“Primera carrera profesional de Administración en Lambayeque, acreditada por SINEACE y únicos en utilizar Business Games - 5ta

generación- en el Perú”

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La actitud es una predisposición aprendida, que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en relación con un objeto determinado.

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Las actitudes se aprenden. Esto significa que las actitudes pertinentes para el comportamiento de compra se forman como resultado de la experiencia directa del individuo con el producto, la información de comentarios recibidos de otras personas o la exposición a la publicidad en los medios de comunicación masiva, Internet y diversas formas de marketing directo (como el catálogo de un minorista).

LAS ACTITUDES SON UNA PREDISPOSICIÓN APRENDIDA

Son relativamente consistentes respecto del comportamiento que reflejan.

Sin embargo, a pesar de su consistencia, las actitudes no necesariamente son de carácter permanente: en realidad, cambian.

Por lo general, esperamos que el comportamiento de los consumidores sea congruente con sus actitudes.

LAS ACTITUDES TIENEN CONSISTENCIA

Una situación específica puede hacer que los consumidores adopten formas de comportamiento que parecerían incongruentes con sus actitudes.

LAS ACTITUDES SE PRESENTAN DENTRO DE UNA SITUACIÓN

MODELO DE LOS TRES COMPONENTES DE LA ACTITUD

MODELOS DE ACTITUDES CON ATRIBUTOS MÚLTIPLES

Son un reflejo de las actitudes de los consumidores respecto de un objeto determinado de tales actitudes , como una función de la percepción y de la evaluación de los consumidores en relación con los atributos clave o con las creencias sobre el objeto particular de cada actitud.

Es particularmente adecuado para medir las actitudes hacia una categoría de productos (o servicios), o hacia marcas en particular. Según este modelo, la actitud del consumidor respecto de un producto o de marcas específicas de un producto es una función de la presencia (o ausencia) y la evaluación de ciertas creencias o atributos específicos del producto.

Los consumidores muestran actitudes favorables hacia aquellas marcas que, consideran, tienen un nivel adecuado de los atributos que ellos mismos evalúan como positivos, y adoptan actitudes desfavorables frente a aquellas marcas que, a su juicio, no alcanzan un nivel adecuado en los atributos deseables, o que tienen demasiados atributos negativos o indeseables.

El modelo de la actitud hacia el objeto

Está diseñado para captar la actitud hacia el comportamiento o la forma de actuar del individuo respecto de un objeto, y no la actitud que tome hacia el objeto mismo.

El atractivo del modelo de la actitud hacia el comportamiento consiste en que, al parecer, coincide mejor con el comportamiento real que el modelo de la actitud hacia el objeto.

El modelo de la actitud hacia el comportamiento

Es la actitud hacia el comportamiento o la forma de actuar de un individuo respecto de un objeto, y no la actitud que tome hacia el objeto mismo

GRACIAS

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