos bienes que, aun siendo
iguales en apariencia, es decir, con un mismo estilo o diseño, difieren en
tamaño, precio y calidad. Las líneas de productos deben responder a las
necesidades y gustos de los consumidores.
Para poder desarrollar con unas ciertas posibilidades de éxito comercial, el
departamento de marketing realiza una investigación para analizar el
comportamiento de los consumidores. El cambio de las costumbres y del estilo
de vida tiene una influencia directa sobre las ventas de los productos. Por
ejemplo, la tendencia hacia una forma vestir cada vez más informal ha
cambiado por completo el estilo de la ropa.
El ciclo de vida de un producto requiere un estudio detallado. Todos los
productos pierden con el tiempo su atractivo inicial derivado de la novedad. Los
productores también pueden acelerar la caducidad del producto al introducir
otros nuevos con características más modernas. Hoy los consumidores no sólo
esperan que aparezcan productos novedosos, sino que reaccionan de modo
positivo a las mejoras e innovaciones productivas. Esto influye en la duración
de los artículos que, a su vez, repercute en los precios y, por tanto, en el
precio final.
La competencia entre productores que fabrican artículos parecidos acelera la
aparición de otros con nuevas características.
25
El diseño del producto tiene mucha importancia en la inversión de productos de
primera necesidad, ya que con ella el consumidor elige y recomienda el diseño
o la presentación de los productos.
3.3 PROMOCION DE PRODUCTOS.
Para una mejor acogida de los clientes los productos deberán, estar bien
exhibidos debidamente en la estantería ya que el producto se vende por los
ojos, caso contrario por más producto que tenga o a la vez su calidad no podría
ser accesible para los ojos de los clientes.
Cuando es un producto nuevo es mejor contratar una promotora, para que el
cliente pueda conocer el producto y a la vez de gustar y tener un perfil más
claro de su calidad, o nutricional de la misma, una de las principales técnicas
de análisis en cuanto a promoción de productos, consiste en la prospección de
mercados.
Tanto las agencias publicitarias como los anunciantes realizan exhaustivas y
costosas investigaciones para evaluar la viabilidad de dicha promoción.
Antes de anunciarlos a escala nacional, lo que le obliga a asumir grandes
gastos en estos casos para empresas. El procedimiento más común consiste
en realizar encuestas.
La promoción de ventas se suele realizar mediante el contacto directo entre el
vendedor y el comprador potencial; la presentación se hace de tal manera que
se pueda convencer al comprador de que el producto que se le vende le es
absolutamente necesario. Si no se logra una comunicación reciproca entre el
vendedor y el posible comprador, puede ser debido a que la técnica publicitaria
no es efectiva.
3.4 DISTRIBUCION DE LOS PRODUCTOS.
26
La distribución, comienza de mayoristas a minoristas y a terceras personas,
para la misma se considerara los gastos, que se les agregara al precio del
producto, las actividades de distribución incluyen la compra y venta de
productos de primera necesidad de pequeños productores o a la vez empresas
o la compra y venta de productos semiacabados y acabados, la posición o
exposición para la distribución, reparto o cualquier otra forma de decisión, con
exclusión del comerciante minoristas.
Que se determina que supletoriamente se aplicaran otras definiciones de
normativa mas especifica como comunitaria de directa aplicación.
3.5 INVESTIGACION DE MERCADO.
La investigación de mercados abarca desde la encuesta y el estudio
pormenorizado del mismo hasta la elaboración de estadísticas para poder
Analizar las tendencias en el consumo, y poder prever así la cantidad de
productos y la localización de los mercados más rentables para un
determinado tipo de bien o servicio. Cada vez se utilizan más las ciencias
sociales para analizar la conducta de los usuarios. La psicología y la
sociología, por ejemplo, permiten identificar elementos claves de las
inclinaciones de las personas, de sus necesidades, sus actividades,
circunstancias, deseos y motivaciones generales, factores claves para
entender los distintos patronos de comportamiento de los consumidores.
