RECURSOS HUMANS

2.0

Laura Rosillolrosilloc@gmail.com@laurarosillohttp://lrosilloc.blogspot.com

TALLER WEB 2.0 28 DE NOVEMBRE DE 2011

2

LES EINES DEL WEB 2.0

MONITORITZAR LAINFORMACIÓ

DE LA INTRANET A LES COMUNITATS INTERNES

GESTIÓ DE LA IDENTITAT DIGITAL

6

ENTORNS VIRTUALS D'APRENENTATGE

TREBALL COL·LABORATIU

COMUNITATS PROFESSIONALS

DESENVOLUPAMENT PROFESSIONAL

11

per primer cop en la història un estudiant universitari de

1er curs de carrera està més actualitzat que un de 3º

12

[ video 0:58 ]

http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ

I per primer cop en la

història de l’home són els

fills elsque ensenyen

als pares

Víctor Gil

Artesans - Jerarquies - Xarxes

Fuente: H Jarche - 2011

Aprenents - Formació – Col·laboració

Fuente: H Jarche - 2011

Fuente: INCIPY

Portal/IntranetCentrat en el contingut

Xarxa social corporativaCentrada en l’empleat

20

Les converses mouen el món. Pot imaginar un negoci rendible sense l'intercanvi d'idees? La tecnologia ja és el canal per excel·lència del talent, l'ecosistema en què habita l'empleat 3.0, una nova espècie capaç de treure partit a les noves tecnologies per al qual no valen horaris. La llibertat que reclama avala la seva productivitat.

Arriba l'empleat 3.0 Estem preparats?

21

22

26

1. Treball per objectius.2. Conversió de persones en unitats de negoci: vinculació creixent a resultats per cadascun dels treballadors, garantint l'aportació individual a beneficis.3. Veritable convicció dels membres de l'organització en el seu enfocament cap al client.4. Potenciar el talent com a avantatge competitiu.5. Formació contínua en coneixements i en la gestió de les emocions.6. Appreciative inquiry (apreciar, valorar, donar-se compte).7. Xarxa Social RRHH. Les xarxes socials com a motor de cerques i gestió interna.8. Creixement de l'E-learning.9. Responsabilitat Social Corporativa.10. Seguretat i salut en el treball.

27

11. Conciliació: equilibri entre treball i família.12. Gestió de la diversitat (igualtat d'oportunitats) i de l'entorn global.13. Coaching anada i tornada (cap - empleat)14. Canvi en l'estil de lideratge, prenent el concepte de directiu / persona que desenvolupa persones.15. Motivació a futur, L. T. I. o Incentius de llarg termini.16. Treball a domicili.17. Gestió Estratègica de la Comunicació Interna. Comunicació més fluida i horitzontal. Xarxes socials internes, comunitats d'empleats i altres plataformes que milloraran la comunicació, la motivació, l'intercanvi, el compartir idees, els valors d'equip, l'orgull de pertinença.18. Gestió de valors i del compromís amb l'estratègia.19. Extensió de marca a les persones: Adequació dels perfils i comportaments a l'experiència viscuda pel consumidor, aconseguint convertir la publicitat en realitat.20. Gestió de noves fórmules de col·laboració/contractació: freelances, teletreballadors, grups d'empreses, aliances estratègiques.21. Outsourcing de processos administratius.22. Escassetat crònica de personal tècnic i comandaments mitjans.23. Eliminació de tasques que no aportin valor.24. Gestió de la multiculturalitat.25. Desenvolupament professional sostenible.26. Prolongació de la vida laboral: La edats de jubilació s'estendran.27. Menys empleats i més persones emprenedores.28. Directors de RRHH convertits en gerents de companyia.29. Adaptabilitat TOTAL de l'empresa al canvi.

Les 4 generacions que ‘conviuen’ en el món laboral

inmigrants digitalsanalògics natius digitals

304Envelliment de les plantilles

Produccióen massa

Educacióen massa

Producció en sèrieSuposava costos de producció eficients i baixos.L’educació de les masses adopta el mateix model de la producció:Acceptació inqüestionable de la autoritat.Pulcritud, puntualitat, memòria, estudi i resolució unívoca dels problemes.

