Técnicas e instrumentos de evaluación de competencias

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Dr. Raúl Suárez ÁlvarezMédico – Administrador de Salud

[email protected]@muniate.gob.pe

Mayo del 2009

PPresentresentáándonosndonos

AAlgunoslgunos “Acuerdos de Conducta”

En silencioo apagado

Participaciónactiva

Respetar eltiempo

CContenido general:ontenido general:

1. Evidencias para demostrar competencia. Trabajo grupal 1.

2. Técnicas para obtener evidencias. Trabajo grupal 2.

3. Instrumentos de evaluación de competencias: Conceptos, beneficios, tipos.

4. Instrumentos de evaluación del desempeño. Lista de Chequeo. Trabajo grupal 3.

5. Instrumentos de evaluación del producto. Lista de Chequeo. Trabajo grupal 4.

6. Instrumentos de evaluación del conocimiento. Cuestionario. Trabajo grupal 5.

INSENTATEZ:

Es querer obtener resultados diferentes, haciendo siempre lo mismo.

RReflexionandoeflexionando

¿Es su organización o usted, insensata?

Ejercicio Cerebral:

EL ACERTIJO DE MILENA Y LUCIANA

DE NADA SERVIRÁ DECIDIR SI ES CREIBLE O NO.

NO ES LA CREENCIA LO QUE CONDUCIRÁAL ÉXITO, SINO LA PRÁCTICA.

USTED NO DEBE CREER EN NADA DE LO QUE ESCUCHE O VEA EN ESTA PRESENTACIÓN.

¡¡PPor favor preste atencior favor preste atencióón!n!

Los Decanos de unos Colegios Profesionales

UNIDAD 1:

EVIDENCIAS Y TÉCNICAS EN LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Mayo del 2009

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS:Generalidades



Mayo del 2009

El El capital humano en la estrategia organizacionalcapital humano en la estrategia organizacional

Perspectiva financiera

¿Cómo podemos tener recursos financieros?

Perspectiva Aprendizaje

¿Qué competencias son claves para innovar y mejorar?

Perspectiva Procesos

¿En que procesos internos debemos ser excelentes?

Perspectiva Cliente

¿Cómo nos ven los clientes - sociedad

VisiVisióónnyy

EstrategiaEstrategia

Capital Humano

Capital Tecnológico

Capital Organizacional

LLos Procesos de Competencias (OIT):os Procesos de Competencias (OIT):

IDENTIFICACIONIDENTIFICACIONIDENTIFICACION

NORMALIZACIONNORMALIZACIONNORMALIZACION

FORMACIONFORMACIONFORMACIONCERTIFICACIONCERTIFICACIONCERTIFICACION

EVALUACIÓNEVALUACIEVALUACIÓÓNN

NCL

1

PProcesos y Productos en Competenciasrocesos y Productos en Competencias

Selección por competencias, Evaluación, Incentivos por competencias, ……….

Gestión de RH por competencias

Certificado de CompetenciaCertificación

Juicio: Competente o Aún no CompetenteEvaluación

Diseños e implementaciones curriculares basadas en competencias

Formación basada en Competencias

Norma de Competencia

Perfil de competencias

PRODUCTO

Normalización

Identificación

PROCESO

CConcepto de oncepto de EEvaluacivaluacióón de Competencias. n de Competencias.

• Proceso que tiene como fin determinar si una persona es “Competente” o “Aún No Competente” para realizar una función productiva determinada, de acuerdo a una metodología predefinida que incluye distintas etapas de recopilación deinformación sobre el desempeño del evaluado.

Competencias Laborales Chile

CConcepto de oncepto de EEvaluacivaluacióón de Competencias. n de Competencias.

• La evaluación de competencias, es el proceso por medio del cual un evaluador obtiene y analiza las evidencias de una persona con base en una Norma de Competencia, para emitir el juicio de competente o aún no competente.

Adaptado del SENA Colombia

EVALUAR COMPETENCIAS SIGNIFICA:

• DISEÑAR INSTRUMENTOS PARA QUE EL CANDIDATO O EVALUADO DEMUESTRE CON EVIDENCIAS (EJECUCIONES) QUE PUEDE REALIZAR LAS TAREAS DE LA COMPETENCIA

Universidad Tecnológica de Chile. INACAP

¿¿EEl mozo es competente?l mozo es competente?

Una Historia Gerencial: Naranjas para el personal

Fernando. 6 meses en la organización. Hace 1 mes es supervisor

y jefe de José

José. 5 años en la organización,

serio, cumplidor en sus obligaciones

EVIDENCIAS PARA DEMOSTRAR LA COMPETENCIA



Mayo del 2009

¿¿QQuuéé ideas o conceptos tenemos de:ideas o conceptos tenemos de:

EVIDENCIAS

EVIDENCIASREQUERIDAS EN LA NORMA

CRITERIOS PARA

ACEPTAR EVIDENCIAS

UUn concepto general de Evidencia:n concepto general de Evidencia:

La evidencia es un conjunto de elementos tangibles que nos permiten demostrar que se ha logrado cubrir de manera satisfactoria un requerimiento o un criterio específico de desempeño, una competencia o bien el resultado de un aprendizaje.

Francisco Ayala Aguirre. El modelo de formación por competencias

LLas Evidencias para demostrar competenciaas Evidencias para demostrar competencia

Las evidencias son pruebasclaras y manifiestas de los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que una persona posee y que determinan su competencia.