En este tipo de proyecto primero como investigadores de mercado, usaremos
la entrevista para conocer la situación actual, el vacio que existe en el mercado
y cuál es la situación deseada para el beneficio de nuestro proyecto.
La entrevista nos permitirá conocer con exactitud los problemas con los
productos y su calidad.
En medio de esto habrá un vacio que debemos llenarlo con la obtención de
resultados o a la vez cambiando de productos o marcas a la vez la forma de
atención que permitirá saciar las exigencias del consumidor.
27
4. ADMINISTRACION
4.1INTRODUCCION
Acción o efecto de administrar, constituye en administrar o gobernar a ciertas
instituciones
4.2 CONTABILIDAD
Contabilidad, proceso mediante el cual se identifica, mide, registra y comunica la
información económica de una organización o empresa, con el fin de que los
gestores puedan evaluar la situación de la entidad. La teneduría de libros se
refiere a la elaboración de los registros contables, por lo que es la que permite
obtener los datos, ajustados a principios contables, utilizados para evaluar la
situación y obtener la información financiera relevante de una entidad.
28
4.3 OBJETIVOS DE LA CONTABILIDAD
Se espera que la contabilidad brinde información útil para la toma de decisiones y
el control de esto surgen sus principales objetivos:
Brindar información, la información está orientada a la toma de decisiones,
tanto a la orden interna, como a terceros relacionadas con la misma.
Ser útil como por medio de control, este objetivo se relaciona
principalmente con la comparación de los resultados obtenidos con los
planificados y la prevención y evidencia de errores, fraudes u omisión.
Dar protección legal, notas de venta, cuaderna diario es una exigencia del
servicio de rentas internas. La misma abaliza una mayor seriedad a la
contabilidad, ya que se adjunta las facturas de compra de productos a
diferentes proveedores, las facturas, notas de ventas, y los anotes en los
cuadernos diarios permite que sea eficiente la contabilidad.
La contabilidad es una disciplina técnica que se ocupa de registrar e interpretar los
efectos, actos y hechos susceptibles a contar y dar resultados económicos sobre
el patrimonio de las entidades en general y que determine el monto de la ganancia
realizada con el propósito de contribuir al control de sus operaciones y de la
adecuada toma de decisiones.
4.4 PARTES LEGALES
Para el funcionamiento del local y comercialización de productos de primera
necesidad se requiere los siguientes documentos:
1. Numero de RUC.
2. Patente del municipio.
3. Permiso sanitario.
4. Permiso del cuerpo de bomberos.
5. Permiso de la intendencia de policía.
Son de mucha importancia para las personas que desean establecer el
funcionamiento del local comercial.
29
4.5 EVALUACIÓN
La evaluación es tan importante y necesario para poder administrar el
negocio de una empresa ya sea esta pública o privada.
Para estimar el valor de las cosas materiales
Para conocer a ciencia cierta las utilidades que nos proporciona.
La utilización de facturas o notas de ventas expedidas por el comerciante
nos permite reducir las trabas para la evaluación.
Los periodos de evaluación pueden ser trimestrales o cuando la situación lo
amerite.
6. PROMOCION DE VENTAS
Promoción de ventas, parte del proceso de
marketing utilizado para incentivar al
comprador potencial. Las rebajas o barras, la
publicidad y la promoción de ventas son las
principales técnicas utilizadas para la
comercialización de productos. La promoción
de ventas suele realizar mediante el contacto directo entre el vendedor y el
comprador potencial: la presentación se hace da tal manera que se pueda
convencer al comprador de que el producto que se le vende le es absolutamente
necesario. Si no se logra una comunicación recíproca entre el vendedor y el
posible comprador, puede ser debido a que la técnica publicitaria no es efectiva.
La vente por teléfono, aunque no es tan efectiva como la venta personal, sigue
siendo un método de comercialización muy utilizada. Desde la década de 1980, se
ha difundido la técnica de venta por televisión y a través de las redes informáticas.
