Proyecto sociointegrador terminado daniela niria irene manuel lad4400

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

EVALUAR EL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS PARA EL ALMACEN DE LA UNIDAD EDUCATIVA

JOSE ATANASIO GIRARDOT

Participantes:

Tacoa Irene

Vivas Niria

Torres Daniela

Perozo Manuel

Tutor Asesor: William Rodríguez

Tutor Externo: Meilidy Arrieche

Noviembre, 2012

INDICE GENERAL

PP

INDICE DE CUADROS IV

RESUMEN V

I PARTE

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1 Diagnóstico Situacional 6

1.1Descripción del Contexto 6

1.1.1 Razón Social 6

1.1.2 Naturaleza de la Organización: 6

1.1.3 Localización Geográfica 6

1.1.4 Historia de Vida de la Comunidad 6

1.1.5 Organizaciones Vinculadas al Proyecto 9

1.2 Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto 9

1.2.1 Descripción del Diagnóstico Situacional 9

1.2.2 Jerarquización e Identificación de las Necesidades 11

1.2.3 Selección del Problema o Necesidad 13

1.2.4 Alternativas de Solución 13

2 Justificación e Impacto Social 13

2.1 Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto13

2.1.1 Desde el Punto de Vista Teórico y sus Aportes al

Conocimiento 14

2.1.2 Desde el Punto de Vista Técnico – Ámbito de Acción 19

2.1.3 Desde la Razón Legal 20

2.1.4 Desde el Contexto Participante-Comunidad 22

2.1.5 Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y

Social de la Nación 2007-2013, líneas de investigación del PNF

y Transversalidad 23

2.2 Población Beneficiada 26

2.2.1 Directa 26

2.2.2 Indirecta 27

3 Objetivos del Proyecto 27

II PÀRTE

PLANIFICACION DEL PROYECTO

4 Plan de Acción 28

5 Cronograma de Actividades 34

III PÀRTE

RESULTADOS Y LOGROS

6 Conclusiones y Recomendaciones 41

6.1 Conclusiones 41

6.2 Recomendaciones 42

IV PARTE

PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO

1. Objetivos de la Propuesta. 43

2. Metodología Empleada 43

3. Memoria Descriptiva 43

3.1 Descripción del Producto 43

3.2 Presentación del Producto 43

INDICE DE CUADROS

Nro Cuadro PP

1 Población Benificiada Directa 26

2 Población Beneficiada Indirecta 27







v



Participantes: Tacoa Irene

Vivas Niria Torres Daniela

Perozo Manuel

Tutor Asesor: William Rodríguez Tutor Externo: Meilidy Arrieche Fecha: Noviembre 2012

RESUMEN

El presente Proyecto Socio-Integrador tiene como objetivo general evaluar un manual de normas y procedimientos para la Unidad Educativa José Atanasio Girardot. Esto con el fin de optimizar los procesos administrativos, específicamente de control de insumos entrantes y salientes de dicho plantel educativo. Todo esto se relaciona con la línea nº 2 del Plan Nacional de Formación en Administración 2007 – 2013; el cual describe a la Suprema Felicidad Social como garante de la eficiencia, armonía, cooperación, unión, dentro de la unidad educativa. Además, se vincula a las necesidades de transformación con respecto al Plan estratégico de la nación Simón Bolívar 2007-2013. Metodológicamente, el estudio se baso en un proyecto de aprendizaje, bajo la modalidad de una investigación cualitativa de acción participante, según el manual del informe final de proyectos socio-integradores de los programas nacionales de formación que da respuesta las necesidades, tanto de la unidad objeto de estudio como del equipo participante. Después de haber atravesado el proceso de evaluación del manual, se recomienda la aplicación del procedimiento de almacenaje bajo el enfoque de las 5S para mejorar la gestión administrativa en cuanto a los insumos que les son suministrados a la misma. Descriptores: Manual de Procedimiento, Normas y Control de Procedimientos Administrativos,Evaluación.

6

PARTE I

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1 Diagnóstico Situacional

1.1 Descripción del Contexto

1.1.1 Razón Social:

Unidad Educativa “José Atanasio Girardot”.

1.1.2 Naturaleza de la Organización:

La Unidad Educativa José Atanasio Girardot tiene como fin esencial la

formación integral de forjar el futuro del mañana con un nivel de educación

que garantice el futuro del país, con valores, competentes, emprendedores e

innovadores capaces de generar respuesta a las expectativas de la sociedad

mientras que la Dirección es una Unidad de apoyo responsable de las

políticas de personal en las áreas profesional, técnica, administrativas y de

servicio de la unidad educativa.

1.1.3 Localización Geográfica:

La escuela se encuentra ubicada en el caserío el Cují a 07 kilómetros

de Barquisimeto, vía Duaca, parroquia el Cují, Municipio Iribarren,

Barquisimeto Estado Lara.

1.1.4 Historia de Vida de la Comunidad:

La Unidad Educativa José Atanasio Girardot la construcción fue

fundada en el año 1957, durante la Dictadura del General Marcos Pérez

Jiménez, con el nombre de escuela iniciándose en la misma la educadora

7

Sirila Gómez, con una matrícula de 35 alumnos. Fue creada en el año

de 1962 su estructura física fue ampliada , contando así con ocho maestros,

en 1.969 pasa a ser una escuela graduada, nombrándose como director al

educador Jesús María Perdomo, resaltando durante su estadía el haber

conseguido el puesto de alimentación. Para el Año escolar 01-10-1971 es

Maestro Coordinador el Prof. Pedro Colombo, quien ejerció hasta Enero de

1980.

Para el año 1978 siendo Gobernadora la Sra. Dori Parra de Orellana y

según decreto la escuela toma el nombre de José Atanasio Girardot. Con

todas las dificultades propias de una institución escolar, en sus aulas se han

formado jóvenes que hoy en día son profesionales universitarios. Con el

aumento poblacional y las nuevas exigencias de la educación, su planta

física ha ido creciendo de tal manera que para esta fecha se está culminando

una edificación de dos (02) plantas que luce imponente, delante de aquellas

dos aulas que tenían por timbre un ring con un pedacito de hierro.

Corría la década del año 30, cuando se inicia la educación en esta

localidad y la misma era impartida por dos (02) maestros voluntarios: Eladio

Suarez y Jesús María Garmendia. Honor y Gloria para estos hombres que en

tiempos tan difíciles realizaron esta noble tarea y quizás, sin saberlo,

materializaron el pensamiento de Gran Maestro “Don Cecilio Acosta”, la luz

que aprovecha un pueblo no es la que se encuentra sino la que se difunde.

Ya iniciada la educación en esta forma y a mediados del 20 de

Septiembre año cuarenta y cinco según Gaceta 1.390, decreto 18 Resolución

N° 50 escuela concentrada N° 109, es nombrada Maestra Titular la señora

Petra Antich, luego a la señora Silvia Castillo de Mendoza, Antonia de Tovar

y Mercedes Mogollón. Esta escuela tuvo su primera sede en la casa

conocida como la Chata y después en la casa de Teja. Esta última estaba

situada donde se construyo la plaza de la cocuiza, ambas propiedad de la

compañía Ferrocarril Bolívar.

8

En una incipiente democracia y a través de las luchas de la liga

Campesina, idealizada por Bernardo Milán, Francisco Otilio Leoncio, Pedro

Pérez, Aníbal Suarez, entre otros, se solicita la construcción de un local

para la escuela y se construyo en bienhechurías cedidas por la familia

Gudiño y para Octubre del año 1.958 se inicia el año escolar con dos (2)

aulas, siendo nombrada como maestra de la Escuela Unitaria El Cují, la Sra.

Emma de García, según decreto 125, Gaceta Oficial 1.573 del 18-10-58,

gobernador Dr. Froilán Álvarez Yepez. Para el año lectivo 59-60, son

nombrados maestros Don Pedro Torrealba y la Sra. Cirila de Arias de ramos,

El maestro Pedro Torrealba al ingresar al plantel gestiona la creación de un

comedor, cubriendo una matrícula de cincuenta (50) alumnos.

Eran beneficiados los que Vivian distantes y lo de bajo peso. Al frente

de este importante servicio estaba mi recordada madre Raimunda Palacios,

hasta el año 1.979, cuando es jubilada y se encarga la señora Trina de

Álvarez. La institución pertenecía al Núcleo escolar 135, siendo su directora

la Prof. Teresa de León y la Prof. Carmen de Briseño se desempeñaba como

instructora de Manualidades y Carpintería, enseñanza que se le impartía

también a los miembros de la Comunidad, en la actualidad la Unidad

Educativa se encuentra cercada y consta de 1133 alumnos y a su vez cuenta

con una cancha deportiva, mini parqué infantil y una biblioteca.