Conalep – SEP. México

SENA. Colombia: “Metodología para evaluar y certificar competencias”. 2003

EVIDENCIASREQUERIDAS

EEvidencias requeridas videncias requeridas en la Norma de Competenciaen la Norma de Competencia

Desempeño

Producto

Conocimiento

Saber hacer en proceso

Calidad y cantidad del

producto logrado

Saber qué, por qué y

para qué

LLas evidencias pueden ser:as evidencias pueden ser:

DIRECTAS

INDIRECTAS

1

PREVIAS

ACTUALES

2

EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO, DE PRODUCTO Y DE CONOCIMIENTO

EEvidencia de Desempevidencia de Desempeñño o

Son las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes aplicados de manera integral en la ejecución de una función o acción.

Ejemplos:

• Una enfermera realizando el control de CRED

• Un docente elaborando medios didácticos para un curso.

• Un personal de salud atendiendo un parto.

• Una persona almacenando medicamentos

EEvidencia de Productovidencia de Producto

Es la demostración tangible, que resulta al ejecutar una función, y su valoración se fundamenta en las condiciones del criterio de desempeño, es decir, lo previsto en manuales, instructivos, procedimientos u otros documentos, que aportan información que permita tener un referente para verificar las características que debe reunir el producto (dimensiones, color, textura, entre otros).

Ejemplos:

• Guías de trabajo elaboradas por el docente.

• Medicamentos elaborados

• Registros diligenciados, reportes, informes, etc.

EEvidencia de Conocimientovidencia de Conocimiento

Son teorías, principios, conceptos e información relevante que una persona aplica para lograr resultados en su desempeño laboral.

Las pruebas de conocimiento complementan las evidencias de desempeño y de producto referenciadas en la norma de competencia.

Ejemplos:

• Conceptos, definiciones, criterios, procedimientos.

• Conocimiento e interpretación de guías clínicas

• Conocimiento del manual de procesos y calidad

EEjemplos de Evidencias en algunas NCjemplos de Evidencias en algunas NC

Desempeño: Observación directa de información al usuario sobre productos o servicios en 3 momentos diferentes.

Producto: Tres formatos institucionales diligenciados.

Conocimiento: Prueba oral o escrita para evaluar conocimientos del 1 al 7. / Estudio de caso de situaciones reales.

1 al 7

Elementos:

1. …

2. Brindar información del producto o servicio conforme con los requerimientos del cliente o usuario

Evidencias requeridasRango de aplicación

Conocimientos y comprensión esencialCriterios de desempeño

NC: Atender y orientar a las personas en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con las políticas institucionales y normas de salud

EEjemplos de Evidencias en algunas NCjemplos de Evidencias en algunas NC

Desempeño: Dispensación de tres prescripciones médicas.

Producto: Control al azar de libros de registro de 3 meses hacia atrás.

Conocimiento: Prueba oral o escrita sobre normatividad de funcionamiento de una farmacia.

Elementos:

1. Efectuar la entrega de los medicamentos de acuerdo con la prescripción médica, órdenes de pedido y disposiciones legales.

2. Mantener actualizado el sistema de información y registro de la farmacia

Evidencias requeridasRango de aplicación

Conocimientos y comprensión esencialCriterios de desempeño

NC:

Dispensar medicamentos y elementos con base en las disposiciones legales vigentes.

3.AUTENTICIDAD

1.PERTINENCIA

2.VIGENCIA o

ACTUALIDAD

CCriterios para valorar y aceptar evidenciasriterios para valorar y aceptar evidencias

3.AUTENTICIDAD

1.PERTINENCIA

2.VIGENCIA

CCriterios para valorar y aceptar evidenciasriterios para valorar y aceptar evidencias

Las evidencias deben corresponder con las evidencias requeridas en la norma de competencia.

Las evidencias deben considerar aspectos científicos, tecnológicos o normativos actualizados de la competencias. No deben ser obsoletas.

Las evidencias deben garantizar que corresponden al candidato evaluado y no a otra persona; que las produjo el candidato sólo y no con participación de otras personas.

Ejercicio Cerebral:

LOS NUEVE PUNTOS

TRABAJO GRUPAL 1

Identificación y análisis de las evidencias

requeridas en la norma de competencia

20 minutos

TÉCNICAS PARA OBTENER EVIDENCIAS



Mayo del 2009

Historias GerencialesEL SÍNDROME DE CRONOS

¿¿QQuuéé ideas tenemos de:ideas tenemos de:

TÉCNICAS

TÉCNICAS MÁS USADAS

¿CUÁL ES LA MEJOR

TÉCNICA?

CConcepto de Toncepto de Téécnicacnica

• Es una herramienta metodológica que permite obtener las evidencias requeridas por la norma de competencia durante el proceso de evaluación de desempeño de una persona.

IImportante mportante ……. A tener en cuenta. A tener en cuenta

• Es conveniente definir la técnica que permita recoger el mayor número de evidencias requeridas en la norma, con el fin de reducir costos y hacer más eficiente el proceso de evaluación

TTéécnicas para obtener evidenciascnicas para obtener evidencias

2. Situaciones organizadas

3. Análisis

de productos

4.Análisis de

documentación

5.Entrevista

1. Observación

directa en ambiente real

de trabajo

MTESS Argentina. “Aportes para la selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación”

TTéécnicas para obtener evidenciascnicas para obtener evidencias

2. Simulación de

situaciones

3. Valoración de

productos terminados o en

proceso4.

