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SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL
EMPRESA CIANO TRADING & SERVICES SAC
Camarena, Alonso Figueroa Quesada, Elena Pardo Gonzales Aparicio, Paulo Cesar García Marín, Liz Juliana Rivas Fernández, Eneida Viteri, Angelo Docente: Lic. María
Nelly Gonzaga
Sección : 608
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Contenido
SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL DE LA COMPAÑÍA CIANO TRADING SERVICES SAC........3
ANTECEDENTES.............................................................................................................................4
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA....................................................................................5
INFRAESTRUCTURA DE TI QUE UTILIZA LA ORGANIZACIÓN ¿SE PUEDE CONSIDERAR PARTE DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN, POR QUE?..................................................................................7
SI LA EMPRESA UTILIZA BASE DE DATOS, EXPLIQUE BREVEMENTE COMO LOS ADMINISTRA. IDENTIFIQUE (SI ES POSIBLE) QUE TIPO(S) DE BD SON, SEGÚN LOS VISTOS EN CLASE..................9
Explique cómo utiliza sus redes, internet y tecnología inalámbrica si la tuviera.........................10
Utiliza comercio electrónico, explique según lo estudiado en clase? Si no lo hace ¿cuán factible es que lo haga y por qué?............................................................................................................10
Explique cómo maneja su sistema de seguridad con respecto a su sistema de información......11
Identifique si la empresa utiliza CRM, ERP, SCM, o KMS; Si lo hace explique desde cuándo y cuente como es su experiencia utilizándolo. Si no lo hace ¿es válido que lo haga en un futuro, porque.........................................................................................................................................12
En cuanto a la inteligencia de negocios, ve alguna aplicación en este tipo de organización, explique.......................................................................................................................................14
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SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL DE LA COMPAÑÍA CIANO TRADING SERVICES SAC
INTRODUCCION
Esta monografía tiene como finalidad describir todo lo referente a los sistemas de información empresarial que emplea la empresa en mención.
Con la ayuda de uno de los integrantes del equipo de estudio, se pudo tener acceso a las informaciones relevantes para su posterior análisis y presentación.
RESEÑA HISTORICA
El apellido Ciano es originario de la Toscana y se remonta a finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX.
Existen varios testimonios de los capitanes de los buques que navegan en la Toscana en la casa de Habsburgo-Lorena, la vela de la ruta del mediterráneo en la época de la Grand-Ducal de la marina, que señalan el origen.
Con el tiempo, la familia Ciano, que aun operaba en el sector marítimo, se involucró en las nuevas profesiones. Algunos de ellos se dedicaron a la calle de Mesa Regia marina, mientras que otras actuaron, “operadores portuarios”; esto dio a luz nuestra actividad de ON/OFF SHORP de cocina, que sin duda se desarrolló alrededor de 1880, pero que según algunas fuentes, se remonta a épocas anteriores.
Esta tradición fue transmitida de padre a hijo y condujo a la solidez actual de la empresa. Hoy la empresa CIANO TRADING & SERVICES SAC tiene una posición de liderazgo en el mercado internacional y se está haciendo reconocida en el mercado local con servicios de catering para empresas petroleras , las organizaciones militares, compuestos de empresa y grandes comunidades en Italia y el Extranjero. Esta posición garantiza un servicio completo a nuestros clientes en todas partes.
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ANTECEDENTES
EL Grupo Ciano es una compañía de origen Italiano con sucursales establecidas
en más de 20 países.
Servicios que ofrece:
1.- Suministro y Distribución de alimentos
2.- Catering
3.- Soluciones y Servicios Logísticos de Acuerdo a las Necesidades Del Cliente
4.- Actividades de Bienestar
Actualmente la compañía cuenta con más de 250 colaboradores en el Perú.
Sus clientes son empresas petroleras, organizaciones militares y grandes
comunidades mineras.
VISION
Ser reconocida por sus Clientes como el Socio Estratégico en el manejo del
recurso humano, que contribuye a brindar soporte a la calidad de vida de las
personas; consolidando de esta manera la presencia del Grupo en el Perú.
