ANTECEDENTES DE LA ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA

Evolución de la Mercadotecnia Evolución de la Mercadotecnia

Etapa de la autosuficienciaEtapa de la autosuficiencia

Etapa del consumismo Etapa del consumismo primitivoprimitivo

Etapa del truequeEtapa del trueque

Etapa de la autosuficiencia Etapa de la autosuficiencia económicaeconómica

Recolección de Recolección de frutos,frutos,

hojas, raíces, nohojas, raíces, no

había ninguna había ninguna claseclase

de intercambio, de intercambio,

y por loy por lo

tanto no existía latanto no existía la

mercadotecnia. mercadotecnia.

El hombre se vuelveEl hombre se vuelve

sedentario, se agrupasedentario, se agrupa

en tribus, el hombreen tribus, el hombre

hace de todo, la únicahace de todo, la única

división es por edad ydivisión es por edad y

sexo.sexo.

Etapa del consumo primitivoEtapa del consumo primitivo

La destreza del hombreLa destreza del hombre

y la necesidad lo llevany la necesidad lo llevan

a descubrir o inventar;a descubrir o inventar;

lanzas, cuchillos, arco ylanzas, cuchillos, arco y

flechas.flechas.

El hombre cazador, laEl hombre cazador, la

mujer recolectora.mujer recolectora.

No hay intercambios yaNo hay intercambios ya

que todos trabajan paraque todos trabajan para

todos y el bien detodos y el bien de

la comunidad esla comunidad es

individual.individual.

Etapa del truequeEtapa del trueque

El hombre pasa de recolector a productor.El hombre pasa de recolector a productor.

Perfecciona la agricultura y la ganadería. Perfecciona la agricultura y la ganadería. ElEl

trabajo se reparte y surge la trabajo se reparte y surge la especializaciónespecialización

(la alfarería, metalurgia, tejido, etc.)(la alfarería, metalurgia, tejido, etc.)

La La especializaciónespecialización da como da como resultado producir más de lo que resultado producir más de lo que se necesita y cambiar artículos por se necesita y cambiar artículos por otros.otros.Así se da por primera vez el Así se da por primera vez el intercambio.intercambio.Apareciendo por primera vez, los Apareciendo por primera vez, los vendedores y los principios vendedores y los principios elementales de la mercadotecnia.elementales de la mercadotecnia.

Existencia de una necesidad.Existencia de una necesidad.

Fabricación de un bien.Fabricación de un bien.

Búsqueda de quien lo necesita Búsqueda de quien lo necesita (venta).(venta).

Intercambio de bienes.Intercambio de bienes.

Etapa de los mercados Etapa de los mercados localeslocales

Surgieron lugares físicos en los cuálesSurgieron lugares físicos en los cuálesperiódicamente se efectuaban los periódicamente se efectuaban los Intercambios.Intercambios.Naciendo así los mercados locales.Naciendo así los mercados locales.

El vendedor de la etapa del El vendedor de la etapa del trueque se transformo en trueque se transformo en

vendedor formal agregando a la vendedor formal agregando a la venta:venta:

Valor de forma. (el producto se adapta Valor de forma. (el producto se adapta al cliente)al cliente)

Valor de tiempo .(el comprador tiene Valor de tiempo .(el comprador tiene el producto en el momento que lo el producto en el momento que lo solicita)solicita)

Valor de lugar. (se lleva el producto al Valor de lugar. (se lleva el producto al sitio requerido)sitio requerido)

Valor de informaciónValor de información

Etapa de la economía Etapa de la economía monetariamonetaria

Por algunas inconformidades en el Por algunas inconformidades en el truequetrueque

aparece el “valor del cambio” para aparece el “valor del cambio” para cualquiercualquier

producto.producto.

““Granos de caféGranos de café

““Sal o especias”Sal o especias”

““Plumas o pieles”Plumas o pieles”

Posteriormente el metal fue la Posteriormente el metal fue la solución.solución.

Los venecianos resolvieron el Los venecianos resolvieron el problema,problema,

creando la letra de cambio, los bancos creando la letra de cambio, los bancos yy

finalmente el papel moneda.finalmente el papel moneda.

Etapa del capitalismo Etapa del capitalismo primitivoprimitivo

Edad mediaEdad media

(feudalismo).(feudalismo).

