INSTITUTO TECNOLOGICO DE ZACATECASSISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

ME. ANA MARIA REYES ROMOLICENCIATURA EN ADMNISTRACION

UNIDAD II“SISTEMAS DE INFORMACION EN EL AMBIENTE

INTERNO”JORGE LUIS LARA LOPEZ

28/FEBRERO/20166”C”

UNIDAD II: SISTEMAS DE INFORMACION EN EL AMBIENTE INTERNO.

2.1.1 IDENTIFICACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION.

Datos internos: Los datos internos se recopilan de bases de datos de clientes, estados financieros, e informes operativos.

Las ventajas incluyen un acceso rápido y fácil a la información.Las desventajas podrían ser que la información sea inadecuada o incompleta para una situación en particular.

Inteligencia de marketing: Es la recopilación y análisis sistemáticos de información pública disponible acerca de competidores y de sucesos importantes  en el entorno de marketing.

Su objetivo consiste en mejorar la toma de decisiones estratégicas, evaluar las acciones de los competidores y darles seguimiento, así como proporcionar indicios tempranos acerca de oportunidades y amenazas

FUENTES DE INTELIGENCIA COMPETITIVA

Empleados de la compañía Internet Basura Información publicada Empleados de la competencia Exhibiciones de la industria Pruebas comparativas Miembros del canal y clientes clave

FINES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Proporcionar información que ayuda a comprender el mercado y el entorno

Identificar problemas y oportunidades Desarrollar y evaluar cursos de acción

alternativos

CARACTERÍSTICAS

Debe reducir la incertidumbre. Debe ser susceptible de influir en la

decisión. Debe justificar su costo.

APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

GENERALES Estructura del mercado Potencial del mercado Segmentación del mercado Comportamiento de los consumidores Análisis de planes estratégicos y de las Estrategias de los competidores

INVESTIGACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Compra y uso del producto Imagen / posicionamiento del producto Test del concepto Test del producto

INVESTIGACIÓN SOBRE EL PRECIO

Estructura de precios (descuentos, rebajas)

Elasticidad de la demanda / precio Percepciones del precio por el

comprador / Usuario

INVESTIGACIÓN SOBRE LA DISTRIBUCIÓN

Selección de canales de distribución Localización de puntos de venta Diseño y ambientación de los puntos

de venta.

INVESTIGACIÓN SOBRE VENTAS Rendimiento, compensación y

motivación de los Vendedores. Territorios y cuotas de venta.

INVESTIGACIÓN SOBRE PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

Test de mensaje Selección de medios Efectividad de la publicidad (pos test) Imagen de la empresa.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Datos secundarios Información del gobierno Bases de datos internas, comerciales y online

Publicaciones

2.1.2 RECOPILACIÓN DE DATOS

La elección del método depende de la estrategia de recopilación de datos, el tipo de variable, la precisión necesaria, el punto de recopilación y la formación del encuestador.

Los principales métodos de recopilación de datos son:

REGISTROSLos registros y licencias son particularmente valiosos para los censos completos, pero se limitan a variables que cambian lentamente, como el número de embarcaciones pesqueras y sus características.

CUESTIONARIOSFormularios que los encuestados devuelven cumplimentados. Un método poco costoso que resulta útil cuando los índices de alfabetización son altos y los encuestados colaboran.

ENTREVISTASFormularios que se cumplimentan a lo largo de una entrevista con el encuestado. Más caros que los cuestionarios, pero mejores para preguntas más complejas, y cuando se dan unos índices de alfabetización bajos o se encuentra menos colaboración.

OBSERVACIONES DIRECTAS

La realización de mediciones directas es el método más preciso para todas las variables, como las capturas, pero a menudo resulta caro. Muchos métodos como los programas de observación, se limitan a la pesca industrial.

VARIABLES, FUENTES Y MÉTODOS

La elección entre los numerosos métodos de recopilación de datos sobre la pesca depende de las variables que se vayan a medir, del origen y de los recursos disponibles. En muchos casos, existe una forma natural de recopilar variables concretas.

Las variables altamente dinámicas, como las capturas o el esfuerzo, suelen obtenerse mejor a través de registros diarios, como los libros de a bordo.

La recopilación de datos con fines de ordenación debe realizarse con suficiente frecuencia.

En general, los datos que se recopilan con frecuencia tendrán probablemente que basarse en la facilitación de los mismos por los pescadores o el personal del sector.

Para los datos menos frecuentes, se pueden emplear encuestadores, ya que los costes de recopilación son muy inferiores.

VÍNCULOS ENTRE VARIABLES, FUENTES Y MÉTODOS

Los vínculos entre las variables, las fuentes y los métodos se recogen en tres cuadros. Estos cuadros tienen por objeto ofrecer una orientación a la hora de seleccionar métodos y fuentes de recopilación y diseñar un sistema de recopilación de datos.

MATRICULACIÓN

Un registro es un depósito de información sobre las embarcaciones pesqueras, las empresas, las artes, las licencias o los pescadores tomados uno a uno. Pueden utilizarse para obtener una encuesta completa por exigencia legal.

CUESTIONARIOS

Los cuestionarios pueden entregarse en mano o enviarse por correo y recogerse posteriormente o devolverse en un sobre pre franqueado. Este método puede adoptarse para toda la población o para sectores escogidos.

ENTREVISTAS

Las entrevistas estructuradas se llevan a cabo utilizando formularios de encuesta, mientras que en las entrevistas abiertas se toman notas mientras se habla con los encuestados.

ENTREVISTAS ABIERTAS

Las entrevistas abiertas cubren una serie de actividades de recopilación de datos que incluyen varios métodos de investigación de las ciencias sociales.