Formulación de preguntas

5.Estudio de

caso

6.Entrevista

1. Observación


de trabajo

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. ColombiaGuía para seleccionar técnicas y elaborar instrumentos de evaluación. 2003

1. O1. Observacibservacióón directa en n directa en ambiente realambiente real de de trabajo (ODAR)trabajo (ODAR)

• La observación directa en ambiente real de trabajo (ODAR) constituye la técnica por excelencia para obtener evidencias. Se recomienda su aplicación en forma prioritaria.

• Permite obtener en forma integrada evidencias relacionadas con habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes contempladas en la norma.

2.2.SSimulaciimulacióón de situaciones (SS)n de situaciones (SS)

• La simulación de situaciones (SS) es una técnica a través de la cual se generan unas condiciones similaresa las normales, pero teniendo bajo control diferentes variables complejas, como riesgo, temperatura, situaciones atípicas que afectan el resultado esperado, entre otras.

..S..Simulaciimulacióón de situacionesn de situaciones

• Se debe usar cuando no es posible la observación directa en el ambiente real de trabajo, por razones de costos, riesgos, seguridad del paciente y de evaluado, baja frecuencia de la actividad, procurando una representación auténtica del desempeño a evaluar.

• Medios: Software especializados, simuladores a escala, pruebas de habilidad o ejercicios prácticos, proyectos especiales, juegos de roles.

VIDEOS

Simulador de un recién nacido

Situaciones Críticas

3.3.VValoracialoracióón de productos (VP) n de productos (VP)

• Técnica utilizada cuando son observables los productos que genera la función productiva; el producto refleja evidencias esenciales sobre el desempeño.

• Los productos pueden ser registros, formatos, reportes, informes, entre otros.

• Siempre la evaluación del producto debe hacerse con el rigor establecido para asíefectivamente determinar la competencia del evaluado.

4.4.FFormulaciormulacióón de preguntas (FP)n de preguntas (FP)

• Se utiliza para obtener evidencia de los conocimientos esenciales establecidos en la norma y complementando las evidencias obtenidas de desempeño y de producto.

• Puede ser utilizada además para la formulación de casos hipotéticos, cuyo fin es evidenciar la aplicación de conocimientos cuando no se pueda hacer la ODAR o la SS.

• Oral o escrita

5.5.EEstudio de Caso (EC)studio de Caso (EC)

• Es una técnica que trabaja con información de un hecho real o hipotético. Generalmente el caso plantea preguntas para ser resueltas según la estrategia definida por el evaluador.

• Se usa para evaluar competencias relacionadas con análisis de información, toma de decisiones y trabajo en equipo.

6.6.EEntrevista (ET)ntrevista (ET)

• Es una charla personal entre el evaluador y el evaluado que permite clarificar evidencias documentales presentadas, revisar y/o complementar las evidencias previstas en la norma.

• Es importante para verificar: valores, actitudes y aspectos personales relacionados con el análisis crítico, capacidad de dirección, toma de decisiones, comprensión de temas complejos y la habilidad para explicarlos en forma simple.

PProcedimiento para la seleccirocedimiento para la seleccióón de Tn de Téécnicascnicas

1. Analizar globalmente las normas que componen la profesión o titulación respectiva.

2. Analice la norma de competencia y los elementos que la integran.

3. Estudie los componentes normativos de cada elemento.

4. Identifique para cada evidencia requerida la(s) técnica(s) más adecuadas para su evaluación. Precise cuáles evidencias se pueden obtenerse en el ambiente real de trabajo, el sitio en que se pueden recoger, las que deben generarse por simulación u otras técnicas, y determine (si la norma no lo señala), las veces que se requiere ejecutar la misma actividad para recoger las evidencias. Tener en cuenta aspectos claves.

AAspectos claves al seleccionar una spectos claves al seleccionar una ttéécnicacnica

FRECUENCIAFRECUENCIA COMPLEJIDADCOMPLEJIDAD

COSTOS MATERIALES

COSTOS MATERIALES

SECRETOSORGANIZACION


RIESGORIESGO

AAspectos al seleccionar una tspectos al seleccionar una téécnicacnica

FRECUENCIAFRECUENCIACantidad de ocasiones que se realizan las funciones a evaluar, teniendo en cuenta que hay funciones que solo se realizan en ciertas temporadas del año o el número de casos supera al número de candidatos.

RIESGORIESGO

Peligro que genera realizar la evaluación en ambiente real de trabajo (ejemplo: atender una urgencia médica, realizar un procedimiento invasivo de alta complejidad).

AAspectos al seleccionar una tspectos al seleccionar una téécnicacnica

Valor de los materiales o de la utilización de maquinaria, insumos o equipos requeridos para demostrar la competencia

Dificultad para la consecución u obtención de equipos, materiales o insumos requeridos.

COMPLEJIDADCOMPLEJIDAD

COSTOS MATERIALES

COSTOS MATERIALES



Secretos de cualquier naturaleza que impidan la observación directa en ambiente natural de trabajo

TRABAJO GRUPAL 2

Selección de técnicas para obtener evidencias

UNIDAD 2:

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓNDE COMPETENCIAS

Mayo del 2009

LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIASGENERALIDADES



Mayo del 2009

CConcepto de Instrumento de Evaluacioncepto de Instrumento de Evaluacióónn

• El instrumento de evaluación es un documento referido a una norma de competencia, en el que se establecen los mecanismos que permiten determinar si una persona es competente o no, con relación a una o varias funciones laborales.