"En contrast amb els seus pares, que solien guardar en secret qualsevol informació que tinguessin ("coneixement és poder" era el seu lema), els natius digitals adoren compartir i distribuir la informació, no només rebre-la. ("compartir el coneixement és poder' podria ser el seu nou lema no formulat", escriu Prensky).

1980

2008

Fins els jocs electrònics canvien. Mentre que els primers eren lineals (calia matar el major nombre possible de persones per arribar a un objectiu fàcilment identificable), els més recents són complexos i impliquen la participació i la coordinació de desenes, i fins a milers de jugadors, com podem veure en els més populars jocs de rol en línia. "Jugar en solitari és cosa del passat, un vestigi del temps aberrant en el qual les computadoresencara no estaven connectades," escriu Prensky. Els que juguen avui creen les seves eines o les seves armes, creen espais, universos i jocs sencers. Ja no en tenen prou amb utilitzar la tecnologia: se l’apropien.

HABILITATS QUE DESENVOLUPEN ELS VÍDEOJOCS

Negociació i habilitats per resoldre problemesCapacitat de judici, pensament estratègic i d’anàlisi.Patrons de pensament no lineal.Habilitats de comunicació i networkingHabilitats narratives i de navegació transmèdia.Millora l’atenció, la visió i la cognició. Dolors Reig

35

INFORME BERSIN – PREDICCIONS E-LEARNING 2009http://www.bersin.com/blog/post/from-e-learning-to-we-learning.aspx

Què estasmirant?

A quinapantalla

?

39

DE CONSUMIDORS A PROSUMIDORS

40

Hem passat de l’intimitat a l’extimitat

Multipantalla – Multitasking – Què estas fent?

Pel carrer parlant amb un amic, et pares: una sola tasca.

La multicanalitat, canvia la forma de funcionament del cervell.

Mapa de calor d’una pàgina web: patró de visibilitat de

la F

Jacob Nielsen

43

¿Internet ens fa més tontos?Debat iniciat per Nicholas Carr en

2008

Falta de concentració, immediatesa.Lectura menys profunda, simple descodificació.Sobrecàrrega d'informacióInformació superficial i / o no fiable.INTERNET Canvis

en la forma de llegir , escriure i de

pensar

Ana Laura Rossaro

No podem encara determinar amb certesa els canvis cognitius que suposa el pas d'una cultura lletrada a una multimediàtica.

Nous mitjans:

  Velocitat, immediatesa

  Processaments paral · lels

  Preponderància de la imatge

  Hipertext (no lineal)

  Assaig i error - intuïció

  coneixement social

La societat occidental (l'escola) ha estat centrada en el desenvolupament de l'hemisferi esquerre del cervell.

Avui amb el predomini del visual entra més en joc l'hemisferi dret.

Ana Laura Rossaro

¿Internet ens fa més tontos?

45

APRENENTATGE ADULThttp://DIOGENES.BAYLOR.EDU

★ ELS ADULTS SÓN AUTÒNOMS

★ TENEN CREENCES VALORS I OPINIONS ESTABLERTS

★ APRENEN DELS SEUS ERRORS PERÒ SÓN SUSCEPTIBLES AL FRACÀS.

★ ELS AGRADA EL QUE ÉS PRÀCTIC I APLICABLE.

★ S’AUTOAVALUEN CONTÍNUAMENT.

★ NO PODEN SER FORÇATS A APRENDRE SI ELLS NO VOLEN

★ SI SÓN CONSCIENTS DE LA SEVA NECESSITAT D’APRENDRE, PODEN APRENDRE MOLT.

★ ELS ESDEVENIMENTS QUE IMPLIQUEN CANVIS EN LA VIDA DELS ADULTS, ELS ANIMEN A BUSCAR EXPERIÈNCIES D’ APRENENTATGE.

46

★ COM MÉS GRAN SIGUI EL CANVI, MÉS GRAN SERÀ LA PROBABILITAT DE QUE APAREGUI EL DESIG D’APRENDRE.

