COMUNICACIÓN

¿DESDE CUANDO LOS SERES

TUVIERON CAPACIDAD

INFORMATIVA? ¿POR QUÉ?

Los primeros hombres fueronaprendiendo a desarrollar sucapacidad de abstracción y aelaborar conceptos partiendo dedatos o fenómenos observadosque revelarían el surgimiento de lacapacidad para crear signos.

Son objetos perceptibles, creados por elhombre, que sirven para expresar y evocarsignificados. REPRESENTACIÓN MATERIAL DEUN SIGNIFICADO.Ejemplo:

CLASES DE SIGNOS

SIGNOS NATURALES

SIGNOS CONVENCIONALES

INDICIOSICONOS SÍMBOLOSSEÑALES

Son signos naturales hechos de la naturaleza que configuran orepresentan otros hechos diferentes a los que están ligados poresa relación de causa – efecto.

Es un signo artificial que hace referencia a otro objeto o sermediante semejanza. Icono significa imagen, por ello unafotografía o cuadro representa un ícono. También pueden seresculturas o estatuas.

Son signos creados por el hombre con el propósito derepresentar a otros objetos con los cuales guarda relacióndirecta, arbitraria y convencional. Tiene carácter universal. Soncomprendidos internacionalmente: Señales de tránsito,¡Silencio!, ¡No fumar!, etc.

Representan a objetos y diferentes sentimientos, conceptos,cosas, etc. Tiene significado restringido.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SIGNOS

CONVENCIONALIDAD INTENCIONALIDAD ARBITRARIEDAD SISTEMATICIDAD

Los signos, para ser considerados comovehículos comunicativos tienen que seraceptados por todos los integrantes de unacomunidad. La convencionalidad, por ello,puede ser restringida a ámbitos distritales,regionales o nacionales; pero, su uso puedeabarcar, también ámbitos mucho mayorescomo los continentes y el mundo entero.

Se refiere a que los signos se crean con unafinalidad expresa: que sirvan para comunicar,para transferir significados.

La arbitrariedad consiste en que no existe razónalguna para que un objeto o cosa searepresentado únicamente por un tipo de signo.La elección del signo está sujeta al librealbedrío de las personas.

La sistematicidad de un signo está en funciónde si para su funcionamiento requiere lapresencia de otros elementos que, en conjunto,representen el hecho o la realidad.

Es un conjunto de signos utilizados de acuerdoa reglas establecidas y conocidas por losmiembros de una comunidad.

El código lingüístico. Es el más rico ybeneficioso para el hombre.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Arthur Sherman y Herbert Chrudenm, en su obraAdministración de personal dicen:

La comunicación es la cadena que une a todos losmiembros y actividades de una organización,transmitiendo información, coordinando ideas,sentimientos y actitudes en – la búsqueda de losobjetivos organizacionales y de la satisfacciónindividual.

Y André Martinet, en su libro Elementos de lingüísticageneral, define el acto de comunicar como:

… la utilización de un código para la transformación deun mensaje, de una determinada experiencia enunidades semiológicas con el objeto de permitir a loshombres relacionarse entre sí.

Aristóteles dijo que la comunicación es la búsqueda detodos los medios de persuasión que tenemos anuestro alcance.

Francois Gauquellin dijo: “Es transmitir unainformación de un individuo a otro, de un grupo aotro”.

Editorial Sopena: “Comunicar es hacer partícipe dealgo, descubrir o hacer saber a uno, algo”.

La comunicación es el proceso por el cual el hombrese relaciona con sus semejantes por medio de unconjunto de señales, signos, símbolos, palabras, etc.

Luis Jaime Cisneros: “Es el proceso por el cualnosotros realizamos la doble tarea de hablarpor una parte; y de oír y comprender lo quehablamos, por otra”.

La comunicación no es exclusiva del serhumano.

COMUNICACIÓN HUMANA

COMUNICACIÓN ANIMAL

1. La comunicación esproducto de un procesode reflexión, consciente yemplea signosconvencionales.

2. Las expresiones másfrecuentes se hacenusando el lenguaje queestá integrado por signosdoblemente articulados.

1. La comunicación serealiza de manerainstintiva y a través designos noconvencionales.

2. Las expresiones queemplea un animal sonúnicas e imposibles dedescomponer enunidades menores.

COMUNICACIÓN HUMANA

NO VERBAL

VERBAL

KINÉSICA –CorporalPROXÉMICA – Espacio físicoICÓNICA – SignosSONIDO-Acústicos

ESCRITA - Leer

ORAL - escuchar -hablar

La comunicación está ligada al aspectobiológico y a la supervivencia de los seresvivos. Sin comunicación, la vida del individuoy la supervivencia de las especies estarían enpeligro.