Seguidamente se presenta la Visión y Misión de la Unidad mencionada:

Visión: Transcender en el contexto nacional, regional y local como

primera institución de formación integral de niños y niñas, de elevada calidad

y compromiso educativo.

Misión: Formar integralmente a la población estudiantil del sector el

cují, parroquia el cují en los niveles preescolar y educación básica, a través

de un personal docente especializado y con valores morales, que transmitan

principios de libertad, igualdad y justicia, permitiendo a los niños y niñas

concebir, aprovechar y difundir su aprendizaje en su nueva etapa de

9

educación y que hacer comunitario, forjando una mejor calidad de vida en su

núcleo familiar.

Consolidada por un personal en constante capacitación, actualizado por

los constantes programas educativos gubernamentales y dotados de la mejor

infraestructura, mobiliario tecnología, adaptada a los requerimientos técnicos

y ambientales de la actualidad.

1.1.5 Organizaciones Vinculadas al Proyecto de la Unidad Educativa

“José Atanasio Girardot”:

Dentro de las organizaciones vinculadas con el Proyecto Socio

Integrador de Aprendizaje se presentan los organismos que proporcionan

apoyo para la realización del mismo las cuales se menciona a continuación:

a) Ministerio del Poder Popular para la Educación: En cuanto al presupuesto

anual, b) Funda escolar: En la dotación de materiales de oficina, productos

de limpieza, c) Infraestructura: el apoyo que le presta a dicha unidad es en la

construcción de aulas, d) Coorpolec: aporta en las instalaciones de lámparas

y en el alumbrado general, e) Hidrolara: ayuda en relación a las limpiezas de

las cañerías, f) UPTAEB: apoya a través de la realización del presente

proyecto.

1.2 Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto

1.2.1 Descripción del Diagnóstico Situacional

Este diagnostico presenta conocer de primera fuente las necesidades

de una empresa o institución, al respecto según la fuente: Aporte Cátedra

Metodología Intervención Social II, Escuela Trabajo Social Teresa Quiroz

define que el diagnostico situacional es el proceso de construcción de

conocimiento acerca de una realidad particular, elaborado con la

participación de los actores que están involucrados en ella y con la finalidad

10

de levantar una estrategia de intervención pertinente y sustentable orientada

a la transformación de esa realidad.

Partiendo de este concepto el presente Proyecto Socio Integrador, se

realizó en la Unidad Educativa José Atanasio Girardot, a través de un

diagnóstico, el cual se efectuó de la siguiente manera primero se realizo

visitas preliminares (Evidencia 1). Para formalizar la realización del proyecto.

Luego se concreto una visita para realizar observaciones y aplicación de

entrevista (Evidencia 2). Posteriormente se aplico la observación directa en el

Almacén (Evidencia 3), la entrevista fue con el Jefe de Almacén y

Subdirectora (Evidencia 4). Este Levantamiento de confirmación sirvió para

detectar la manera de cómo se llevan a cabo los procesos administrativos

tanto de planificación, organización de control detectando ausencia de un

manual de normas y procedimientos administrativo en la unidad de almacén

lo que ocasiona duplicidad de funciones y desconocimientos de las tareas

hacer realizadas por los funcionarios adscritos a la misma, no está

organizado la entrada y salida de mercancías, no están codificados los

materiales que ingresan, no hay control de las entradas y salidas de

mercancías, no existen formatos para mejorar el proceso administrativo en la

unidad antes mencionada, entre otros.

Una vez detectado los problemas se conoció una serie de: Fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la institución y que

ayudaran al mejoramiento del almacén. Seguidamente se presenta una lista:

a) Fortalezas: Personal altamente capacitado dentro de la unidad, el

ambiente de trabajo es agradable y existe colaboración entre los

trabajadores de la Unidad Educativa, apoyo del personal directivo,

administrativo, obrero, vigilancia, b). Debilidades: Espacio físico reducido,

falta de manuales de normas y procedimientos administrativos, c).

Oportunidades: Desarrollo de Proyectos, población relativamente joven,

aplicación de nuevas tecnologías, d). Amenazas: Falta de presupuesto,

cambios políticos que se generen en el entorno.

11

Se evidenció de lo expuesto que en la unidad de almacén de la Unidad

Educativa José Atanasio Girardot, posee un talento humano capaz de

comprender y ajustarse a los cambios y por ende solventar la problemática

existente solo que es necesario la evaluación uso de herramientas que

contribuyan a subsanar las dudas la cual se lograría por medio de un manual

de normas y procedimientos administrativos que servirían como una guía

para los problemas que se presenten.

1.2.2 Jerarquización e Identificación de las Necesidades

A través del diagnóstico realizado en la Unidad Educativa José

Atanasio Girardot, y el análisis de la lista antes mencionada se evidenció que

en la misma existen diversas debilidades que deben ser solucionadas, por lo

que fue necesario jerarquizarlas, tal como se muestra a continuación:

(1) Ausencia de Manuales de Normas y Procedimientos en la Unidad

Educativa, específicamente en la Unidad de Almacén lo cual influye en la

capacidad de llevar un control más adecuado de la misma.

(2) Falta de continuidad en los procesos administrativos.

(3) Duplicidad de funciones y procedimientos en la Unidad de Almacén.

(4) Debilidades en el proceso de planificación y organización.

Seguidamente se muestra el árbol de necesidades donde se verán

reflejadas las necesidades que presenta la Unidad Educativa José Atanasio

Girardot específicamente en la Unidad de Almacén lo cual amerita ser

subsanadas para que así la unidad antes mencionada pueda convertir todas

esas debilidades, amenazas en fortalezas.

A continuación se presenta el árbol de necesidades.

12

EVALUAR EL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS

PARA EL ALMACEN DE LA UNIDAD EDUCATIVA


Figura 1: Árbol de Necesidades

Ausencia de un

Manual de Normas y

Procedimientos en la

Unidad de Almacén

Falta de continuidad

en los procesos

administrativos.

Duplicidad de

funciones y

procedimientos en la

Unidad de Almacén.

Debilidades en el

proceso de

planificación y

organización.

13

1.2.3 Selección del Problema o Necesidad

En primera instancia se realizó una visita a la Unidad Educativa José

Atanasio Girardot y se contactó a la subdirectora del plantel, luego de haber

sostenido conversaciones con esta autoridad se llegó a el diagnóstico,

específicamente a la falta de un Manual de Normas y Procedimientos

Administrativos que especifiquen los procedimientos específicos en la Unidad

de Almacén. Además de las funciones y el responsable de esta Unidad.

1.2.4 Alternativas de Solución

Entre las alternativas que darán solución a la necesidad seleccionada

se tiene a el diseño y evaluación de un Manual de Normas y Procedimientos

dirigido a la Unidad de Almacén de la Unidad Educativa José Atanasio

Girardot Barquisimeto, Estado Lara, con el propósito de mejorar el

desempeño de los trabajadores que integran la misma y a su vez optimizar el

proceso de inventario llevado a cabo en el área de almacén, así mismo se

van a diseñar y a evaluar algunos formatos para el registro estratégico que

surgirán a medida que se evolucione el proyecto socio integrador, los mismos

serán de utilidad para aprovechar al máximo los recursos tanto materiales

como humanos y además darle la oportunidad a todos en igualdad de

condiciones, para así consolidar la búsqueda de eficacia y eficaz.

2 Justificación e Impacto Social

2.1 Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto

Una vez que se ha seleccionado el tema del proyecto, ya definido por el

planteamiento del problema y establecido los objetivos, se deben determinar

las motivaciones que llevan a desarrollar el proyecto. Méndez Álvarez Carlos

E (2001) señala que la justificación de la investigación son las “Razones por

las cuales se plantean la Investigación” (P. 103). Por lo que se afirma que el

presente proyecto resulta de vital importancia, ya que genera soluciones

14

administrativas e impacto social en la Unidad Educativa José Atanasio

Girardot.

Además la propuesta generada por los participantes de diseñar un

Manual de Normas y Procedimientos Administrativos para la Unidad de

Almacén permitirá tener un control de las entradas y salidas de los insumos

que les son asignados.

2.1.1 Desde el Punto de Vista Teórico y sus Aportes al Conocimiento

Este Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje se justifica por las

siguientes razones: desde el punto de vista teórico el mismo es relevante en

el área administrativa, por cuanto de allí surgen los procesos administrativos

más relevantes en cuanto a planificación, organización, dirección y control

los cuales se llevaran a la práctica al implementar el Manual de Normas y

Procedimientos Administrativos.

Por otra parte, será de gran utilidad para otros proyectos relacionados a

este tópico. En este proyecto Socio Integrador llevaremos a cabo cada uno

de estos procesos ya que al planificar, dirigirá el recorrido concreto de la

acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de

orientar, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de

tiempos para su realización; así mismo se organiza al ordenar las actividades

necesarias para alcanzar los fines establecidos, asignado en este caso

jerarquizando las actividades de la Unidad Educativa José Atanasio

Girardot.

