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Presentación sobre lo que debe hacer una empresa en redes sociales. Cómo actuar en social media.
Citation preview
¿Qué hacer en las
Redes sociales?
Inma Moltówww.periodistasocialmedia.com
[email protected]@inmolber
¿Qué son? ¿Para qué sirven? Tipos
Grupos de personas, conectadas por uno o varios tipos de relaciones: amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
Definición
Los consumidores expresan sus deseos y demandas en SM
Si no estás en ellas son clientes que pierdes
Si estás y no les escuchas desperdicias recursos
No hagas como Mafalda
Utilidad
Tipos
Generalistas: Facebook, tuenti…
Profesionales: Linkeding, Xing, Viadeo
Temáticas: tripadvisor, last.fm flickr, youtube, Pinterest
Canales de comunicación: twitter, skype
Canales de contenido: slideshare, wordpress, blogger
Objetivo
Análisis
Estrategia
El que mucho abarca poco aprieta
No te pierdas
Márcate objetivos
Busca tu target
Elige tus SM
¿Qué quieres?
Darte a conocer
Atraer clientes
Feedback productos y servicios
Publicidad
Lucrarte
¿Qué debo hacer?Definir bien objetivos, marca, causa de la comunidad
Facilitar y fomentar la participación
Autenticidad y transparencia
Motivar y reforzar
Comunicarte con el exterior
Simplicidad
Diversión
Premiar la participación
Flexibilidad
Personalizar el mensaje
Aportar valor
Escuchar
¿Dónde está tu target?
Comunícate
Perfil personal
Diferencia amistad y profesional
Cuida tu imagen, lenguaje, reputación
Privacidad
Página de empresaPromoción
Se necesita un perfil personal
Funcionalidades y privilegios más limitados que el personal
Base de datos
Posicionamiento de marca
Comunicarnos con el cliente
Atraer clientes potenciales
Crear una Fan page
http://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter
Paso I
1
2
1-Editar Información
Personalizar URL: https://www.facebook.com/username/
2- Editar Página
Configuración
Recursos
Anunciarse en Facebook
Aplicaciones
Añadir AplicacionesDesde: https://www.facebook.com/facebook
FAQ PageYoutube for PagesContact ForumTwitter for PagesNetworked BlogsSlideshareOpinion Polls
Add LinkFlickrRSS GraffitiMy Linkedin ProfileGoogle MapsPlace Widget
Fuente de información
Ampliar conocimiento
Hacer contactos
Canal de comunicación
Buscar proyectos
Darme a conocer
Divertirme
Feedback
Espacio de microblogging (140 caracteres)
140 caracteres
@usuario
#hashtag o etiquetas
Timeline
Followers
Following
Listas
Búsquedas
Mensajes
Menciones
RT
Favoritos
Lenguaje propio
Configurarla
Inicio: timeline, tendencias, sugerencia seguir
@conecta: Interacciones y @menciones
Descubre: actividad y tweets interesan
Cuenta: tu perfil
Guardar una búsqueda
Listas de usuarios para organizarte
¿Cómo conseguir followers?No hay una fórmula mágica
Sé tu mismo
Cuida el contenido
Reciprocidad
Sigue a gente que te interesa
No te obsesiones, los followers llegarán
Perfil personal
Perfil de empresa
Grupos
La mayor red de profesionales
www.linkedin.com
Autónomos
Perfil personal
Networking
Búsqueda
Participación
Recomendaciones
Compartir
Aplicaciones (twitter, blog, slideshare…)
Habilidades…
Editar perfil
El orden lo eliges tú y puedes crear varios perfiles
Extracto (especialidades)
Experiencia laboral
Aptitudes (conocimientos y experiencia, aplicaciones…)
Publicaciones
Idiomas
Educación
Recomendaciones (solicitarlas)
Información adicional
Información personal
Configuración de contacto
Honores y premios
Profesionalidad
Criterios SEO
Máxima información
Homogeneidad
Diversidad empleos
Fotografía
Recomendaciones
Nombre empresa
Retroalimentación
C.P: 03111
Perfil personal
Añadir valor
IN
Recomendaciones
A quién
Cómo
De qué
IN
Networking (I)
IN
Networking (II)
Networking (III)
Networking (IV y V)
Branding: Grupos Intereses
Abiertos y cerrados
Participad
Os resuelven dudas
Publican empleos
Dan información
Contactos
Crear propio
Branding: Empresas
Oportunidades
Información
Contactos
Crear propia
Empresas
Perfil de empresa
Actualizaciones
Productos y servicios
Recomendaciones
Grupos
Competencia
Headhunters
Perfil Empresas
Resumen
Empleo
Productos y
Servicios
Requisitos crear perfil
•Completar perfil personal +50%
•Tener contactos
•Empleado actual y tu puesto de trabajo aparece en tu perfil
•Una dirección de correo electrónico de la empresa es una de las
confirmadas en tu cuenta de LinkedIn
•Asociar tu perfil con la empresa adecuada
•El dominio de correo electrónico de tu empresa es único
Información
Ejm: perfil
Empleos
Ejm: empleos
Productos y servicios
Categoría
Imagen
Descripción
Funcionalidades
URL del pdto o ss
Información de contacto
Promoción
Vídeo Youtube
Ejm: productos y ss
Estadísticas
Grupos empresa
Si no cumples los requisitos
Promoción
Anunciar empleos
Debates
Subgrupos
Networking
Tipos de grupos Empresariales
De antiguos alumnos
Organizaciones sin ánimo
de lucro
Organizaciones
comerciales
Conferencias
Específicos de un sector
Otros
Ejm: grupos
Blog
Posicionarte SEO y como experto
Contenido
Apoyar a la web y los SM
Difusión
Mensajes
Plataformas
¿Cómo actuar?
Buscar blogs de interés, también de la competencia
Síguelos por RSS
Interactúa con comentarios
Crea tu propio Blog
Incita a los comentarios
Relaciónate con otros bloggers
Crear un blog profesionalRegistra un dominio
Contrata un hosting
Personaliza o compra una plantilla (theme)
Instala Wordpress.org y plugins sociales
Define tu target
Crea buen contenido
Temas de interés para tu target
YoutubePosicionamiento SEO
Mostrar nuestros productos, servicios…
Calidad
Comunidad
Abrir una cuenta
Interesantes
Slideshare (presentaciones)
Flickr (fotografías)
Google + (generalista)
Foursquare (geolocalización)
Conclusión
El objetivo debe ser crear una comunidad de clientes
cuyo centro de todo sea la web de la empresa