.
MISION
Proveer con efectividad a las organizaciones, soluciones a las necesidades
logísticas en los servicios de “Alimentación y Bebidas”, “Alojamiento y
Cuartelaría”, “Bienestar y Esparcimiento” así como de “Suministro y distribución
de alimentos”; en todo lugar y tiempo. Basados en una adecuada planificación, un
equipo humano calificado, proactivo, que trabaja en equipo y enfocados en el
buen trato a las personas.
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INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
RAZON SOCIAL : Ciano Trading & Services SAC
RUC : 20509563935
ACTIVIDAD ECONOMICA
15499- Elaboracion de otros Productos Alimenticios
DOMICILIO FISCAL
Cal. Ciudad Real NRO. 290 Urb. Residencial Higuereta – Santiago de
Surco.
REPRESENTANTE LEGAL
Gerente General : Panni,Marco
Gerente adjunto : Mazzocchi,Silvano
INFORMACION GENERAL
Fecha de Inicio de actividades: 11/10/2004
ESTABLECIMIENTOS ANEXOS
Cal. Bolognesi NRO. 203 Sector 5 – Iquitos. (Deposito).
Cal. Ciudad Real NRO. 290 Urb. Resid. Higuereta – Santiago de Surco.
(Deposito).
Mza. A Lte. 11 Urb. Aeropuerto - Ucayali (Deposito).
Av. Republica de Panama Nª 3050 Int. SSGG – San Isidro (L.Comercial).
Av. Republica de Panama Nª 3030 – San Isidro (L.Comercial).
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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
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INFRAESTRUCTURA DE TI QUE UTILIZA LA ORGANIZACIÓN ¿SE PUEDE CONSIDERAR PARTE DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN, POR QUE?
En el siguiente cuadro se detalla:
DISPOSITIVOS
DE ENTRADAS
(hardware)
DISPOSITIVOS
DE SALIDAS
(hardware)
DISPOSITIVOS DE
ALMACENAMIENTOSSOFTWARE
Teclados , ratón y
mouse
Pantalla o Monitor Usb Plataformas de sistemas
operativos (Excel, Word,
Power Point) , Microsoft
Gmail corporativo
Micrófonos Impresora Disco duro Base de datos SQL
(Lenguaje de
Consulta Estructurado)
Scanner Altavoces Disco duro portátil Plataformas de
empresarial (ERP)
Cámara Digital Auriculares Tarjetas de memoria para
celulares
marcadores de ingreso y
salida del personal
Cámara de Video Fax
Webcam Tablet y Laptop
Celulares,
Estas tecnologías se consideran como parte del sistema de información, ya
que constituye un medio o herramienta para las aplicaciones del sistema en
mención.
Contamos con aplicaciones propias que viene a ser nuestro propio como base
de datos. CIANO (empresa), considera que los sistemas información son
primordiales para proveer los elementos necesarios para la toma de
decisiones.
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Los sistemas de información cumplen aspectos importantes y determinantes
en los diferentes conceptos de sistema y se puede definir como una
organización compleja que relaciona todo el conjunto de métodos, de datos,
de medios e instrumentos necesarios para satisfacer las necesidades de la
dirección de un objeto determinado.
La información es el resultado del procesamiento y análisis de los datos,
constituyendo así el resultado de los sistemas informativos, los cuales toma
como punto de partida conjuntos de datos relacionados entre sí.
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SI LA EMPRESA UTILIZA BASE DE DATOS, EXPLIQUE BREVEMENTE COMO LOS ADMINISTRA. IDENTIFIQUE (SI ES POSIBLE) QUE TIPO(S) DE BD SON, SEGÚN LOS VISTOS EN CLASE.
La empresa CIANO TRADING & SERVICES SAC es una empresa dedicada a la
Elaboración, Suministro de alimentos y Servicios de cuartelaría.
