Proyectos y Procesos, dos enfoques para la mejora organizacional

Dr. Adán López Miranda

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Mayo 2015

Objetivos

1.1  Comprender  el  concepto  y  obje2vo  de  proyectos  y  de  procesos  de  negocios  como  fuente  de  valor  entre  las  organizaciones.  

1.2  Analizar  y  entender  la  relación  que  existe  entre  la  estrategia,  la  estructura  organizacional  y  la  administración  de  procesos  y  proyectos.  

1.3  Revisar  los  puntos  principales  para  lograr  la  mejora  organizacional  a  través  de  estos  dos  conceptos.

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¿Qué es un proyecto?

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¿Qué es un proceso?¿Diferencias?

¿Porqué preocuparnos?

Proceso

Según ISO 9000:2000 cláusula 3.4.1

"... una serie de actividades interrelacionadas que transforman

entradas en salidas”

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Procesos de negocio

BancoEntradas Salidas

PROCESOSPROYECTOS

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Dinero Solicitudes

Dinero Contratos

Admón Portafolio Nuevas sucursales

Nuevo sistema Producto innovador

Admón procesos de negocio Préstamo hipotecario

Tarjeta de crédito Pago al empleado

Procesos contables✓ Contabilidad y preparación de Estados Contables. ✓ Traducción de Estados Contables a moneda extranjera. ✓ Ajuste de Estados Contables por inflación. ✓ Consolidación de Estados Contables. ✓ Preparación de Presupuestos Económico - Financieros.

*Fuente http://www.pwc.com/py/es/outsourcing/en-que-procesos-podemos-ayudarle.jhtml

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Proyecto“Un proyecto es una iniciativa temporal llevada a cabo para crear un producto,

resultado o servicio único”

Tomado de: A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) -5th Edition, Project Management Institute, Inc., 2012, page 3. PMBOK es una marca registada del Project Management Insitute, Inc.

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Proyectos de Áreas administrativas

Modificación del plan de auditoría Creación de un modelo de gestión

financiera Proyecto de reestructuración de costos

Klara Palmberg, (2009) "Exploring process management: are there any widespread models and definitions?", The TQM Journal, Vol. 21 Iss: 2, pp.203 - 215

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Diferencias y similitudes

Proyectos Procesos

Esencia Temporales Continuos

Implican Implican cambio Implican estabilidad

Técnicas emblemáticas

Diagramas de Gantt, Ruta Crítica

Diagramas de flujo, entradas -salidas

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Gantt vs Diagrama de Flujo

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Mejora continua de procesos a través de proyectos

Etapa 1 Diagnóstico

Etapa 2 Análisis

Etapa 3 Desarrollo

Etapa 4 Piloto

As Is

To Be

Proceso Nuevo/Mejorado

Despliege Go

Live

Tiempo Proceso'

Proceso'

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El proceso para administrar un proyecto de mejora

Definición ¿qué y porqué? Desglose de actividades ¿cómo? Matríz de responsabilidades ¿quién? Diagrama de Gantt ¿cuándo? Gantt de control ¿Cómo va? Lecciones aprendidas ¿Cómo terminó?

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www.coordinate.si

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