A partir del siglo XIIIA partir del siglo XIII

Señores feudalesSeñores feudales

nobles, iglesia ynobles, iglesia y

ejercito.ejercito.

Activo mercantilismo enActivo mercantilismo en

ciudades.ciudades.

Comerciantes llamadosComerciantes llamados

burguesesburgueses

Etapa de la producciónEtapa de la producción

Revolución IndustrialRevolución Industrial

ImprentaImprenta Telares mecánicosTelares mecánicos Máquinas de vaporMáquinas de vapor Mejores Mejores

omunicaciones.omunicaciones.

El comercio crecióEl comercio creció

considerablemente y considerablemente y lala

producción no. producción no.

División de trabajo División de trabajo elaboradaelaborada

Nace organizaciónNace organización

social que llamamossocial que llamamos

empresasempresas La industria produce La industria produce

enen

Masa. (textil, armas,Masa. (textil, armas,

tabaco) tabaco)

Productos Productos MayoristasMayoristas

Detallistas Detallistas ConsumidoresConsumidores

Los fabricantes satisfacen Los fabricantes satisfacen necesidadesnecesidades

básicas (alimento, vivienda, vestido).básicas (alimento, vivienda, vestido).

El concepto de satisfacer los deseos El concepto de satisfacer los deseos nono

había nacido aúnhabía nacido aún

Etapa de las ventasEtapa de las ventas

En 1930 la competencia del mercadoEn 1930 la competencia del mercado

favorecía ligeramente a los favorecía ligeramente a los consumidores,consumidores,

había más productos que demanda, sehabía más productos que demanda, se

producía lo que se quería sin prestarleproducía lo que se quería sin prestarle

importancia a las necesidades delimportancia a las necesidades del

consumidor,consumidor,

En 1930 la Mercadotecnia:En 1930 la Mercadotecnia:

La actividad más importante realizada La actividad más importante realizada enen

esta época fueron la venta directa y la esta época fueron la venta directa y la publicidad.publicidad.

Se alargo hasta la década de los 50´s Se alargo hasta la década de los 50´s y en ese momento empiezan a y en ese momento empiezan a

buscar la satisfacción del cliente.buscar la satisfacción del cliente.

Etapa de la mercadotecniaEtapa de la mercadotecnia

Después de los 50´s determinan que lasDespués de los 50´s determinan que las

necesidades y los deseos del consumidornecesidades y los deseos del consumidor

deberían ser satisfechos por bienes ydeberían ser satisfechos por bienes y

servicios.servicios.

““Las compras repetidas son, el Las compras repetidas son, el fundamento de cualquier negocio de fundamento de cualquier negocio de

éxito”éxito”

Enfoque de la Enfoque de la MercadotecniaMercadotecnia

Tener al consumidor como el elemento Tener al consumidor como el elemento másmás

importante tratando siempre de detectarimportante tratando siempre de detectar

sus necesidades para satisfacerlas.sus necesidades para satisfacerlas. Se deben reconocer y comprender lasSe deben reconocer y comprender las

necesidades y los deseos del consumidor ynecesidades y los deseos del consumidor y

después determinar la mejor manera dedespués determinar la mejor manera de

satisfacerlos.satisfacerlos.

NecesidadNecesidad: Es una carencia de algo que se: Es una carencia de algo que serequiere para el bienestar físico orequiere para el bienestar físico opsicológico.psicológico.Deseo:Deseo: Querer conseguir algo que no se Querer conseguir algo que no setiene pero que se querría poseer por que tiene pero que se querría poseer por que

esesalgo deseable o útil.algo deseable o útil.Valor:Valor: Un producto o servicio adquiere Un producto o servicio adquierevalor cuando es capaz de satisfacer unavalor cuando es capaz de satisfacer unanecesidad o un deseo.necesidad o un deseo.

Necesidades del Consumidor Necesidades del Consumidor (Abraham Maslow)(Abraham Maslow)

Necesidades de autorrealización (autodesarrollo y

realización)Necesidades de estimación

(autoestimación , aceptación y status)

Necesidades de seguridad (seguridad, protección)

Necesidades sociales

(sentido de pertenencia, amor)

Necesidades fisiológicas (hambre, sed)