La comunicación humana es un proceso queimplica reciprocidad dentro de la vidacomunitaria, para hacer vida común.

A través de la historia, se ha creado modelosteóricos que intentan una descripción precisadel acto comunicativo. Entre ellos tenemos:

1. Modelo de Aristóteles2.Modelo de Shannom y Weaver (modelo físico)3.Modelo de David K. Berlo (modelo seco-

biolábico)4. Modelo de Schramm5. Modelo sincrético

En su obra la Retórica, configura la existencia de los treselementos en todo proceso comunicativo:. El orador (la persona que habla). El discurso (es decir, lo que se pronuncia). El auditorio (la persona que escucha)

Los 3 elementos son indispensables en el proceso comunicativo yse encuentran en toda forma de interrelación humana.Los demás estudios de la comunicación han tomado como baseeste modelo.

ORADOR DISCURSO AUDITORIO

Se sustenta en las teorías de la información y se enmarca en la telecomunicación. Notoma en cuenta la comunicación directa. Lo que importa es la transmisión de lainformación.Aplicado a una situación concreta de la comunicación como las transmisionesradiofónicas, este modelo puede describirse así: el emisor ( un locutor) selecciona en lafuente (carpeta de noticias) un mensaje entre todos los posibles. Lo lleva al transmisor(micrófono) el que lo convierte en señales físicas (ondas electromagnéticas). Las señalesviajan por un medio físico: el canal (el espacio), y llegan al receptor (el aparato de radio);este transforma la señal en sonidos originales que son recibidos por el destinatario. Si enel curso de la transmisión se registra algún tipo de interferencia (por ejemplo, un corte deenergía que interrumpe la comunicación), la señal habrá sido alterada, lo que recibe elnombre técnico de ruido.

Considera como elementos principales a:1. La fuente de alimentación (persona que transmite o desea transmitir la

información).2. El codificador (proceso psíquico y fisiológico; que produce el emisor o se

produce en él)3. El mensaje.4. El canal (es por donde sale el mensaje, es el aire o lo que se utiliza para montar el

mensaje)5. El decodificador (es el proceso fisiológico y síquico por el cual el receptor

descifra el código donde está contenido el mensaje para entender lacomunicación).

6. El receptor de la comunicación (persona que recibe la información)

Se considera al codificador como la fuente del mensaje y aldecodificador como el destinatario. Ambos operan limitados por elcampo de la experiencia personal. Las experiencias unificantes loscapacitarán para que el mensaje sea formulado e interpretadoeficientemente. Ejm: si Ud. jamás vio un semáforo no podrádecodificar el mensaje que contiene la luz roja por desconocimientodel código.

No hay un modelo terminado, definitivo, es por eso quese tiene a siete elementos de la comunicación que soncomunes a todas las situaciones comunicativas.

Canal Canal

Código

Mensaje

Referente

Situación

Emisor Receptor

La transmisión de información mediante señales(codificación) supone la existencia de un emisor que,de acuerdo a un determinado código, emite unmensaje con un referente determinado en uncontexto dado. El mensaje viaja a través de un canaly llega al receptor que lo decodifica.

Componentes básicos del acto comunicativo:Emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto yreferente.

EMISOR O CODIFICADOR: Es la persona con necesidad de transmitir algún mensaje.

RECEPTOR O DECODIFICADOR: Es quien recibe y descifra el mensaje y ante el cual emite una respuesta.

CÓDIGO: Constituido por un sistema de signos especialmente lingüísticos que es común al emisor y receptor.

CANAL: Es un medio por el cual se transmite el mensaje, puede ser la televisión, radio, ondas sonoras, etc.

MENSAJE: Es el contenido, la intención que tiene el emisor.

CONTEXTO: Es la situación espacio-tiempo que rodea el acto comunicativo.

REFERENTE: Es el objeto o fenómeno de la realidad a lo que se hace referencia en la comunicación.

SEGÚN EL CANAL

a) C. auditiva: El receptor percibe el mensaje a través del oído.b) C. visual: El receptor percibe el mensaje a través de la vista.c) C. audiovisual: El receptor percibe el mensaje a través del

oído y la vista.d) C. táctil: El receptor percibe el mensaje a través del tacto.e) C. olfativa: El receptor percibe el mensaje a través del olfato.f) C. gustativa: El receptor percibe el mensaje a través del gusto.

