La clase de hoy vamos a tratar sobre el tema
Universidad Tcnica del NorteFICA - CISICGerencia de Empresas
IIToma de decisiones: Ciclo decisorioEcon. Tatyana Saltos E.
OBJETIVOConocer la importancia, los factores bsicos para tomar
decisiones.Aplicar el ciclo decisorio en la toma de decisiones.
Iceberg a la vista
TOMA DE DECISIONESINTODUCCIN:
Todos los das de nuestras vidas.Hay varios caminos para
elegirDebemos escoger el mejor, cometiendo menos errores.Nos
enfrentamos a varios retos en esta era de la comunicacin e
informacin
nuestras vidas al igual que las organizaciones se basan en
decisionesDEPENDEN DE 2 FACTORESLas decisiones que tomanosEl factor
externoLa importancia de la toma de decisionesSon todas aquellas
circunstancias que nos rodean y que no tenemos ningn control Son
aquellas que influyen en nuestra realidad
En el mbito empresarialLa toma de decisionesEs el acto directivo
fundamental, porque un directivo lo es en la medida que decideNo se
la puede subcontratar, y cada persona o directivo esta obligado por
accin u omisin a tomar decisionesVa ligada a la posibilidad de
error, por esta razn muchas persona no deciden y dejan que las
circunstancias decidan por ellas
Entonces. Cmo se toman decisiones tan complejas?La toma
decisiones implica una enorme incertidumbre y muchos riesgos,
porque afectan a los intereses de las personas y de las
organizaciones
La toma de decisiones implica
Estos pueden ser sencillosabrumadoresexigen accininmediataveces
requieren meses o aos para resolverse.La toma de decisiones para
resolverlosConllevaRiesgo, incertidumbre y conflictoLos gerentes se
enfrentan constantemente a problemas
MODELO DE TOMA DE DECISIONESCuando se puede predecir con certeza
las consecuencias de cada una de las alternativas de accin.Toma de
decisiones bajo certidumbre.-Toma de decisiones bajo riesgo.-Las
consecuencias de una accin estn dadas por algn evento
probabilstico.Toma de decisiones bajo incertidumbre.-No se tiene
conocimiento de las probabilidades de los eventos futuros y no se
tiene idea de cun posibles sean las diferente consecuencias.Toma de
decisiones bajo conflicto.-Las posibilidades de los eventos no solo
se desconocen, sino que estn influenciadas por un oponente cuya
meta es vencer.
DEFINICIONES DE TOMA DE DECISIONESStoner J. lo define como: Un
conjunto de pasos que comienza con la identificacin de un problema
y termina con la implantacin de la decisinCerto S. lo define as:
Son los pasos que el responsable de la decisin debe realizar para
elegir una alternativaBrow W. lo define como: Proceso deliberado
que termina en una eleccin entre un conjunto de alternativas
QU ES LA TOMA DE DECISIONES?
Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
actividades o formas para resolver diferentes situaciones de la
vida, esto se puede presentar en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
Tome en cuenta que la toma de decisiones
CONDICIONES EN LAS QUE SE TOMAN LAS DECISIONES
FASES DEL MODELO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONESFase 1:Definicin
y diagnstico del problemaFase 2:Establecimiento de objetivosFase 3:
Identificacin y anlisis de alternativas.
Fase 4:Eleccin entre las soluciones alternasFase 6:Seguimiento y
controlFase 5:Instrumentacin de la solucin elegidaFase 7:Plan de
accin
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Fase 1: Definicin y diagnstico del problema.Supone tres
habilidad que son la planeacin y administracin de un gerentes
Consiste en identificar y supervisar numerosos factores del
ambiente externo e interno y decidir cules contribuyen al
problemaExige evaluar los factores percibidos y determinar las
causas del problema real, no slo los sntomas.Exige relacionar esas
interpretaciones con las metas vigentes o deseables para la
organizacin o departamento.
Fase 1: Definicin y diagnstico del problema.Resulta fundamental
en esta fase plantear numerosas preguntas de sondeo:
Consiste en identificar expresamente aquel asunto (o asunto),
sobre el cual debe y puede tomar una decisin (o varias) el
protagonista del caso.Fase 1: Definicin y diagnstico del
problema.En qu consiste?Necesidad de tomar una decisin frente a:1.
obstculos que afectan a la marcha exitosa de la organizacin2.
aprovechar una oportunidad clave para hacer avanzar hacia el xito a
la organizaci6n o unidad organizacional que el protagonista
dirige.
Fase 1: Definicin y diagnstico del problema.Preguntas que ayudan
a definir el problema
Fase 1: Definicin y diagnstico del problema.Definiciones
inadecuadas del problema en el caso de vestidos S.A.Definicin1.
Lograr el aprovisionamiento de materia prima para vestidos.2. Mala
comunicacin
3. Relaciones humanas4. Desacato a la orden dada por Villa5.
Inadecuado estilo de mando de Villa
Comentarios1. No es algo que est bajo control de Villa. ni es
algo que deba decidirse en el momento ilustrado en el caso, aunque
ser afectado por las decisiones que se tomen en el caso.2. No es
decisional (pero puede ser una de las causas).3. Ambiguo y no
decisional4. Debe presentarse como algo que implica decisin. Adems
no hay evidencia de desacato, ni Villa tiene autoridad jerrquica
sobre las plantas.5. Podra ser una causa. pero como est
especificado no implica decisin de Villa.