★ ELS ADULTS ACCEPTEN MILLOR L’APRENENTATGE RELACIONAT AMB EL SEU TREBALL SI A MÉS EL PERCEBEN COM RELLEVANT TAMBÉ PER LA SEVA VIDA PERSONAL I SOCIAL.

★ ELS ADULTS NECESSITEN PODER INTEGRAR EL QUE ESTAN APRENENT AMB EL QUE JA SABEN.

★ SI LA INFORMACIÓ QUE REBEN ES CONTRAPOSA AMB EL QUE PENSEN O CREUEN DIFÍCILMENT ES PRODUIRÀ APRENENTATGE.

★ ELS ADULTS APRENEN DE FORMA EFECTIVA DELS RELATS D’EXPERIÈNCIA I DE LES ANALOGIES SIGNIFICATIVES.

APRENENTATGE ADULThttp://DIOGENES.BAYLOR.EDU

47

L'aprenentatge es produeix

a l'empresa

El treball en equip és important

Les empreses estan involucrades en xarxes 

denses

Els empleats tenen més llibertat per organitzar el seu treball

La tecnologia està canviant

Les TIC envolten tots els proce

s-sos de treball

Els empleats poden desenvolupar els seus perfils professional

s

Els empleats s'integren 

en comunitats de pràctica

Els empleats poden canviar la

forma d'organitzar el treball

2.0

Pere Rosales

49

Las habilidades del futuro

http://humanismoyconectividad.wordpress.com/2011/06/27/las-habilidades-del-futuro/

50

Las habilidades del futuro

http://humanismoyconectividad.wordpress.com/2011/06/27/las-habilidades-del-futuro/

51

INTRANET 2.0

Eines 2.0 per guanyar eficiència

Wikis vs correu electrònicTwitter/missatgeria instantànea vs pos-it o smsGoogle docs vs correu electrònicBloc corporatiu vs anunci vs revista d’empresa Sindicació vs preguntar a uns i altres

53

La recerca d’informació és més rellevant que la seva

organizació

#GENÍS ROCA

5 tendències bàsiques

. Lloc de treball digital Només el 15% de les intranets reuneix tots els recursos que l’empleat necessita

. Orientació a treball en equip i col.laboració La Web 2.0 I les lògiques socials arriben al lloc de treball

. Centrat en les persones De les necessitats de les organitzacions a les necessitats I el potencial de les persones

. Treball en temps real Xat, microblogging…

. Mobilitat

Jane McConnellGlobal Intranet Trends for 2010 Report

http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html

LES ORGANITZACIONS

SÓN CONVERSES

56

De formador a gestor de converses:

Gestió interna de l’aprenentatge i facilitació de la construcció de la intel·ligència col·lectiva

59

Procés interior que es genera a l’escoltar una història:Al posar-nos en una situació fora de nosaltres mateixos permet un distanciament emocional, ens relaxem i les situacions de bloqueig que solen impedir l’aprenentatge desapareguin.

Al produir-se el desbloqueig, es genera una obertura mental, que permet el pas a la reflexió des d’una zona de major seguretat.

La reflexió impulsa el canvi a nivell mental o intern i després a nivell extern o de l’acció.

Nardone, Mariotti, Milanese i Fiorenza (2005) consideren les anècdotes, les històries i les narracions, tècniques de comunicació persuasiva, permeten vèncer la resistència al canvi.

Les storytelling  per a ser efectives  han de ser explicades amb realisme i adequar-se al seu destinatari, han de ser creïbles i connectar emocionalment. És molt important observar la reacció del oient, interpretar els seus missatges de resposta a la història per anar adaptant la narració.  És més, l’aprenentatge és de doble via perquè amb la interpretació que cada oient dona a la història, qui narra també aprèn noves òptiques sobre la història i perquè connecten amb las experiències de l'oient facilitant la incorporació de noves solucions a històries viscudes similars.

STORYTELLING I PROCÉS D’APRENENTATGE

WIREARCHY - XARXARQUIAManifest Cluetrain: “hiperenllaços soscaven les jerarquies” - 1999

Jon Husband - wirearchy: flux dinàmic de doble sentit de poder i autoritat sobre la base d'informació, coneixement,confiança i credibilitat, habilitat per persones interconnectades a través de la tecnologia.

