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Qué hacen los gerentes
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¿QUÉ HACEN LOS
GERENTES?
El trabajo gerencialChung y Megginson
(1981) señalan que hay
dos maneras de
analizar el trabajo
gerencial, desde dos
puntos de vista:
INTRODUCCIÓN
Normativo.- especifica lo quese espera que haga el gerentey se ha vinculado a las clásicasfunciones de la administraciónseñaladas por Fayol en ladécada de los veinte a saber:
planificación,
organización,
coordinación
y control.
Descriptivo.- desde este punto de vista el trabajogerencial se centra en las actividades que ungerente ejecuta. Las cuales se pueden resumir encuatro categorías:
(a) personales:
• distribuir su tiempo, desarrollar su propia carrera, manejar sus asuntos;
(b) de interacción:
• son llamadas también directivas y se agrupan en: directivas (gerente, enlace, líder), informacionales (monitor, diseminador, portavoz)
• y, decisionales (asignador de recursos, solucionador de problemas y conflictos, negociador, tomador de decisiones);
(c) actividades administrativas:
:
• procesamiento de papeles y documentos, evaluación de políticas y procedimientos y la preparación y administración del presupuesto;
(d) técnicas:
• envuelven el uso de herramientas y la ejecución de habilidades técnicas para la solución de problemas.
Alvarado, J.
(1990). El gerente
en las
organizaciones del
futuro. Caracas:
Ediciones UPEL.
Señala que el gerente
existe para ejecutar el
objetivo o misión de la
organización. A pesar de
que esta misión varía
según las características
del contexto donde actúe
existen seis
responsabilidades
básicas que constituyen
la esencia de su acción a
saber:
incrementar el estado de la tecnología de la
organización;
perpetuar la organización;
darle dirección a la organización;
incrementar la productividad;
satisfacer a los empleados;
contribuir con la comunidad.
Alvarado, 1990Un gerente efectivo es
aquel que:
Comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades de su departamento y de la organización.
Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus colaboradores.
Estimula la participación de sus colaboradores en la planificación, toma de decisiones y solución de problemas.
Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación.
Busca medios para que los colaboradores se comprometan, de manera voluntaria, con el logro de los objetivos de la organización.
Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas.
Enlaza logros con recompensas de una manera justa y objetiva.
Facilita el trabajo de sus colaboradores y, más que ejercer control, les presta el apoyo necesario para que puedan realizar eficientemente sus tareas.
Delega, tanto las funciones como el poder para tomar decisiones, dando suficiente autonomía de acción a sus colaboradores.
Cuando se presentan conflictos, los afronta para resolverlos no para buscar culpables.
Considera los errores, propios y ajenos, como una oportunidad para aprender y mejorar.
Toman decisiones
Establecen objetivos
Crean la estructura de la org.
Contratan y motivan a los empleados.
Los gerentes……
1) TOMAN DECISIONES
Los gerentes, por definición, son tomadores de
decisiones.
Cómo Tomar Decisiones
Esto se puede hacer de dos formas:
1.- Decisiones Intuitivas: Se decide en forma
espontánea y creativa.
2.- Decisiones Lógicas o Racionales: Basadas en
el conocimiento, habilidades y experiencia.
Toman decisiones
El Proceso de toma de decisiones
Definir el propósito: Qué es exactamente lo que se
debe decidir.
Listar las opciones disponibles: Cuáles son las
posibles alternativas.
Evaluar las opciones: Cuáles son los pro y contras
de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: Cuál de
las opciones es la mejor.
Convertir la opción seleccionada en acción.
2) ESTABLECEN OBJETIVOS
El establecimiento de un objetivo es, en efecto, ladeterminación de un propósito, y cuando se aplica a unaorganización empresaria, se convierte en elestablecimiento de la razón de su existencia.
Objetivos del Gerente
Posición en el mercado
Innovación
Productividad de Recursos físicos y Financieros
Rentabilidad ( rendimientos de beneficios)
Actuación y desarrollo gerencial
Actuación y actitud del trabajador
Responsabilidad social
3) Los Gerentes crean estructuras organizacionales que operan en las
empresas
El trabajo es demasiado para
que lo ejecute una sola persona
y debe dividirse para que sea
ejecutado por varias, la
distribución del trabajo requiere
que éste sea dividido, y el
deseo de lograr las ventajas de
la especialización, sin dejar de
mantener un sano equilibrio en
la división para no crear un
ambiente de insatisfacción en el
trabajo.
¿Qué es una estructura organizacional?
La estructura organizacional es clave para organizar
la cadena de mando, la distribución de la autoridad y
el control, es el esquema de jerarquización y división
de las funciones componentes de ella.
Parámetros para crear una Estructura Organizacional
Especialización del Trabajo.
Departamentalización.
La Cadena de Mando.
Tramo de Control.
Centralización y Descentralización.
Formalización.
Elementos Claves:
Objetivos que se persiguen con la
Estructura Organizacional
Mejorar el rendimiento o productividad de los
recursos (capital, personal, material) con un mínimo
de y como una máximo de para las personas
involucradas.
5) ¿Cómo Contratar y Motivar a los
Empleados?
¿Cómo Contratar a los Empleados?
Necesita tener en cuenta las reglas, las
responsabilidades, y las dificultades que le enfrentan
al empleador cuando debe tomar decisiones de
cuándo contratar a una persona, qué talentos
necesita, cómo encontrar a una persona fiable y
cooperativa, si la persona tiene las cualidades que
usted busca, y cómo entrenar al nuevo empleado.
Seis Medidas para Contratar a los
Empleados
Encontrar buenos
candidatos
Cómo entrevistar a
los candidatos
La selección final
Cómo entrenar al nuevo
empleado
Reviso del récord laboral del empleado
Obtenga los permisos
necesarios
¿Cómo motivar a los empleados?
La motivación consiste en el acto de animar a los
empleados, con el fin de que tengan un mejor
desempeño en el cumplimiento de los objetivos.
10 maneras para motivar a
los empleados de nuestra
empresa:. • Ambiente de Trabajo Positivo
. • Participación en las Decisiones
. • Involucración en los Resultados
• Sentido de Pertenencia al Grupo.
. • Ayude a Crecer
• Feed-Back:
• Escúcheles.
• Agradecimiento.
• Premie la Excelencia.
• Celebre los Éxitos
