Manuel Calvillo Mazarro ABPmooc – Unidad 3

PROTOTIPO DE UN PROYECTO SOBRE TURISMO ACCCESIBLE

CONTEXTO

De unos años a esta parte se hace referencia en distintos foros profesionales a la necesidad de

mejorar la accesibilidad de los recursos y servicios turísticos y culturales, no sólo para cumplir con

la legislación y acercarnos así hacia una sociedad más igualitaria e inclusiva de la que todos nos

beneficiaremos, sino como una estrategia diferenciadora y como una ocasión para mejorar la

calidad de los servicios y la satisfacción de todos los clientes y por tanto como una oportunidad

real de negocio del sector turístico. Estudios de la repercusión económica del turismo

accesible/turismo para todos y algunos datos así lo indican:

El segmento de población que demanda mayor accesibilidad en los recursos turísticos se

ha convertido en un mercado cada vez más importante (personas con discapacidad,

turismo senior, familias con niños pequeños,…)

Favorece la desestacionalización del sector turístico.

Los turistas con discapacidad son un segmento multicliente, cada viaje realizado por una

persona con discapacidad atrae a una media de 1,5 acompañantes.

Cada vez nos visita más el llamado turismo senior proveniente de países europeos

tradicionalmente emisores de turistas a nuestro país. Es un tipo de cliente con ganas de

viajar con más tiempo para hacerlo, con un alto nivel adquisitivo y que cada vez exigen

mayores niveles de accesibilidad

Según un informe de PREDIF del año 2004 la demanda de accesibilidad en Europa

sobrepasa los 127 millones de personas de los cuales 3,5 millones eligen España como

destino turístico y además suelen venir acompañados de familiares y amigos.

Los turistas con discapacidad suelen realizar un gasto medio diario mayor que los turistas

standard.

Sin embargo, a pesar del peso y el potencial que tiene el turismo accesible dentro de la industria

turística de nuestro país, los curriculum y planes de estudios de los profesionales del sector no

dedican el tiempo, los recursos ni los contenidos suficientes ni necesarios para la formación en

esta materia de empresarios, trabajadores y futuros profesionales relacionados con el mundo del

turismo, el ocio, la restauración, los viajes, la cultura,…

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NIVEL –PERFIL DE ESTUDIANTES.

Estudiantes de FP de grado medio y superior de la familia profesional de hostelería y

turismo

Desempleados y trabajadores de acciones formativas de FPE de la familia profesional de

hostelería y turismo.

En cuanto al perfil sería conveniente que los estudiantes tuvieran una competencia digital

mínima (uso de internet, redes sociales, herramientas para el trabajo colaborativo,…)

PRODUCTO FINAL

Diseñar una actividad turística, de ocio o cultural accesible.

Para ello se seguirá un proceso que implicará distintas fases con actividades en cada una de ellas,

necesarias para completar el producto final.

Fase 1. El estado de la cuestión: buscando información. Vamos a comenzar investigando sobre las

actividades de ocio y/o turismo accesibles que existen. Intenta buscar en internet, en alguna

agencia de viajes, en alguna agencia de ocio o turismo o en cualquier entidad pública o privada

(colegios, ayuntamientos, universidades, palacios de congresos, museos, ong, asociaciones,...)

información sobre actividades turísticas, de ocio, culturales, académicas, profesionales,... en las

que se contemple la diversidad de usuarios-clientes y que estén concebidas pensando en la

accesibilidad de dicha actividad. Analizar los documentos e información encontrada teniendo en

cuenta los criterios de accesibilidad y contenidos que se han trabajado en clase, fíjate en el tipo de

información que ofrecen y la manera más o menos atractiva y profesional como está estructurada

y diseñada esa información. Después saca tus propias conclusiones:

¿Te ha resultado fácil encontrar información fiable y de caldiad de este tipo de actividades

accesibles? ¿Has encontrado mucha variedad?

¿Te ha causado una buena primera impresión? ¿Es atractiva a priori?

¿Crees que la información que ofrece es relevante y adecuada para poder tomar la

decisión de participar o no? ¿Te faltaría información importante en caso de que estuvieras

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en alguna situación de movilidad reducida, algún problema orgánico, o alguna

discapacidad sensorial o intelectual?

