ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD NACIONAL

“SAN AGUSTIN” - AREQUIPA

Augusto JAVES SANCHEZ

Lic. Administración

Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones

Doctorado en Administración

EXPOSITOR

SEMANA 1

http://www.facebook.com/cursospara.emprendedores?sk=notes

http://cursosparaemprendedores.blogspot.com/p/tesis.html

Las Organizaciones

y el Departamento

de Recursos

Humanos

http://books.google.com.pe/books?id=yvyc_inavbwC&printsec=frontcover&dq=r

ecursos+humanos&hl=es&sa=X&ei=yW2jT5rGLY-

Y8gTorJhx&ved=0CDkQ6AEwAQ#v=onepage&q&f=false

http://books.google.com.pe/books?id=jozhbqMukZsC&printsec=frontcover

&dq=recursos+humanos&hl=es&sa=X&ei=yW2jT5rGLY-

Y8gTorJhx&ved=0CFkQ6AEwBg#v=onepage&q&f=false

http://books.google.com.pe/books?id=kAYdKIws6qQC&printsec=frontcover&dq=re

cursos+humanos&hl=es&sa=X&ei=yW2jT5rGLY-

Y8gTorJhx&ved=0CF8Q6AEwBw#v=onepage&q&f=false

LIBROS VIRTUALES DE RECURSOS HUMANOS

Las Organizaciones –

Objetivos – Actividades

http://www.youtube.com/watch?v=WPjWfkYxrcM

3

Organización

• ¿Como nos organizamos?

• ¿Cuántos seremos?

• ¿Qué haremos?

• ¿Qué responsabilidades tendremos?

• ¿A quién reportamos?

• ¿Quiénes nos reportan?

Puestos

En las organizaciones actuales, las personas son más importantes

Surgen conceptos como:

• Recursos humanos

• Capital humano

• Activos intelectuales

FUNCIONES BASICAS DE UN GERENTE

FUNCIONES BASICAS DE UN GERENTE

16

INTEGRACION DE PERSONAL

Implica llenar los puestos de la estructura organizacional y mantenerlos

ocupados.

• Conjunto de conceptos y técnicas que se requieren

para desempeñar los aspectos de personal de una

posición gerencial

• Consiste en planear, organizar, desarrollar,

coordinar y controlar técnicas capaces de promover

el desempeño eficiente del personal, al mismo

tiempo que la organización representa el medio que

permite a las personas que colaboran en ella

alcanzar los objetivos individuales relacionados

directamente o indirectamente con el trabajo

LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Potencial del Recurso Humano

ESFUERZO TALENTO

LIDERAZGO CREATIVIDAD

OBJETIVOS DE LA

ORGANIZACIÓN

TRABAJO EN

EQUIPO

COMUNICACIÓN

El Recurso Humano es el capital más importante para la competitividad

de las organizaciones

Gestión de Recursos Humanos

Es la capacidad de mantener a la organización productiva, eficiente y

eficaz, a partir del uso adecuado de su recurso humano.

El objetivo de la gestión de recursos humanos son las personas y sus

relaciones en la organización, así como crear y mantener un clima

favorable de trabajo, desarrollar las habilidades y capacidad de los

trabajadores, que permitan el desarrollo individual y organizacional

sostenido

4

• ¿Qué conocimientos debemos poseer?

• ¿Qué habilidades debemos desarrollar?

• ¿Qué actitudes debemos cultivar?

Competencias del personal para el puesto

PERSONAS

Funciones de la gestión de recursos humanos

1. Planeación

2. Reclutamiento

3. Selección de personal

4. Inducción

5. Entrenamiento

6. Gestión del Desempeño

7. Remuneraciones

8. Promociones

9. Estructura organizativa

10.Sistema de trabajo

21

Objetivos de la Gestión de Recursos Humanos

• Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con

habilidades, motivación y satisfacción suficientes para

conseguir los objetivos de la organización.

• Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales

que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena

de las personas y el logro de los objetivos individuales.

• Alcanzar la eficiencia con los recursos humanos disponibles.

(Buscar la competitividad de la organización).