Partiendo de lo expuesto Chiavenato (2003), describe el proceso de

dirección y control considerando el proceso administrativo como un ciclo que

permite la corrección y el ajuste continúo mediante la retroalimentación, en

todo momento de la vida de una organización se dan, completándose,

influyéndose mutuamente e integrándose, se dan los diversos aspectos de la

administración.

15

Por otra parte Ramón V. Melinkoff (1999), define los procesos

administrativos como medio, instrumento por excelencia, para alcanzar los

fines, objetivos y metas de toda organización, los procesos se contemplan de

una manera admirable y puede decidirse que no tienen carácter excluyente.

Según el Licenciado y Magister en Administración Haroldo Herrera

define los manuales administrativos como documentos escritos que

concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con

el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa,

unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán

seguirse para cumplir con los objetivos trazados. Son considerados uno de

los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la administración,

ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientación precisa que

requiere la acción humana en cada una de las unidades administrativas que

conforman a la empresa, fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución,

pues son una fuente de información que trata de orientar y mejorar los

esfuerzos de sus integrantes para lograr la adecuada realización de las

actividades que se le han encomendado.

En otras palabras los Manuales Administrativos representan una guía

práctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organización y

comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en la cual

se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos

de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una

eficiente administración. Los participantes del Proyecto Socio Integrador

proporcionan esta alternativa por sus ventajas para dar solución de varias de

las necesidades plasmadas en los resultados obtenidos lo cual aportará un

mejor manejo al existir un Manual de Normas y Procedimientos en la Unidad

Educativa lo que permitirá un mejoramiento de la calidad de vida de la

Comunidad.

Según Franklin Fincowsky Enrique Benjamín un manual de

procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades

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que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad

administrativa, o de dos ò más de ellas.

(1) El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que

intervienen precisando su responsabilidad y participación.

(2) Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones

o documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y

cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las

actividades dentro de la empresa.

(3) En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información

básica referente al funcionamiento de todas las unidades

administrativas, facilita las labores de auditoría, la evaluación y control

interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de

que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.

(4) Los mimos son de gran utilidad ya que a su vez permite conocer el

funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas,

ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.

(5) Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación

del personal ya que describen en forma detallada las actividades de

cada puesto.

(6) Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema.

(7) Interviene en la consulta de todo el personal.

(8) Que se desee emprender tareas de simplificación de trabajo como

análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc.

(9) Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya

existente.

(10) Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y

evitar su alteración arbitraria.

(11) Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o

errores.

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(12) Facilita las labores de auditoría, evaluación del control interno y su

evaluación.

(13) Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben

hacer y cómo deben hacerlo.

(14) Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades.

(15) Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el

mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.

Manual de Procedimientos: Describe en detalle las operaciones que

integran los procedimientos administrativos en orden secuencial de su

ejecución y las normas a cumplir por los miembros de la organización

compatibles con dichos procedimientos.

(1) La estructura de un Manual de Procedimientos debe contemplar:

Carátula de Presentación: indicando Tema, Nº de Procedimiento,

Vigencia, Áreas afectadas y Analista Actuante, Objetivos y Alcance

Instrucciones acerca de codificaciones utilizadas o de la forma de

actualización.

(2) Cursogramas o diagramas de Procedimiento, Circuito o Flujograma:

representación gráfica que describe en forma clara y lógica los

sistemas administrativos. Se utilizan columnas para representar las

áreas involucradas (IRAM: 34503), Grupos de Símbolos para la

representación gráfica (IRAM 34501).

(3) Descripción de los Procedimientos, Formularios, Modelos e instructivos

sobre su contenido, Glosario, Índice Temático, Fecha de Emisión,

Vigencia, Reemplazo y Revisión.

Planificación: (Murdick, 1994: consiste en decir con anticipación lo que

hay que hacer, quien tiene que hacerlo, y como deberá hacerse. Se erige

como puente entre el punto en que nos encontramos y aquel donde

queremos ir.

Dirección: Según Cluester Bornor: considera la dirección como los

esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo. Se

18

hace notar debido que es I parte esencial y central de la administración, a la

cual se debe ordenar los demás elementos.

Robert B. Buchele, define el control como el proceso de medir los

actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de

las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.

Por otra parte Pedro Ahumada Acevedo define la evaluación como la

determinación sistemática del mérito, el valor y el significado de algo o

alguien en función de unos criterios respecto a un conjunto de normas. La

evaluación a menudo se usa para caracterizar y evaluar temas de interés en

una amplia gama de las empresas humanas, incluyendo las artes, la

educación, la justicia, la salud, las fundaciones y organizaciones sin fines de

lucro, los gobiernos y otros servicios humanos

La Importancia de los manuales para el desarrollo y crecimiento que las

empresas u organizaciones pretenden lograr y a fin de obtener resultados

que permitan ordenar, concentrar y sistematizar la información relacionada

con el funcionamiento de un área o proyecto en particular, es necesario que

la Empresa cuente con herramientas de consulta que integren la información

operativa a través de manuales funcionales que le faciliten:

(a) La calidad y homogeneidad del trabajo que se realiza.

(b) La toma de decisiones.

(c) El orden y la mejora administrativa.

(d) La certificación en la calidad del servicio que se ofrece.

Es por ello necesario que las empresas integren la información de su

Manual de Políticas y Procedimientos y del Manual de Organización en el

Manual de Operación. La recolección de datos: se refiere al uso de una gran

diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el

analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser

utilizados los siguientes instrumentos como lo son la entrevistas, la encuesta,

el cuestionario, la observación.

19

Las entrevistas, se utilizan para recabar información en forma verbal, a

través de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser

gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema

existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que

proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta.

La encuesta, es un estudio observacional en el cual el investigador

busca recaudar datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no

modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí

lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un

conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o

al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo

por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer

estados de opinión, características o hechos específicos.

El cuestionario, es un documento formado por un conjunto de preguntas

que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas,

secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación,

con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que

se precisa.

La observación, consiste en observar a las personas cuando efectúan

su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia

aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales

utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en

sus actividades de grupo y como miembros de la organización.

2.1.2 Desde el Punto de Vista Técnico – Ámbito de Acción:

Desde la perspectiva técnica, el proyecto aporta a la comunidad

información que permite utilizar con propiedad manuales administrativos

donde se estandaricen las Normas y Procedimientos administrativos de la

Unidad Educativa José Atanasio Girardot, de forma de optimizar los recursos

con eficiencia y eficacia.

20

Considerando pertinente señalar, que los manuales de procedimientos

administrativos son documentos escritos que concentran en forma

sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y

orientar la conducta de los integrantes de la organización, unificando los

criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para

cumplir con los objetivos trazados. Es importante resaltar, que Incluyen las

normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido

estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones

procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada.

2.1.3 Desde la Razón Legal

En el ámbito legal el proyecto socio integrador permitirá dar

cumplimiento con las legislaciones legales, entre ellas se destacan:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Ley del Estatuto de

la Función Pública, financiamiento de la Educación. De allí se observa que

al diseñar el Manual de Normas y Procedimientos.

Administrativos la Unidad Educativa dará cumplimiento a lo establecido

en la normativa legal, por ello la relevancia de este estudio.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

En la carta magna de la República Bolivariana de Venezuela surgen las

diferentes legislaciones que deben cumplirse en el territorio venezolano, por

ello toda investigación debe regirse por el mismo, con el fin de hacer cumplir

la norma constitucional. En tal sentido, a continuación se cita el siguiente

artículo:

Artículo 102: “La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento de conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada

21

en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación social consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una visión latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las familias y la sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana de acuerdo con los principios contenidos de esta Constitución y en la ley”.

De lo antes expuesto, el artículo nos indica principalmente uno de los

derechos como seres humanos y con gran importancia social puesto que la

educación es fundamental para nuestro desarrollo personal, profesional y en

lo social. Por tal razón en cualquier ámbito se relaciona bien sea educativo,

legislativo, judicial administrativo ya que la misma nos permite buscar

herramientas para la solución de cualquier problemática a cualquier

circunstancia.

Ley del Estatuto de la Función Pública (2001)

Artículo 73: “El desarrollo del personal se logra mediante su formación y capacitación y comprende el mejoramiento técnico, profesional y moral de los funcionarios públicos; su preparación para el desempeño de funciones más complejas, incorporar nuevas tecnologías y corregir deficiencias detectadas en la evaluación; habilitarlo para que asuma nuevas responsabilidades, se adapte a los cambios culturales y de las organizaciones, y progresar en la carrera como funcionario público.”