Productos:

1. Compartir los documentos y web que has encontrado sobre actividades accesibles a través

de tu cuenta de twitter con el hastag #turismoaccesible y en el grupo de Facebook de

nuestra asignatura

2. Hacer una presentación oral libre (tu eliges si quieres apoyarte en alguna documentación,

presentación, capturas de pantalla) de no más de 10 minutos ante el resto del grupo con

las conclusiones que hayas sacado.

Fase2. Conociendo a los expertos. El objetivo de esta actividad es profundizar en el conocimiento

de las necesidades relacionadas con la accesibilidad que las personas tienen cuando viajan, hacen

turismo, disfrutan de eventos de experiencias de ocio o culturales,...

Para ello vamos a realizar un trabajo de campo que consistirá en hacer una entrevista a una

persona o un grupo de amigos, una pareja, una familia,... que por su situación particular (pasajera

o definitiva) tengan ciertas necesidades a la hora de viajar o participar en actividades turísticas, de

ocio o culturales

Preparar unas preguntas para, a través de una charla informal, obtener datos acerca de los

principales problemas que encuentran, las necesidades que tienen, cómo les gustarían que fueran

las cosas, etc. cuando se disponen a realizar un viaje o a disfrutar de cualquier actividad de ocio o

turística.

Productos:

1. Disfruta de un buen café y una buena charla y comparte con todos lo que has

descubierto!!!

2. Grabar la conversación (audio o vídeo) y subirla a la red a un servicio tipo soundcloud o

youtube, subirlas a nuestra videoteca dentro del site creado para nuestra asignatura

3. Compartir las grabaciones a través de tu cuenta de twitter con el hastag

#turismoaccesible.

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4. Contaremos en el aula con la visita de personas con discapacidad viajeras, trabajadores

emprendedores del sector turístico que han apostado por la accesibilidad como estrategia

diferenciadora y de calidad. Serán los alumnos (en grupos de tres) los encargados de

contactar con ellos, preparar su visita al aula, su presentación y dinamizar su participación.

Fase. 3 Rastreando la ciudad. Recorrer las calles de la localidad buscando puntos claves en las que

existan barreras en los itinerarios, espacios públicos y en los accesos a edificios culturales,

turísticos y de ocio (según los contenidos trabajados en clase sobre accesibilidad y teniendo en

cuenta los distintos tipos de discapacidad, no sólo la física) Utilizar la app de evernote descargada

en los samrtphone de cada uno para fotografiar estos puntos y tomar las notas pertinentes.

Producto:

1. Una vez en clase se geolocalizarán estas fotos con los comentarios necesarios en un mapa

colaborativo, utilizando el google maps engine

Fase 4. Decidiendo y diagnosticando. Vamos a comenzar a elaborar un prototipo de actividad

accesible. Para ello:

En primer lugar decide el tipo de actividad turística, de ocio o cultural que vas a organizar.

Piensa en qué consistiría esa actividad: una visita a un museo o un centro histórico, algún

espectáculo cultural, un congreso, un viaje organizado,....

Piensa también si tu actividad pretende ser accesible para todas las personas o te vas a

centrar en algún colectivo con un tipo de necesidades de accesibilidad concretas.

Una vez que lo tengas, elige el espacio principal o edificio principal donde se va a

desarrollar la actividad (teatro, museo, hotel, restaurante, paraje natural, via verde,...)

Haz un diagnóstico de la accesibilidad de dicho espacio, teniendo en cuenta los criterios

de accesibilidad según marca la legislación y ayudándote de los formularios de diagnóstico

que ya hemos trabajado y que puedes descargar desde nuestro site. Documenta tu

diagnóstico con fotos

Ten en cuenta estas cuestiones:

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o ¿Consideras el espacio como adecuado para realizar la actividad que has elegido?

o ¿Presenta especiales carencias para las personas con necesidades de accesibilidad

que quisieran participar en ellas? ¿Cuales?

o ¿Puedes solventar esas carencias y mejorar la experiencia de accesibilidad de los

posibles participantes de alguna manera? ¿Cómo? Si no es así tal vez deberías

cambiar tus planes iniciales y elegir otra actividad o espacios diferentes para

desarrollarla

Productos:

1. Prepara un informe de accesibilidad y conclusiones sobre la idoneidad o no de

dicho espacio y subir este documento a tu cuenta de slideshare.