22

• Contratar a la persona adecuada para el puesto

• Una baja rotación de personal

• Que la gente haga su mejor esfuerzo en el puesto de trabajo

• No perder el tiempo con entrevistas inútiles

• No desea que la compañía sea demandada por acciones

discriminatorias

• Que los empleados piensen que sus salario son justos y

equitativos con relación con otros en la organización

• No desea que por falta de capacitación limite la eficacia del

departamento a sus cargo.

• No desea incurrir en cualquier tipo de práctica laboral injusta.

Importancia de la Gestión de Recursos Humanos para los Gerentes

23

Administración eficaz de Personal

• Colocar a la persona indicada en el puesto adecuado

• Iniciar a los nuevos empleados en la organización

• Capacitar a los empleados para los puestos que les son

nuevos

• Mejorar el desempeño en el trabajo de todas las personas

• Obtener una cooperación creativa y desarrollar buenas

relaciones de trabajo

• Interpretar las políticas y procedimientos de la empresa

• Controlar el costo de mano de obra

• Desarrollar las capacidades potenciales de cada persona

• Crear y mantener la moral elevada

• Proteger las condiciones físicas y de salud de los

empleados

Departamento de Recursos

Humanos

http://www.youtube.com/watch?v=6n-_pU6k48I&feature=mfu_in_order&list=UL

El Desafío de las Organizaciones

Organizaciones

Individuos Sociedad

Organizaciones

Desafíos de necesidades

de recreación

Desafíos de la inflación

Desafíos

desconocidos

Desafíos

del desempleo

Desafíos de necesidades

alimenticias

Desafíos de

necesidades

de salud

Desafíos de crecimiento de la población

El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones

varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca, a su vez, asesora, no

dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos.

Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes: 1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados.

2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la

persona que lo ocupe.

3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.

4. Reclutar al personal idóneo para cada puesto.

5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los

conocimientos del personal.

6. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos, además

buscar solución a los problemas que se desatan entre estos.

7. Llevar el control de beneficios de los empleados.

8. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados,

mediante boletines, reuniones, memorándums o contactos personales.

9. Supervisar la administración de los programas de prueba.

10. desarrollar un m arco personal basado en competencias.

11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya que permite a la empresa triunfar en los distintos

mercados nacionales y globales.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una

organización de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la función de

Recursos Humanos de la empresa consiste en las siguientes: 1. Identificación y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el negocio. Una vez

identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir las competencias claves. La

función empresarial es también responsable de monitorizar el progreso de desarrollo.

2. Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable de los sistemas

que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la organización, preparándolo

junto a los directivos presentes, para alcanzar los objetivos empresariales presentes y futuros,

incluyendo la planificación de sucesiones.

3. Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los principios

operativos comunes. Utilizando las sesiones de formación y desarrollo como vehículos de

comunicación para desarrollar, implementar y sostener este principio.

4. Desarrollo de modelos para la evaluación y retribución de los empleados. Recursos Humanos de la

empresa identifica los modelos empresariales para la contratación, el juicio y la evaluación de los

empleados.

5. Desarrollo e implementación de políticas y programas de gestión de la actuación y la retribución para

utilizarse en todas las compañías operativas.

6. Redefiniendo y reestructurando la función de Recursos Humanos

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Planeamiento Estratégico Empresarial