En otras palabras, este articulo tiene en gran parte correlación con el

art.102 de la carta magna ya que ambos nos indican que el desarrollo

personal se obtiene a través de nuestra formación integral

independientemente cual sea la mención del eje central es formularse

estrategias para la mejora de deficiencias que puedan existir conllevándolas

a respuestas por lo tanto se vinculan con lo administrativo creando

propuestas para que a través de normativas se lleve un mejor control dentro

de la institución en una parte como lo es el almacén, evaluando el ingreso y

egreso de diferentes artículos y en calidad de autogestión.

22

Financiamiento de la Educación (2009)

Artículo 50: “El Estado garantiza una inversión prioritaria de crecimiento progresivo anual para la Educación. Esta inversión está orientada hacia la construcción, ampliación, rehabilitación, equipamiento, mantenimiento, y sostenimiento de edificaciones escolares integrales contextualizadas en lo geográfico-cultural, así como la dotación de servicios, equipos, herramientas, maquinarias, insumos, programas telemáticos y otras necesidades derivadas de las innovaciones culturales y educativas. Los servicios, equipos e insumos referidos, incluyen los vinculados con los programas de salud integral, deporte, recreación y cultura del sistema Educativo”.

En lo que respeta a la cita, nos señala el objetivo y responsabilidad que

tiene el estado para nuestras instituciones educativas, es decir no solo ser

gratuita sino que debe estar dotada de todo lo necesario en todo el ámbito

escolar. He aquí la relación de la guía de procedimiento es necesaria y

obligatoria poseer una dentro de cada institución ya que la misma nos

ayudara a beneficiar que cantidad es donada, si es mensual, anual o no

llega. Si los insumos son regularizados, entre otras cosas tan indispensables

que forman parte del crecimiento profesional y que por lo tanto es plasmado

en la carta magna como un derecho y deber obligatorio.

2.1.4 Desde el Contexto Participante-Comunidad

Se interactuó con la comunidad que hace vida en común en la Unidad

Educativa José Atanasio Girardot la cual se encuentra conformada por la

Sub. Directora, personal administrativo, docentes, obreros, entre otros, en

ella se dio a conocer la situación o la problemática que presenta la Unidad

Educativa antes mencionada, el trato hacia el equipo participante fue

satisfactorio, se pudo conocer las potencialidades de las personas que allí

laboran e incluso surgieron posibles soluciones y aspiraciones en cuanto a la

Unidad de Almacén.

23

2.1.5 Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y

Social de la Nación 2007-2013, líneas de investigación del PNF y

Transversalidad

El presente Proyecto Socio Integrador referido al diseño de un manual

de normas y procedimientos administrativos, se vincula con el Plan de

Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007-2013, específicamente con

la primera línea de la nueva ética socialista principio que se considera ya que

se espera que la organización y control que implemente la Unidad de

Almacén en el manejo de proyectos, recursos y servicios a la comunidad

conlleve a una transparencia en la gestión del mismo.

Estableciendo entre sus miembros la corresponsabilidad, cooperación,

solidaridad social, justicia, equidad, ética. Igualmente, se vincula con la

segunda línea de la suprema felicidad social, ya que en este proyecto socio

integrador se diseña un modelo social incluyente que beneficie a todos los

actores sociales que constituyen la colectividad; con el objeto de superar las

brechas y déficit persistentes, logrando la construcción de una nueva

estructura social.

Además, el mismo busca satisfacer las necesidades sociales, porque

sólo en la medida en que los trabajadores en Venezuela contribuyan con la

producción de la riqueza social según sus capacidades y con el desarrollo de

sus potencialidades creadoras, aumentan las probabilidades de satisfacer las

necesidades sociales. En otro orden de ideas, se resalta que todo proceso

de transformación social, requiere en primer término de la transformación de

los individuos que la integran, como resultado de la auto reflexión crítica y la

sustitución de antiguos paradigmas por nuevas formas de concebir la

realidad. Estos procesos de transformación individual solo son posibles

cuando se generan en un colectivo, a partir del debate de ideas y el

aprendizaje colaborativo.

24

En tal sentido, el presente Proyecto Socio Integrador busca generar en

el colectivo la transformación conjunta del entorno, es decir, el mismo

constituye un espacio de reconocimiento del entorno de convivencia

comunitaria del participante y los necesarios procesos de reflexión crítica y

de transformación de la misma. Es por ello que se promueve, desde el inicio

del proceso de formación, la acción comprometida y responsable del

participante en su entorno social, con el objeto de nutrir con sus logros, los

posibles entornos laborales de su comunidad. Dichos logros serán el

producto del manual generado para la comunidad en estudio.

Ahora bien, en cuanto a la línea de investigación del Programa Nacional

de Formación en Administración, el Proyecto Socio Integrador se vincula con

la Tercera Línea de investigación, referido al modelo de Estado socialista del

socialismo del siglo XXI que facilite la eficiencia de los procesos

administrativos en el ámbito de la gestión pública. En este sentido, el diseño

y evaluación de un Manual de Normas y Procedimientos administrativos para

la unidad educativa José Atanasio Girardot se beneficiará, logrando la

eficacia institucional.

Cabe destacar, que la implementación del Manual de Normas y

Procedimientos en la unidad de almacén de la Unidad Educativa José

Atanasio Girardot , se desarrollará conciencia socialista, además de, agilizar

los procesos administrativos dentro de la organización, y así erradicar la

corrupción obteniendo una distribución digna del presupuesto, logrando de

esta manera un bienestar colectivo y la suprema felicidad. Por otra parte, se

vincula con los ejes transversales de la siguiente forma:

1. Con el Eje Profesional (Ser), se propone el Diseño de un Manual de

Normas y Procedimientos Administrativos Dirigido a la Unidad de Almacén de

la Unidad Educativa José Atanasio Girardot”, esto es, con la finalidad de

agilizar los las actividades desarrolladas por cada miembro que integra dicha

Unidad, y dar respuesta inmediata a las necesidades requeridas por parte de

25

las demás Unidades que conforman la Institución, así como también a las

personas que los visitan.

2. En el Eje Proyecto (Hacer), se busca implementar la propuesta

mediante la Elaboración de un Manual de Normas y Procedimientos

Administrativos Dirigido a la Unidad de Almacén de la “Unidad Educativa

José Atanasio Girardot”, esto es con el propósito de solventar o resolver la

problemática existente en dicha Unidad. Con el desarrollo de este manual se

busca registrar y transmitir sin distorsión la información básica referente al

funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilitando las labores

de auditoría, la evaluación y control interno, así como, la conciencia en los

empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no

adecuadamente.

3. Así mismo, en el Eje Socio-crítico (convivir), se pretende realzar o

consolidar los valores como solidaridad, cooperación, responsabilidad,

participación dentro de la Organización, esto motiva a sus empleados a

desenvolverse mejor en sus actividades. Cabe destacar, que el manual de

normas y procedimientos administrativo, servirá como medios de

comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma

ordenada y sistemática la información, precisando las funciones y relaciones

de los recursos que les son asignados a la unidad para fijar

responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones, la implementación

de este manual sirve para aumentar la certeza de que el personal utiliza los

sistemas y procedimientos administrativos.

El mismo guarda estrecha relación con los ejes ya que como

profesionales se está diseñando y evaluando un Manual de Normas y

Procedimientos Administrativo para el Almacén donde tendrán una eficacia o

eficiencia en la entrada y salida de insumos ya que se busca resolver la

problemática en dicha unidad, debido que persigue promover la prevención

de distorsión mediante estricto control del manual en almacén así se dará el

buen control ya que se facilita las labores y a su vez evaluando esa dotación

26

de insumos. Con la participación dentro de la organización esto motiva a

desenvolverse mejor en sus actividades con responsabilidad, cooperativismo

y solidaridad ya que los manuales servirá como medio de comunicación y

coordinación que les permitirá registrar en forma ordenada y sistemática la

información precisando las funciones y relaciones de los recursos que le son

suministrados a la Unidad Educativa.

2.2 Población Beneficiada

2.2.1 Directa:

Se beneficia en forma directa todo el talento humano que labora en la

Unidad Educativa, tanto personal administrativo como docente, aunado a

toda la comunidad estudiantil. Cabe destacar, que con la puesta en práctica

del proyecto socio integrador, el personal logrará la eficacia laboral, debido a

que el proceso de respuesta será más eficiente y oportuno, lo cual permitirá

la eficacia en los procesos administrativos de dicha unidad, asi como también

el manejo favorable del enfoque de las 5’s adaptado a la unidad de almacén,

Seguidamente se muestra la población directa e indirecta.

