GESTIÓN viernes 26 De FeBrerO DeL 201028

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La gerencia media en las organizacionesmarketing personal

La gerencia media traduce y transmite la estrategia de la empresa a los trabajadores de menor nivel para que se ejecute con excelencia, afirma Diego Cubas, gerente general de CL Selections.

La gerencia media está pre-sente en todas las empresas y es considerada como el adhe-sivo que mantiene unida a la organización, siendo esta el nexo directo entre los altos di-rectivos y los colaboradores de menor nivel. Es responsable de implementar las estrategias de negocio, comprometiendo a su gente para que los resultados se obtengan de manera efectiva. Un pilar clave para el funcio-

namiento y crecimiento exito-so de las organizaciones.

Si es tan valiosa, ¿por qué no está contenta? Los resul-tados de un estudio de nues-tra firma, demostraron que el 28% y 34% de los ejecuti-vos en el mundo y en nuestro país, respectivamente, mani-fiestan cierto grado de insatis-facción con su empresa, sien-do uno de los principales mo-tivos la ausencia de posibili-

dad de ascenso o de línea clara de crecimiento. Además, son conscientes de que cuando las empresas pasan por ciclos de crisis, la gerencia media es el grupo más afectado, sufrien-do la eliminación de bonos o despidos arbitrarios. Se trata de una situación complicada porque las personas necesa-rias para ejecutar los proyectos que agregan valor suelen ocu-par puestos de gerencia media.

Para retenerlos1 Implementar progra-mas de desarrollo de ca-rrera y líneas de sucesión. Las personas se sienten mo-tivadas cuando conocen que existe una línea de creci-miento que está establecida.

2 Tratar a los colaborado-res de manera justa y reco-nocer sus contribuciones. Para ellos reconocer su apor-te forma parte del concepto de justicia.

3 Implementar programas de incentivos económicos y no económicos. Es un pilar fundamental de los progra-mas de retención.

4 Enriquecer la experien-cia de sus colaboradores. La gerencia media valora que las empresas inviertan en su desarrollo proporcio-nándoles especializaciones, programas de entrenamien-to, idiomas, entra otras.

La responsabilidad social no es exclusiva de las empresasAunque cada vez más compañías van entendiendo la importancia de contar con políticas de responsabilidad social (RS), todavía es una actitud que se da con mayor énfasis en las grandes empresas, comenta Henri Le Bienvenu.

¿Cuánto se ha avanzado en el país sobre responsabili-dad social empresarial?Actualmente, la responsa-bilidad social es un tema que está en la agenda de las empresas en el Perú. Los empresarios entienden que la RS es una herramienta de gestión que les permite manejar las expectativas e impactos de sus grupos de interés. La percepción de que la RS es filantropía o inversión social, ha queda-do atrás.

¿Est amos muy bien entonces?No, básicamente la mayoría de empresas que actúan ba-jo políticas de responsabi-lidad social son las grandes empresas. Hay muchas em-presas pequeñas que actúan responsablemente, pero no como mandato de su visión o misión empresarial, si no básicamente por la filosofía de trabajo del dueño de la or-ganización. En Perú 2021, estamos contentos por la re-cepción que tienen las con-vocatorias, tanto a empresas como a público en general, a eventos y charlas sobre el te-ma. Todos estos avances se

reflejan en la cantidad de em-presas que hoy día presentan sus reportes sociales.

¿Hay una comprensión real de lo que implica la respon-sabilidad empresarial?La mayoría de personas cree que la responsabilidad social es patrimonio exclusivo de las empresas. Craso error. La responsabilidad social es res-ponsabilidad de todos.

¿Cómo así?Si bien es cierto, las empresas juegan un papel importante en la gestión de impactos, no es menos importante el papel de los consumidores, que con su voto de compra, premian a los productos que ellos con-sideran de mayor beneficio para ellos mismos. Si el con-sumidor final, no entiende el beneficio de adquirir un pro-ducto manufacturado, co-mercializado y consumido responsablemente, el trabajo responsable de las empresas queda en nada.