CONOCER. México

CConcepto de Instrumento de Evaluacioncepto de Instrumento de Evaluacióónn

• El instrumento de evaluación es una herramienta destinada a documentar los aspectos a verificar y sus resultados, en relación con las habilidades, destrezas y conocimientos que poseen los trabajadores para desempeñar una función productiva, basándose en una norma de competencia.

SENA Colombia

LLos Instrumentos de Evaluacios Instrumentos de Evaluacióón: Basen: Base

• Los IE se constituyen en la base de un Sistema de Evaluación y Certificación de Competencias, y de su planificación y organización dependen sus resultados.

LLos Instrumentos de Evaluacios Instrumentos de Evaluacióón: Referenten: Referente

• El IE se convierte en el referente a tener en cuenta para realizar la evaluación de la competencia, evitando así omitir la evaluación de aspectos operativos y tecnológicosque son indispensables para desempeñar una función, o por el contrario medir otros aspectos que la norma de competencia no contempla.

BBeneficios de los Instrumentos de Evaluacieneficios de los Instrumentos de Evaluacióónn

3. Facilita al evaluador la valoración de cada una de las evidencias obtenidas en momentos diferentes, registrando si el candidato cumple o no cumple con cada uno de los enunciados (reactivos) previstos en el instrumento.

1. Permite al evaluador organizar y estructurar la evaluación de cada uno de los aspectos operativos y tecnológicos indispensables para desempeñar una función profesional.

2. Permite la obtención de las evidencias que involucren todos los criterios, los conocimientos y el rango establecidos en la norma de competencia.

BBeneficios de los Instrumentos de Evaluacieneficios de los Instrumentos de Evaluacióónn

6. Garantiza la objetividad del juicio que emita el evaluador.

4. Permite documentar el proceso adelantado para la evaluación del desempeño y los resultados obtenidos.

5. Facilita al evaluador la elaboración del plan de mejoramiento para el evaluado, en caso de que haya lugar a ello

Instrumentos de EvaluaciInstrumentos de Evaluacióón mn máás usadoss usados

1.LISTA DECHEQUEO

2.CUESTIONARIO

EVIDENCIAS DEDESEMPEÑO

EVIDENCIAS DEPRODUCTO

EVIDENCIAS DECONOCIMIENTO

Puede usarse cualquiera, siempre y cuando se responsa al propósito y característicasde cada caso

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

RRequisitos de los Instrumentos de Evaluaciequisitos de los Instrumentos de Evaluacióónn

VALIDEZ

CONFIABILIDAD

REPRESENTATIVIDAD

OBJETIVIDAD

1

2

3

4

VValidez y Confiabilidadalidez y Confiabilidad

• Un instrumento es considerado “válido” cuando sirve para evaluar lo que se pretende. En otras palabras: cuando la información que permite obtener es coherente con los criterios y evidencias de desempeño, de producto y de conocimiento estipulados en la norma.

• Un instrumento es confiable cuando al ser aplicado por distintas personas para evaluar a un mismo postulante, se obtienen resultados semejantes en situaciones similares. Al ser utilizado por una persona para evaluar al mismo postulante, en diversas oportunidades, se obtienen resultados semejantes.

RRepresentatividad yepresentatividad y Objetividad. Objetividad.

• REPRESENTATIVIDAD, es decir, la relevancia de los distintos aspectos considerados en detrimento de los menos significativos.

• OBJETIVIDAD, es decir, la independencia del juicio del evaluador en el registro de la información.

Ejercicio Cerebral:

¿Pagaría para que lo insulten?

SELECCIÓN Y ELABORACIÓN DEINSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

DE COMPETENCIAS



Mayo del 2009

¿¿QQuiuiéén elabora los Instrumentos de Evaluacin elabora los Instrumentos de Evaluacióón?n?

a. Un equipo técnico conformado por expertos en la competencia correspondiente, ..

b. Formados en la metodología de evaluación y certificación de competencias y ..

c. Formados en la elaboración de instrumentos de evaluación de competencias.

Los IE deben ser deben ser elaborados por:

AAlternativas para la elaboracilternativas para la elaboracióón de n de InstrumentosInstrumentos

1. Elaborar instrumentos cada vez que se vaya a evaluar a un profesional sobre una norma de competencia

2. Disponer de un banco de instrumentos de evaluación.

Invertir mucho tiempo en su preparación.

Repetir el trabajo realizado por otros.

Asegura agilidad en el proceso.

Disminución de costos de evaluación.

PPara seleccionar los Instrumentosara seleccionar los Instrumentos

¿Quéqueremos evaluar?

¿En que circunstancias?

¿Cuál es el instrumento

más adecuado?

ANALIZAR

¿Cuál es la técnica más adecuada?

SSeleccieleccióón de Instrumentos de Evaluacin de Instrumentos de Evaluacióónn

• Debe ser ejecutado por expertos en la norma de competencia sobre la cual se va a evaluar.