EVALUAR EL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS

PARA EL ALMACEN DE LA UNIDAD EDUCATIVA


Cuadro 1

Población Beneficiada Directa

Cargos Número de Personas

Personal Administrativo 08

Total Población Beneficiada 08

Fuente: Participantes (2012)

27

2.2.2 Indirecta:

Cuadro 2

Población Beneficiada Indirecta

Comunidad Número de Personas

Estudiantes 1.300

Personal Docente 108

Personal obrero 46

Total Población Beneficiada 1.454


3 Objetivos del Proyecto

3.1 Objetivo General

Evaluar Manual de Normas y Procedimientos Administrativos para la

Unidad de Almacén de la Unidad Educativa José Atanasio Girardot,

Barquisimeto, Estado Lara.

3.2 Objetivos Específicos

(1) Diagnosticar la situación actual en cuanto a los procedimientos que se

realizan en la unidad de Almacén de la Unidad Educativa.

(2) Determinar los elementos que se necesitan para construcción del

manual propuesto.

(3) Elaborar el flujograma de procedimiento para la Unidad de almacén.

(4) Proponer formatos alusivos al procedimiento de almacén.

(5) Evaluar el uso del manual de normas y procedimientos.

28

II PARTE

PLANIFICACION DEL PROYECTO

4 Plan de Acción:

Planificación: Charles Betteim (1990), define la planificación como el

conjunto de disposiciones tomadas con vista a la ejecución de un proyecto.

Con respecto a lo expuesto la planificación es muy importante para

cualquier organización ya que la misma consiste en un ordenamiento

racional de los recursos, la cual nos permite canalizar los esfuerzos y crear

una organización acorde con el trabajo que se va a ejecutar.

Kroeger (2000), un plan de acción es un tipo de plan que prioriza las

iniciativas más importantes para cumplir con ciertos objetivos y metas. De

esta manera, un plan de acción se constituye como una especie de guía que

brinda un marco o una estructura a la hora de llevar a cabo un proyecto.

(p.2).

En otras palabras el plan de acción establece quienes serán los

responsables que se encargaran de su cumplimiento en tiempo y forma. Por

lo general, también incluye algún mecanismo o método de seguimiento y

control, para que estos responsables puedan analizar si las acciones siguen

el camino correcto.

El siguiente proyecto se ejecutara en la Unidad Educativa José

Atanasio Girardot, con el cual se ha interactuado previamente, y dichos

integrantes manifestaron sus necesidades más prioritarias, seguidamente se

presenta el cuadro 1 con el Plan de Acción y el cuadro 2 con el Cronograma

de Actividades.

29

Evaluación: Decimos que es aquel análisis que se determina para

establecer resultados, se realiza la valoración de resultados, medida de

capacidad, apreciación del todo.

30

Cuadro 3

Plan de Acción


QUÉ CÓMO CUÁNDO DÓNDE QUIÉNES CON QUÉ

Acuerdo para permiso del

proyecto Visto Bueno.

Visita a la Sub-Directora

Encargada.

21/02/2011 Unidad Educativa

José Atanasio Girardot

Tacoa Irene Vivas Niria

Torres Daniela Perozo Manuel

- Mediante solicitud por

escrito.

Acuerdo para permiso del

proyecto Visto Bueno.

A través de la consulta de diferentes

medios (bibliografías,

internet)

02/03/2011

Unidad Educativa




- Mediante solicitud por

escrito.

Entrevista con la Sub. Directora Administrativa

De manera verbal y escrita a través de una

reunión





Formalización del Proyecto

Verificar si hay manuales de control de los

insumos


Encargada





Mediante Entrevista de forma verbal y

fotografías

Entrevista con la Sub. Directora Administrativa Encargado del

almacén


Encargada





Mediante cuestionario

Reunión para el desarrollo de la

información recolectada de la

Unidad Educativa

Participante del

equipo

12/04/11

Biblioteca de la UPTAEB



Con toda la Información Recolectada

Entrega de primera parte del Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje

De forma escrita 28/05/11 Edif. Rio de las 7

Estrellas



Con toda la Información.

instrumentos y técnicas,

investigaciones Realizadas.

31

…..Continuación (Cuadro3)


Reunión con el Tutor

Participante del equipo

21/09/11 Dpto. de Administrac

ión de la UPTAEB



Con toda la Información del

Proyecto.

Entrega de la segunda parte del Proyecto


24/09/11 Dpto. de Administració

n de la UPTAEB



Mediante informe previo.

Reunión con el Tutor



n de la UPTAEB



Con toda la Información del

Proyecto.

Reunión con la Tutora Tic



n de la UPTAEB



Observaciones del proyecto y pendón.

Antesala de defensa del

proyecto


05/11/11 Laboratorio de la

UPTAEB



Mediante Exposición o

defensa formal

Entrega del Proyecto al

Tutor



n de la UPTAEB



Con toda la información.

Feria de Pendones con

los jurados.



n de la UPTAEB



Exposición y defensa formal.

32

Cuadro 4

Plan de Acción


Entrega del Manual

Visita a la Sub-Directora Encargada.





- Mediante una Entrevista de firma Verbal.

Seguimiento Del Manual proyecto.


Encargada

22/02/2012

Unidad Educativa




- Mediante Entrevista de Forma Verbal.

Aceptación Del Manual proyecto

Visto Bueno


Encargada





Aprobación del Manual Atravez De fotografías.

Asesoría por parte de los

tutores académicos de la

UPTAEB

En forma física


n de la UPTAEB



Talento humano y

recursos de los materiales

Revisión de las Correpciones

Reunión grupal

06/04/2012 Residencia de participante



Talento humano y


finiquitaciones pre a

conversatorio

Reunión grupal




Talento humano y


Conversatorio Con los Tutores

Académicos

05/05/2012 UPTAEB Tacoa Irene Vivas Niria


Talento humano y


Entrega de borrador con

correcciones por realizar

Tutor a cargo 12/07/2012 UPTAEB Tacoa Irene Vivas Niria


Talento humano y


Revisión de las Correcciones

Reunión grupal

21/07/2012 UPTAEB Tacoa Irene Vivas Niria


Talento humano y


Ejecución de correcciones

Reunion grupal




Talento humano y



33

Cuadro 5

Plan de Acción


Profesor de proyecto, indica acuerdo

propuesto por los tutores ,nuevos

esquemas a realizar

Reunión profesor de

proyecto

22/09/2012 Aula de clases

UPTAEB



Talento humano

Visita a la unidad

educativa para la

ejecución de encuesta

Visita a la

Sub-

Directora

Encargada

19/10/2012 Unidad

Educativa

José Atanasio

Girardot



Talento

humano y

recursos de

los

materiales

Realización de conclusiones y

recomendaciones

Reunión grupal




Talento humano y

recursos de los

materiales


34

5 Cronograma de Actividades

Cuadro 6

Cronograma de Actividades

Febrero

2011

Marzo 2011

Abril 2011

Mayo 2011

Septiembre

2011

Octubre

2011

Noviembre

2011

Diciembre

2011

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Se realizo visitas preliminares (Evidencia 1). Para formalizar la realización del proyecto

Se concreto una visita para realizar observaciones y aplicación de entrevista (Evidencia 2).

se aplico la observación directa en el Almacén

35

(Evidencia 3),

Entrevista con el Jefe de Almacén y Subdirectora (Evidencia 4).

Reunión para el desarrollo de la información recolectada de la Unidad Educativa

Reunión para el desarrollo de la información recolectada de la Unidad Educativa los participantes

Entrega de primera parte del Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje

Reunión de los participantes con el tutor

36

Entrega de la segunda parte del proyecto

Reunión con el tutor los participantes en el dpto.

Reunión con la profesora de tic para hacer observaciones de los pendones

Antesala de proyecto exposición formal

Entrega de proyecto al tutor academico

Feria de pendones y defensa del proyecto


37

Cuadro 7



Enero 2012

Febrero

2012

Marzo 2012

Abril 2012

Mayo 2012

Junio 2012

Julio 2012

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3

Se realizo visita a la Unidad Educativa para la entrega del Manual

Se concreto una visita para realizar observaciones del Manual

Toma de fotografía y entrevista con la Sub. Directora de la Unidad Educativa (Aprobación del Manual)

Tutorías Académicas Coordinador de trayecto IV Fase I

Conversatorio con los Tutores Académicos

38

Entrega de borrador con correcciones a tutor

Revisión de las correcciones


39

Cuadro 8



Agosto

2012

Septiembre

2012

Octubre

2012

Noviembre

2012

1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4

Ejecución de correcciones

Profesor de proyecto, indica acuerdo propuesto por los tutores ,nuevos esquemas a realizar

Visita a la Unidad José

Atanasio Girardot para

ejecución de la encuesta

Realización de las

conclusiones y

recomendaciones de propuesta

Entrega de proyecto final con

Manual completo de las

40

cuatros fases.

