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Sistema de Información
Gerencial
Clasificación de los Sistemas de Información
Criterios de Calidad Establecidos para transformar la
información
Definición de Sistema de Información Gerencial
Actividades que implican los SIG
Ing. Alba Lissette Peguero
Actividades de un Sistema de Información
Hay tres actividades en un sistema de información queproducen la información que esas organizacionesnecesitan para tomar decisiones, controlar operaciones,analizar problemas y crear nuevos productos o servicios.Estas actividades son:
1. Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto delinterior de la organización como de su entornoexterno.
2. Procesamiento: convierte esa entrada de datos enuna forma más significativa.
3. Salida: transfiere la información procesada a la genteque la usará o a las actividades para las que seutilizará.
Ing. Alba Lissette Peguero
Clasificación de los Sistemas de
Información
Los SI pueden clasificarse en:
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).-
Gestiona la información referente a las transacciones
producidas en una empresa u organización, también se
le conoce como Sistema de Información operativa.
Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a
solucionar problemas empresariales en general.
Ing. Alba Lissette Peguero
Clasificación de los Sistemas
de Información
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta
para realizar el análisis de las diferentes variables de
negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma
de decisiones.
Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramientaorientada a usuarios de nivel gerencial, que permite
monitorizar el estado de las variables de un área o
unidad de la empresa a partir de información interna y
externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas
de información manejan información estratégica para
las empresas.
Ing. Alba Lissette Peguero
Sistema de Información Gerencial
Según Wikipedia, estos sistemas son el resultado de interacción
colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos
llamados sistemas de información, orientados a la solución de
problemas empresariales.
Ing. Alba Lissette Peguero
Sistema de Información Gerencial
Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés
Management Information System) se diferencian de los sistemas de
información comunes en que para analizar la información utilizan
otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la
organización.
Ing. Alba Lissette Peguero
Sistema de Información
Gerencial
Ing. Alba Lissette Peguero
Sistema de Información Gerencial
Académicamente, el término es comúnmente utilizado
para referirse al conjunto de los métodos de gestión de
la información vinculada a la automatización o apoyo
humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas
de apoyo a la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de
información para ejecutivos).
Ing. Alba Lissette Peguero
Acciones para mejorar el
sistema de información
La revisión por parte del administrador sirve para
indicar en qué áreas debe mejorarse el SIG. Hay
muchas formas en las cuales un sistema de
información puede desarrollarse. Muchas de las
mejoras podrán hacerse mediante:
La eliminación de información innecesaria;
El mejoramiento de los informes en los cuales se hace la
retroalimentación;
Involucrando al personal en el uso regular de la
información para planear, supervisar y evaluar sus
actividades.
Ing. Alba Lissette Peguero
Acciones para mejorar el
sistema de información A continuación se describen ejemplos de acciones simples que
pueden incrementar la efectividad del sistema de información:
Recolección de datos: Los registros con frecuencia son ilegiblesporque no hay suficiente espacio para registrar la informaciónrequerida. Este problema puede resolverse eliminando lainformación innecesaria y rediseñando el modelo paraincorporar las sugerencias hechas por el personal. Este personalrequiere capacitación sobre el uso de los nuevos formularios.
Registro de datos: Los miembros del personal cometen muchoserrores al totalizar la información de los registros. Las hojas deresumen simples con instrucciones y capacitación en su uso,pueden ayudar a reducir estos errores matemáticos.
Ing. Alba Lissette Peguero
Acciones para mejorar el
sistema de información Análisis e interpretación de los datos: Los supervisores
pueden no utilizar la información mensual del número deusuarios para hacer el seguimiento al desempeño de cadatrabajador, porque los informes pueden ser difíciles de leer.Es posible que una gráfica que ilustre el desempeño decada trabajador puede mejorar el seguimiento y de paso eldesempeño de los trabajadores.
La dirección debe concientizar al personal de losservicios sobre la importancia de una recolección,tabulación y análisis exactos de los datos para losinformes. Una de las formas de lograr esto consiste enutilizar los datos como medio para evaluar el desempeñodel personal de los servicios y para proporcionarretroalimentación.
Ing. Alba Lissette Peguero