30
5.1 TÉCNICAS DE PROMOCIÓN
Las técnicas d promoción de ventas se utilizan tanto para motivar a los
vendedores a mejorar sus resultados como inducir a los consumidores para que
compren bienes y servicios. Aunque la promoción de ventas está estrechamente
vinculada a la publicidad, también está vinculada a otros elementos del marketing:
los servicios de producción, empaquetado, precios y distribución. En cuanto a la
distribución, existen dos técnicas especiales para incentivar a los vendedores:
- Incentivos materiales (un regalo, un viaje, descuentos sobre el monto,
dinero, etc.)
- Concurso entre vendedores para incentivar la competitividad entre ellos.
La promoción dirigida al consumidor abarca una gran variedad de medidas,
incluyendo muestras de los bienes o servicios, cupones de descuento para
incentivar que se prueben los productos, ofertas especiales, ofertas de regalo por
correo, devolución del dinero o cupones a través del correo paquetes especiales,
concursos, etc.
La promoción de ventas, elemento esencial del marketing, se ha convertido en una
gran industria. Durante los últimos años, los gastos en producción de ventas han
superado los gastos en publicidad y todo parece indicar que esta pauta de
crecimiento va a continuar.
En la promoción de venta debe tener los siguientes aspectos importantes:
Añadir valores a los acuerdos de promociones se ven favorecidos cuando
se aporta valor al canal de distribución.
Las actividades que añaden valor van desde los puntos de información, las
modificaciones del producto en estas técnicas y su valor no se debe alterar el
precio final esto facilita personalizar el producto.
Los acuerdos deben basarse más en el comportamiento que en los
resultados requerido al distribuidor la realización de ciertas actividades.
Cuando un minorista forma su fuerza de venta para atender un producto
durante una promoción.
31
Los acuerdos se deben diseñar por recompensar las acciones que sirven
para disminuir los costos totales del canal de distribución.
Los planes de descuentos se han mostrado como una herramienta útil en
técnicas de promoción en los mercados o tiendas de abastos. Con este
tipo de planes se puede desarrollar una cadena de valor del producto y a
la aportación de valor al consumidor.
5.2 FORMAS DE PROMOCIÓN
Productos gratis son ofertas que se realizan a los intermediarios y a la vez
al consumidor final que compran una cierta cantidad o que realizan
determinadas actividades.
Descuentos directos por unidad o porcentaje que concede a los
intermediarios a la vez al consumidor final.
Regalos los comerciantes y los fabricantes ofrecen regalos a los
consumidores para estimular a que promocionen y vendad sus productos,
también pueden ofrecerse lo que normalmente se denomina regalos de
empresa a los detallistas, como productos con el nombre de la empresa y a
la vez conjuntamente con el comerciante.
Compensaciones cuando se compra por mayor la empresa ofrece
compensaciones.
Promociones en el punto de venta: los fabricantes proveen al minorista
de manera gratuita con publicidad en el punto de venta tienen cada vez
más valor para las empresas, fabricantes que favorecen a los comerciantes
o centros de expendio por la disminución de los efectivos humanos de los
detallistas, los cambios experimentados en los hábitos de compras y el de
sugerir de la compra por el impulso que incrementa notablemente el
promedio de ventas.
Los concursos pueden ser atractivos para los participantes o
consumidores se vinculen en actividades que favorezcan al comerciante, la
promoción, organización y entrega de los premios para que tenga la
32
seriedad del caso que requiere una dirección rigurosa. Los premios deben
ser atractivos y la promoción deberá incluir el concepto de que es algo
especial para los consumidores.
Motivaciones los consumidores finales en realidad no necesitan tanta
propaganda sino que tengan una atención de acuerdo a sus necesidades,
otra de las motivaciones es con dar unos caramelos, unos fósforos, etc. El
mínimo detalle es una motivación y a la vez asegurar que vuelva el cliente.
5.3 EFECTOS DE LAS PROMOCIONES
Las recaudaciones de precios incrementan las ventas sustancialmente en corto
plazo.
Las marcas con mayor cuota del mercado tales como aceite de marca
conocido o arroz que tenga mayor acogida no deberá faltar en la
estantería los productos que tienen menor reconocimiento en efecto es
menor.