Finiquitacion, pre defensa

conversatorio del proyecto

Defensa final con los tutores

académicos


41

III PARTE

RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO

6 Conclusiones y Recomendaciones

6.1 Conclusiones

En virtud del diseño, aplicación y análisis del cuestionario aplicado a los

miembros directivo y custodia de almacén de la Unidad Educativa José

Atanasio Girardot Estado-Lara, dando repuesta a los objetivos específicos

del presente proyecto socio integrador y considerando que la unidad de

almacén de la unidad educativa representa un área de mucha importancia

para la institución educativa ya que en ella se resguardan, administran y

distribuyen diferentes insumos necesarios para la dotación institucional que

conforma la red educativa. En función de esto se establecieron objetivos

sobre los cuales se diseño y evaluó el manual de normas y procedimientos

administrativos con el objeto de concluir lo siguiente:

(1) La Unidad carece de una cultura organizacional formalmente

establecida.

(2) Inexactitud en la definición de la visión.

(3) En la unidad educativa existe ausencia de Departamentalización.

(4) La estructura organizacional debe ser reestructurada en función de las

actividades y destino del almacén.

(5) Existe dualidad de mando.

(6) Falta de definición en los cargos gerenciales.

42

(7) Se deben establecer parámetros necesarios para el uso y

administración del almacén.

(8) .Velar por el uso, cuido, mantenimiento y actualización del manual de

normas y procedimientos administrativos.

Todo lo anterior permite concluir que aun cuando los niveles de

eficiencia y eficacia de los procesos de control de insumos y/o inventarios

actuales oscilaran en rango de desempeño aceptables, los mismos deben

orientarse hacia la optimización en su ejecución a fin de cumplir con

aspectos relacionados con la misión institucional, sentido de pertinencia al

cual vincula directamente con garantizar la eficiencia ,eficacia y equidad en la

administración de los recursos e insumos dándoles solución oportunas a las

problemáticas presentadas en la Unidad José Atanasio Girardot.

6.2 Recomendaciones

En este sentido y considerando cada unos de los objetivos específicos

establecidos en el presente trabajo, se presentan las siguientes

recomendaciones:

(1) Proponer en todo los niveles de la institución los componentes

estratégicos gerenciales de la institución: Misión, Visión, Valores,

Objetivos y metas a través de mecanismo idóneos que garanticen su

divulgación entre todo el personal.

(2) Mejorar la infraestructura del almacén, procurando que la misma reúna

las condiciones físicas u estructurales de higiene y seguridad acordes al

volumen e importancia de los insumos que se resguardan.

(3) Revisar el contenido del manual de Normas y procedimientos y hacer

las correcciones y actualizaciones pertinentes a fin de que este

instrumento sea preciso en la descripción de las operaciones y así

facilitar su utilización entre el personal encargado de almacén.

43

(4) Establecer modelos cuantitativos para la evaluación de las operaciones

a través de indicadores de gestión que permitan determinar con mayor

precisión los niveles de eficiencia, eficacia y economía en cada uno de

los procesos que se desarrollen en la institución o departamento.

(5) Establecer programas de capacitación y adiestramientos que permitan

el desempeño de recurso humano y por consiguiente el mejor

aprovechamiento del tiempo y de los recursos.

(6) Se recomienda cuidar el manual en cuanto al uso y conservación del

mismo.

44

IV PARTE

PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO

1. Objetivos de la Propuesta

Partiendo de el requisito a cumplir como participantes del programa

Nacional de Formación de Administración, de la Universidad Politécnica

territorial de Lara Andrés Eloy Blanco, esta establece realizar un Proyecto

Socio integrador donde el estudiantado se relacione con la comunidad, para

así resolver, aplicar planes de desarrollos que ayudan a solventar las

necesidades de la colectividad o comunidad donde sea aplicado dicho

proyecto.

2. Metodología Empleada

Luego de una búsqueda extensa de organizaciones sociales o

comunidades que ameriten de necesidades en el área administrativas, El

presente proyecto socio integrador de Aprendizaje propicia una herramienta

muy novedosa que contribuye al desarrollo social e innovador para ser

aplicadas en esta área para satisfacer y cumplir su necesidad. Es por ello

que el equipo participante se dirigió a la Unidad Educativa José Atanasio

Girardot”, esta se encuentra ubicada en el caserío el Cují a 07 kilómetros de

Barquisimeto, vía Duaca, Municipio Iribarren, Barquisimeto estado Lara.

Luego de aplicar diferentes métodos de investigación metodológicos dimos

como resultado la deficiencia de Control de inventario en el departamento de

Almacén, donde no cuentan con un registro sistemático de organización los

productos e insumos que les son suministrados a la unidad educativa.

45

3. Memoria Descriptiva

Comenzando de la definición de La administración que dice que es la

ciencia que se encarga de organizar, planificar, controlar y direccionar tareas

para llevar a cabo un mejor procedimiento, nos basamos en los

conocimientos adquiridos a la hora de aplicar dicho proyecto.

Proceso Integral de Transformación

Descripción

Ubicación Proceso Estado Final

. La Unidad

Educativa José

Atanasio Girardot”,

esta se encuentra

ubicada en el

caserío el Cují a 07

kilómetros de

Barquisimeto, vía

Duaca, Municipio

Iribarren,

Barquisimeto estado

Lara.

Evaluar de Un

manual de

Procedimiento

Administrativo

dirigido al

departamento

de Almacén de

la Unidad

Educativa José

Atanasio

Girardot.

Almacén con un sistema de

inventario bajo la filosofía de las

5’S que permita conocer la

situación actual y aplicar medidas

correctivas que conlleven a una

mayor efectividad de las gestiones,

asegurando un control

Administrativo, en la unidad

educativa José Atanasio Girardot,

para así llevar un registro de

entradas y salidas por medio de

manuales y métodos de

innovación.

Fuente: Participante (2012)

46

3.1 Descripción del Producto

El manual de normas y procedimientos administrativos representa una

alternativa para el control interno del inventario de la Unidad Educativa. Es

por ello que el equipo participante del UPTAEB aportan tan valiosa

herramienta con el fin de optimizar tal proceso administrativo.

47

Programa Nacional de Formación en Administración.



Participantes:

Tacoa Irene

Vivas Niria

Torres Daniela

Perozo Manuel

Barquisimeto, Noviembre 2012.

48

Dirigido a la Unidad de Almacén

De la

Unidad Educativa

José Atanasio Girardot.

Manual de Normas y

Procedimientos Administrativos

Normas y Procedimientos

Administrativos

Enfocado bajo las 5’S

Barquisimeto, 2012.

49

Contenido

Introducción.

Justificación.

Misión y Visión.

Objetivos de la Propuesta.

General.

Específicos.

Normas.

Estructura

Procedimiento de Recepción del Materiales e Insumos.

Formulario.

Proceso Como elaborar un Manual.

Flujograma.

Simbología

Procedimiento de Almacenaje Bajo el Enfoque de las 5’S

50

Introducción

Los inventarios son el eje de casi todas las empresas, ya que a través de la calidad del

servicio se puede asegurar la cadena de clientela satisfecha por el mismo. Pero el

control de inventario no deja de constituir un factor de gran importancia porque mediante

él se evitan errores, fraudes, descuidos y desperdicios. Cabe destacar, que toda

organización requieren de herramientas de control que le permitan recolectar, analizar,

procesar y evaluar toda la información relativa a la existencia de materia prima y/o

productos terminados.

En la actualidad, la gran mayoría de las organizaciones deben mantener un control

sobre los inventarios,, manteniendo un seguimiento sobre las cantidades físicas que se

llevan a través de las entradas y salidas de mercancías, asegurando el mejor correcto de

las mismas por medio del uso de formularios, para así obtener información confiable y

precisa.

Dentro de esta perspectiva, radica la importancia de esta propuesta, ya que por

medio de la Creación de un Sistema de Control de Inventario bajo el enfoque de las 5’S.

El Presente Manual constituye una herramienta que proporciona información a los

entes involucrados en los procedimientos inherentes a la Departamento de Almacén de

la Unidad Educativa José Atanasio Girardot.

Por otra parte, el Manual permitirá dar cumplimiento a los pasos establecidos, de

forma ordenada y eficiente, definiendo las responsabilidades correspondientes a cada

ente involucrado en los procesos, así como la coordinación del tiempo para evitar

duplicidades.

51

Justificación

Así mismo cabe resaltar que dicho manual es ejemplar, indispensable en todos los

vínculos de acción a ejecutar, es decir en todas las áreas o diferentes departamentos

que se desea efectuar es sinónimo de una buena gestión de organización.

De acuerdo a lo planteado, se justifica la necesidad de crear un Sistema de Control de Inventario

bajo el enfoque de las 5’S los cuales son, La integración de las 5S satisface múltiples objetivos.