1. Analice la norma de competencia y los elementos que la integran.

2. Estudie detenidamente los componentes normativos de cada elemento

3. Identifique y disponga de los manuales, normas, reglamentos y demás referentes previstos en la norma de competencia.

…….S.Seleccieleccióónn de Instrumentos de Evaluacide Instrumentos de Evaluacióónn

4. Reconozca por cada evidencia la(s) técnica(s) más adecuada(s) ya definidas.

5. Seleccione el tipo de instrumentos a elaborar de acuerdo a la (s) técnica (s) definidas.

Una vez seleccionadas las técnicas y los instrumentos a utilizar, los expertos proceden a la elaboración de los instrumentos para evaluación de competencias laborales, teniendo en cuenta la estructura y los procedimientos respectivos

Una vez seleccionadas las técnicas y los instrumentos a utilizar, los expertos proceden a la elaboración de los instrumentos para evaluación de competencias laborales, teniendo en cuenta la estructura y los procedimientos respectivos

Propuesta dePropuesta de

CComponentes del Instrumento de Evaluaciomponentes del Instrumento de Evaluacióónn

Se propone nueve secciones:

1. Información general para el proceso de evaluación.

2. Introducción.

3. Instrucciones de aplicación del instrumento.

4. Tabla de aplicación o cuerpo del instrumento.

5. Instrucciones para la calificación del instrumento.

6. Instrucciones para el juicio de competencia.

7. Juicio de competencia.

8. Retroalimentación al candidato.

9. Firmas correspondientes

PProcedimientorocedimiento para la elaboracipara la elaboracióón de n de Instrumentos de EvaluaciInstrumentos de Evaluacióónn

1. Identificar y listar las actividades que se deben realizar y conocer para la ejecución de la función profesional.

2. Depurar el listado de actividades, dejando las requeridas para la ejecución de la función profesional.

3. Organizar las actividades seleccionadas en el orden secuencial del proceso.

4. Formular enunciados que guarden relación directa con uno o más resultados esperados del profesional para constatar su desempeño de la función y/o los conocimientos esenciales.

PProcedimientorocedimiento para la elaboracipara la elaboracióón de n de Instrumentos de EvaluaciInstrumentos de Evaluacióónn

5.5. Verifique que estos enunciados cubran todos los Verifique que estos enunciados cubran todos los componentes normativos de los elementos.componentes normativos de los elementos.

6.6. Agrupe los enunciados con resultados similares.Agrupe los enunciados con resultados similares.

7.7. Verifique el contenido de los instrumentos con Verifique el contenido de los instrumentos con evaluadores expertos diferentesevaluadores expertos diferentes a los que a los que participaron en su elaboraciparticiparon en su elaboracióón.n.

8.8. Realice los ajustes necesarios a los instrumentos de Realice los ajustes necesarios a los instrumentos de evaluacievaluacióónn

TEST DE QI

UNIDAD 3:

DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Mayo del 2009

Instrumentos de EvaluaciInstrumentos de Evaluacióón mn máás usadoss usados

1.LISTA DECHEQUEO

2.CUESTIONARIO

EVIDENCIAS DEDESEMPEÑO

EVIDENCIAS DEPRODUCTO

EVIDENCIAS DECONOCIMIENTO

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

LA LISTA DE CHEQUEO



Mayo del 2009

VVarios nombres para el mismo instrumentoarios nombres para el mismo instrumento

Check List

Lista de Chequeo

Lista de Control

Lista de Verificación

Lista de Observación

Lista de Cotejo

¿¿QQuuéé es una Lista de Chequeo?es una Lista de Chequeo?

• La Lista de Chequeo, consiste en una serie de “indicadores” (enunciados afirmativos o interrogativos sobre hechos, características o secuencia de acciones, entre otros) cuya presencia o ausencia se quiere constatar. El evaluador debe señalar, en cada caso, si los indicadores o signos de evidencia están o no presentes.

LLa Lista de Chequeo del desempea Lista de Chequeo del desempeññoo

• La Lista de Chequeo es un instrumento de evaluación que contiene enunciados afirmativos o interrogativos sobre los resultados que debe obtener una persona en su desempeño para ser considerada competente, lo cual debe estar previsto en la norma de competencia.

LLa Lista de Chequeoa Lista de Chequeo

• Una lista de chequeo debería abarcar los criterios de desempeño correspondientes a todos los elementos de la norma (LISTA DE CHEQUEO ÚNICA)

• “Podría trabajarse” listas de chequeo por elemento y luego hacer el consolidado en una lista de chequeo final, aunque ello es más trabajoso, costoso y no agrega valor.

E1

E2

E3

LLa Lista de Chequeo y las Ta Lista de Chequeo y las Téécnicas cnicas

• Las listas de chequeo se utilizan para registrar las evidencias obtenidas al utilizar las técnicas de:

2. Simulación de

situaciones

3. Valoración de

productos terminados o en

proceso

5.Estudio de

caso

6.Entrevista

1. Observación


de trabajo

Se recomienda elaborar una LCH independiente para cada una de las técnicasque se utilice, con el fin de registrar con rigurosidad las características de las

evidencias obtenidas

Se recomienda elaborar una LCH independiente para cada una de las técnicasque se utilice, con el fin de registrar con rigurosidad las características de las

evidencias obtenidas

La cantidad de enunciados ni muy extensa, ni muy corta.6

Los enunciados deben ser explícitos, con redacción directa y precisa.