La utilización de folletos o papeles volantes para anunciar las promociones
han dado una mayor efectividad y al exhibición especial en el punto de
venta tiene un fuerte impacto en el número de unidades vendidas.
La publicidad de las promociones puede generar un incremento en la
afluencia de propios y extraños clientes al punto de venta o centro de
expendio
33
7. PUBLICIDAD
6.1 INTRODUCCION
Publicidad termino referido para referirse a cualquier anuncio destinado al público
y cuyo objetivo es promover la venta de bienes y servicios. La publicidad está
dirigida a grandes grupos humanos y suela recurrirse a ella cuando la venta
directa de vendedor a comprador es ineficaz. Es preciso distinguir entre la
publicidad y otras actividades que también pretenden influir en la opinión pública,
como la propaganda a las relaciones publicas. Hay una enorme variedad de
técnicas publicitarias, revistas, televisión, radio, folletos distribuidos por correo y
otros medios de comunicación de masas. Desde sus inicios en la edad antigua, la
publicidad ha evolucionado hasta convertirse en una enorme industria.
6.2 MEDIOS UTILIZADOS PARA LA PUBLICIDAD
Es preciso distinguir entre publicidad y otro tipo de actividad que también pretende
influir en la opinión pública, como la propaganda o las relaciones públicas. Hay
34
una variedad de técnicas y medios publicitarios, desde un simple anuncio en una
pared hasta una campaña simultánea que emplea periódicos, revistas, televisión
radio, y folletos distribuidos por correos my otros medios de comunicación de
masas.
Se puede distinguir dos importantes categorías de publicidad: la de bienes de
consumo.
Otra modalidad publicitaria, de menos importancia, es la institucional, cuyo único
objetivo consiste en cruzar prestigio y fomentar el respeto de determinadas
actividades públicas.
Cada año se gastan enormes sumas de dinero en este tipo de publicidad.
Otro medio publicitario, cada vez más frecuente consiste en presentar compañías
conjuntas entre el producto y vendedor a veces, cuando realizan compañías a
escala nacional. Para hoy varios empresarios que competen un mismo anuncio
haciendo publicidad escolar, tales como imprimir en gorras, camisetas, llaveros,
calendarios, etc.
6.3 PUBLICIDAD DIRECTA
En la publicidad directa nos dirigimos expresamente a consumidores concretos.
Algunos elementos que aumentan las respuestas en el envió de publicidad por
radio, u hojas volantes.
El primer elemento es una buena y depurada de productos que permita al
consumidor asegura en lo que compra cuando seleccionamos
cuidadosamente al grupo selecto.
Una buena oferta atractivo en esta publicidad directa es necesario atraer
con buenas promociones.
Presentar la oferta de modo atractivo la misma puede presentarse de
diversas formas, hay que recordar que todo producto nuevo debe ir con
incentivaciones tales como descuentos.
Sus precios deben ser flexibles, ya que ningún producto de buena calidad
no se podrá expender a un precio que es real.
35
Añadir algunas preguntas al cliente para de esta forma saber lo que quiere
el cliente para poder incrementar en el estándar.
6.4 INVESTIGACION
La base para que haya éxito es un negocio es de mucho menester que haya una
investigación, previa.
El local debe estar en un lugar estratégico donde haya flujo de personas.
En cuanto a la atención podemos decir que el dueño del negocio vive por
los clientes, esto permite que la atención debe ser esmeradamente
especial.
Un acercamiento a los clientes para comprender las necesidades y poder
cumplir y poder satisfacer las necesidades.
6.5 TECNICAS DE PERSUACION
Ser persuasivo es un arte y una realidad.
Un problema que se plantea a diario en las relaciones interpersonales son:
Como conseguir que los otros comprendan y asuman el punto de vista del
vendedor. No se trata de aprender a discutir para vender siempre ni de utilizar
habilidades maquiavélicas como vender productos caducados o de mala calidad o
precios alternos y manipular mentes ajenas, sino de resultar conveniente de armar
bien los mensajes y opiniones. Y poner énfasis en los argumentos de los clientes
son interlocutores que también cuentan y mucho para el dueño del negocio.