Hace uso del SQL, que explota la flexibilidad y potencia de los sistemas
relacionados permitiendo operaciones variables. Propone el modelo relacional
Modelo Relación: El modelo más utilizado en la actualidad para implementar
bases de datos ya planificadas. Permiten establecer interconexiones (relaciones)
entre los datos (que están guardados en tablas), y a través de dichas conexiones
relacionar los datos de ambas tablas, de ahí proviene su nombre: "Modelo
Relacional".
Según los vistos en clases la empresa cuenta con:
Base De Datos Operativos
Este tipo es utilizado para el manejo de las operaciones de la empresa.
En el área de logística; posee una base de datos de todos los proveedores
con los que cuenta y solicita cotizaciones en la cual se encuentra la
información detallada que servirá de soporte para la empresa, de esta
manera evitamos duplicidad y la clasificación de estos según la necesidad
que la empresa requiera comprar.
El área de Recursos humanos; maneja este tipo de base de datos el cual
tiene identificado a los 250 empleados de la empresa.
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Explique cómo utiliza sus redes, internet y tecnología inalámbrica si la tuviera.
Usamos una red Lan configurado bajo un dominio, el servidor de dominio provee
de internet hacia las PCs de los clientes, la cadena utilizada es router-proxy-
servidor de dominio y PC del cliente, la tecnología inalámbrica se usa solo para
personas externas.
Utiliza comercio electrónico, explique según lo estudiado en clase? Si no lo hace ¿cuán factible es que lo haga y por qué?
Ciano , no utiliza ninguna de las 3 categoría de comercio electrónico.
Sería favorable que la compañía incursionara en la categoría B2B y B2C, ya que
podría desarrollar su mercado y obtener los siguientes beneficios:
La consulta, pago/recepción y pedido, haría reducir los costos de
transacción y agilizar los métodos empresariales.
Las empresas pueden encontrar socios empresariales que anteriormente
desconocían.
La categoría B2B, ofrecen a las empresas la posibilidad de aumentar la
eficiencia de sus cadenas de suministro, al automatizar los procesos de
compra.
Las soluciones de comercio electrónico B2B permiten a los compradores
extraer información sobre sus pautas de compra, lo que posibilita que las
empresas dirijan, controlen y reduzcan sus gastos.
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Explique cómo maneja su sistema de seguridad con
respecto a su sistema de información.
La empresa dicta políticas del uso de los servicios tecnológicos en la empresa, la
cual recomiendan no acceder a páginas que no estén relacionada con sus
labores.
Tener prudencia con los archivos. No descargar de Internet ni de adjuntos de
correos electrónicos, ni distribuya o abra ficheros ejecutables, documentos, etc,
no solicitados. No abra ningún archivo con doble extensión (como archivo.txt.vbs).
Adicionalmente, el departamento de tecnología de información aplica algunas
medidas para evitar la extracción de información, las cuales son:
Antivirus: Instalación a todos los equipos de la empresa
Cortafuegos: Un cortafuegos o “firewall” es un software destinado a garantizar la
seguridad en sus comunicaciones vía Internet al bloquear las entradas sin
autorización a su ordenador y restringir la salida de información.
Actualización frecuentemente sus aplicaciones con los “parches de
seguridad”: Las vulnerabilidades que se detectan en los programas informáticos
más utilizados (navegadores de Internet, procesadores de texto, programas de
correo, etc.) suelen ser, precisamente por su gran difusión, un blanco habitual de
los creadores de virus.
Administrador y usuario estándar: Normalmente los sistemas operativos
diferencian entre usuarios Administradores y usuarios estándar con permisos
limitados.
Copias de Seguridad: de manera periódica realizan copias de seguridad de su
información más valiosa. En caso de sufrir un ataque de un virus o una intrusión,
las secuelas serán mucho menores si puede restaurar fácilmente sus datos.
Capacitaciones: periódicamente asisten a conferencia para informarse de las
novedades de seguridad informática.
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Identifique si la empresa utiliza CRM, ERP, SCM, o
KMS; Si lo hace explique desde cuándo y cuente como es
su experiencia utilizándolo. Si no lo hace ¿es válido que
lo haga en un futuro, porque?