4

Los enunciados deben ser claramente observables.3

Los enunciados deben posibilitar sólo distinciones dicotómicas (SI/NO) .. (correcto o incorrecto)

5

Los enunciados deben ser ordenados en la secuencia del proceso.

Para evitar interpretaciones personales, se debe consignar únicamente lo que va ser observado.

ASPECTOS IMPORTANTES

2

1

A A tener muy en cuenta:tener muy en cuenta:

EEjemplo de jemplo de Lista de Chequeo para DesempeLista de Chequeo para Desempeñño o

Ver Lectura: Componentes de los instrumentos de evaluación de competencias profesionales. Dr. Raúl Suárez.

Realizar el Control del Crecimiento y Desarrollo de niñ@s…..

Ejemplo de Lista de Chequeo para DesempeEjemplo de Lista de Chequeo para Desempeñño.o.Control CREDControl CRED

I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN

FECHA DE INSCRIPCIÓN DÍA: 02 MES: 05 AÑO: 2009

ENTIDAD CERTIFICADORA COLEGIO DE ENFERMEROS DEL PERÚ

NOMBRES Y APELLIDOS DE EVALUADOR (A):

ENF. MARÍA LUISA QUIJANDRÍA CAJO

LUGAR DE EVALUACIÓN CENTRO DE EVALUACIÓN 1 - CEP

FECHA DE EVALUACIÓN 20. 06.2009

DATOS DEL EVALUADO (A) DNI COLEGIATURA APELLIDO PATERNO APELIDO MATERNO NOMBRES

16013037 12990 GÁLVEZ MORA ERIKA

TIPO DE INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

LISTA DE CHEQUEO PARA EL DESEMPEÑO

CÓDIGO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN:

001

DATOS DE LA NORMA DE COMPETENCIA A EVALUAR

CÓDIGO VERSIÓN NOMBRE

0003 01 REALIZAR CONTROL DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL NIÑO/NIÑA, SEGÚN NORMAS DEL MINSA

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

1. Evaluar el crecimiento del niño/niña, según normas vigentes. 2. Evaluar el desarrollo del niño/niña, según normas vigentes. 3. Identificar factores determinantes en la salud y nutrición del niño/niña, según normas vigentes.


II. INTRODUCCIÓN

Este documento presenta el instrumento de evaluación del desempeño correspondiente a la Norma de Competencia: REALIZAR CONTROL DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL NIÑO/NIÑA, SEGÚN NORMAS DEL MINSA, la cual indica los desempeños, productos y conocimientos que una persona debe demostrar para ser considerada competente en la función correspondiente. El presente instrumento de evaluación está diseñado para evaluar la competencia profesional de las personas que se desempeñan como ENFERMERAS y contiene las instrucciones que debe seguir para su aplicación. Asimismo, usted encontrará la tabla de aplicación o cuerpo del instrumento que contiene los reactivos a aplicar, su numeración, un espacio de registro de cumplimiento (SI/NO) y otro para el registro de observaciones que como evaluador considere conveniente realizar. Posteriormente se presentan las instrucciones de calificación del instrumento de evaluación, así como para la emisión del juicio de competencia. El instrumento contiene 20 reactivos o aspectos a evaluar.


III. INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

IV. TABLA DE APLICACIÓN O CUERPO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Instrucciones: Marque SI, cuando el candidato cumpla con el desempeño o muestre las evidencias correspondientes y NO cuando no realice las actividades señaladas.

REACTIVOS (ASPECTOS A EVALUAR) SI NO OBSERVACIONES

1. Saluda amablemente al usuario y acompañante, identificándose y llamándolos por su nombre.

X

2. Informa a la madre y/o acompañante sobre el examen a realizar en el niño o niña.

X

3. Pregunta a la madre sobre la salud e higiene de la familia de acuerdo norma técnica

X

4. Pregunta y evalúa sobre signos de peligro según edad. X

5. Pregunta y evalúa sobre factores de riesgo biológicos. X

6. Pregunta y evalúa sobre factores de riesgo sociales. X

7. Pregunta y evalúa sobre prácticas clave. X


V. INSTRUCCIONES PARA LA CALIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

VI. INSTRUCCIONES PARA LA EMISIÓN DEL JUICIO DE COMPETENCIA

La emisión del Juicio de competencia, tiene dos posibilidades: Competente: cuando cumple con absolutamente todos (100%) de los reactivos o enunciados y Aún no competente en caso que no cumpliera con algún reactivo o enunciado. VII. JUICIO DE COMPETENCIA

JUICIO DE COMPETENCIA Competente Aún no competente X

VIII. RETROALIMENTACIÓN AL CANDIDATO – IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS PARA MEJORA

Aspectos para mejora: ( 3 ), ( 7 ), ( 10 ), ( 19 ) IX. FIRMAS CORRESPONDIENTES

……………………………… ………………………………………….

FIRMA DEL EVALUADOR FIRMA DEL EVALUADO

TRABAJO GRUPAL 3

1. Elaboración de un instrumento de evaluación del desempeño: Lista de Chequeo. (Secciones: I, II, IV)

2. Revisión del instrumento de evaluación (componentes)

3. Presentación de trabajo grupal: Lista de Chequeo del desempeño

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL PRODUCTO

LA LISTA DE CHEQUEO



Mayo del 2009

LLa Lista de Chequeo del productoa Lista de Chequeo del producto

• La Lista de Chequeo del producto es un instrumento de evaluación que contiene enunciados afirmativos o interrogativos sobre las características que deben tener los productos generados en la función, lo cual debe estar previsto en la norma de competencia.