El cambio debe ser primero de los actores o dueños de comercio.
Las personas con buena presencia tienden a ser más convenientes
Las personas que tienes carisma y una voluntad de ayudar
La seguridad y la convicción de uno mismo
Los que tienen firmes las metas y en su tipo de vida tienen más
posibilidades de ser persuasivos.
36
La autoestima tener un buen concepto de una ayuda a querer a los demás
y a resaltar más cercano y conveniente.
La capacidad de comprender y escuchar al cliente.
La publicidad directa promoviendo por medio de la palabra es más eficiente
porque el costo de la publicidad es de un costo muy elevado.
37
MARCO
METODOLOGICO
METODO DE INVESTIGACION
METODO CIENTIFICO
Ya que por medio de documentos, libros, folletos, revistas, internet recopilamos la
información requerida a nuestra investigación.
METODO ESPEDIFICO
Porque nuestra investigación está basada fundamentalmente en el tema de
nuestra investigación.
MÉTODO ANALÍTICO
Ya que esta nos permite analizar cómo debe ser el comercio a través de
inversiones porque toda empresa de comercio está en constante inversión.
TIPO DE INVESTIGACION
POR EL LUGAR
Porque nuestra investigación se dio en el lugar donde el comerciante realiza esta
actividad.
POR EL OBJETIVO
Para dar a conocer a la colectividad y a los comerciantes la importancia de invertir
en productos vitales de primera necesidad.
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DISEÑO DE INVESTIGACION
DOCUMENTAL
Nuestro proyecto está fundamentado por la investigación obtenida en biblioteca
por medio de libros, folletos, es decir a través de documentos.
NO EXPERIMENTAL
Porque nuestro proyecto la realizamos según cómo va surgiendo la información
requerida y con ello vamos experimentando y conociendo como es el mundo del
comercio y sus inversiones.
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POBLACION Y MUESTRA
POBLACION: La tienda ABASTOS EL GRANERO cuenta con una población
entre clientes y proveedores de una cantidad aproximada de 550 personas.
Tabla 2 POBLACION
POBLACION FREC.ABS FREC.RELATI FREC. %
CLIENTES 31 0,06 6
PROVEEDORES 519 0,94 94
TOTAL €F= 550 €FR= 1 €F%= 100
MUESTRA: la muestra es la cantidad que invierte al mes la tienda desde
septiembre del año 2009 a diciembre del mismo año.
Tabla 3 MUESTRA
MESES FREC.ABS FREC.REL FREC. %
SEPTIEMBRE 27906,27 0,24 24
OCTUBRE 27457,60 0,24 24
NOVIEMBRE 32896,52 0,29 29
DICIEMBRE 25960,90 0,23 23
TOTAL €F= 114221,29 €FR= 1,00 €F%= 100
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INTERPRETACION
GRAFICA 1
POBLACION FREC.ABS FREC.RELATI FREC. %
CLIENTES 31 0,06 6
PROVEEDORES 519 0,94 94
TOTAL €F= 550 €FR= 1 €F%= 100
AUTORAS: Ana Pomaquero
Priscila Quinteros
TITULO: Población de la negocio “abastos el granero” ubicada
entre
las calles Chile y Juan Montalvo
FECHA: 16/01/2010
PROVEEDORES CLIENTES TOTAL0
100
200
300
400
500
600
31
519 550
POBLACION DE LA TIENDA "ABASTOS EL GRANERO"
Tabla 5 GRAFICA POBLACION
AUTORAS: Ana Pomaquero
Priscila Quinteros
42
Tabla 4INTERPRETACION DE LA POBLACION
TITULO: numero de proveedores y clientes que influye en el
negocio “abastos el granero”
FECHA: 16/01/2010
GRAFICA 2
MESES FREC.ABS FREC.REL FREC. %
SEPTIEMBRE 27906,27 0,24 24
OCTUBRE 27457,60 0,24 24
NOVIEMBRE 32896,52 0,29 29
DICIEMBRE 25960,90 0,23 23
TOTAL €F= 114221,29 €FR= 1,00 €F%= 100
Tabla 6 MUESTRA
AUTORAS: Ana Pomaquero
Priscila Quinteros
TITULO: Muestra del negocio “abastos el granero” ubicada
entre las calles Chile y Juan Montalvo
FECHA: 16/01/2010
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SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL
27906.27
27457.60
32896.52
25960.90
114221.29
INVERSION SEGUN MES DEL "NEGOCIO ABATOS EL GRANERO"
PERIODA 2009-2010
Tabla 7 GRAFICA DE BARRAS
AUTORAS: Ana Pomaquero
Priscila Quinteros
TITULO: cuanto invierte al mes el negocio “abastos el granero”
FECHA: 16/01/2010
44
CONCLUSIONES
Este proyecto nos permitió mejorar nuestro nivel de conocimiento sobre el
tema de inversiones que se realizan en los negocios.