Cada 'S' tiene un objetivo particular:

Concepto Objetivo Particular

Clasificación Separar

innecesarios

Eliminar del espacio de trabajo lo que sea

inútil

Orden Situar necesarios Organizar el espacio de trabajo de forma

eficaz

Limpieza Suprimir suciedad Mejorar el nivel de limpieza de los lugares

Normalización Señalizar

anomalías

Prevenir la aparición de la suciedad y el

desorden

Mantener la

disciplina Seguir mejorando Fomentar los esfuerzos en este sentido

Tomando en cuenta las 5´S ayuda a las deficiencias en cuanto a la entrada y salida de los insumos

del departamento de almacén de la Unidad Educativa José Atanasio Girardot; es importante señalar que, lo que se pretende con tal diseño es lograr un Control adecuado y de gran provecho y rendimiento de los recursos existentes en el almacén, a fin de que éste le proporcione la seguridad y confianza que requiera en un momento dado del mismo.

Las 5S tienen aplicaciones en el ámbito educativo, ya que permite la formación de hábitos de limpieza y

orden entre alumnos, docentes y directivos de los centros escolares. Al utilizar la técnica de las 5S en la

escuela, nos estamos refiriendo a la implementación de las mismas para mantener los salones de clase y

áreas de trabajo limpio, ordenado y solamente con lo necesario. Además, se estandariza lo que se hace

con los alumnos, docentes, directivos y padres de familia y se promueve la disciplina y nuevos métodos de

trabajo que permiten mejorar los resultados de aprendizaje. El fundamento psicopedagógico de esta

técnica está referido al paradigma de la mejora continua para promover un cambio de cultura en las

instituciones escolares a partir de los rituales implementados por todos los integrantes de una comunidad

escolar.

52

Objetivos

General:

Controlar de forma Sistemática las normas y procedimientos llevados en el

departamento de Almacén bajo el enfoque de las 5’S, en la Unidad Educativa José

Atanasio Girardot.

Específicos:

Registrar todo los artículos que entran y salen del almacén, a través de un

Sistema de Control de Inventario bajo el enfoque de las 5’S, para Facilitar las

actividades rutinarias en el departamento de almacén de la Unidad Educativa

José Atanasio Girardot.

Organizar los insumos que le son suministrado, para luego ser apuntados en el

Manual de Control de Procedimientos Administrativos.

Mantener el área de almacén limpio y ordenado.

Inventario

53

Normas para el Almacén

Controlar y Registrar las Entradas y Salidas de los insumos en el manual.

El horario de trabajo está comprendido de 07:00am a 12:00 m y de 01:00 pm

a 05:00 pm.

No se entrega materiales y equipos sin la solicitud y oficio correspondiente.

Mantener el adecuado orden de los materiales y insumos.

Mantener limpio toda el área de almacén.

No entrar al área de almacén sin autorización.

No ingerir alimentos ni bebidas dentro del área de almacén.

Normas

54

Procedimiento de Recepción

Formulario:

Fecha Descripción Art Cód. Cantidad Observaciones

Elaborado por:

Tacoa Irene

Vivas Niria Torres Daniela

Perozo Manuel

Periodo:

Firma y Sello:

55

Procedimiento de Recepción

Proceso:

Para ser solicitado un producto o insumo al departamento de almacén se debe

llenar dicho formulario, con las fechas, descripción, código, y cantidad requerida; para

luego ser firmado y sellado por la máxima autoridad es decir la directora del plantel

educativo o persona encargada de la misma.

Después de haber sido llenado el formato con las descripciones antes

mencionadas puede dirigirse a hacer la solicitud de retiro de los insumos solicitados al

departamento de Almacen.

El encargado de departamento de Almacén recibe el formato, este verifica si

los procedimientos fueron escritos correctamente, toma nota en su libro de Control

este Archiva, para luego buscar el producto y así hace efectivo dicho procedimiento, es

decir se le hace entrega de la solicitud consignada.

Así mismo se presenta un flujograma donde explica el proceso a realizar con

su respectiva identificación de su cada simbología

56

Flujograma

EL Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en representar gráficamente

hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de símbolos.

Sintética:

La representación que se haga de un sistema o un proceso deberá quedar

resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramas extensivos

dificultan su comprensión y asimilación, por tanto dejan de ser prácticos.

Simbolizada:

La aplicación de la simbología adecuada a los diagramas de sistemas y

procedimientos evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en

su interpretación.

De forma visible a un sistema o un proceso:

Los diagramas nos permiten observar todos los pasos de un sistema o

proceso sin necesidad de leer notas extensas. Un diagrama es comparable, en cierta

forma, con una fotografía aérea que contiene los rasgos principales de una región, y

que a su vez permite observar estos rasgos o detalles principales.

http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtml

http://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtml

http://www.monografias.com/trabajos37/interpretacion/interpretacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/fotogr/fotogr.shtml

57

58

SIMBOLOGIA

59


Con la intención de que el procedimiento de almacenaje se efectúe debidamente,

es preciso que se considere el enfoque de las 5’S. Para implementar tal

herramienta dentro del Sistema de Control de Inventario se debe tomar en cuenta

el empleo del ciclo Planear- Hacer- Verificar y Actuar; conocido como PDCA.

1. Definir los objetivos que la organización desea alcanzar con la herramienta 5’S.

2. Definir el plan de la utilización de la herramienta 5’S (objetivos y acciones).

3. Definir un plan de educación y entrenamiento para todo el personal.

4. Los sectores ejecutan el plan y recogen los datos relacionados con el

funcionamiento de la implementación de las 5’S.

5. Analizar y comparar los datos obtenidos.

6. Si se encuentran desvíos, se deben identificar las causas para actuar sobre éstas.

60




Sentido de la Utilización:

¿Qué Hacer?

-Identificar las áreas y espacios de

trabajo conque cuenta el área de

almacén.

-Determinar los insumos

realmente necesarios en el

almacén.

-Conocer las condiciones físicas.

¿Para Qué?

-Liberar espacios para diversos

fines del almacén.

-Optimizar los recursos.

¿Cómo?

-Buscando las causas de acumulación de objetos innecesarios y evitándolas. -Separando lo que realmente es necesario para la realización de las actividades de recepción, almacenaje y entrega de los materiales. -Concientizando y educando al personal del área de almacén, a través de la identificación y solución de problemas en equipo. .

61




Procedimiento de Almacenaje Bajo el Enfoque de las 5’S Sentido del Orden:

¿Qué Hacer?

-Identificar herramientas e insumos para que puedan ser guardados en lugares adecuados y de fácil acceso. -Buscar el compromiso de todos para el mantenimiento del orden.

¿Para Qué? -Facilitar el acceso a las herramientas, insumos y todo lo necesario para el desarrollo de las actividades del almacén. -Economizar tiempo y así despachar más rápido los pedidos de otras divisiones.

¿Cómo?

-Identificando las áreas o lugares en donde los insumos, herramientas y materiales serán almacenados. -Codificación y buena ubicación de los insumos que son guardados en el almacén.

62




Procedimiento de Almacenaje Bajo el Enfoque de las 5’S Sentido de la Limpieza:

¿Qué Hacer?

-Practicar la limpieza en todas

las áreas del almacén, de

manera habitual y rutinaria.

¿Para Qué?

-Crear un ambiente de seguridad en el área de trabajo. -Prevenir accidentes. Mantener en excelentes condiciones y en un buen sitio agradable. -Aumentar las condiciones de salud. -Crear un ambiente laboral más

agradable.

¿Cómo?

-Estableciendo un horario, para llevar a cabo el programa de limpieza. -Dotando el área de los implementos de trabajo e insumos para limpieza. -Realizando una campaña de limpieza

que permita poner en práctica un

mantenimiento permanente para

concientizar al personal del almacén,

de la importancia que tiene trabajar en

un ambiente aseado.

63



Procedimiento de Almacenaje Bajo el Enfoque de las 5’S Sentido de la Higiene:

¿Qué Hacer?

-Visualizar factores de riesgo en el ambiente de trabajo. -Reconocer fuentes de contaminación existentes en el almacén. Identificar la necesidad de implementos de seguridad en el almacén.

¿Para Qué?

-Prevenir enfermedades a los

empleados.

Aumentar las condiciones de

seguridad de toda la institución.

-Armonizar el lugar de trabajo.

¿Cómo?

-Eliminando situaciones

inseguras para los trabajadores,

e institución, mediante el

cumplimiento de las normas de

higiene y seguridad industrial.

-Manteniendo excelentes

condiciones de higiene en el

almacén.

64



Procedimiento de Almacenaje Bajo el Enfoque de las 5’S Sentido de la Autodisciplina:

¿Qué Hacer?