LLa Lista de Chequeo del productoa Lista de Chequeo del producto

• Una lista de chequeo para el producto puede ser GENÉRICA o GENERAL, de modo que sirva para evaluar productos similares: formatos, fichas, historias clínicas y otros. Su aplicación sería incluso para varias normas de competencia.

• Cuando los productos tienen características muy diferentes, entonces se recomienda listas de chequeo diversas.

EEjemplo de jemplo de Lista de Chequeo para ProductoLista de Chequeo para Producto

Ver Lectura: Componentes de los instrumentos de evaluación de competencias profesionales. Dr. Raúl Suárez.

Ejemplo de Lista de Chequeo para ProductoEjemplo de Lista de Chequeo para Producto

I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN

FECHA DE INSCRIPCIÓN DÍA: 02 MES: 05 AÑO: 2009

ENTIDAD CERTIFICADORA COLEGIO MEDICO DEL PERÚ

NOMBRES Y APELLIDOS DE EVALUADOR (A):

DR. LUIS BARRANTES CUEVA

LUGAR DE EVALUACIÓN CENTRO DE EVALUACIÓN LOAYZA. CMP

FECHA DE EVALUACIÓN 20. 06.2009

DATOS DEL EVALUADO (A) DNI COLEGIATURA APELLIDO PATERNO APELIDO MATERNO NOMBRES

16533010 29890 ESTRADA MUÑOZ JUAN

TIPO DE INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

LISTA DE CHEQUEO PARA EL PRODUCTO

CÓDIGO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN:

001

DATOS DE LA NORMA DE COMPETENCIA A EVALUAR

CÓDIGO VERSIÓN NOMBRE

0003 01 REALIZAR CONTROL PRENATAL DE ACUERDO A NORMA VIGENTE.

ELEMENTOS DE COMPETENCIA 1. Evaluar integralmente a la gestante según normatividad vigente.

2. Orientar y dar tratamiento coherente con los hallazgos identificados según normatividad vigente


II. INTRODUCCIÓN

Este documento presenta el instrumento de evaluación del producto correspondiente a la Norma de Competencia: REALIZAR CONTROL PRENATAL DE ACUERDO A NORMA VIGENTE, la cual indica los desempeños, productos y conocimientos que una persona debe demostrar para ser considerada competente en la función correspondiente. El presente instrumento de evaluación está diseñado para evaluar la competencia profesional de las personas que se desempeñan como MÉDICOS y contiene las instrucciones que debe seguir para su aplicación. Asimismo, usted encontrará la tabla de aplicación o cuerpo del instrumento que contiene los reactivos a aplicar, su numeración o código, un espacio de registro de cumplimiento (SI/NO) y otro para el registro de observaciones que como evaluador considere conveniente realizar. Posteriormente se presentan las instrucciones de calificación del instrumento de evaluación, así como para la emisión del juicio de competencia. El instrumento contiene 0CHO (8) reactivos,


IV. TABLA DE APLICACIÓN O CUERPO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Instrucciones: Marque SI, cuando el candidato muestre las evidencias correspondientes y NO cuando no realice lo señalado.

REACTIVOS (ASPECTOS A EVALUAR) SI NO OBSERVACIONES

1. La Historia Clínica registra fecha de atención. X

2. La Historia Clínica registra funciones vitales establecidas. X

3. La Historia Clínica registra anamnesis X

4. La Historia Clínica registra signos y síntomas encontrados durante el examen físico. X

5. La Historia Clínica registra hallazgos de la evaluación ginecoobstetrica. X

6. La Historia Clínica registra diagnostico codificado con CIE X

7. La Historia Clínica registra tratamiento indicado conforme a normas o guías clínicas X

8. La Historia Clínica registra las citas pactadas X

Otra historia: Equilibrio en la vidaOtra historia: Equilibrio en la vida

Trabajo

Familia Salud Amigos

Espíritu

TRABAJO GRUPAL 4

1. Elaboración de un instrumento de evaluación del producto: Lista de Chequeo. (Secciones: I, II, IV)

2. Revisión del instrumento de evaluación (componentes)

3. Presentación de trabajo grupal: Lista de Chequeo del producto.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DEL CONOCIMIENTO:

EL CUESTIONARIO



Mayo del 2009

¿¿QQuuéé es un Cuestionario?es un Cuestionario?

• Es un instrumento de evaluación conformado por preguntas que permiten verificar los conocimientos esenciales que debe tener y aplicar el candidato para el logro de los resultados previstos en la norma.

• El cuestionario puede ser aplicado en forma oral o escrita.

SENA Colombia

• El tipo de preguntas que se incluyen en el cuestionario dependen de la evidencia de conocimientos que se requiere verificar:

� Reconocimiento de teorías o principios, interpretación de situaciones, análisis de condiciones nuevas, descripción de procedimientos, ….

• Se deben diseñar los criterios de corrección o patrones de respuestas para garantizar la objetividad del juicio a emitir.

EEstructura de una pregunta (structura de una pregunta (íítem)tem)

1.ENUNCIADO

2.OPCIONES

• INSTRUCCIONES• DATOS O TEXTO

• RESPUESTA• DISTRACTORES

• La pregunta es el planteamiento de un problema mediante un enunciado, con la finalidad de buscar una solución.