Harold Jarche – 2009 - El futur dels Departaments de Formació

CONNECTAR-COMUNICAREl principal objectiu del nou Departament de Formació és

permetre que el coneixement flueixi en l’organització.

1.- Facilitant el treball col·laboratiu i l’aprenentatge entre els treballadors2.- Sensibilitzant els managers per tal que ajudin a desenvolupar el treball i les pràctiques emergents.3.- Desenvolupant eines i procesos adequats per aquests nous sistemss d’aprenentatge.

Aprendre a aprendre : Els treballadors han de trobar el seu propi currículum i el millor mètode d’aprenentatge per ells. Entorns Personals d’Aprenentatge (PLE)

Aprendre a ensenyar: Aprenentatge col·laboratiu, peer to peer…

Harold Jarche – 2009 - El futur dels Departaments de Formació

RESPONSABLES DE FORMACIÓTREBALLADORS

Coneixement TàcitCONVERSA

Coneixement ExplícitDOCUMENTACIÓ

Pràctiques EmergentsCOL·LABORACIÓ

Millors pràctiquesFORMACIÓ

COMPLEXITAT

APLICACIÓ

Gestionar el que importa: LA COL·LABORACIÓ

Harold Jarche – 2009 –El futur dels Departaments de Formació

Pablo GaraízarFORMADORS: DE MESTRES A DJ

64

TROBAR

SELECCIONAR

EDITAR

ORGANITZARCREAR

COMPARTIR

PARTICIPAR

REALITZARSEGUIMENT

CURATOR

Un CURADOR és un químic de la informació. Barreja els àtoms de manera que es construeix una info-molécula i se li afegeix valor a la molécula.Robert Scoble

Gràcies a Corinne Weinsgerberhttp://www.slideshare.net/corinnew/building-thought-leadership-through-content-curation

65

Gestió del coneixement: Monitorització de la informació (Alertes i RSS)

Treball col·laboratiu: Dinamització de comunitats d’aprenentatge

Construcció de la intel·ligència col·lectiva: esperit WIKI

Entorns Personals d’Aprenentatge (PLE): Dels plans de formació als sistemes d’aprenentatge.

Funcions dels nous formadors

Community ManagersFormadors/dinamitzadors virtuals

OBSERVADOR CREADOR EXPERTFORMADOR VIRTUAL

DINAMITZADOR

Por línea de NegocioPor Área temáticaPor tipología de grupoMonitorización:Alertas y resúmenes.Filtrado de información.

De materiales propiosDe materiales de otros profesionales.Cocreación.

De campaña o de productoEdición de blogDinamización de grupo colaborativo.Mentor. Coach.

Desarrollo de materialesy casos on-lineTutorización de espaciosformativos.Responsable seguimientoItinerario formativo.Webconference con pizarra virtual.

Dinamización de grupos naturales.Responsable aulas.Social learning.Comunicación interna.Marketing interno.Transmisión de valores corporativos:Engagement y empowerment. (FANS) Crowdsourcing

25

Baixa exigència Alt compromis

FavoritLegeix

Tag ComentaSuscriu

Comparteix

Lidera

Col·labora

Modera

Escriu

Interconecta

Mark

eti

ng

C

LIE

NT I

NTER

N

Mark

etin

g S

ocia

l

Comunicació – Treball col·laboratiu - Wikizones

- Informes de Gestió – Anàlisi - Notificacions -

ESTRATEGIA CORPORATIVA

GESTIÓDE LA

INFORMA-CIÓ

COMUNI-CACIÓ

DIFUSIÓ

PLE … PER QUÈ?

Potenciar la conversa i l’aprenentatge social a través de la connectivitat i la interactivitat.

Desenvolupament professional continu.

Establir connexions interessants

Julie Linsdayhttp://123elearning.blogspot.com

76

NO PODEM CONDUIR CAP AL FUTUR,MIRANT UNICAMENT PEL RETROVISORMcLuhan

Laura Rosillolrosilloc@gmail.com@laurarosillohttp://lrosilloc.blogspot.com