SEGÚN EL CÓDIGO

a) C. Lingüística o verbal: Mediante el uso de la lengua. Puede ser oral o escrita.- El diálogo de dos artistas contemporáneos.- La lectura de una obra literaria.

b) C. no lingüística o no verbal: Mediante el uso de signos extralingüísticos. Pueden ser: colores, imágenes, sonidos, gestos, mímicas, etc.- La luz del semáforo- Las señales de humo

SEGÚN EL EMISOR Y RECEPTOR

a) C. intrapersonal: Es el proceso comunicativo en el cual el emisor hace las veces del receptor. Ej.. Monólogo del príncipe Hamlet

b) C. interpersonal: Se divide en:- C. Directa: El E y R comparten un mismo ambiente. Ej.

. Conversación en un bar.- C. Indirecta: El E y R se encuentran distantes en tiempo y espacio. Ej.

. Intercambio de datos por el chat.- C. Unilateral: El E transmite el mensaje al R, pero este no da respuesta. Ej.

. Lectura de una novela.- C. recíproca: El E y el R intercambian mensajes mutuamente. Ej.

. Un diálogo a través del teléfono.- C. privada: El E se dirige a sólo un número determinado de R. Ej.

. El dictado de una clase- C. pública: el E se dirige a un número indefinido de R. Ej.

. Un aviso publicitario

El emisor deberá adecuar su intención deinformar a un grado eficiente de aceptabilidaddel receptor, y ha de codificar con propiedad sumensaje, de acuerdo con el instrumento decomunicación que use y con los significadosque quiera expresar.Por su parte el receptor deberá ser capaz dereconocer la intención comunicativa del emisor,y decodificar en forma apropiada el mensaje.Se produce el feed back.

1. LOS RUIDOS: Son las interferencias o barreras entre el medio físico ocanal que transporta el mensaje. BARRERAS SEMÁNTICAS.- Radica en el sentido significación o

acepción del lenguaje en general de los símbolos que se utilizan y sudecodificación. Ejm: desconocimiento del código

BARRERAS FÍSICAS.- Fallas, deficiencias o selección inadecuada de lafuente de los medios utilizados para transportar el mensaje. Ejm:Interferencias en telefonía o radio

BARRERAS FISIOLÓGICAS.- Se ocasionan por malformaciones,disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas queintervienen en el proceso. Ejm: posible sordera del receptor

BARRERAS PSICOLÓGICAS.- Parte de la forma individual que cadapersona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea susprejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos. Ejm: dospersonas que no desean comunicarse por orgullo.

LOS RUMORES: Son elementos distorsionados de la comunicación quesurgen como información divulgada pero no verificada.

2. LOS RUIDOS BLANCOS: Son intencionales y provocados por algunafinalidad. Ejm: Cuando se produce el sonido de un pitillo para no escucharciertas groserías.

La redundancia es, pues, la repetición o reiteraciónde las señales con el objeto de reducir a lo mínimolos efectos interferentes del ruido.. Si en la lectura, de pronto, nos encontramos conpalabras desconocidas que impiden comprender elsignificado del texto, recurrimos al diccionario.. Si se está con catarro que interfiere la apreciaciónde los olores, tenemos que eliminarlo conmedicamentos.. Si una rama impide ver la luz del semáforo,cortándola habremos eliminado el ruido.

¿En qué se diferencia la comunicación lingüística de la no lingüística? ¿En qué se diferencia la comunicación directa de la indirecta? Indica cuál de los siguientes actos es comunicación directa y cual es comunicación

indirecta:

Hablar por teléfono. --------------------------------------------

Escuchar la radio. --------------------------------------------

Chatear con un amigo. --------------------------------------------

Entablar un diálogo. --------------------------------------------

Ver una película en el cine. -------------------------------------------- En cada una de las siguientes situaciones indica los elementos de la comunicación:a) Por televisión, el relator de noticias informa que en Ica se ha producido un

terremoto y que hay muchas víctimas.b) Un científico norteamericano anuncia en una conferencia de prensa, que ha

descubierto un medicamento efectivo para combatir la tifoidea.c) El árbitro Moncada muestra la tarjeta roja a César Altamirano en un partido de

fútbol entre los clubes de Alianza Lima y Universitario.

COMUNICACIÓNEs el proceso de doble vía, es bidireccional.Nos lleva a compartir un mismo código, que implica un procesosusceptible de respuesta, en este sentido la comunicación no soloes emitir mensajes, sino también escuchar y dar respuesta a nuestrointerlocutor.INFORMACIÓNEs el proceso en una sola dirección, es unidireccional.Es una simple transmisión de contenidos.Recepciona datos, pero no tiene el carácter de mutuoentendimiento.Los medios informativos, son erróneamente llamados medios decomunicación masiva. Ejemplo: la televisión, el periódico, simple yllanamente informan sin posibilidad de respuesta del receptor.