LLa pregunta: Unidad Estructurala pregunta: Unidad Estructural

• Cada pregunta es una unidad estructural, que debe cumplir con las siguientes características:

• Debe tener una respuesta inequívoca.

• El lenguaje debe ser sencillo y adecuado al nivel de las personas a quienes va dirigida.

• Debe ser independiente de las demás preguntas.

• Cumplir con los objetivos del cuestionario: el contenido debe estar relacionado con lo que se pretende medir.

EEl enunciado de una preguntal enunciado de una pregunta

• Comenzar con un verbo que diga lo que se tiene que hacer: identifica, reconoce, etc.

• No es recomendable poner trampas que dificulten la respuesta más allá de la dificultad propia de la materia

• Debe haber concordancia gramatical entre el enunciado y las alternativas.

• La redacción debe ser impersonal.

• Preferentemente debe ser afirmativo; si se usan formas negativas deben resaltarse. Evitar las alternativas negativas (la doble negación puede confundir).

TTipos de preguntas mipos de preguntas máás frecuentess frecuentes

PREGUNTASCERRADAS

PREGUNTASABIERTAS

Enunciados interrogativos o afirmativos que dan libertad de respuesta. Son usadas para evidenciar la competencia de lectoescritura.Hay que delimitar espacio de respuesta.

Son aquellas que dentro de su enunciado contemplan alternativas de respuesta, las cuales pueden ser: de selección de una de ellas, de opción múltiple, de ordenamiento o de correlación...

SelecciSeleccióón de algn de algúún tipo de respuestan tipo de respuesta

• Frente a una serie de proposiciones, expresa su juicio marcando o subrayando expresiones tales como: SI-NO; Falso-Verdadero; Correcto-Incorrecto.

• La veracidad o falsedad está referida a todo el enunciado.

Ejemplo:

• La unidad mínima de certificación del desempeño es la norma de competencia. F…….. V…

• La empleabilidad es la capacidad de mantener empleo. SI… NO…

Preguntas de opciPreguntas de opcióón mn múúltipleltiple

• Conformadas por un enunciado y una serie de alternativas dentro de las cuales hay una respuesta clave o correcta.

Enunciado • Es la parte de la pregunta que corresponde al

planteamiento del problema.

Alternativas• Diferentes posibilidades de respuesta, y

comprende la clave y las posibles respuestas.

Clave• Es la alternativa que satisface plenamente

las exigencias del enunciado.

Posibles respuestas

• Son las alternativas que no satisfacenplenamente el enunciado.

1. Su contenido debe ser común, pero independiente entre sí.

2. El que sean respuestas incorrectas no debe ser el único criterio para su formulación.

3. Deben referirse a aspectos que tengan relación con la pregunta.

4. No deben inducir la respuesta.

5. Evitar opciones como “ninguna de las anteriores” o “todas las anteriores”.

CCaracteraracteríísticas de las posibles respuestassticas de las posibles respuestas

Preguntas de opciPreguntas de opcióón mn múúltipleltiple

• De acuerdo al Enfoque de Organizaciones Enfocadas en la Estrategia, en la base de toda organización existen tres (3) capitales, señale la respuesta correcta:

a. Capital Humano, Capital Financiero y Capital Organizacional.

b. Capital Humano, Capital Tecnológico y Capital Organizacional.

c. Capital Humano, Infraestructura y Capital Emocional.

d. Capital Económico, Capital Organizacional y Capital Intelectual.

Respuesta: b

OrdenamientoOrdenamiento

• Exigen comprender la secuencia de una serie, es generalmente utilizada para comprobar la capacidad de ordenamiento de periodos, estructuras, procesos, procedimientos, secuencia de aparición, etc.

Ejemplo:

Dentro del proceso de identificación, normalización y evaluación de competencias se realizan las siguientes actividades. Ordénelas de forma secuencial:

a. Verificación de las normas de competencia.

b. Elaboración de las normas de competencia.

c. Aprobación de las normas de competencia.

d. Elaboración del mapa funcional

e. Evaluación de las competencias

Respuesta: d,b,a,c,e

CorrelaciCorrelacióónn

• Esta clase de preguntas se presenta en dos columnas, las cuales deben ser correlacionadas.

En el paréntesis de cada premisa de la columna de la izquierda, anote el número que corresponda de acuerdo a los enunciados señalados en la columna derecha.

Con relación a gestión de recursos humanos por competencias:

( ) Producto del proceso de identificación de competencias 1. Norma de Competencia

( ) Capacidad de conseguir un empleo 2. Competencia

( ) Precisiones sobre una persona y no sobre un puesto 3. Antiperfil

( ) Opinión que el trabajador se forma de la organización 4. Perfil de competencias

5. Empleabilidad

6. Clima Organizacional Respuesta: 4,5,3,6

TRABAJO GRUPAL 5

1. Elaboración de un instrumento de evaluación del conocimiento: Cuestionario. (Secciones: I, II, IV y Hoja de respuestas)

2. Presentación de trabajo grupal: Cuestionario.

Un Video para Reflexionar

DEMASIADO TARDE

Dr. Raúl Suárez Álvarez

[email protected]

Un grupo de mentes que piensen juntas, con respeto y consideración, logrará mejores resultados que una persona que piense sola, se trate de quien se trate.

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Técnicas e instrumentos de evaluación de competencias