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OTROS ASPECTOS QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA EL PRODUCTO
ALVARO YESID LEAL REYES
ASIGNATURA: PRACTICA SOCIAL IVDOCENTE. MAIRA LIZETH RUIZ OMAÑA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTONCUCUTA
2015
MARCASTARBUCKS
DIFERENCIA DE LOS LOCALES STARBUCKS
LO QUE LOS DIFERENCIAN DE OTRAS CAFETERÍAS, ES SIN DUDA EL AMBIENTE. EL CONCEPTO DE "EL TERCER LUGAR" (LOS OTROS SON EL HOGAR Y EL TRABAJO). ORIGINAL DE HOWARD SCHULTZ, SE ORIENTA A LOGRAR QUE LAS CAFETERÍAS TENGAN UN AMBIENTE HOGAREÑO. SUS LOCALES ESTÁN DECORADOS DE MANERA ACOGEDORA Y CÁLIDA, LLAMAN A QUEDARSE Y RELAJARSE EN UN AMBIENTE INFORMAL, TRANQUILO Y SEGURO.
LA MARCA• A PESAR DE QUE EL NOMBRE ES EN INGLES Y EN EL CENTRO HAY UNA SIRENA, LA PARTE INFERIOR DEL IMAGOTIPO ESTA
LA PALABRA “COFFEE”. SIENDO TOTALMENTE IDENTIFICADA Y RECORDADA, EN APROXIMADAMENTE 50 PAISES CON 17.800 LOCALES.
• ES UNA MARCA REGISTRADA Y PATENTADA A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL.• ES FACIL DE PRONUNCIAR Y SUENA BIEN, ACOMPAÑADO DE LA PALABRA COFFE. ”STARBUCKS COFFE”.• LA SIRENA NO TIENE NADA QUE VER CON EL PRODUCTO, PERO EN LA PARTE INFERIOR DICE COFFE.• DURANTE LOS 46 AÑOS QUE LLEVA LA MARCA EN DIFERENTES OCASIONES AN MODIFICADO LOS COLORES, TONOS, Y
SIRENA DEL IMAGOTIPO.• COHERENTE CON LA CULTURA AMERICANA EN SU INICIO Y LUEGO SE INTERNACIONALIZO.• EN LOS MEDIOS ESTA CATALOGADA CON LA MARCA MAS GRANDE Y RECONOCIDA EN MEDIOS EN TODO EL MUNDO, Y
ADEMAS ES LA UNICA EMPRESA QUE APARTIR DEL AÑO 1992 SE INCORPORO A LA BOLSA DE VALORES DE LOS ESTADOS UNIDOS CON SUS ACCIONES.
IMAGOTIPOS EN LOS 46 AÑOS
EL EMPAQUESI PROTEGE EL PRODUCTO, Y MANTIENE
LA TEMPERATURA. EN SU EMPAQUE HERMÉTICO
SU IMAGOTIPO SE ENCUENTRA EN TODOS LOS EMPAQUES, Y CONTRIBUYE
AL MARKETING.
EL EMPAQUE ES UN MATERIAL SEGURO Y SU TAMAÑO VA DE ACUERDO AL TIPO
DE PRODUCTO SOLICITADO, ASI MISMO VARIA EL PRECIO FINAL.
LA ETIQUETAPRESENTA 6 CARACTERISTICAS DE COMO PUEDE IR PREPARADO EL PRODUCTO, Y ADVIERTE QUE
ES UNA BEBIDA CALIENTE
EL IMAGOTIPO LOGRA QUE HALLA RECORDACIÓN, DEL PRODUCTO FINAL QUE ES LA PREPARACIÓN
CON EL CAFE
LA ETIQUETA ES LA MISMA SOLO CAMBIA EL EMPAQUE DE
ACUERDO AL PRODUCTO FINAL, SEA UNA BEBIDA “CALIENTE O
FRÍA”
LO QUE VALE UN CAFÉ EN LAS DIFERENTES CAPITALES DEL MUNDO
LA CALIDAD Y GARANTIAIDENTIFICA EN QUE
CONSISTE EL PRODUCTO
STARBUCKS CUENTA CON DIVERSAS LÍNEAS DE CAFÉ, USADO PARA LA PREPARACIÓN DE BEBIDAS EN SUS TIENDAS ALREDEDOR DEL MUNDO. LA DESCRIPCIÓN MÁS ADECUADA ES: CAFÉ EN GRANO MOLIDO, TIPO EXPRESO, ENVASADO EN TRES TIPOS DE RECIPIENTES TIPO VASO HERMÉTICO.