Fase 1: Definicin y diagnstico del problema.Cmo se planteara el
problema?Cmo lograr la cooperacin de los jefes de compras y de los
gerentes de las plantas, para establecer la forma de coordinar el
futuro abastecimiento a las plantas
Es adecuado el planteamiento del problema debido a :
Fase 1: Definicin y diagnstico del problema.
Fase 1: Definicin y diagnstico del problema.Anlisis del factor
externoLa Identificacin de actores o factores externos Consiste en
Que tienen Incidencia favorable o desfavorable en las posibilidades
de lograr una solucin al problema
Fase 1: Definicin y diagnstico del problema.En el caso de
vestidos S.A. el anlisis del medio ambiente sera
Fase 1: Definicin y diagnstico del problema.Luego de definir el
problema y analizar el medio ambiente, es til elaborar un
diagramade interaccin entre los principales asuntos del entorno y
el problema.
Fase 2: Establecimiento de objetivos.
Fase 2: Establecimiento de objetivos.Criterios a cumplir de los
objetivosDeben ser metas relevantes para la organizacin, dentro del
contexto del anlisis.Deben indicar lo que se quiere lograr no lo
que se quiere hacer.Deben ser tiles para la evaluacin de las
alternativas.
Criterios a cumplir de los objetivosDeben tener relacin con los
objetivos de la organizacin No deben ser ni muy generales ni muy
especficos.Deben estar relacionados con los componentes diagrama de
interaccin del problema y el medio ambiente
Fase 2: Establecimiento de objetivos. Algunos ejemplos de
objetivos1. Estimular la participacin de los jefes de compra en la
coordinacin de la compra, con el fin de promover la cooperacin de
ellos con Villa.3. Mantener bajo el costo de obtener la cooperacin,
dado que Villa no puede invertir demasiados recursos en iniciar su
tarea de coordinacin 2. mplementar la solucin (al problema de
lograr la cooperacin) a corto plazo, dado que de lo contrario la
ejecutoria de Villa se vera afectada por falta de resultados.
Fase 2: Establecimiento de objetivos. Algunos ejemplos de
objetivos4. Obtener informacin detallada y actualizada acerca de la
principales caractersticas de la funcin de abastecimiento en cada
planta. Esto le permitir a Villa enfocar la tarea de coordinacin
desde una base ms ajustada a la realidad de la empresa.5. Minimizar
la posibilidad de tener que recurrir a la autoridad jerrquica para
implementar inicialmente la solucin al problema de obtener la
cooperacin de las plantas. Villa debe mostrar capacidad para lograr
un acercamiento con las plantas, sin tener que recurrir al apoyo
jerrquico. pues su efectividad en el cargo y su permanencia en el
mismo estaran en duda.
Fase 2: Establecimiento de objetivos. Esta orientado a
vincularlos con la definicin del problema y con elementos claves de
anlisis del medio ambiente.Diagrama de objetivos
Fase 2: Establecimiento de objetivos. En la parte superior del
diagrama e ubican los objetivos ms generales y en la parle inferior
los objetivo ms especficos .
Alternativas, concepto:Cada alternativa se define por medio de
narraciones, dibujos, grficas, etc.Es crucial en esta etapa
detallar todas las alternativas viables.
Fase 3: Identificacin y anlisis de alternativas.Son
descripciones independientes de las soluciones viables que cumplen
con los objetivos
Fase 3: Identificacin y anlisis de alternativas.
Qu caractersticas deben tener las alternativasFase 3:
Identificacin y anlisis de alternativas.
Fase 3: Identificacin y anlisis de alternativas.Dos posibles
alternativas del caso de vestidos S.A.
Fase 3: Identificacin y anlisis de alternativas.Anlisis del
primera alternativaCon relacin a los objetivosPrimer objetivoSi
participan todos se pueden establecer mecanismos de
coordinacin.Pero puede no haber la asistencia de los jefes de
compra de las plantas.Primer objetivoNo puede ser fcil tener una
reunin a corto plazo debido a que viven en lugares distantesEsta
dificultad constituye una desventaja
Fase 3: Identificacin y anlisis de alternativas.Anlisis del
primera alternativaCon relacin a los objetivos
Fase 3: Identificacin y anlisis de alternativas.Anlisis de la
segunda alternativa
Fase 3: Identificacin y anlisis de alternativas.Anlisis de la
segunda alternativa
Decisin por la segunda alternativaFase 4: Eleccin entre las
soluciones alternas.Implica comparar las alternativas entre s en
cuanto al grado de logro de cada objetivo en su orden de prioridad,
logrando as tomar la mejor decisin.
Fase 5: Instrumentacin de la solucin elegida
La retroalimentacin derivada de este paso podra apuntar incluso
a la necesidad de comenzar de nuevo y repetir todo el proceso.Fase
6: Seguimiento y control
Plan de Accin.- Consiste en identificar cules han de ser los
pasos a seguir para ejecutar la decisin tomada
Fase 7: Plan de accin