-Comprometer a todo el personal a cumplir con los cuatro (4) sentidos anteriores. - Establece un control riguroso de la aplicación del sistema. Tras realizar ese control, comparando los resultados obtenidos con los estándares y los objetivos establecidos

¿Para Qué?

-Mejorar el ambiente de trabajo.

-Aumentar la eficiencia y eficacia de las operaciones efectuadas en el almacén. -Incentivar la participación espontánea de los trabajadores. -Crear un clima de confianza, mediante la motivación. -Crear interés por el mejoramiento continuo.

¿Cómo?

-Cultivando actitudes positivas

entre todos los empleados.

-Practicando continuamente las

5’S en el Área del Departamento

de Almacén de La Unidad

educativa José Atanasio Girardot.

65


Es importante recordar que los 5 Sentidos se encuentran interconectados

conformando un sistema:

Sentido de la Utilización

Sentido del Orden Sentido de la Limpieza

Sentido de Higiene

Sentido de la Autodisciplina

66

REFERENCIAS

Plan de Desarrollo Económico y social de la Nación 2007 – 2013.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, 1999 Caracas.

(Gaceta Oficial, 36.860)

Ley del Estatuto del Función Pública Gaceta Oficial N° 5557 del 13 de

Noviembre (2001).

Ley Orgánica de Educación. Gaceta Oficial Num.5929.

Chiavenato I (2004).Administración. X edición. México: Mc - Graw-Hill.

Franklin fincowsky enrique benjamín México, fca – unam: "manuales

administrativos: guía para su elaboración"

http://www.monografias.com/trabajos/histomex/histomex.shtml

67

ANEXOS

68

ANEXO 1

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN.



Participantes:

Tacoa Irene

Vivas Niria

Torres Daniela

Perozo Manuel

Tutor Asesor: William Rodríguez

Tutor Externo: Meilidy Arrieche

Noviembre, 2012

69

INSTRUCCIONES:

1. Lea cuidadosamente el instrumento de evaluación.

2. Marque con una (X) la respuesta correcta de acuerdo a su experiencia.

3. Si no comprende alguna parte, pregunte al encuestador.

4. Si su respuesta es NO justifique el porqué.

Nombre del Facilitador:_________________________________________________

Función que cumple en la Unidad Educativa José Atanasio Girardot:_____________

___________________________________________________________________

70

ÍTEMS

1. ¿Conoce usted un manual de normas y procedimientos

administrativos en su área de desempeño?

Si_____________ No______________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

2. ¿Considera Beneficioso el Manual asignado en su área laboral,

impartido por los participantes?

Si_____________ No________________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

3. ¿Considera de Orientación y herramienta el manual de normas y

procedimientos a futuros talento humano que ocupen cargos en dicha

unidad?

Si_____________ No__________________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

4. ¿Considera de Importancia y de Conocimiento aplicar dicho Manual

en otras unidades de la unidad educativa?

Si_____________ No__________________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

71

5. ¿Le pareció de fácil entendimiento y coherencia el uso del manual?

Si_____________ No__________________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

6. ¿Cree usted que a través del uso del manual habrá una mejor

planificación y control a la unidad de almacén de la unidad educativa?

Si_____________ No__________________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

7. Al Momento de poner en práctica dicho Manual ¿cree usted, que se

empleara una buena organización en el área de almacén?

Si_____________ No__________________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

8. ¿Cree usted, que se establezca una buena dirección y orientación al

establecer el manual como instrumento de apoyo?

Si_____________ No__________________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

72

9. ¿Tiene usted conocimiento de cómo controlar de forma sistemática

las normas y procedimientos llevados en el área de almacén bajo el

enfoque de las 5’S?

Si_____________ No__________________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

10. ¿Considera usted elemental la aplicación de las 5’S en la Unidad

de Almacén en la unidad educativa?

Si_____________ No__________________

Porque:_______________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

73

ANEXO 2

1- ¿Conoce usted un manual de normas y procedimientos

administrativos en su área de desempeño?

Grafico 1: Se puede considerar que hay gran desconocimiento de que haya

manuales de normas y procedimientos administrativos, en las áreas que

fueron consideras y tomadas en cuenta para realizar el instrumento, donde

da con un margen de 0.80%, así mismo un 0,20% si tienen conocimientos de

que existan manuales en su área de desempeño.

0,20%

0,80%

SI

NO

74

2-¿Considera Beneficioso el Manual asignado en su área laboral,

impartido por los participantes?

Grafico 2: Cabe destacar, que en un 0.90% considera beneficioso la

implementación del manual de normas y procedimientos administrativos

impartido por los participantes, esto quiere decir que hubo un porcentaje

considerable que esta activo y creen que es de gran provecho para su área

laboral la asignación del mismo. Es por ello que con un 0.10% de los

encuestados consideran que no es beneficioso, esto quiere decir que aun

existe desconocimiento de dicho manual.

0,90%

0,10%

SI

NO

75

3-¿Considera de Orientación y herramienta el manual de normas y

procedimientos a futuros talento humano que ocupen cargos en dicha

unidad?

Grafico 3: un 0.90% considera de herramienta y orientación el manual de

normas y procedimientos, para que este sea enseñado a los futuros

empleados de dicha unidad, dando así a conocer que es de gran beneficio y

guía, para el mejor manejo de área.

0,90%

0,10%

SI

NO

76

4- ¿Considera de Importancia y de Conocimiento aplicar dicho Manual

en otras unidades de la unidad educativa?

Grafico 4: un 0.99% arroja de importante y noción, la aplicación de dicho

manual en las otras áreas de la unidad educativa, dando como significativo la

mejora de otras áreas a tener una guía como esta siendo un buen instructivo.

0,99%

0,00%

SI

NO

77

5- ¿Le pareció de fácil entendimiento y coherencia el uso del manual?

Grafico 5: un 0.80 % de los encuestados, considera de fácil entendimiento y

con coherencia el uso y manejo de dicho manual, sin embargo un 0.20 %

considera que le dificultoso la utilización del mismo, cabe destacar que la

muestra tomada en cuenta para la realización de dicha encuesta, son adultos

mayores es decir la información para que sea interpretada a estas personas

tiene que ser llevada a cabo con mas consideración y lentitud, sin embargo

consideran que es coherente y fácil si se lleva a la práctica diariamente.

0,20%

0,80%

SI

NO

78

6- ¿Cree usted que a través del uso del manual habrá una mejor

planificación y control a la unidad de almacén de la unidad educativa?

Grafico 6: un 0.90% considera que a través del uso de manual habrá una

mejor planificación y control de las áreas donde desempeñan, dando

monitoreo y lograr mejor los objetivos a la hora de ejecutar una actividad en

la misma.

La planificación es decidir con anticipación lo que hay que hacer, quien tiene

que hacerlo y como debe hacerse, con la implementación del manual se

toma las decisiones de manera controlada e inspeccionada.

0,90%

0,10%

SI

NO

79

7- Al Momento de poner en práctica dicho Manual ¿cree usted, que se

empleara una buena organización en el área de almacén?

Grafico 7: la mayoría de los encuestados arroja con 0.90% que es

considerable la buena organización, alineación y clasificación con la

implementación del manual impartido por los participantes del UPTAEB, en

esta área ya no arroja el ordenamiento y distribución deseada.

0,90%

0,10%

SI

NO

80

8-¿Cree usted, que se establezca una buena dirección y orientación al

establecer el manual como instrumento de apoyo?

Grafico 8: un 0.99% consideró una buena dirección y orientación al

establecer el manual como instrumento de apoyo, ya que les permite regirse

y direccionarse a través de este, ya que el mismo explica el conjunto de

procedimientos internos según los niveles de autorización de las unidades

orgánicas que forman parte de la organización.

0,00%

0,99%

SI

NO

81

9- ¿Tiene usted conocimiento de cómo controlar de forma sistemática

las normas y procedimientos llevados en el área de almacén bajo el

enfoque de las 5’S?

Grafico 9: el 0.99% no posee conocimiento de las 5`S, ya que es una

técnica no muy popular en las áreas administrativas y ajenas en las

organizaciones. Antes de ser aplicado el Manual no poseían conocimientos

de los mismos.

0,00%

0,99%

SI

NO

82

10-¿Considera usted elemental la aplicación de las 5’S en la Unidad de

Almacén en la unidad educativa?

Grafico 10: el 0.99% de los encuestados, considera elemental la aplicación

de estas técnicas de organización en dicho plantel educativo, Sin embargo

después de las charlas, técnicas y manual dado por los participantes de

dicha institución, donde se da a conocer dicho enfoque, dan de gran

fortalecimiento al personal y buena organización y control en la escuela.

0,99%

0,00%

SI

NO

Education

Proyecto sociointegrador terminado daniela niria irene manuel lad4400