República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Popular para la Educación

Superior Instituto Universitario Politécnico Santiago

MariñoSistemas y Procedimientos Administrativos

Realizado por:

Herlis Moya

C.I. 24.603.707

Maracaibo, Diciembre 2015

Sistemas y Procedimientos Administrativo

Esquema

¿Qué es un procedimiento?

¿Qué es una norma?.

¿Qué es un manual?

¿Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas?

¿Cuál es la estructura de los manuales?

¿ Por qué los manuales son un instrumento de comunicación en las empresas?

¿ Cuál es la importancia de los manuales en las empresas en el área de sistemas de información?

¿Qué es un procedimiento?

Desarollo

Un procedimiento es el modo de proceder o el método que se implementa para llevar a cabo ciertas cosas, tareas o ejecutar determinadas acciones.

Básicamente, el procedimiento consiste del seguimiento de una serie de pasos bien definidos que permitirán y facilitarán la realización de un trabajo de la manera más correcta y exitosa posible.

Ejemplo:

cumplir con una actividad en la organización

producir un articulo lograr un servicio vender un producto

¿Qué es una norma?

Es un documento que establece, por consenso y con la aprobación de un organismo reconocido, reglas y criterios para usos comunes y repetidos. Es decir, establece las condiciones mínimas que debe reunir un producto o servicio para que sirva al uso al que está destinado.

Ejemplo:

Las normas en tiendas, supermercados y restaurantes es que el cliente siempre tiene la razón.

NORMAS

¿Qué es un manual?

En los manuales de procedimientos son consignados, metódicamente tanto las acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones generales de la empresa. Además, con los manuales puede hacerse un seguimiento adecuado y secuencial de las actividades anteriormente programadas en orden lógico y en un tiempo definido.

Es un instrumento administrativo que apoya el que hacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa.

Los manuales son de fundamental importancia yaqué permiten el entrenamiento o capacitación de nuevos empleados, evitan la improvisación y sirven de consulta ante cualquier problema

¿Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas?

reducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en general.

sirven de base para el adiestramiento y capacitación del personal.

proporcionan orientación precisa. contienen información ordenada y

sistemática. se establecen claramente los objetivos,

normas, políticas y procedimientos de la empresa.

sirven como herramienta de soporte para la organización y comunicación.

Las necesidad de los manuales en las empresas son proporcionar al colaborador de un sistema organizacional, una referencia común y normal para conducirse y proceder adecuadamente.

Entre las diversas necesidades están:

¿Cuál es la estructura de los manuales? La estructura de los manuales es la base fundamental en la cual, se apoyan las decisiones y actividades de nuestro usuario final.

tabla de contenido. Objetivos. Responsabilidad. Alcance de los procedimientos. Instrucciones. Normas de procedimientos. Glosario. Índice Temático. Índice de referencias cruzadas. Indicación de fechas. Numeración de páginas.

Estructuras de un manual

¿ Por qué los manuales son un instrumento de comunicación en las empresas?

Los manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administración concernientes a políticas, organización y procedimientos. Son un instrumento importante, pues persiguen con la mayor eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado al personal para alcanzar los objetivos de cualquier empresa.

¿ Cuál es la importancia de los manuales en las empresas en el área de sistemas de información?

Los manuales son de gran importancia ya que al ser documentos de consulta, donde la información puede modificarse de acuerdo al crecimiento y a las nuevas maneras de operación, así como los cambios que se susciten en las unidades. Los manuales pueden ser de gran utilidad e importancia para todos los empleados porque conocen desde el principio, tanto los deberes de cada uno, como lo que no debe hacerse en la unidad.

También es importante destacar que los sistemas de información se han ido convirtiendo con el tiempo en otra área fundamental dentro de la empresa tal como la de contabilidad, finanzas u otra área