Alejandro García Santos

La Publicidad Responsable, es la que tiene en cuenta a su entorno, y consigue

promover en su audiencia valores y buenas costumbres.

EL ESTADO REGULA LA PUBLICIDAD

El Estado regula la actividad publicitaria para proteger al consumidor, evitando

que el mensaje publicitario sea capaz de engañarlo o inducirlo a error, y

evitando que se le presenten anuncios publicitarios encubiertos como noticias o

reportajes, entre otros.

El objetivo es que el consumidor en el mercado elija productos guiado por

información veraz, que reciba a través de la publicidad y de otros medios.

Así, su elección contribuirá a su bienestar individual, al bienestar colectivo y a

premiar con mayores ingresos a la empresa eficiente.

LA AUTORREGULACIÓN

Es la respuesta de la propia industria a la exigencia de la sociedad para que

existan unas garantías de confianza y credibilidad en la publicidad.

Para ello, existen en todos los países organismos de autorregulación publicitaria

encargados de gestionar dichos sistemas.

Es también un medio para procurar la pacífica y rápida resolución de

controversias entre competidores.

Beneficia a:

• Consumidores, garantizándoles una publicidad responsable, a través del

sistema gratuito de reclamaciones, que resuelve un jurado formado por

expertos independientes de forma ágil y eficaz.

• Industria, disminuyendo los actos de competencia desleal.

Ser leales con los consumidores:

• No abusar de su confianza.

• No explotar su falta de conocimiento, o de cultura o de experiencia.

• No apoyar actos de violencia.

• No inducir a error (no vulnerar la veracidad).

• No falsear la realidad (condiciones de

competencia, garantía, cifras, premios, etc.).

• No falsear argumentos médicos, de ingeniería o científicos (deben ser

comprobables y certificables).

• No usar la palabra "gratis" a menos que no haya costo.

• Testimonios auténticos.

FINES ESENCIALES DE LA

AUTORREGULACIÓN

• Personificación y doblajes autorizados.

• Respeto por la privacidad y consentimiento

• Descripciones y argumentos comparativos comprobables. Como ser leales

con los Competidores.

• No alterar la verdad de los

hechos, productos, estadísticas, rendimiento, precios, etc,

• No hacer mal uso de investigaciones de mercado.

• Publicidad comparativa comprobable y demostrable, No denigrar al

competidor ni a su marca.

• Respeto al "Goodwill" del nombre, marca, empresa o campaña publicitaria.

• No imitar campañas nacionales ni internacionales. - Los avisos publicitarios

deben ser claramente discernibles.

• Respeto por la seguridad en el hogar, industria y de transito vehicular.

VERACIDAD

El principio de veracidad exige que ningún anuncio o campaña publicitaria

contenga información o imágenes que, directa o indirectamente, puedan inducir

a error al consumidor por exageración, ambigüedad u omisión.

Se considera una violación al principio de veracidad especialmente

grave, aquélla que es capaz de inducir a error al consumidor sobre las

características del producto, el precio y las condiciones de venta, por ser estos

elementos los de mayor importancia para que el consumidor decida su acto de

consumo.

PUBLICIDAD DE PRECIOS

Los anunciantes no tienen la obligación de presentar los precios de los bienes o

servicios que anuncian en publicidad. Sin embargo, si deciden informar el precio

de los bienes o servicios anunciados, deberán presentarlo en su formulación

completa o total, es decir, incluido el Impuesto General a las Ventas que

corresponda y el monto de cualquier cargo adicional que es cobrado para la

adquisición o entrega del bien o servicio de que se trate.

OFERTAS Y PROMOCIONES

En todo anuncio en que se presenten ofertas, rebajas y promociones, se deberá

indicar la duración de las mismas y el número de unidades disponibles.

Así, si un consumidor no tiene a su disposición la información sobre cantidad de

unidades de productos disponibles respecto de una oferta, rebaja o promoción

anunciada, no podría calcular las posibilidades que rodean a la oportunidad de

adquisición que tiene ante sí.

AUTENTICIDAD

El principio de autenticidad exige que el consumidor pueda reconocer en todo

momento cuándo un anunciante le dirige una comunicación publicitaria, a través

de un anuncio o de una campaña publicitaria. Por ello, los anuncios deberán

distinguirse claramente como tales, cualquiera que sea su forma y el medio

empleado para su difusión.

Caso: ¡Noticia! Descubren fibra que elimina grasas y azúcares de los alimentos.

PUBLICIDAD DIRIGIDA A MENORES

Especialmente, los anuncios o campañas publicitarias que sean dirigidos a menores o

que cuyo mensaje sea susceptible de ser percibido por estos, deben cumplir además

con las siguientes exigencias:

• No afirmar que el producto anunciado está en forma fácil e inmediata al alcance de

cualquier presupuesto familiar.

• El uso de la fantasía no debe inducir a los menores a conclusiones equívocas sobre

las características reales de los productos anunciados o sobre las posibilidades de

los mismos.

• Deben respetar la ingenuidad, la credulidad, la inexperiencia y el sentimiento de

lealtad de los menores.

• No deben insinuar sentimientos de inferioridad al menor que no consuma el producto

ofrecido. No deben presentar a menores en situaciones o lugares inseguros o

inadecuados

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

• LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR

• DEPARTAMENTO DE ESTADISTICAS

(Da a conocer el tipo de uso de los diversos medios en el país)

• PROFECO

(Procuraduría federal del consumidor)

• CONDUCEF

(Comisión nacional para la protección y defensa de usuarios de servicios

financieros)

• AMAP (Asociación mexicana de las agencias de publicidad)

• SCT (Secretaria de comunicaciones y transportes)

CONCLUSIÓN

Sin duda la publicidad, como los medios de comunicación social, actúa como un

espejo que ayuda a dar forma a la realidad que refleja.

• La publicidad refleja las actitudes y valores de la cultura que nos rodea.

• La publicidad puede contribuir al mejoramiento de la sociedad a través de

una acción inspiradora o edificante.

• La autocorrección no debe buscar nunca únicamente el beneficio de quienes

lo promueven si no el de los consumidores y el público en general.

• La necesidad de regulación jurídica aumenta conforme lo hace la

trascendencia de los productos anunciados o hábito de consumo fomentados

cuando se dirige a grupos de especial atención (como los niños) o cuando

afecta a derechos fundamentales de las personas (salud).