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“Cuando esté leyendo Haz Clic Aquí, pensará muchas veces "Ya lo sabía...". Pero cuando haya terminado, descubrirá que su capacidad para crear sitios web eficaces ha mejorado misteriosamente. Una brillante idea para un libro, y muy bien hecho.” — Steve Krug, autor de No me hagas pensar: Una aproximación a la usabilidad en la Web

07 Junio 2010 – 19.30h

CAMON Alicante

Presentado por Ionut «John» Burchi Burconsult (www.burconsult.com)

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SINOPSIS ¿Por qué la gente decide comprar un producto en línea? ¿Registrarse en su sitio Web? ¿Confiar en la información que le proporciona? Haz Clic Aquí aplica la investigación sobre la motivación, la toma de decisiones, y la neurociencia en el diseño de sitios Web. Se explican las razones inconscientes detrás de las acciones de la gente, cómo las emociones influyen en las decisiones, y cómo aplicar los principios de la persuasión para diseñar sitios web que animan a los usuarios a hacer clic. Haz Clic Aquí emplea conceptos de "neuro-marketing", que están en la intersección de la psicología y la experiencia de usuario. Es científico, sin embargo, le resultará accesible, fácil de leer, y fácil de entender. Mediante la aplicación de los conceptos y ejemplos de este libro, será capaz de aumentar drásticamente la eficacia y las tasas de conversión de su propio sitio Web.

CAPÍTULO 1. Diseño de páginas web para persuadir a la mente subconsciente Nos gusta pensar que tomamos nuestras decisiones en base de una profunda reflexión, pero la mayoría de nuestras decisiones y acciones provienen de nuestro inconsciente. El inconsciente es inteligente, eficiente y rápido. No podríamos sobrevivir sin él. Los sitios web que les "hablan" a los tres cerebros (el cerebro primitivo, el cerebro medio, el cerebro nuevo) son los más eficaces.

CAPÍTULO 2: Deseo de pertenencia: El poder de la validación social Se nos llama a actuar cuando sabemos que experiencia han tenido otras personas con un producto, o cuando sabemos lo que están haciendo en un sitio web, o incluso si sabemos lo que están haciendo ahora mismo. Haremos lo que otros están haciendo. Siempre querremos pertenecer.

CAPÍTULO 3: Sentirse en deuda: Cómo conseguir reciprocidad y concesiones Ofrecer un regalo dispara el endeudamiento, lo que aumenta la posibilidad de que otros quieran corresponder ofreciéndole algo. Si primero piden algo que los otros consideran fuera de su alcance y dicen que no, siga inmediatamente con una petición más razonable, y serán más propensos a decir que sí.

CAPÍTULO 4: Invocar escasez: Si algo parece no estar disponible, lo queremos aún más Si algo es escaso, parecerá más deseable y más valioso para nosotros.

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Mostrando una cantidad limitada en stock, o un marco de tiempo limitado cuando algo está disponible, invoca a la escasez. La escasez nos motiva a actuar. No solamente los productos pueden ser escasos. El acceso a la información podría ser difícil de conseguir, y por lo tanto hará que la información parezca más valiosa para nosotros también.

CAPÍTULO 5: Elegir con cuidado: Si tenemos demasiadas opciones, nos paralizamos (y no escogemos ninguna) Solemos pensar que queremos un montón de opciones, pero tener demasiadas opciones simplemente nos hace incapaces de tomar ninguna acción en absoluto. Podemos centrarnos sólo en uno o dos atributos del producto a la vez. Si pensamos que podemos conseguir algo de inmediato, este concepto es un fuerte incentivo para actuar y comprar de inmediato. Si usted quiere que alguien elija un determinado producto en un sitio Web, ponerlo primero en la lista de productos.

CAPÍTULO 6: Se trata de todo de ti: Hablarle a la mente subconsciente, centrada en uno mismo El cerebro primitivo se preocupa por ti. Se encarga de protegerle, alimentarle y ayudarle a reproducirse. Si quiere captar la atención de alguien, necesita conseguir la atención del cerebro primitivo cambiando algo, mostrándole alimentos, implicando sexo, o mediante el uso de la palabra tú.

CAPÍTULO 7: Establecer compromisos: Queremos creer que somos coherentes Pidan a las personas que se comprometan con una idea de manera verbal o, mejor aún, por escrito. Si es posible, hacerlo por etapas, de modo que primero están pidiendo el compromiso y después, en una fecha posterior, piden una acción que es coherente con ese compromiso. Hacer que la gente escriba o firme algo refuerza el compromiso. Si pasamos por una experiencia difícil, estaremos aún más comprometidos con el producto o la afiliación.

CAPÍTULO 8: Utilizar los símiles, lo atractivo y la asociación. ¿Somos iguales? Para el cerebro primitivo, se trata siempre de la decisión de huir, comer o tener relaciones sexuales. No subestimen el poder de la gente atractiva. Estamos lo más influidos por las personas que pensamos que son similares a nosotros.

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Asociar un objeto con una celebridad o una persona atractiva hará que el objeto sea más atractivo, también.

CAPÍTULO 9: Miedo a perder: Cómo nuestro miedo a perder trunca nuestra anticipación de la victoria Estamos programados para ver y prestar atención a situaciones que puedan dar lugar a nuestro miedo de perder. El miedo de perder nos motiva más que la oportunidad de ganar. Nuestros cuerpos y nuestro inconsciente se dará cuenta de situaciones de posible pérdida antes que nuestra mente consciente. Si un evento está asociado con una emoción, lo vamos a recordar mejor. Incluso una sutil elección de palabras puede afectar a nuestra respuesta.

CAPÍTULO 10: Utilizar imágenes e historias. El mejor modo de hablar con el subconsciente Estamos programados para pensar en historias. Los sitios web que contienen historias nos llaman la atención. Utilicen la palabra "historia" para llamar la atención. Estamos más atentos a las imágenes y las recordamos mejor que las palabras. La combinación de imágenes y de historias es una combinación inmejorable para atraer nuestra atención, mantenerla y ayudarnos a recordar.

CAPÍTULO 11: Somos animales sociales: Encontrar el próximo gran éxito haciéndolo social Somos animales sociales. Siempre vamos a buscar la manera de utilizar la tecnología disponible para comunicar y ser social. Las redes sociales web que utilizan los principios de la persuasión son las que crecen más rápido. Si quieres ser el próximo gran exito, piensa en cómo utilizar una nueva tecnología de una manera social.

RECURSOS ONLINE El Blog de Susan Weinschenck – http://www.whatmakesthemclick.net El Twitter de Susan Weinschenck: http://twitter.com/thebrainlady Entrevista con Susan Weinschenck: http://bcne.ws/tblint La Web de Steve Krug: http://www.sensible.com