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DISEÑOS INSTRUCCIONALES
Febrero ,2014
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA E-
LEARNING
Formación de Habilidades Supervisoras en Línea
Modulo Nro. 4 – Manejo de Conflictos
Facilitadora:
Rosarmy Gracia P
Estructura del proyecto: Formación de Habilidades Supervisoras en Línea
Cuadro sinóptico del modulo
MODULO 4TO - MANEJO DE CONFLICTOS
El curos de Habilidades Supervisoras
en Línea, esta conformado por 5 módulos
de los cuales se presenta el 4to modulo
llamado Manejo de Conflictos, es un tema
muy interesante que rara vez es tratado
como una oportunidad de aprender , es por
ello que se a considerado dicho tema en
nuestro curso.
El 4to modulo se presenta
estructurado en cuatro capítulos los cuales
nos llevara a un cambio de paradigma y a
ver una oportunidad en situaciones donde la
mayoría se paraliza.
Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento en el área laboral, por supuesto
dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado. Existe una
forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para las organizaciones, en el cual
se discuten y se presentan ideas para mejorar los proceso, o para alcanzar los objetivos de
un determinado proyecto.
Estos generalmente consumen gran cantidad de energía que es posible aprovechar
para alcanzar un fin. Por esta razón, es imprescindibles educar a las personas en el manejo
acertado de conflicto. El ámbito educativo es igualmente susceptible a los conflictos y por
ser el lugar destinado a la educación de los niños y jóvenes es especialmente importante el
saber canalizarlos y hacer de cada uno de ellos una oportunidad de mejorar, crecer y
aprender .
El conflicto en los equipos de trabajos puede ser tomado como algo positivo que,
gestionado activamente, puede reforzar relaciones y ayudar a mejorar el rendimiento y las
relaciones laborales, motivo por el cual se destina este modulo , enfocando los conflictos
como una oportunidad de aprender.
Capítulo I:
Los conflictos en los equipos de trabajo
Define conflictos
Tipos de conflictos
Capitulo II
Identificar a tiempo los focos de conflicto
para minimizar el impacto
Como identificar conflictos
Estilos de enfrentar el conflicto
Capitulo III
Conocer sobre estrategias informativas y
comunicacionales con el fin de evitar una
situación de conflicto
Estrategias comunicacionales
La formación que deben tener los
profesionales para trabajar en
conflictos
Capitulo IV
Importancia del manejo de los conflictos
en los equipos de trabajo
Pasos a seguir para atender un
conflicto
Importancia de la solución de
conflictos
Identificar a tiempo con el objeto de minimizar
su impacto.
Conocer sobre estrategias informativas y
comunicacionales con el fin de evitar una situación
de conflicto.
Detectar los riesgos antes de que ocurran, como
factor determinante a la hora de medir el éxito de
su empresa.
Brindar formación sobre correcta forma de
atender los conflictos en los equipos de
trabajo.
Modulo
Competencia
Contenido
Estrategias Metodológicas Estrategias de Evaluación
Actividades a
Desarrollar
Técnicas Recursos Técnicas Recursos Valor
porcentual
Módulo 4:
Manejo de
Conflictos
Brindar formación sobre
correcta forma de atender los
conflictos en los equipos de
trabajo.
Los conflictos
en los equipos
de trabajo
Identificar a
tiempo los
focos de
conflicto para
minimizar el
impacto
Conocer sobre
estrategias
informativas y
comunicacional
es con el fin de
evitar una
situación de
conflicto
Importancia del
manejo de los
conflictos en
los equipos de
- Define conflictos - Tipos de conflictos. - Como identificar conflictos -Estilos de enfrentar el conflicto
-Estrategias
comunicacionales
-La formación que
deben tener los
profesionales para
trabajar en
conflictos
-Pasos a seguir para
atender un conflicto
-Importancia de la
solución de
conflictos
Archivo
Video
Archivo
Video
Guía PDF Semana 1 Video publicado Semana 2 Libro Enlace Semana 3 Video YouTube Enlace Semana 4
Resumen
Encuesta
Análisis de
documentos
Debate en
foro
Realizar Ensayo
Elaboración de Informe
Mapa Mental Análisis del tema
25
25
25
25
Diseño Curricular
Modulo 4 - Manejo De Conflicto
* http://www.degerencia.com/tema/manejo_de_crisis
* http://negociacionyconflictos.com/
* http://manuelgross.bligoo.com/20130423-gestion-de-equipos-de-
trabajo-6-pasos-para-la-resolucion-de-conflictos
* http://www.slideshare.net/pinkyola/el-conflicto-y-los-equipos-de-
trabajo-14750994
* http://negociacionyconflictos.com/
Febrero, 2 014
DISEÑOS INSTRUCCIONALES
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA E-
LEARNING