¿Y cómo se logra ello? Es necesario que los medios de comunicación ponderen las buenas prácticas empre-sariales para que estas sean imitadas por otras empresas y al mismo tiempo, sean enten-didas por los consumidores.

¿Qué tipo de empresas son las más comprometidas?Existe una idea en el Perú de que las empresas extractivas son las más comprometidas. Es cierto que este tipo de em-presas fueron las que inicia-ron el tema de responsabi-lidad social en el país. Para ellos es muy fácil definir sus comunidades. Son los dos o tres poblados asentados al-

francisco rodríguez

Es importante que la empresa defina en su misión y visión temas de responsabilidad social.

Las empresas más compro-metidas son aquellas que han incluido temas de responsa-bilidad social y sostenibili-dad en su visión, misión, po-líticas y objetivos. Son aque-llas empresas que tienen có-digos de conducta, compro-misos de anticorrupción y que presentan reportes de sostenibilidad.

¿En qué tipo de empresas o en qué sectores se encuentra la mayor resistencia?La primera razón de ser de las empresas es la de generar valor. Si no generamos valor, no podemos pagarle utilida-des a los accionistas, sueldos a los empleados, facturas a los proveedores y en general

identikit

Nombre: Henri Le Bienvenu.Cargo: gerente general de Perú 2021.Profesión: ingeniero industrial.Estudios: MBa de Penn state university (ee.uu.) y Ma de esan. Especialización en RSE: The Prince of Wales’s Business and the environment Programme (BeP) de la universidad de cambridge de Londres. Ha sido certificado por el allen White del Tellus institute para ser capacitador de capacitadores en responsabilidad social. Edad: 56.

res, la comunidad, el am-biente y el gobierno.

¿Eso se mide?Existen indicadores, como el Dow Jones Sustainabili-ty index, que reconoce a las empresas que son social-mente responsables. Por otro lado, son cada día más los clientes que exigen cer-tificaciones de intangibles a sus proveedores para mante-nerlos como tal.

Una empresa pequeña que quiere involucrarse en la responsabilidad social, ¿cómo podría empezar?La mejor manera de empezar a trabajar el tema de respon-sabilidad social es realizando un autodiagnóstico de la re-lación de la empresa con los diferentes grupos de interés.

Adicionalmente noso-tros recomendamos que se forme un Grupo estratégico de Responsabilidad social dentro de la empresa.

rededor de la operación. Si nos preguntamos quién es la comunidad para una em-presa de productos masivos, terminaremos respondiendo que su comunidad es todo el Perú.

¿Eso es un problema?Si consideramos que la res-ponsabilidad social debe de ser un gana-gana tanto para la empresa como para su gru-po de interés (stakeholder), podemos concluir que siem-pre será más costoso para una empresa de bienes de consu-mo invertir en su comunidad que para una empresa extrac-tiva. Esto último hace que la mayoría de empresas crea que hacer responsabilidad social significa trabajar con sus comunidades. Es impor-tante que las empresas se den cuenta de que se debe empe-zar trabajando la RS con los accionistas y con los dueños.

¿Cómo se logra?

“en el Perú casi el 75% de las empresas son pymes y de ellas casi un 70% son informales. La primera tarea que tenemos que responder es qué necesitamos para que estas empresas se formalicen y ganen dinero”.

entrevista

invertir en intangibles. Por lo tanto, aquellos sectores que no generan utilidades son los más renuentes a trabajar en el tema.

¿Cómo se puede comprome-ter más a las compañías en el tema de responsabilidad social?El consumidor con su vo-to de compra es quien en el largo plazo va a comprome-ter a las empresas a que sean socialmente responsables. Hoy sabemos que no solo son importantes los dueños, los clientes y los empleados, si no que existen nuevas vo-ces en el mercado que son igualmente de importantes, como lo son los proveedo-