2. Subir los formularios de diagnóstico y el informe de accesibilidad al apartado

correspondiente del site.

Fase final: diseñando una actividad accesible Termina de diseñar tu prototipo de actividad

turística o de ocio accesible El resultado final será un documento electrónico (página web, video,

presentación, pdf, página web,…) que recoja los aspectos principales de la misma, y que a la vez

sirva para la información-difusión y hoja de inscripción de las personas que quieran participar.

Para guiarte en la elaboración de ese prototipo se ofrece un guión de los elementos que se

podrían incluir. Este guión-esquema es orientativo, dependiendo del tipo de actividad, del lugar de

celebración, de las características de las personas a las que vaya dirigida, etc. tendrá más o menos

sentido incluir unos datos u otros, incluso puede ser conveniente recoger aspectos diferentes a los

que se plantean en dicho guión. Recuerda además que en el documento que vas a crear puedes

incluir fotos, vídeos, grabaciones de sonido, enlaces a otras páginas de internet, etc

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Producto:

1. Hacer una entrada en tu blog con los resultados de este prototipo y compartirla en tu

cuenta de twitter con el hastag #turismoaccesible y en el grupo de facebook de nuestra

asignatura.

2. Elabora una presentación visual en la que tendrás que apoyarte para mostrar tu actividad

delante de la clase y que será valorada por un comité de expertos compuesto por cinco

compañeros

RELACIÓN CON EL CURRÍCULO

Este tipo de contenidos y competencias relacionadas con la accesibilidad no aparecen

desarrollados en el currículo oficial ni en los certificados de profesionalidad de la familia

profesional. Por lo tanto este proyecto se desarrolla en función de los siguienteS objetivos,

elaborados por mí para completar el currículo:

Integrar de manera transversal en las competencias propias de la animación turística los principios

del diseño universal y el turismo inclusivo. Para ello se planten estos objetivos más concretos:

Analizar la demanda y necesidades de ocio y turismo de las personas con discapacidad

e identificar el potencial económico del turismo accesible

Conocer los principios del diseño universal y los requisitos, condiciones ambientales y

características que han de ofrecer los espacios, los entornos y los productos turísticos

para que éstos sean accesibles.

Realizar un diagnóstico adecuado de la accesibilidad de las instalaciones, los espacios y

los servicios turísticos y de ocio, y realizar, a la luz del análisis de dicho diagnóstico, las

decisiones adecuadas para mejorar la experiencia todos los/as clientes.

Organizar actividades accesibles, mediante un diseño y organización que ayude a

asegurar que las necesidades de comodidad de las personas estén previstas con

antelación, de modo que puedan participar en condiciones de igualdad, comodidad y

seguridad.

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TEMPORALIZACIÓN

El proyecto está concebido para ser completado a lo largo de 4-6 semanas. Se trata de trabajar el

tema del diseño universal y el turismo accesible de manera transversal, por tanto conforme se

avance en otros temas se irán desarrollando en los momentos oportunos las distintas fases del

proyecto de manera continua y lógica.

RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS

So0bre los recursos humanos, para llevar a cabo el proyecto además del grupo de alumnos y el

docente, se contará con la participación de emprendedores profesionales del turismo, expertos

del mundo de la accesibilidad y el turismo y personas con distintos tipos de discapacidad.

En cuanto a los recursos materiales, al tener el proyecto un fuerte componente tecnológico, será

necesario contar con ordenadores personales con acceso a internet así como distinto software y

aplicaciones online. Además para algunas de las actividades nos apoyaremos en los smartphones

de los alumnos que deberán haber descargado distintas aplicaciones para tomar fotos y notas o

medir el porcentaje de desnivel en distintos espacios. También se necesitarán metros y fichas de

diagnóstico de la accesibilidad de distintos tipos de recursos turísticos.