Estrés

Estrés = presiones/diferencias indivuduales

Afecta en:

- Desempeño laboral- Salud- Ambiente

Características del estrés:

- Personas nerviosas- Crónicamente- Preocupación- Irritación- Uso de alcohol y psicotrópicos para aliviarlo

Consecuencias:

- Enfermedades físicas:*corta duración, dolor estomago*prolongadas: ulceras, migraña*degenerativos: corazón, riñon, angina

Síntomas negativos del estrés

- Fisiológicos: Ulceras, digestión, dolor de cabeza, hipertensión, trastornos del sueño

- Psicológicos: inestabilidad emocional, irritabilidad, nerviosismo y estrés, preocupación crónica, depresión, agotamiento

- Conductuales: tabaquismo excesivo, alcoholismo, drogadicción, ausentismo, agresión, problemas de seguridad, poblemas de desempeño laboral

*en algunas ocasiones la empresa puede ser considerada legalmente responsable del estrés que causa en los trabajadores.

Efectos extremos del estrés

- Puede ser prolongado o temporal, leve o severo

- Los efectos en un empleado dependen de la duración de las causas, su gravedad, y la capacidad de recuperación del afectado.

Desgaste

Presiones que generan un padecimiento por largos periodos, cuando hay estrés prolongado la persona tendrá un desgaste. Hans Selye lo propuso. Decía el que las personas con mayor desgaste son las profesiones de apoyo: psicólogo, medico, trabajador social, trafico aéreo, etc.

Truama

Se considera trauma después de que general nivels altos de estrés en las personas, se pueden generar por desastres naturales, recorte de personal, crisis organizacional, perdida total del empleo.

Tipos

- Sitio de trabajo: surge por el acoso en el trabajo, síntomas de irritabilidad, falta de rendimiento, desinteres, depresión, etc.

- Enfermedad del superviviente de despidos: estrés por incertidumbre, síntomas de ira, culpa, desconfianza, incertidumbre, etc.

- Desorden de estrés postraumático debido a la violencia en el sitio de trabajo: violencia existente en el trabajo para los agredidos, síntomas de temor al experimentarlo, etc.

Causas de estrés

Tensores = condiciones que tienden a causar tensión

Tensores en combinación = desarrollo de fuertes sentimientos de estrés en los empleados

Ejemplo:

Walter mathis mecanico de automóviles

*no podía conseguir un aumento de sueldo

*divorcio

*presentación en auditorias

Por lo que empezó a presentar síntomas de estrés

Entre los empleados las causas de estrés se dividen en:

- Factores organizacionales- Ambiente no laboral

Causas del estrés relacionadas con el puesto

Casi cualquier condición laboral produce estrés, pero la reacción de cada empleado a este estimulo varia.

Debido a:

- Experiencias- Perspectivas generales- Expectativas del empleado

Siendo asi factores internos

Causas típicas de estrés en el puesto:

- Sobrecarga de trabajo- Presiones de tiempo- Mala calidad de la supervicion- Ambiente laboral inseguro- Falta de control personal- Autoridad inadecuada en las responsabilidades- Conflicto y ambigüedad de roles- Valores de la empresa y empleados- Frustración

- Tecnología con capacitación o apoyo inadecuados

Sobrecarga de trabajo y limites de tiempo = provienen de la administración, la mala calidad ocasiona estrés

Ejemplo:

Marta oldburg despachadora de producción en una planta electrónica

*experimentaba urgencias frecuentes, conflicto, presión, etc

*comentaba “este puesto me esta consumiendo”

*visita al doc y descubre qe tiene hipertensión arterial

*consulta a un RH y se transfiere a otro puesto con menos presiones

*en 6 meses su presión arterial se controla

Conflicto y ambigüedad de roles: dif expectativas sobre las acts del puesto ya qe es indefinido

Algunos puestos provocan mas estrés que otros; turnos rotatorios, uso de maquinaria, rutina, repetición o ambientes peligrosos

Una de las principales causas de los empleados es su bienestar económico = surge cuando se implanta tecnología para el ahorro de costos, rotación de personal, trasferencias, despidos, rendimiento financiero de la empresa.

Vulnerabilidad al estrés

Tensores:

- Internos (organizacionales)- Externos (no laborales)

Umbral de estrés

Nivel de estresores (frecuencia y magnitud)

- Umbral alto (experiencia y confianza)- Umbral bajo (provoca cambios trastornos en actividad)

Personas

- A (agresivas conflictivas)- B (relajadas y tranquilas)

Manejo de estrés

Reducir o eliminar estrés

- Apoyo social- Act. Interacciones y relaciones- Permisos sabáticos- Relajación- Bienestar personal, medicina conductual

Frustración

Surge cuando se bloquea una motivación por lo qye causa:

- Agresión, apatía, regresión, desordenes físicos, metas sustitutas

Fuentes

- Perder objetos, interrupciones, trabajos poco estimulantes, super abusivos

F. Practica

Estrés + Desafio = Reto = Desempeño