Gracias a esta investigación nosotras nos encontramos en la capacidad de
brindar y transmitir métodos adecuados y precisos para que la actividad
comercial de determinado negocio marche adecuadamente y se eleve sus
utilidades.
Nosotras hemos obtenido por medio de este proyecto una visión para que
en el futuro no se den pérdidas económicas debido a la inadecuada forma
de inversión.
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RECOMENDACIONES
La propuesta que tuvo el Msc. Marco Velazco catedrático y tutor de nuestro
anteproyecto nos abre un camino para seguir en la capacitación constante y
perseverante en temas productivos acorde a nuestra especialidad.
Incentivamos a los demás catedráticos a que utilicen esta metodología de
estudio, ya que estar frente al lugar de información nos proporciona mayor
conocimiento y a su vez nos abre a la imaginación laboral acorde a la
carrera que uno en un futuro se va a desempeñar laboralmente.
A los comerciantes dueños de sus negocios recomendamos tener siempre
en cuenta que las técnicas para llamar la atención del cliente son: La
comunicación, que esta debe ser clara y directa, La excelente atención al
cliente para asegurar el regreso de los clientes y La buena calidad de los
productos, que es la parte fundamental en el acto comercial.
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ANEXO
INSTRUMENTO DE INVESTIGACION
Talón resumen de anexos de compras o inversiones realizadas por cada mes del
negocio “ABASTOS EL GRANERO” las que nos fueron proporcionadas por el
contador de dicho negocio.
RECURSOS HUMANOS
Representante legal del negocio: Cesar Pomaquero
Tutor del anteproyecto: Msc: Marco Velasco
Responsables del proyecto: Ana Pomaquero
Priscila Quinteros
RECURSOS MATERIALES INVERTIDOS EN EL PROYECTO
COPIAS: $2,00
ANILLADO: $1.50
CONSULTAS REALIZADAS EN INTERNET: $ 3,00
LLAMADAS PARA LA OBTENCION DE INFORMACION: $3,00
IMPRESIONES: $2,75
VIAJES REALIZADOS PARA OBTENER NEXOS: $4,00
TOTAL INVERTIDO: $ 16,25
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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Nº- ACTIVIDADESMESES
DICIEMBRE ENERO FEBRERO
1
PLANTEAMIENTO DE TEMAS
PREVIOS X
2
BUSQUEDA DE INFORMACION
PREVIO AL TEMA X
3 SELECCION DEL TEMA X
4 PRESENTACION DEL TEMA X
5 EJECUCION DEL PROYECTO X X X
6 TUTORIA X
7
ELABORACION DEFINITIVA DEL
PROYECTO X
8 PRESENTACION DEL PROYECTO X
9 DEFENSA DEL PROYECTO X
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BIBLIOGRAFÍA
MARTINEZ ALEJANDRO, ELEMENTOS DE LA ECONOMIA
MANDINO OG, EL VENDEDOR MÁS GRANDE DEL MUNDO
SOTO ROGELIO, LAS LLAVES DEL ÉXITO
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