Al principio la empresa trabajaba todo los archivos en Excel, hacia bastante el
uso de macros, el sistema contable lo trabajan con el Siscont, sin embargo al
ver el crecimiento de la empresa y la necesidad de tener la información al
momento y a la vez contar con un sistema integrado la empresa CIANO
TRADING & SERVICES SAC decidió invertir en un sistema ERP -sistema
administrativo y contable por lo que se puso en contacto con el proveedor del
sistema que es NAVASOFT SAC para informarles del interés que tenía la
empresa de adquirir una ERP que se ajuste a las necesidades de la empresa.
Es así que a inicios del año 2010 llegar a realizar la compra del sistema y por
ende el proveedor entrega a la empresa el cronograma de todas las
capacitaciones que se van a realizar.
Ante este hecho muchos de los colaboradores que estaban satisfechos con el
uso del Excel ponían resistencia al cambio y por lo tanto no querían asistir a
las charlas, por lo que la empresa se vio obligada a no aceptar ningún reporte
en Excel ya que se estaba adquiriendo el sistema con el fin de tener una
mejor información.
Los colaboradores al ver que gerencia estaba exigiendo la asistencia a las
charlas programadas no les quedo otra opción que aceptar y participar de
dichas capacitaciones por lo que se dio inicio de la siguiente manera:
1. Las capacitaciones fueron realizadas a todos los colaboradores ya que
buscaban que todo el personal tenga conocimiento de que es una ERP y
para qué sirve.
2. Todos los colaboradores asistimos a 2 meses de capacitaciones llegando
a conocer el sistema y aprendiendo como era su manejo.
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3. Terminado los dos meses de capacitación con todos los colaboradores, el
proveedor del sistema comenzó a capacitar por cada área el modulo que
va a utilizar, llegando así a 6 meses más de capacitación.
4. En octubre del año 2010 se pone en marcha el plan piloto para saber
cuáles son las reacciones de los colaboradores y que sepan que tanto les
es útil este sistema, sin embargo había personal que teniendo el sistema
como plan piloto y tratar de utilizar lo más que se pueda para ver cuáles
son las ventajas y desventajas, preferían volver a utilizar el Excel
aduciendo que el sistema no les sirve, definitivamente con el plan piloto se
observó cuáles eran las deficiencias que habían que corregir y cuáles eran
los ajustes que el proveedor tenía que hacer al ERP.
5. Realizado los ajustes necesarios y al ver que ya la mayoría de los
colaboradores ya empezaban a utilizar el sistema dejando de lado los
reportes de Excel, la gerencia comunico que se hará la transferencia de
datos del sistema Siscont y de los archivos en Excel a la ERP.
6. En mayo del 2011 se da inicio al uso total del sistema, llegando a entender
que toda información que se necesita esta ya ingresado en el sistema.
7. Hoy en día se utiliza esta ERP que nos ayuda en todos los reportes que la
gerencia necesita, además es un sistema que está diseñado de acuerdo a
las necesidades de la empresa, por lo tanto emite reportes e informes
necesarios para la gerencia o las partes interesadas.
El software ERP está distribuido por módulos, cada área tiene un módulo que le
permite ingresar la información que les compete restringiendo a las demás áreas
cualquier tipo de modificación o filtros de información que pueda ser usado de
mala manera.
Esta ERP ha sido diseñada proyectándose al crecimiento de la empresa, por lo
tanto se da solución en el menor tiempo sea incorporando nuevos módulos,
añadiendo usuarios, servidores de base de datos e incluso nuevas empresas
(multiempresa).
Es un sistema seguro ya que permite hacer restricciones a los módulos que
contienen información que solo puede tener acceso la gerencia.
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En cuanto a la inteligencia de negocios, ve alguna aplicación en este tipo de organización, explique.
En CIANO TRADING & SERVICES SAC Tenemos un bussines inteligency (BI)
que su funciones convertir datos en información para la gerencia.
El servidor BI NAVASOFT extrae información del servidor de base de datos para
generar reportes.
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