Recurso

Humano Finanzas

Marketing Operaciones

Entradas Salidas

Entorno

Entorno

La Gestión de los Recursos Humanos como Sistema Abierto

Retroalimentación

Entradas Transformación Salidas

Entradas Transformación Salidas • Desafíos

• Personas

• Información

• Actividades Conductuales

• Motivación

• Liderazgo

• Desarrollo Organizacional

• Otros

• Actividades Administrativas

• Selección

• Capacitación

• Remuneraciones

• Otros

• Trabajadores capaces

• Trabajadores motivados

Retroalimentación

Entradas Transformación Salidas

• Valores

• Cambios políticos,

sociales, económicos y

Administrativos

• Tecnología

• Cantidad y Calidad de

personas

• Cultura organizacional

• Autodisciplina

• Nuevos modelos de gestión

• Adecuación permanente

• Interrelación

• Garantía de calidad total en

el servicio

• Alta participación en el

mercado

• Eficiencia en el servicio

• Personal identificado

La Gestión de los Recursos Humanos como Sistema Abierto

Estructura del Sistema de Recursos Humanos

Sub-Sistema de Planeamiento

Planeamiento de la Fuerza Laboral

Planeamiento de Funciones y/o tareas

Planeamiento de Procesos Técnicos

Sub-Sistema de Adquisición

Requerimiento Contratación

Requerimiento Integración

Selección

Sub-Sistema de Mantenimiento

Administración Salarial

Beneficios y compensaciones Adicionales

Relaciones de Trabajo

Higiene y Seguridad

Sub-Sistema de Soporte

Registro Control de personal

Planillas Banco de Datos

Sistema de Información

Auditoría de RR.HH.

Sub- Sistema de Desarrollo

Evaluación de

Desempeño

y Potencial

Promoción

Compensación

Por Méritos y

Productividad

C

A

P

A

C

I

T

A

C

I

O

N

OBJETIVOS Y ACTIVIDADES

DESAFIOS

Ambientales

Organizacionales

Personales CONSECUCÍON

Planeamiento

Selección

Reclutamiento

MANTENIMIENTO

Bienestar Laboral

Investigación y Auditoría

Retiro y Jubilación

OBJETIVOS

Fuerza Laboral

efectiva y eficiente

Clima Organizacional

propicio INTEGRACION Sindicatos

Seguridad y Salud

Conflictos y Disciplina

COMPENSACION

Sueldos y Salarios

Incentivos

Prestaciones

DESARROLLO Capacitación

Evaluación del

desempeño

Promoción

ORGANIZACION

A. Nivel Empresarial

1)

GERENCIA

GENERAL

GERENCIA

ADMINISTRATIVA

RECURSOS

HUMANOS

2)

GERENCIA

GENERAL

GERENCIA DE

RECURSOS

HUMANOS

ORGANIZACION

B. Nivel Interno

1)

GERENCIA DE

RECURSOS HUMANOS

Selección Sueldos y

Salarios

Bienestar

Social

Evaluación

del Desempeño

CRITERIO:

Tantas áreas como procesos puedan existir

2) GERENCIA DE

RECURSOS HUMANOS

Area Técnica Area administrativa

CRITERIO:

Por profundidad y/o tipo de trabajo

3) GERENCIA DE

RECURSOS HUMANOS

Área Desarrollo de

Recursos Humanos

CRITERIO:

Por el grado de conflicto que

generan los procesos

Área Administración

de Personal

POLITICAS - PARAMETROS

OBJETIVOS

(QUE)

ESTRATEGIAS

(COMO)

• DISCRECIONALIDAD

• INTERPRETACION

• INICIATIVA

• CONSISTENCIA

DOMINIO DE LOS RECURSOS HUMANOS

•Experto C.C. Comportamiento

•Definición de puestos

•Evaluación de desempeño

•Sistema de recompensas

•Comunicación

•Diseño Organizacional

DOMINIO DEL CAMBIO

•Habilidades e influencias interpersonales

•Habilidades para resolver problemas

•Innovación y creatividad

DOMINIO

DE LOS

REC. HUMANOS

DOMINIO

DEL

CAMBIO

DOMINIO

DEL NEGOCIO

COMPETENCIAS DEL GERENTE DE

RECURSOS HUMANOS

CREDIBILIDAD

PERSONAL

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN GRUPAL POR SEMANAS

1. Análisis y Diseño de Puestos

2. Planeación de los recursos humanos

3. Reclutamiento

4. Selección de personal

5. Capacitación - Entrenamiento

6. Evaluación del Desempeño

Identificar una empresa y buscar información APLICADA (NO

TEORICA, NO CONCEPTOS):

a. Formatos en blanco que sirve para procesar el aspecto estudiado.

b. Manuales, Directivas que detallen el aspecto estudiado

c. Formatos desarrollados.

d. Conclusiones

e. Recomendaciones