GRUPOS DE MUESTRA

Son pequeños (5-15 personas) y están compuestos por miembros representativos de un grupo cuyas apreciaciones, prácticas u opiniones se están buscando.

OBSERVACIONES DIRECTASOBSERVADORES

Las variables que los encuestadores pueden recopilar incluyen las capturas, el esfuerzo, las actividades, variables medioambientales variables, los valores y las cantidades desembarcadas y las ventas.

INSPECTORES

Los inspectores son una especie de encuestadores que participan en la aplicación de la ley y la vigilancia. Pueden trabajar en mar abierto en buques de vigilancia, en los puntos de desembarque en tierra, en las plantas de elaboración y en los mercados.

2.1.3. PROCESAMIENTO DE DATOS

Es por lo tanto un conjunto de archivos que almacenan, por ejemplo, datos con respecto al negocio de una empresa. Cada archivo se forma en base a un conjunto de líneas y cada línea esta formada por campos de información.

A. El objetivo es graficar el Procesamiento de Datos, elaborando un Diagrama que permita identificar las Entradas, Archivos, Programas y Salidas de  cada uno de los Procesos.B. Su antecedente es el Diagrama de Flujo.C. Los elementos claves son los Programas.D. Se confecciona el Diagrama de Procesamiento de Datos.

2.4 TRANSFORMACIÓN DE LOS DATOS EXTERNOS EN INFORMACIÓN

Estos datos se dan dentro de la organización y son proporcionados por personas, productos, servicios y procesos y pueden almacenarse en uno o varios lugares,

PROCESO DEL CICLO DE VIDA DE LOS DATOS Y DESCUBRIMIENTO DEL CONOCIMIENTO

Para comprender este proceso, se necesita seguir el flujo que los datos siguen en las organizaciones. Se debe realizar el proceso eficientemente pues las organizaciones no operan sobre los datos recolectados sino sobre la información y el conocimiento de cómo usarlos con buenos resultados en la toma de decisiones.

DIMENSIONES DE LA INFORMACIÓN INTERNA.

Información operacional: la que se genera por el propio funcionamiento rutinario de la organización.Información estratégica e información táctica: la primera nos permite identificar, fijar objetivos y la segunda el cumplimiento de estos objetivos mediante la ejecución de planes y control de las actividades diarias.

ADQUISICIÓN DEL CONOCIMIENTO:

Este pilar nos sugiere adquirir o comprar fuentes externas de conocimiento. Las relaciones que se adquieren con los usuarios, clientes, proveedores, socios de proyectos, expertos etc., son un potencial considerable para adquirir conocimientos.

UTILIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Es necesario que las actividades y activos del conocimiento como patentes, permisos, licencias etc. se utilicen en la organización con el objetivo de obtener y mantener ventajas-competitivas.

CALIDAD DE LOS DATOS – CD

Los datos pueden presentar muchos problemas, entre ellos su inexactitud, su complejidad, algunos no son oportunos y otros por el contrario no existen, se han establecido cuatro categorías y dimensiones de los problemas en la calidad de datos.

SISTEMAS ADMINISTRADORES DE BASES DE DATOS – DBMS

Programa (s) que proporcionan acceso a una base de datos. Permite a una organización centralizar datos, manejarlos eficientemente, dando acceso a su almacenamiento mediante los programas de aplicación.

Actúan como interfaz entre los programas de aplicación y los archivos físicos. Ofrecen herramientas para añadir, borrar, mantener, exhibir, imprimir, buscar, clasificar y actualizar datos.

VENTAJAS Y FUNCIONES DE LOS DBMS A. Incremento al acceso y a la

disponibilidad de información B. Simplificar el acceso, utilización,

seguridad y manipulación de los datos. C. Menor inconsistencia y redundancia

de los datos. D. Menor costo en ello y

mantenimiento de programas.

E. Actualización rápida de registros y archivos de datos.

F. Interrelación de datos de diferentes fuentes.

G. Fácil recuperación de datos para preguntas e informes.

H. Amplia seguridad y seguimiento en el uso de los datos.

2.5 EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN

EVALUACIÓN DE DOCUMENTOS

La valoración que el investigador hace de las referencias de los documentos que ha seleccionado implica un proceso en el que intervienen diversos factores.

VALORES

El valor de un documento es la percepción del investigador sobre la conveniencia o utilidad potencial de dicho documento.

REGLAS DE DECISIÓN

Los investigadores aplican ciertas reglas en su proceso de toma de decisión respecto de los documentos

.

2.6 PRACTICA

PRACTICA EMPRESARIAL

Es una oportunidad que se les brinda a los estudiantes para que se vaya familiarizando con las actividades propias ejecutadas por la empresa con el fin de abrir espacios como futuro empresario o empleado y a la vez sea capaz de visualizar los avances tecnológicos.

OBJETIVO GENERAL

Aplicar los conocimientos adquiridos en los diferentes énfasis de la modalidad técnica comercial, durante la básica secundaria y media técnica, permitiéndole un buen desempeño laboral y profesional en el futuro.

ESQUEMA GENERAL

JUSTIFICACIÓN. Se enmarcará la importancia que representa la práctica de campo para el alumno, así como el planteamiento general sobre las actividades a realizar antes y después de la práctica.ANTECEDENTES. Se hará una descripción general del área de estudio, y la relación de la práctica con otras actividades.

OBJETIVOS. Planteamiento de lo que se pretende obtener con la práctica de campo. La respuesta viene a ser el objetivo fundamental de la observación de campo. Deben ser inmediatos y mediatos, generales y particulares.