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Tecnologías en la Web que pueden utilizar las Pymes para optimizar sus procesos de comunicación interna como también la comunicación con sus clientes
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Identificación de tecnologías en la Web que favorezcan los procesos internos y externos de las pyme
La sociedad del conocimiento
La automatización de procesos
Procesos automatizables gracias a la nube
• Comunicación interna
• Comunicación externa
Agenda
La Sociedad del Conocimiento
Información no es lo mismo que conocimiento…
Información
Informaciónpuesta al servicio
de un proceso productivo
Números,Palabras,Sonidos,
Imágenes
Datosorganizados o
procesados con algún sentido
Conocimiento
Datos
La Sociedad del Conocimiento
La Sociedad del conocimiento se caracteriza por ser un espacio en el que la adquisición, procesamiento, organización, almacenamiento, recuperación, utilización, monitoreo, distribución y venta del conocimiento, conforman actividades prioritarias para la economía de un Estado, debido al alto valor agregado que generan.
La Sociedad del Conocimiento
La Sociedad del Conocimiento
Internet, es una Red de Redes… que a diario aumenta su número de usuarios, cómo de redes y presta una serie de servicios que buscan brindar la mejor experiencia al usuario…
La Sociedad del Conocimiento
Ahora tenemos Internet…
La información se hizo disponible para todos
Nació la denominada sociedad de la información
La transparencia reemplazó la oscuridad
Se modificaron procesos productivos, hábitos humanos y hasta las estructuras sociales
Nacieron nuevos servicios, sin los cuales,10 años después, “no podríamos vivir”.
Cambiaron los modelos de negocio
Cuando Apareció el Internet…
La Sociedad del Conocimiento
La Automatización de Procesos
• Mejor calidad de la cadena de los procesos de una organización
• Mejor gobernabilidad de dichos procesos
• Mejor gobernabilidad de los sistemas de TI
Persigue la creación de
la «EMPRESA
ÁGIL»
Automatización de Procesos / TI
La Automatización de Procesos
Gracias a la Automatización de Procesos se mejora :
• La eficacia
• La eficiencia
• La calidad de los procesos
Automatización de Procesos / TI
La Automatización de Procesos
Procesos Automatizables Gracias a la Nube
• Perjudica el trabajo: Se demora, se duplica o se pierde la calidad de las tareas
• Baja la productividad
• Crece la desmotivación, la inseguridad y la indecisión
• Menor eficiencia se traduce en perdida de dinero y aumento de costos innecesarios
Mala Comunicación
Interna:
Comunicación Interna
Procesos Automatizables Gracias a la Nube
Optima comunicación Interna
CrearaExitosa Cultura
Corporativa
Comunicación Interna
Procesos Automatizables Gracias a la Nube
• Todos reciben todos los mensajes en el momento indicado.
• Permite divulgar los objetivos del negocio y la filosofía.
• Permite que todos sus miembros vallan en la misma dirección.
• Fomenta la confianza y mejora el clima laboral.
• Permite generar mayor compromiso por parte de los empleados
• Se evita la fuga de empleados valiosos para la empresa.
BuenaComunicación
Interna:
EL BLOG CORPORATIVO
- Permite mejorar la comunicación
interna de la empresas favoreciendo
el área de recursos humanos
- Funciona como:
- Buzón de sugerencias
- Cartelera informativa
- Permite informar a los empleados y
gracias a su interacción facilitar que
estos se sientan escuchados y
aporten ideas.
Herramientas para la Comunicación Interna
Procesos Automatizables Gracias a la Nube
EL CORREO ELECTRÓNICO
- Favorece la comunicación directa con
áreas especificas de la organización
(NewsLetter) o con los empleados
directamente
- Funciona como:
- Cartelera informativa
- Boletín Institucional
- Es una herramienta que puede ser
usada en el direccionamiento que se
le puede dar a los RRHH en cuanto a
la cultura corporativa.
Herramientas para la Comunicación Interna
Procesos Automatizables Gracias a la Nube
REUNIONES ONLINE
- Facilitan la participación de múltiples
usuarios conectados a través de
Internet
- Funciona como:
- Herramienta de organización de
Reuniones
- No requiere desplazamientos
- Algunas plataformas traen
herramientas adicionales como video-
conferencia, compartir
pantalla, asistencia remota, entre
otras.
Herramientas para la Comunicación Interna
Procesos Automatizables Gracias a la Nube
SINCRONIZACIÓN DE ARCHIVOS
- Funciona a través de un disco duro o
directorio virtual.
- Permite disponer de un directorio de
archivos (de cualquier tipo) de forma
remota y accesible desde cualquier
ordenador.
- Crea una carpeta en el computador y
realiza una copia a través de Internet
de todos los archivos que se
depositen en ella.
Herramientas para la Comunicación Interna
Procesos Automatizables Gracias a la Nube
• Adquisición
• Conversión
• Retención
Proceso de
Ventas
Proceso de Comunicación Externa
Procesos Automatizables Gracias a la Nube
Proceso de ventas en Internet
Procesos Automatizables Gracias a la Nube
GRACIAS
Carlos Andrés Masso L.
Director de Emprendimiento y Micro
Unipymes
@CAMassoLopez
NUESTRA MISIÓN:Transformar a través del conocimiento a las
PYMES Latinoamericanas para que sean más
competitivas y productivas en la era de la
información.