CALIDAD Y GARANTIA
LA CAPACIDAD INSTALADA DE LAS TIENDAS STARBUCKS ALREDEDOR DEL MUNDO ES DE 1 TAZA DE CAFÉ CADA 35 SEGUNDOS, CON UNA VIDA ÚTIL DESPUÉS DE SERVIDO DE UNA (1) HORA. LA CALIDAD DEL PRODUCTO (CAFÉ) ES RESPALDADA POR SU MARCA MUNDIALMENTE RECONOCIDA, GARANTIZANDO AL CLIENTE SU PROMESA DE VALOR: CLIENTE 100% SATISFECHO CON SU PRODUCTO; DE LO CONTRARIO, PODRÁN RE-HACER SU BEBIDA LAS VECES QUE SEAN NECESARIAS PARA CUMPLIR CON SU TOTAL SATISFACCIÓN.
VALOR AGREGADO ORIGINAL DE HOWARD SCHULTZ, SE ORIENTA A LOGRAR QUE LAS CAFETERÍAS TENGAN UN AMBIENTE HOGAREÑO. SUS LOCALES ESTÁN DECORADOS DE MANERA ACOGEDORA Y CÁLIDA, LLAMAN A QUEDARSE Y RELAJARSE EN UN AMBIENTE INFORMAL, TRANQUILO Y SEGURO. EL CAFÉ DE STARBUCKS SATISFACE NO SOLO UNA NECESIDAD FUNCIONAL (NECESIDAD BIOLÓGICA DE LOS CLIENTES DE INGERIR CAFEÍNA) SINO, TAMBIÉN, LA NECESIDAD DE TIPO EMOCIONAL DE LOS CLIENTES AL CONSIDERAR A SUS TIENDAS DE CAFÉ COMO EL “TERCER LUGAR” DESPUÉS DE SU CASA Y SITIO DE TRABAJO. ASÍ LAS COSAS, CUBRE ESA NECESIDAD NO MANIFIESTA DE LOS CONSUMIDORES DE TENER UN ESPACIO DÓNDE DEPARTIR CON SUS AMIGOS Y RELAJARSE EN COMPAÑÍA DE UNA TAZA DE CAFÉ DE EXCELENTE CALIDAD.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
• SU PRINCIPAL PRODUCTO ES EL CAFÉ EN SUS PREPARACIONES, DE EL TODOS LOS PRODUCTOS TERMINADOS TALES COMO:
• CAFÉ EXPRESO, TÉ, BEBIDAS ARTESANALES, SNACK, BEBIDAS FRÍAS, PASTELERÍA, ENTRE OTROS
FUENTES CONSULTADAS• MATERIAL DE APOYO: PRACTICA SOCIAL IV: FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN
DE PROYECTOS . UNIREMINGTON.• MARKETING DÉCIMA CUARTA EDICIÓN AUTOR PHILIP KOTLER/GARY
ARMSTRONG.• MAURICIO ANDRES LEAL REYES, POSTGRADO EN GERENCIA
ESTRATÉGICA INTERNACIONAL DE LA UNIVERSIDAD GEORGETOWN EN LOS ESTADOS UNIDOS Y MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION IN MARKETING DEL PRIME BUSINESS SCHOLL.
• GOOGLE IMÁGENES• WWW.STARBUCKS.COM.
